ВкусВилл
18 отзывов
27 августа
У компании большие проблемы с управлением операционной деятельности. Постоянно, раз в неделю, пишу жалобы на курьеров - не читают комментарии с заказам, бросают пакеты под дверь или вешают на ручку двери и уходят, хотя в клмментариях четко написано - отдать в руки. В чате/письмах/на телефоне - стандартные «ивините, мы примем меры». Отписки и ответы по шаблону. Проблему не решают. Курьеров даже не штрафуют. Один штраф научил бы курьера читать комментарии к заказам на всю жизнь. Постоянные нервы и раздражение клиентов никак не клмпенсируют. Чушпаны, а не менкджеры в данной компании.
8 января
Отвратительно! Все доставки за 2 часа каждый раз задерживают на пол часа минимум. Решила после рабочего дня заказать экспресс-доставку за 30 минут. Прислали уведомление, что задерживаются на 15-90 минут. Спустя 3 часа заказ так и не доставили. В поддержке каждый раз предлагали отменить заказ. После отмены написали, что сумму заказа вернут бонусами, а не деньгами. Зачем мне ваши бонусы? Спасибо ВкусВилл, что оставили без ужина и без денег. Вот такая вот экспресс-доставка
5
1
23 марта
Напутали заказы, больше половины не донесли, курьер убеждал, что все принесли. В итоге спустя час с техподдержкой, предложили принести через 2 часа остаток :) Отличный опыт, главное не первый. Последнее время постоянные косяки с этой точки.
4
7 октября 2023
Не все так плохо, заказывал всегда все привозили во время, спасибо за работу.
На сегодняшнее число произошел сбой в программе вкусвилл, из за чего пришлось ждать заказ еще дольше на час-полтора.
Ответ поддержки ждал 15 минут, из за большего количества потока на линии!
В общем все отлично, из за загруженности не всегда успевают! Спасибо @ВкусВилл
2
6 августа 2023
Отвратительная точка сбора заказов, постоянно какие-то проблемы. Первый раз - привезли растаявшее мороженое, во второй раз задержали доставку заказа на 30 минут, но компенсировали 200 бонусами, в третий раз - не привезли хлеб, но доставщик вернулся на склад и доставил за ~час, в последний раз не привезли почти половину заказа (заказ состоял из 8 позиций). Крайне не рекомендую данную точку сбора заказов, чтобы разобраться с проблемой пришлось сидеть и ждать ответа горячей линии более 17 минут. Прошу ВкусВилл принять меры и исправить проблемы с данным пунктом
5
5 июля
Вот тако вот нас обвешивают в 2.5 раза. Теперь всегда буду проверять вкуссвил на весах.
18 апреля
Зачем вывеску вообще повесили? пришел, думал что магазин, а в итоге склад, зайти что то купить, нельзя, только доставка. Зачем складу вывеска магазина вкусвилл?
5
1
25 января
Вщщщщщ
Ээээээ
Не понятной рассы персонал обращается на уровне средних веков,. ))Забавно...)
3
25 ноября 2022
Обычно проблем не возникает, все заказы приезжают во время и в нормальном виде.
При том чем меньше товар находится "в пути", тем лучше всё выглядит в пакете. Но иногда покупки сильно отдают табачным запахом.
1
1
4 июля
очень долго собирают заказы. хотел быстро покушать, в итоге сидел голодным
16 марта 2023
Отвратительный магазин, собирают не качественно, не свежие продукты, чтоб убрать со склада
3
2
30 апреля 2023
Доставка за час стала очень удобной для северного Бутово !👍🏻
1
20 октября
Последний месяц постоянно задерживаются заказы
18 октября 2021
Ужасный магазин именно по этому адресу!!!!!!! Вечные косяки...!!!!! Пишу постоянно жалобы и горячая линия не реагирует никак..только обещания с ними разобраться. Но видно эффекта нет!!!! Сменила сегодня адрес для доставки!
9
1
15 ноября 2023
Задолбало. Не первый раз опять не привезли сдачу. Поставили минимальную сумму заказа не предупредив в добавок.
3
10 сентября 2021
Сегодня заказали арбуз (обычный, красный). Проверили на нитраты. Норма 60. Показал 155. Значительное превышение нормы. До этого желтый яйцо дракона пробовали, тоже значительное превышение.
9
7
13 мая 2021
Ужас! Отправляют не все продукты! Не умеют складывать в пакет! Вниз кладут огурцы, сверху картошку! В итоге продукты сминаются, лопаются! Отправляют некондицию! И никогда не звонят для уточнения заказа!
13
4
5 апреля
Забыли на вывеске дописать самое главное - СКЛАД!
2