Я очень довольна интернетом, перебоев практически не бывает, ну может 1 раз в год, пользуюсь уже 2,5 года. В начале был старый роутер TP-link, я понимала что тот роутер просто физически не мог выдавать подключенную скорость, не говоря уже о площади покрытия, поменяла роутер на Keenetic и стало вообще шикарно, скорость 92-96 Кб/сек из 100, в зависимости от удаленности от роутера, все шикарно, рекомендую
Добрый день. Сегодня заключили договор с данным провайдером по адресу Химки, Ивановская 8! Пришел мастер-Игорь! Все оперативно настроил, подключил, проверил и рассказал! Вопросов не осталось!
Спасибо большое за то, что человек знает свою работу и выполняет ее на 100%
Подключился, специалисты отработали профессионально:
1. Пришли вовремя, заранее предупредили перед приходом.
2. Проконсультировали по подключению, тарифу, модемам.
3. Проконсультировали по работе с личным кабинетом.
4. Скорость тарифа соответствует заявленной.
От себя добавлю, что ЛК сделан удобно, как в плане управления тарифами, так и в плане оплаты. Всё прозрачно.
ЖК Маяк, тариф 650
Постоянно пропадает интернет в ЖК Новая звезда, жалуются все жильцы, и технические специалисты всем говорят, что у вас роутеры неправильные и постоянно советуют отключать из розетки на несколько минут.. так и живём. Сменить провайдера особо не на кого, альтернатива такая же ущербная
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже больше пяти лет. До этого сменил четырех провайдеров. Сравнить есть с чем. Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ за стабильную работу. Все проблемы решались всегда в кратчайшее время. Особая благодарность службе технической поддержки. Мелкие баги устраняются очень быстро. Из последнего, в моем доме не было технической возможности включения тарифа 250(до этого был тариф 100), но этот вопрос был решен в течение недели. Огромное спасибо всему коллективу Ютэкс. за многолетнюю отзывчивую работу со мной как клиентом.
Пользуемся интернетом от этого провайдера с 2006 года, то есть с момента переезда в Куркино, господипрости)) правда, в отсутствие какой-либо альтернативы в микрорайоне... Качество сейчас вполне устраивает. Тариф за безлимит у нас более чем приемлемый. Бывают перерывы в предоставлении услуги, но редко и как форс-мажор. Дозвониться реально, разговаривают вежливо, подклбчают обещанный платёж, если нет возможности оплатить оперативно. В общем и целом, нормальные ребята.
Когда мы видим отлично выполненную работу, мы понимаем что перед нами мастер своего дела, мастер с большой буквы … И нам посчастливилось встретиться с таким Мастером и это ИЛЬЯ !!! Хотим выразить ему сердечную благодарность за супер профессиональную работу по подключению квартиры к провайдеру Ютекс -Телеком и мегаквалифицированное решение всех сопутствующих проблем . Все говорило о том , что перед нами не только замечательный специалист , но и прекрасный человек , крторый создает вокруг себя теплую , дружескую атмосферу ! Спасибо за отлично выполненную работу !
Соломин Николай
Безобразие. Ждал неделю ,приехал мастер и сказал ,что нужно кабель канал проводить,сам не проводит. Раньше оператор не мог это уточнить. Не профессионально.
Постоянно отваливается интернет. Обращался в службу поддержки, даже мастер приходил и прям отремонтировал что-то. Но проблема никуда не исчезла. Мне прям очень кажется, что раз никого больше в район из провайдеров не пускают, то и необязательно качественно работать. «Спасибо» за ваш качественный, высокоскоростной и, главное, бесперебойный интернет.
Здравствуйте всем!
Хочу рассказать про свой опыт работы с Ютекс-телеком.
Для начала, после того как купил таунхаус, пытался выяснить, кто же провайдер интеренета, советовали от Ростелекома до Акадо. НИКТО ИЗ НИХ НЕ СМОГ НАЙТИ кабель оптиволокна в доме, будь он трижды проклят… В итоге, соседи посоветовали обратиться к ребятам, подал заявку на подключение, перезвонили, согласовали дату и ВРЕМЯ, я имею ввиду точное время, уогда они приедут. И вы не поверите, они приехали во время, то есть мне не дали горизонт, будем между 9-ю и 15-ю, договорились на 9-30, и в 9-30 ребята были на месте. Респект за пунктуальность!!!
Далее, в е предыдущие товарищи, оазводили оуками, мол у вас подключения не, кабеля нет, ничем помочь не можем… Ребята нашли кабел, имели на руках все схемы слаботочки, и все сделали!! Респект за профессионализм.
