Уголь
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
274 отзыва
31 августа
Отличный кальян, интерьер и ремонт очень стильный, удобные диваны и столы, выбор пива очень скромный, коктейльная карта нормальная. Большой минус в общем отличном впечатлении это туалет) дешевые кабинки из перегородок это не уровень хорошего заведения 🤷🏻♂️
26 июня
Я постоянно хожу в эту кальянную, потому что в ней реально комфортно начиная с атмосферы заведения.
Кальяны: дымные, всегда попадают в тот вкус который хочется.
Обслуживание и персонал: приятный персонал, который не стоит над душой. Приветливые, улыбчивые, вежливые и опрятные.
Атмосфера: нравиться что заведение не подвального типа с видом на табачку. Свежий ремонт.
Из минусов не удобные диваны.
В остальном прекрасное современное заведение!!!😇
1
16 июня
Хорошее место, меню небольшое, но можно что-то выбрать. Кухня нормальная, цены стандартный, как во всех подобных заведениях. Обслуживание хорошее, интерьер нормальные. Большой плюс, что работает круглосуточно
21 мая
Были в заведении с подругой, из плюсов хочется отметить красивый интерьер и вкусную еду
Из того, что не очень понравилось, как и многие писали ниже это не очень приветливый персонал, так же кальян стал горчить где-то минут через 30-40, но хочется отметить, что когда попросили что-то сделать, сразу исправили, мы покушали и наши пустые тарелки стояли практически до того момента, как вы собрались уходить, при том, что когда мы были было занято столов 5 максимум, (думаю, не хватает людей в персонале), кальянщик так же был неразговорчив, пришел сделал и ушел, ни слова, столы и вправду большое очень, диваны для них слишком низкие и сидеть друг напротив друга невозможно, так как ничего не слышно из-за музыки
Не хочется сильно занижать балл, верю, что просто мы попали не сильно удачно, желаю такому красивому месту исправить все недочеты и будет супер🔥
3
28 июня
Очень хорошее место для отдыха, уютно, персонал очень отзывчивый. Замечательные кальяны, на любой выбор. По ценам очень приемлемо. Самое главное работают 24/7.
10 сентября
Уголь - это что-то необычное для Ростова. Во-первых, я еще никогда не видел такую красивую кальянную, во-вторых, я еще никогда не видел кальянную с фэйс-контролем! Кальянная топ лэвэл. Чем-то напоминает Будду, которая была лет 15 назад возле ЖД вокзала. Абсолютно новый формат для нашей местности. Посетить стоит только уже ради того, чтобы заценить интерьер. А вообще, если вы хотите произвести впечатление на даму, или провести вечер в интимной и спокойной полу-тьме - то Вам обязательно сюда! Андрей - красавец! Эксклюзивное место и точка!
24 сентября 2023
Хорошее место. Приятный интерьер. Отличный персонал. Невозможно не отметить тщательный подбор и внимательность управления заведением. Благодарность Ксении. На мой взгляд замечательно справляется со своими обязанностями и старается сделать времяпровождение максимально приятным, учитывая просьбы и стараясь решить вопрос. Минус только в брони на 2 часа и зачастую отсутствия возможности это время продлить, что совершенно непонятно. С учетом, что на приготовление кальяна нужно время, то времяпровождение становится совсем коротким. Жаль. Посещение стало реже из-за этих неудобств.
4
7
8 июля
Были проездом в городе. Хотели ночью покурить кальян, выбор пал на это заведение. Приятное обслуживание, официант и кальянщик вежливые. Мы сами из Москвы, Сервис на уровне. Будем сюда заезжать ещё
12 августа 2023
Из плюсов могу отметить красивый интерьер и приятную хостес. Также довольно неплохой чай и вкусный лимонад. На этом всё :)
Минусов очень много : персонал работает на "отвали", и хамски относится к клиентам. Чтобы "докричаться" до кого-нибудь из них нужно постараться; когда обращаешься к персоналу с какой то просьбой на тебя смотрят сверху вниз, как будто ты им обязан, а тебе делают большое одолжение. Общаются соответсвующе.
Кальян сделали ужасный, сильно горчил, еле заставили кальянщика что-то предпринять, ведь "ему норм". Скудный выбор вкусов табака(хотя тут может нам просто не повезло).
