О качестве оказываемых услуг сказать не могу, так как мне отказали в починке техники, а вот о сервисе мне есть, что рассказать
Шел я в данной сервис с конкретной проблемой. В последнее время блок питания начал издавать неприятные и неестественные шумы. Пришел в данный сервис в надежде как минимум узнать в чем проблема(на сайте заявлена диагностика техники), можно ли как-то починить или блок питания отслужил свое. На входе меня встретил мужчина с отверткой, который ткнув два раза отверткой в вентилятор для охлаждения с умным видом заявил, что дешевле купить новый блок питания(данное удовольствие стоит более 9 тысяч рублей). Далее он ткнул еще несколько раз в тоже место и сказал, что у него на починку его уйдет 3 часа, а заплатят ему за это тысячу рублей и он не собирается тратить свое время на починку моей техники. На этом история моего взаимодействия с данным сервисом заканчивается.
Очень странное и неприятное отношение к клиентам
22.09 сдала фотоаппарат в ремонт. Все взяли,дали договор (в одном экземпляре, как выяснилось позже). Сказали, что по срокам ремонта и диагностики - не более 2х недель( то есть 06.10 - крайняя дата). Сообщили , что вопросам диагностики свяжутся в ближайшее время, чтобы сказать возможно ли это вообще починить. 24.09 спросила как обстоят дела с диагностикой, сказали, что отгрузили аппарат и он уехал на диагностику и ответ ждать не позднее 04.10. Это мы еще на этапе диагностики.
И вот 07.10, пропустив все сроки ДИАГНОСТИКИ и РЕМОНТА, обещанные в начале, мне сообщают, что техника не подлежит восстановлению. В этом плане претензий нет, если технику невозможно починить, то что тут поделаешь.
Главная претензия к срокам всего вот этого - больше двух недель только на диагностику. Ладно я - мне две недели без фотоаппарата ничего особо не сделают (хотя он мне был очень нужен для мероприятия), но людям жить две недели без кофемашины, компьютера или микроволновки????
Все скрины с датами в фотографиях. Имеется подозрение, что мастер живет в Мурманске и ездят к нему исключительно на велосипедах.
P.S. В договоре сказано, что на диагностику - не более 10 дней, но этого уже не докажешь, ведь договор в одном экземпляре и только у них)))
Боюсь узнать какие были бы сроки ремонта, был бы подарочек под елочку🎄
Ой, я еще мой фотоаппарат не могли найти в бардаке в самом помещении - было очень классно смотреть на это.
Оставил наушники, 2 недели абсолютной тишины. Пару раз писал в ВА, с большой неохотой ответили что 10 дней еще не прошло, хотя просто уточнял детали процесса. На второй запрос вообще сказали, что если не устраивают сроки, закрываем заявку, забирайте свой девайс…
На 11 день в очередной раз запросил статус оьращения.
Ответ просто огонь «сломалась плата, нет возможности заказать новую, заберите наушники в сервисе».
Поблизости нашел сервис с отличными отщывами, ребята контактные, в этот же день провели диагностику, и как я и предполагал, накшники в предыдущем сервисе даже не разбирались! Подржавел один из болтов, и его еле выкрутили.
В общем, ни клиентоориентированности, ни сервиса вы точно здесь не найдете, а судя по другим отзывам, велика вероятность вообще лишиться вашей техники.
Так что мне еще повезло:)
Берегите свое время и нервы, не обращайтесь в организации, как эта, где о работе в сфере услуг вообще ничего не знают, да и с профильной деятельностью тоже, очевидно, проблемы.