Была в клинике на Соколе,направили делать КТ в филиал на Тургеневской. Заранее уточнила по телефону,как долго придётся ждать,тк приём на КТ по живой очереди. Сказали-не более 30 минут. В итоге прождала целый час. Процедуру проводил молодой неопытный ассистент. В итоге КТ удалось сделать только на 3 раз и то,с помощью другого сотрудника клиники.
Итог-за свои же деньги я прождала час вместо 30 минут и было «просвечена» 3 раза,вместо одного.
Очень печально,что имея такой низкий рейтинг, администрация клиник не предпринимает никаких мер!
Хочу выразить благодарность детскому стоматологу Аракчеевой Ксении Олеговне !
14.04.2021 пошли на прием с сыном 9 лет, в клинику по адресу Бобров переулок, нам нужно было удалить корень оставшийся от молочного зуба а именно нижнего клыка который в свое время мы лечили и сам бы он не выпал ни как т.к. запломбирован, рядом зубы уже все поменялись и мы начали беспокоится также наш ортодонт тоже сказал что этот корень срочно нужно удалить иначе постоянный зуб вылезет не на своем месте. В одной из клиник нам отказались удалять данный корень и попросили справку от ортодонта. Мы записались в клинику на Бобров переулке и Ксения Олеговна сделав снимок сказала что да его нужно удалить без всяких вопросов очень быстро и безболезненно его удалила, сын даже удивился что уже все и что вообще ни чего не почувствовал и думал что это будет очень долго. Ребенок остался в восторге от Ксении Олеговны и сказал что теперь мы будем ходить только к этому доктору!
Ксения Олеговна, спасибо за Ваш труд!!!
Великолепная клиника. Почти как дома. Очень качественные услуги по лечению зубов. Расскажут, покажут, находят компромисы по лечению. Персонал и врачи очень компетентные.
БЫЛА хорошая стоматология(((
Теперь: оборудование старое (часть, как я понял, увезли в другие клиники).
Врачи часто меняются. Т.е. потом говорят: тот врач, что лечил, уволился. Что бы перелечить ещё оплатите. В последнее посещение так и было(((
Тем кто хочет качественно и без нервяка лечить зубы явно не сюда.
Кто хочет судиться и отсудить нормально денег - это ваш вариант.
P.S.
БЫЛА хорошая клиника(((
Очень жаль(((
Ходила удалять зубы мудрости к доктору Пакову. Замечательный специалист, все прошло на ура. Сотрудники стоматологии очень приятные и понимающие люди. 10/10
Никому не советую. Позвонил записаться по страховке. Несколько раз в ходе записи подсветил момент, что у меня кариес и мне надо его полечить и я хочу записаться именно на лечение кариеса. Оператор казалось бы все поняла и записала. В итоге когда пришёл на назначенное время, ожидал 15 минут, потом получил подтверждение того что у меня кариес и предложение записаться на его лечение, так как сейчас только консультация. Так же вместо лечения я получил навязывание услуг ортодонта и чистку зубов. Если цените своё время и зубы - сюда ни ногой.
Давно лечу и протезирую зубы в этой клинике. Там работают высококвалифицированные специалисты разных специальностей. Всегда очень доброжелательное отношение к пациентам.
Записалась на прием по ДМС. После всего убежала оттуда и больше туда ни ногой! Во первых выбесило,когда после панорамного снимка мне врач выдает "у вас имплантант", говоря "я в курсе" - "давно?"-"да"- "И ЧЕ?". И НИЧЕ блин, это что такое? И ЧЕ? Я подружка чтоли? Ладно,пошли в кабинет, спинку стула мне опустили так,что ноги были выше головы, и это началось после того,как отказалась лечить платный зуб и сказала,что нужно лечить только по ДМС. Тампоны использованные складывали НА МЕНЯ, зуб когда сверлили вода текла мимо рта по шее за спину. Когда все закончили, встаю говорю "спасибо до свидания" в ответ услышала НИЧЕГО! На Сретенку в ЮНИДЕНТ категорически не советую. Возможно за платно вас оближут с ног до головы, но по ДМС.....
Клиника стала ужасной, администраторы хамят, не умеют разговаривать с клиентами, особенно хочу отметить администратора Ильину Екатерину Владимировну, бросает трубки, ссылаясь на то, что она без дела не сидит, у неё много пациентов. Вопрос, если много пациентов, тогда зачем брать трубку и заставлять другого клиента ожидать ответ на свой вопрос? Это неуважение и безразличие к клиентам. Скрин звонков прилагаю. В конце вообще заставили ждать, пока Екатерина соизволит взять трубку и ответить. Клинику не рекомендую. Совсем стала неклиентоориентипованной.