Поразило ещё то, что в меню присутствуют много алкогольных позиций, но из еды нету совсем ничего. Серьёзно? И это премиум уровень, с которым данное заведение себя преподносит?
Кстати, забыл добавить, вас могут не пустить в заведения охранники с синдромом вахтёра, по любой надуманной причине(например вы в кроксах), сами при этом одеты как классическая гопота в спортивках.
Также внутри заведения заметили явно несовершеннолетних.
При оплате картой мне предложили оплатить переводом на карту, т.к. терминалов нет. Ну теперь то точно ощущается премиум уровень!
Заведение явно понравится фанатам БДСМ или любителям муниципальных учреждений(что в принципе одно и то же), хотя и там отношение бывает лучше.
Если бы с персоналом провели работу(например, научили как общаться с клиентами, ввели стандарты обслуживания и тп) и добавили кухню место могло бы стать очень приятным
30
5
29 мая
Ребятки , дочитайте книгу «значение слова вкус» до конца)
Топите на своём, но соответствуйте не только своей картинке.
По музыке совсем все плохо,
Прям вот очень. Отсидеть час с трудом получилось, дальше уже на морально волевых)
По кальяну, по вкусу не попали . Проведите работу над тем как работать с Bonche кальянщику.
По оферу - мимо , не соответствует статусу заведения.
И принесли чайник треснутый, но это так, бывает)
Удачи заведению, но я бы не пришел снова
3
12 июня
Интерьер хороший, много дыма слишком, вытяжка плохая,публика разная, цены завышены, особенно на пиво и пиво разливное, а не вареное. Кальян отличный, заказывали 3 все понравились👌
1
7 июня
Отравилась тунцом!
Заказала тунец с овощами, с виду и по вкусу блюдо было отличное. Как только вышла из заведения и села в такси, начало тошнить, кружиться голова, резко бросило в жар. Это точно отравление именно этим блюдом, просто потому что до этого ничего не ела. Вечером и ночью было очень «весело»… Пыталась связаться с заведением по поводу этой ситуации - игнор🤷🏻♂️
Не рекомендую данное заведение!
2
26 апреля
Постоянный гость данного заведения, безумно вкусная еда, советую попробовать тар тар с тунцом, дымные кальяны, всегда меняют угли, красивый интерьер, посетите это место и не захочется уходить, а работают они круглосуточно👍🏼👍🏼👍🏼
7 октября
Круто и атмосферное место. Очень вкусная кухня. Хозяин заведения, очень приветливый и гостеприимный человек.
22 июля
Официант не справлялся со своими обязанностями,принесли не тот кальян что просили!Сам кальян не очень…Из кухни не большой выбор.Тар-тар среднего качества,порция меньше чем практически везде))),карбонара не чего,бургеры не очень.Коктейли водя две,объём из льда практически.
1
1 ноября 2023
Безумно атмосферное заведение с приятным и дорогим интерьером. Недавно открылась кухня, и - о боги - это нереально вкусно. Весь персонал подобран идеально: бармены, кальянщики, официанты знают свое дело, вежливые, с юмором, обходительные)) Рекомендую!
5
5
25 августа
Кальянная топ. Столиков много, места много. Кальяны хорошие. Ценник приемлемый. И работает круглосуточно.
1
4 мая
Очень жаль, что нельзя поставить 0 звёзд, но всё же.
Как многие говорят правду, это охрана. Одеты они наполовину в спортивную одежду, а к людям в обычных чёрных штанах или джинсах пристают с вопросами, почему мы в спортивках.
Второй момент - мы заказали котлеты по киевски, которые обещали сделать за 25 минут. С момента заказа прошло 30 минут, официант сказал ещё 10 минут и будет готово, спустя час, нам принесли две котлеты по киевски. Я конечно всё понимаю, но при посадке в 3 стола, без предупреждения о том, что блюдо придется ждать так долго, мы проживали котлеты целый час?!??! Качество конечно хорошее, не явно не стоило целого часа его ожидания, полуфабрикат разогретый в микроволновке за 5 минут был бы не хуже.
Если вы впервые посетили Ростов-на-Дону как и я, не советую вам здесь находиться
1
23 марта
На входе вас встретит охрана и милая девушка.
