24.07.2024 мной был сделан заказ через приложение. Деньги с карты списали,а вот заказ в предприятие по адресу Московское шоссе,24 км. не передался.(заказ 6338). Три раза я обращалась к сотрудникам с вопросом,что мне делать. Ответ был:"Не знаем,к приложению отношения не имеем. Звоните на горячую линию." Быстро дозвониться не получилось,был сделан еще один заказ через кассу. 50! минут я просидела и прождала в ресторане,заказ через приложение так и не передался в предприятие. Деньги мне вернуть отказались. Уже дома я увидела в приложении,что мой заказ в статусе"выдан". Я написала в поддержку,мне ответили,что информация передана менеджеру для решения вопроса ,и он свяжется со мной по телефону. Десять рабочих дней давно прошли,никто со мной не связался. Я пыталась позвонить сама в предприятие,но номер,указанный в контактах,видимо неправильный,т.к. отвечает,что неправильно набран номер. В общем,хорошая позиция,просто игнорировать клиента. Вы отвечаете на негативные отзывы,что сожалеете о ситуации. Не надо сожалеть,просто верните деньги,это же объективно ваш косяк.
Не так давно заезжали в Мегу, зашли во Вкусно и Точка. Заказали то что заказываем последнее время. Биг хит, картошку фри. В итоге биг хит на вкус был кислый как будто уксус положили. Причем у меня и у супруги тоже самое. А картошка фри пожухлая как будто ее еще утром приготовили. Ужасно. Раньше думал что во всех точках одинаковая еда. Ошибся.
Так люблю поесть в этом заведении, но в этот раз не удалось кассы не работали и сотрудники не могли принять заказ, отправили только на стойки с оплатами там можно оплатить только картой( к меня были наличные либо qr код
Пришлось пообедать в другом месте, жаль что не могли открыть даже одну кассу