Была записана 18.12 в 11:30 в Новогиреево. Пришла в 11:28, заполнила анкету, сказали подождать. Ждала почти 50 минут, на больше терпения не хватило. Конечно уже начали подходить люди по времени на 12 часов и их вызывали в кабинет. А мне сколько ещё нужно было ждать?! Администраторы не предупредили о задержке ни разу. Только хи-хи и хаха за стойкой и шептание на ушко друг другу каких то важных новостей и это перед клиентом который стоит у них на стойке. Отвратительно.
4
Посмотреть ответ организации
Яrrr
Знаток города 6 уровня
3 августа 2022
Навязали услуги, и сказали только когда нужно было оплачивать. Поверил в хорошие отзывы на прием по ДМС, по телефону подтвердили, что я у них в базе есть и записали к врачу, именно консультация которого не покрывается страховкой, и никто об этом не сказал. Нигде такого по страховке больше не было, а на мой резонный вопрос, почему меня записали не к тому специалисту, обвинили меня, что это я не уточнил, к кому записали. Если меня записали не к обычному специалисту, а к топовому, чего я не просил, это недоработка администратора, а не моя. Жаль, что руководство клиники это не волнует, а скидки тем кто вообще то пришел лечиться по ДМС, делают запросто
Проходил лечение у врача-ортодонта с декабря 2020 года.
Оплатил все лечение сразу. Врач уволилась.
28 марта 2021 года написал заявление на возврат внесенного аванса.
На 09 июня 2021 года аванс не вернули и никто ничем помочь не может. На телефоне ссылаются на управляющую, с которой связаться просто невозможно. По общему телефону сети отправляют обратно в клинику. Телефоны отдела контроля качества, которые указаны здесь в комментариях, больше не работают. На почту не отвечают.
Судя по всему, у клиники финансовые проблемы, потому что на ресепшене стоит объявление "Терминал не работает", а на СБИСе есть информация о том, что счета заблокированы.
Клинику строго НЕ рекомендую, потому что есть ощущение, что они сейчас набирают наличные перед банкротством.
Наверняка врачи, которые давно здесь работали, уже уволились по вышеуказанным причинам.
Записался на профилактический осмотр и чистку по ДМС. Врачи Лия и Алексей все сделали очень качественно и безболезненно.
С удовольствием приду снова, спасибо!
Пришла у указанное время, попросили подождать 30 минут. Затем обьявили, что у них клиент с пластикой, более приоритетный , видимо. Ушла, не получив услугу. Очень неприятный осадок.
Оставила аванс за лечение, пытаюсь его вернуть по заявлению, счет пошел на 4 неделю. Дамы на ресепшн говорят что ожидание до месяца. Просто какой-то сериал) Никому не советую связываться если только не острая необходимость и ДМС.
хорошая клиника, лечимся всём семьёй уже добрых семь лет
спасибо персоналу и руководству клиники на Чистых прудах!
4
Посмотреть ответ организации
A
Art
Знаток города 6 уровня
23 августа 2022
Удалял у Кузнецовой Ольги последнюю восьмерку по ДМС. Все прошло быстро. Швы сняли через неделю, ничего не беспокоило.
Все аккуратно и быстро. Дважды Ольга принимала раньше времени записи.
Также по ДМС делал чистку у Брыкова Павла. Все работа была выполнена аккуратно и безболезненно, даже с моими чувствительными зубами. Прекрасные врачи, приветливый ресепшн. Спасибо 🙏
Лечили зубы дочери 15 лет. Очень внимательный персонал. Чистили канал, несколько раз за это время сделал рентген, чтобы лишний раз проверить все ли заполнено. Сохранили зуб, несмотря на разрушение более 50%
Огромная благодарность стоматологии на Бобровом переулке за отвратительное отношение к клиентам!
Посещал данную клинику по ДМС несколько лет и с каждым годом сервис по оказанию услуг становится хуже. Хорошие врачи долго не задерживаются. Постоянно пытаются оказать платные услуги, с полу взгляда определяют, что зубы сгнили больше чем на 50% и нужно ставить коронку и ни о какой пломбе не может идти речи (один раз на данную уловку попался).
19.11.2018г. заключил договор ДК-2220 на установку брекет системы. После 12 месяцев посещения, придя на очередной прием к своему лечащему врачу, узнал, что он уволился и теперь будет новый лечащий врач.
Данный факт меня не обрадовал и через пару приёмов к новому врачу, решил найти и продолжить лечение со старым ортодонтом.