Интерьер приятный, посадка в пятницу вечером 70%. Есть гардероб, но нет номерков, попросили сфоткать номер вешалки (есть бюджет ра охрану, но нет на номерки?).
Заказали кальян на грейпфруте (1800 р), джин 50 гр (550 р), бутылку воды без газа и бутылку тоника (почему то вышло на 700 руб)
Просидели 2 часа. За жто время кальянщик не подошёл ни разу, сам кальян оценил бы на 2,5/5.
2
1
6 июля
Идеальное место для компании
ЛУТШИЕ КАЛЬЯННЫ
Персонал вежливый
Очень вкусно и не дорого
1
9 октября
Сидели в ВИП комнате, к нам начали ползти тараканы, администраторша ничем помочь не смогла и позвала владельца
Пришел не самый приятный человек, который общался грубо.
Кальяны самые обычные, еда не вау.
Не рекомендую данное место.
27 марта
Хороший персонал, милая девушка хостес. Охрана на удивление очень вежливая и отзывчивая. Заказали тар тар и котлету по киевски- супер. Буду советовать друзьям вас !
4
25 декабря 2023
Тихое и уютное заведение.Приехали насладиться кальяном узким кругом после шумного корпоратива.Порадовало,что работает долго. Приятная музыка, уютная атмосфера и вежливый персонал.Спасибо за вечер)
3
3
13 ноября
Отличный кальян, хорошая атмосфера.
Еда и напитки на уровне)
Обязательно пойдем ещё раз.
26 марта
Если вы попали на смену кальнного мастера Данила , будь готовы к испорченому вечеру . Нравится это заведение , атмосфера отличная , блюда и напитки супер . Но кальян ужасный , кальянщик не понимает вообще что он делает . Понятия миксология у него нет, подходит к столу крайне редко , даже когда в зале сидит всего пару столов .
3
4
23 апреля
Все очень понравилось! Обслуживание на высоте. Коктейли вкусные, кальяны вкусные и дымный!
Отдельно хочу выделить работу кальянного мастера!
31 июля
кальян сделали не вкусный. кальянщик менял угли 2 раза за 2 часа, официанты не убирают пустую посуду, когда закончили есть, обслуживающий персонал неприветливый. не рекомендую
7 марта
Изначально хостес неправильно записала дату бронирования. Соответственно, по прибытию мест не оказалось и нас посадили за столик у входа. Было холодно, вид на гардеробную, хотя изначально пришли с целью насладиться интерьером. Кухня и кальян на 5 из 10. Правила дресс-кода (на которые акцентируют внимание) соблюдаются не всеми, некоторые гости были в спортивных костюмах. Зато лучшее настроение было у хостес, которая вела милые беседы с охраной. Цены не соответствуют качеству обслуживания. Для вызова официанта понадобилось три раза нажать на кнопку, посадка при этом была не полная. Звезда за напитки.
3
1
26 марта 2023
В общем и целом прикольное заведение, хорошая атмосфера, обстановка распологающая.
Персонал замеяательный, воспитанный, отдельно хотел бы выделить хостес Аленочку, замечательный человек, приятный, распологающий к доверию, замечательный собеседник, еще и врач, в общем умный и образованный работник. Решает любые неурядицы сама и в миг. Замечательная улыбка, добрейшей души человек. Отрабатывает лучше всех. Просто золото, а не сотрудник. 👍
5
5
25 января
Заведение на 1 звезду из 10.
1. Хостес- это лицо заведение, а в данном случае это сотрудник, который прыгает по залу и прыгает с охранниками
2. Кнопка на столе вызова официанта не работает, официанта не дождешься. При том, что на столе меню лежит. А это значит заказ не принят.
3. Кухня несмотря на маленькое количество блюд на 3/5. Хотя в логике должно быть мега вкусно, раз мало позиций.
4. Туалет… это ужас, мусорное ведро без крышки, заходишь и всё видишь. Это что? Все грязное, туалетная бумага просто стоит на раковине.
5. Если сидишь в районе выхода от двери постоянно тянет холод, почему нет забора холодного воздуха
6. В связи с п 5 охрана и хостес вечно с чаем сидят, что по этике заведений тоже ужасно выглядит.