Только положительные эмоции и главное результат!!!
Дата подключения 13-09-23
Соколово-Мещерская 27к4
Огромная Вам благодарность, сразу чувствуется, когда у компании СВОЯ инженерная команда, а не аутсорсинг на авось!!!
Отвратительный провайдер, постоянные перебои, когда их нет, все равно медленный, и да , отзыв пишу с мобильного интернета, потому что опять не работает!
Позвонил, легко и быстро договорились, уже на следующий день приехал мастер Игорь, быстро качественно сделал свою работу, интернет уверенный, всем доволен, рекомендую.
была проблема со скоростью (Химки, Совхозная, 27). приехал мастер Илья, очень быстро все починили. теперь у меня такой интернет, что мурашки )))) спасибо огромное!
Отличный сервис, пользуюсь услугами этой компании все просто на высшем уровне. Отличное качество обслуживания, специалисты при подключении объясняют все очень доступно, высокая скорость интернета без перебоев. Советую всем !!!
Пользуюсь услугами данного провайдера несколько лет, хорошее качество, хватает скорости интернета для просмотра фильмов, работы на кп, плюс еще несколько устройств, цена адекватная! Реакция тех. поддержки быстрая! Сбоев практически не бывает! Желаю держать качество на том же уровне!
Добрый вечер! Перешли к вам от Ростелекома. По телефону отпечаток все очень подробно описал. Мастер пришел все быстро сделал. Надеюсь что работать будет хорошо. Все сотрудники очень приветливые. И вопросы решают достаточно оперативно. Спасибо вам большое
Последнее время начал вырубаться прям по середине дня, в техподдержке трубку тупо не берут, жалуется весь дом, они еще и монополисты в ЖК (на Яндексе отзывы накрученные тк на всех других ресурсах средняя оценка 2/5)
Никому не советую
Пользуюсь данным провайдером очень давно, когда не было альтернативы. Цена и качество устраивала. Теперь часто отваливается интернет, причем при подключении всего одного пользователя. При выяснении причины, говорят что не было отключения и что все норм, нужно менять роутер, т.к. он видимо старый.
Всё чаще и чаще происходят сбои, каждый день! Уже и роутер менял, бесполезно. Устал терпеть, так как интернет нужен всегда, подбираю нового провайдера. Это уже не проблема или крик души, а прощание.
Подключил месяц назад. Пришли быстро, проблем нет! Все работает. 00031790
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 ноября 2023
Добрый день!
Перешли к вам от Ростелекома, ул германа титова д 3 к 1 кв 296, специалист оперативно все подключил, спасибо вам большое, будем надеяться что интернет будет работать лучше
До ноября все было нормально (Коммунарка), после ноября начался бал-карнавал:
- вечером пинг до яндекса (внутри msk-ix) поднимается до 20-30 мс с постоянными дропами (из-за чего весело играть в PoE к примеру, просто русская рулетка из-за постоянных прыжков пинга с 10 до 250+)
- При этом скорость просаживается до 10-14 мбит, из-за чего IPTV невозможно смотреть (а я его исключительно в это время и смотрю, когда хоккей показывают, мне он для других целей не нужен)
- Гигабит отказались подключать, якобы "нет технической возможности" (судя по текущим проблемам, там и для 100 мбит нет возможности никакой)
- Много раз звонил/писал по поводу проблем, добился только того, что мне провод переткнули из одной коробки в другую, что ничего конечно же не пофиксило.
- В общем, если имеете возможность, берите другого провайдера, тут терять уже нечего.
Выражаю огромную благодарность мастеру Максиму Х. за высоко профессиональную работу по подключению квартиры к провайдеру Ютекс -Телеком и полное разъяснение вопросов. У Максима культура обслуживания на высочайшем уровне! Спасибо за отлично выполненную работу !
Решил сменить провайдера. Ожидал обычной проволочки. Ан нет. Созвонился с менеджером, договорились. Пришёл мастер Илья. Очень позитивный парень. Со скоростью звука всё подключил, наладил. Интернет летает на все 100. Очень благодарен ему и другим сотрудникам. Химки Совхозная 29. Спасибо. Сергей Борисов
Вызвали мастера чтобы настроить пароль для диапазона 2Ггц. Он настроить не смог, параллельно разговаривал по телефону по своим делам. В итоге сам не заметил, как сбросил пароль по основному диапазону! Теперь мы не можем войти, не можем пользоваться вайфаем, и техподдержка не отвечает (она вроде как круглосуточно?)