Написал в клинике 18.11.2020 г. заявление на возврат оставшегося аванса за лечение. Сегодня 17.03.2021 г. деньги мне не вернули, звонки в клинику «Юнидент» в Бобровый переулк не помогают. Администраторы по телефону говорят, что данными вопросами занимается управляющая, заявление у нее и она в ближайшее время свяжется и уточнит дату, когда можно будет приехать. Самое интересное, что управляющей со слов администратора в клинике практически не бывает. Она бывает на больничных, в отпуске, на совещаниях и у нее совершенно нет времени заниматься вопросами клиентов.
Если руководству клиники нет времени на клиентов, теперь понятно почему оказывают такой сервис услуг.
Добрый день!
Поскольку это уже третья неудачная попытка удалить несчастные зубы мудрости по ДМС от РЕСО, вынужден обнародовать проблему.
Сегодня, 28.02.2021 в 10:00 у меня был назначен прием у хирурга-имплантолога Тимакина Константина Николаевича в флагманской клинике Юнидент на Чистых прудах.
Приехал заранее, около 9:00, чтобы успеть сделать рентгеновские снимки и проговорить с врачом необходимые подробности.
Неожиданности начались со входа в клинику, где отсутствовали охранник, маски, санитайзеры и бахилы. Температуру мерять тоже было некому, несмотря на коронавирус. Через минуту охранник все таки появился, в отличие от всего остального.
На момент визита врач был занят, и меня попросили подождать.
В 10:01 мой врач вышел на ресепшн и неожиданно взял другую пациентку.
В 10:15 врач вернулся с пациенткой на ресепшен для уточнения неких моментов. Я тут же подошел и спросил врача, почему он взял другого пациента в назначенное мне время приема, и получил ответ, мол, у нее назначено на 9:50. Тут я опять удивился, ибо что можно успеть сделать за 10 минут приема, если только рот санировать. Налицо явный овербукинг при формировании графика приема пациентов (администраторы), либо тупо прием левых пациентов вне графика (врач). Понимая, что этот врач солгал, чем мгновенно утратил репутацию в моих глазах, я попросил администратора перезаписать меня к другому хирургу. Свободная запись оказалась только на 11 марта, что совершенно не устроило. В 10:20 покинул клинику, дабы не терять время зря.
Если клиника такого уровня не может быстро и профессионально удалить зуб- "восьмерку", то что-то нужно менять в консерватории, ибо уровень уже не тот. Все же у меня улучшенная программа ДМС с сооплатой, и платить свои кровные за такое качество услуг был не готов в любом случае.
Из общих наблюдений. Клиника не развивается технологически, на сайте запись по телефону до сих пор через администратора, что лет 10 назад еще можно было понять, но сейчас это явный признак аутсайдеров. Госполиклиники, и те в ЕМИАСе работают, уж два года как запись на прием ведется через мобильное приложение. Личный кабинет на сайте отсутствует, снимки по мейлу и то не всегда. У врачей отсутствуют автоматизированные рабочие места, где можно было бы сразу посмотреть снимки.
В общем, не рекомендую!
Худшая клиника, начинают с порога впаривать доп.услуги за деньги, хотя дмс,не объясняя зачем и почему. На чистке лицо не закрывают, губы сожгли, лицо горит. После претензии догадались намазать губы вазилином, но уже поздно.
Четыре звёзды из-за текучки кадров. Третий хирург за 9 месяцев. Очень здорово, что есть своя установка КТ, не нужно куда то ходить за этим. Установили два имплантата за одно с открытым синус лифтингом. Отношение приветливое и уважительное.
Хорошее место, наблюдаемся всей семьей несколько лет.
НО: записаться ко врачу - целая проблема, все расписано на 3 недели вперёд!
Не хватает детских врачей, особенно по выходным!!
Наблюдалась у замечательного врача-ортодонта в этой клинике. К сожалению, она уволилась.
Т.к. курс лечения был еще не полностью пройден, а оплата была за весь курс, запросила возврат неиспользованных средств. 11 апреля была в клинике и написала заявление на возврат средств. До сих пор деньги не поступили, а по всем вопросам направляют к управляющей, до которой или невозможно дозвониться, или просто не соединяют.
Не рекомендую клинику для долгосрочного лечения, т.к. можно попасть в похожую ситуацию
8
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 мая 2022
Все сделали отлично (диагностика, чистка), даже не смотря на то что я пришел по ДМС. Персонал квалифицированный, народу немного.
Выбрал эту клинику по ДМС из-за наличия седации. Требовалось удалить нервы в одном и убрать кариес на контакте соседнего зуба.