7. Заявлен был Фэйс контроль, это просто смех- в чем он заключается? Просто отбор 18+ может быть и да. А так, заходят все подряд и в спортивном и нет.
Не рекомендовано к посещению, если только мимо проходя кальян покурить и всё 👎
6
2
10 марта
Ситуация сюр. Решили компанией собраться в данном заведении, так как раннее уже посещали его и оставались под хорошим впечатлением.
По приходу, два охранника нам отказали, ссылаясь на спортивный вид. (Спортивные штаны, были только у одного из компании).
Пытались договориться повторно, предлагая переодеть/снять возможную спортивную одежду. Они снова уперлись, уже не понравились обычные брюки и Джаггеры.
Думаем, ладно, сходим в другое место. В этот момент из заведения выходит несколько человек, в спортивных костюмах(серых). Мы смутились, потому что причина по которой нас не пустили - спортивный вид.
Решили зайти и уточнить этот момент и охранники в хамской манере ответили: «так они вип зону снимали и чек большой оставили» мы уточнили стоимость вип зоны и сообщили, что готовы были бы арендовать ее, так они ответили «даже если вы зайдете всей компанией, я вас не пущу по фейсконтролю».
Нас это очень удивило, потому что, когда до этого посещали, кроме проверки документов, ничего такого больше не было.
Сейчас же, охранники начали ссылаться на какой то фейсконтроль. Т.е. если они захотят, нас пустят в спортивках, если не захотят не пустят, так получается? Почему вход зависит от настроения этих амбалов? Если реально, есть фейсконтроль, так почему он не распространяется на всех - непонятно.
Дорогое руководство данного заведения, прошу провести проверку и взять на работу других сотрудников или пресечь такое хамское поведение. Пока данные люди, находятся на этом месте, вы теряете клиентов. Мы не студенты, у нас все были возрастом 20+ и мы хотели спокойно в выходной отдохнуть и оставить хороший чек и чай. У вас заполненность была небольшая.
Исходя из других негативных отзывов, в такой ситуации мы не одни были. Так почему вы не исправляете ошибки? Почему дальше поощряете такое поведение?
Если вы позиционируете себя как премиум заведение, так соответствуйте ему.
Надеюсь через время, если мы решишь вновь посетить это заведение, все нюансы плохие будут учтены и исправлены. Потому что интерьер и атмосфера, правда классные. А с таким отношением, все впечатление портится.
5
1
10 апреля
уголь в сердечке, персонал очень отзывчивый, добрый, позитивный, меню очень вкусное и разнообразное, кальяны всегда на высоте) ❤️
1
5 сентября 2023
хорошее заведение, со вкусным кальяном, приветливыми и знающими свое дело сотрудниками, помещение просторное и хорошо проветриваемое по этому нет распространенной болезни всех кальяных когда в метре от себя ничего не видно, единственный минус это стол за которым мы сидели был разбит.
1
5
22 сентября
Хорошее место.
Интересный интерьер.
Хороший кальян.
Много настольных игр.
24 июня
Хорошее место , круглосуточно. Приятный персонал .и классный китайский чай
27 февраля
Приятное заведение, хороший персонал. Кальян понравился, учли все пожелания. Атмосферное место, друзьям буду рекомендовать👌
1
17 сентября 2022
Отличное заведение. Очень нравится, часто ходим с подругами посидеть. Отличные кальяны и вкусные лимонады. Официанты и кальянщики вежливые и приятные, что очень радует. Но разочаровала некомпетентность хостес при бронировании стола. Хотели определенный стол, очень много раз упомянули об этом по итогу нашу просьбу не услышали. Это бы конечно не имело бы значение, если бы наша компания могла бы поместиться за этим столом, но увы наверное они думали, что остальные сядут на пол, когда видели количество человек на которых он был забронирован. Настроение компании и впечатление о заведение кончено было подпорчено. Отдельно хочу отметит официанта Александру, которая к нам всегда подходила и хотела исправить ситуацию. Также очень удивило, что в субботу вечером отсутствует администратор, который должен был вместо Александры это все решать. Хотелось бы конечно, что бы такое отношение было только к просьбе «забронировать определенный стол». Именно по этой причине снижаю оценку.
5
14 января
Заведение нормальное. Тихо спокойно. Кальянчик вкусный. Кальянщик адекватный. Бывают не адекватные посетители, но это скорее нюанс. В целом осталось положительное впечатление.