Подключили к интернету за считанные часы! При этом сначала договаривались на будний день, но ребята пошли на встречу, приехали в субботу, не опоздав ни на минуту! Теперь мы радуемся быстрому интернету! Химки, Совхозная 29/144
Отвратительное обслуживание и качество интернета!!!! Сегодня обратилась в тех.поддержку после очередного отключения интернета. После проведения определенных действий оказалось, что теперь сеть будет называться как название роутера а не как раньше. Попросила подсказать как настроить т.к. ребенок привык к названию и знает пароль и получила ответ, что самостоятельно сделать это я не смогу, но может специалист за 650 рублей. На мой законный вопрос - почему я должна платить за вызов если интернет часто пропадает и после этого слетают настройки специалист ответил, что он мне и так помог и положил трубку. Возмущена такой работой с клиентами! Специалисты выполняют свою работу таким тоном как будто делают одолжение! Никому не советую. И перейду в ближайшее время к другому провайдеру.
Очень доволен качеством обслуживания.
Ошибка в подключении мастером Ильей устранена быстро и качественно.
Спасибо Илье, что своевременно прибыл и квалифицировано устранил и объяснил причины поломки.
Договор 00018455
г. Химки, ул. Родионова 3, кв. 145
Все отлично быстро и качественно,розетка не была подключена мастер подключил без доп платы)советую,еще и на акцию попал,устанавливал по пдресу улица мкр Планерная 23 кв 79
Заявленная скорость в 650 мегабит не соответствует даже 500. Speedtest больше 300 не показывает:( служба поддержки предлагает прислать человека для замера скорости (это я и сам умею) да еще и на платной основе, тк после 18:00. Ужасный провайдер, не рекомендую.
Уже много лет мы используем интернет от Ютекс телеком. Последний год качество услуги мягко говоря не очень. Даже с телефона вайфай работает с огромными перебоями . В техподдержке каждый раз пытаются найти причины: то соседский роутер якобы может перебивать, то вайфай-плохо и нужно провод тянуть к компьютеру, то еще что-то. Бывают периоды, когда работает все хорошо, но все чаще постоянные сбои, скорость такая, что при изобретении интернета была наверное лучше! Очень хочется, чтобы компания наладила стабильную работу интернета, чтобы не терять клиентов. А на фото замер скорости интернета. Все говорит само за себя!
Ночью отключился интернет, служба поддержки ответила с первого раза, быстро оформили заявку и на следующий день мастер Илья всё быстро починил даже без моего участия (проблема была с кабелем где-то в подвале). Вообще компания прекрасная, есть с чем сравнить. Перебои с интернетом были два или три раза за пять лет пользования, и всегда быстро чинились. А ещё есть всякие скидки - у меня, кажется, самый дешёвый качественный интернет, который можно найти в МО (300р в месяц 😁). Рекомендую 👍
При работе из дома интернет решает)
И когда он пропадает - оперативная реакция провайдера на запрос - важный, даже ключевой пункт при выборе. Utex настроили прекрасную службу поддержки. Консультация по телефону - доброжелательно и компетентно. А выехавший по заявке специалист Илья - выше всяких похвал. Вежливо, оперативно, все объяснил и настроил. Спасибо!
Связь стала заметно хуже, техподдержка (до которой дозвонится требуется огромное терпение), говорит старый роутер. Купил новый кинетик Гига, приехали настроили, связь такая же плохая, проверили напрямую по кабелю (воткнули в ноут) 45-55 на скачивание, в ночное время пробовал 80-90, т.е. ждите ночи и работайте. А если запитаны 2-3 телефона, ТВ и ноут - караул.
Несколько раз бывало - вообще нет связи, в этот момент дозвониться в тех поддержку нельзя. Типа вам ответит техподдержка, оцените и всё, звонок скидывается. Если всё заработает, то заработает поддержка. А так - идите лесом, ждите.
Пока не выбрал нового оператора, пришлось купить флешку с симкой, для инета.
Прям доволен :) но судя по отзывом «булки не расслабляем» 😂 до этого в Химках был другой провайдер 5 лет хорошо и еще 5 лет «боль». В феврале 2023 👌 и красавчики 😂
Когда работает, всё хорошо, и скорость, и пинг (тариф 250 мбит/c, пинг до Яндекса 4 мс). Но периодически отваливается, вот сегодня, на пример, их DHCP сервер просто не мог выдать мне IP адрес целый час (с 10:25 до 11:13). В эпоху работы по удалёнке это очень критично.