Направили на предоплату, но услуга была написана наркоз (в два раза дороже), а не седация. По телефону заверили, что это невнимательность администратора, будет седация и разницу вернут. В день операции врач с анастезиологом начали усиленно обрабатывать на то, чтобы взял именно наркоз, так как он якобы безопаснее седации и дескать несмотря на то, что я запрашивал изначально врач решила, что так мне будет лучше. Добавили что что-то при удалении нервов может пойти не так и зуб придется удалить. Полагаю в этом и заключался план чтобы потом втюхать имплант.
С трудом отстоял седацию, операция прошла хорошо, но качество пломбирования ужасное. Жевательные бугры не созданы, пломба выполнена в очень неестественной форме и из-за этого повышенная нагрузка на край пломбы и её разлом через несколько месяцев. Нижний край сделан криво и зубная нить за него цепляется. Опасаюсь теперь обращаться в эту клинику.
В инете о клинике огромное количество липовых + отзывов, даже по сравнению с другими стоматологиями.
Ох клиника в целом не плохая, но со временем всë становится хуже. Наркоз не какой общий, и лечение зубов. Цены космос, ну так вы делайте свою работу сложнаю. А не так что через неделю всë отваливается. Я ваш давний клиент, только по этому 3 звезды. А так и на 1 уже не тяните.
Персонал очень приветливый, пустили на внутреннюю парковку. Чистку тоже хорошо сделали.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Андрей И.
Знаток города 4 уровня
22 декабря 2022
Врачи часто меняются. Постоянных врачей мало. Со страховыми компаниями работать не любят, делают все, чтобы оплачивали лечение сразу. Цена за лечение не соответствует предоставляемым услугам.
Ходила на удаление зуба мудрости к доктору хирургу Омаров Магомед. Внимательный, знающий свое дело доктор. Удалил не до конца прорезавший зуб быстро и без боли. Спасибо большое доктору!
1
Посмотреть ответ организации
И
Иван
Знаток города 12 уровня
24 апреля 2022
Не смог попасть к своё врачу из за отпуска пришёл в юд
Врач посмотрел, сразу сказал, только коронка + убиваем зуб, чистим каналы.
Насторожило, отказался, ушёл.
Дождался своего специалиста, заменила пломбу за 20 минут, все отлично.
Уточнил у коллеги, ему в юд 2 коронки делают (((
Уже не первый раз услышал, что там так лечат ((((
Персонал… когда зашёл специалист по коронкам, насторожил запах не свежести ..
Девушка не ресепшене откровенно хамит. Попросил оплату картой, сказали что терминал не работает. Попросил продемонстрировать, начали хамить и говорить, чтобы оплатил наличными или переводом. Потребовал показать, что терминал не работает. Терминал чудом заработал. Уходя получил еще в догонку теплых слов. Сервиса тут нет.
PS. Для чистки зубов, которая полностью включена в ДМС, пришлось все равно доплачивать.
11
1
Посмотреть ответ организации
Svetlana L.
Знаток города 15 уровня
24 мая 2021
Время идёт и меняется Клиника и далеко не в лучшую сторону. Регулярно на протяжении почти шести лет я посещаю юнидент на чистых прудах и Никогда не думала, что такое возможно - меня за записали за две недели к ортодонту на конкретный день с конкретной проблемой, накануне мне позвонили уточнили помню ли я о записи к врачу, но по приезду выясняется что не только перепутали врача и записали к гигиенисту, но ещё и ничем не могут мне помочь, но самое смешное, что спустя пять лет после снятия брекет систем (которые ставили тут же) мне предложили поставить их во-второй раз.
Никогда, никогда не связывайтесь с данной клиникой!!! Пыталась записать ребёнка по дмс, записывались за 2 недели, накануне отменили запись, и ещё 2 недели ждать! Не тратьте Ваше время
Пришел провериться по ДМС. Врач проверил, нашел кариес в 1 зубе, я упомянул о том, что в прошлый визит к стоматологу мне нашли кариес на клыке, после чего врач без предупреждений вколола мне анестезию и только после этого дала заполнять документы о наличии у меня аллергия и т.д. Сделала зуб за 50 минут, спаяв 2 зуба пломбой (я это заметил уже дома) и не отполировав зуб. Я сообщил о неудобстве, на что врач сообщил, что это пройдет. Я записался через неделю на исправление. Через неделю мне тот же врач удалила пломбу и поставила новую уже за 30 минут и ещё успела слазить мне в рот руками без перчаток. Теперь рот не закрывается до конца, но врач отказывается переделывать... Кстати, кариес, который она нашла в первый приход чудом исчез... Абсолютно не доволен сервисом и квалификацией врача.