1
1
9 августа 2023
В данной локации была 1 раз.
Внешне выглядит приятно, но начинаешь присматриваться и все уже не так красиво.
Сели за стол, стулья проваливаются,натянуты чехлы грязные. На диване сидеть тоже не особо удобно.
Сами кальяны ок, но вот руки что их забивают еле тянут на «удовлетворительно».
Кальян принесли быстро, умер он еще быстрее. Пока сами не сказали, никто и не подошел сменить угли. Сидели напротив бара.
Персоналу в целом было все равно, что на входе, что в зале)))
За стойкой 5 человек, а толку вообще нет.
Особо даже не курили, поиграли в нарды и ушли.
Название соответствует уровню кальяна, что подали)
1
1
23 марта
Заказали столик на 20.00, нас предупредили, что находится мы можем там только 2 часа, подумали, что можно продлить или как то по другому остаться, но, когда решили заказать второй кальян нам сказали, что у вас осталось 30 минут и ничего нам не принесут, попытки продлить время ничего не принесли. Унизительное правило придумали, им же деньги оставить хотят, а по сути нас выгнали. Больше ни ногой туда
1
1
26 марта
Обслуживание на нуле. Встретили ужасно. Бармены обращались отвратительно, по быстрее хотели отвязаться. В конце попросили книгу отзывов, чтобы написать свое отношение ко всему этому, в итоге нам сказали, что НЕ ЗНАЮТ, где находится книга отзывов и предоставить её не могут. Я спросила, где вообще находится руководитель(администратор или директор), мне сказали, что их нет на месте. Так же цена на напитки и еду завышена ЧЕРЕЗМЕРНО. Абсолютно не вкусно и дорого
2
3
6 февраля 2023
Отличное место, очень понравился интерьер, хороший плейлист, кальян вкусный и главное были учтены вче пожелания, отдельное спасибо девочке хостес, максимально помогла продлить времяпрепровождения в данном заведении, не смотря на плотную запись, всем советую даннье место для хорошего отдыха )
3
1
23 марта 2023
Очень красивое и эстетичное место. Слово «кальяная» обычно вызывает ассоциации подвала и замкнутого пространства. Но уголь - прям любовь. Просторный, красивый, уютный. Очень вежливый и приятный персонал. Кальянщикам отдельное спасибо) Все учитывают все пожелания и делают то, что надо 🤙🏻
1
17 ноября
Место просто класс, но Алексей которого добавили в чс в около баре очень грузит и его надо бы тоже добавить в чёрный список угля
30 марта
Очень люблю это место. Бываю здесь каждые выходные. Кухня очень вкусная, кальянщики не зря получают зарплату, тк знают свое дело. К барменам вопросов нет, ребята большие молодцы!
3
27 марта
Были несколько раз, как всегда отлично. Обслуживали быстро и вежливо. Кальян 5/5, быстро вынесли. Однозначно приедем еще
3
10 марта
Не понял предъявы, пришел в одежде как обычно. Черные джогеры, толстовка, куртка. Сказали одет спортивно и по фейсконтролю не прохожу. К слову раньше пускали. Немного постоял около заведения в ожидании такси, пока ждал вышло много людей, одетых прям ровно в спортивных штанах серых и все такое. Короче не понял, не одобряю такое
3
1
28 сентября 2023
Вчера произошел неприятный инцидент, о котором можно было бы не упоминать здесь, но к сожалению урегулировать вопрос управляющий не соизволил на месте и при просьбе принести книгу жалоб испарился, видимо надеясь на лучшее…
Мы с подругой как обычно пришли покурить кальян,часто в последнее время посещаем эту кальянную. К нам приехали два друга, но их не пустили, потому что один из них был в спортивном костюме, на мой вопрос почему людей в шортах и шлепках пускают, а однотонном черном костюме, который даже на спортивный не похож, зайти нельзя, ответили что такого не было и для всех правила одинаковые. В тоже время прямо перед нашим столом сидел парень в шортах цвета хаки и курил кальян. Я позвала управляющего, чтобы разобраться в ситуации и на мой вопрос, будто издеваясь, он ответил, что шорты бывают разные и они однотонные, поэтому можно, хотя 5 минут назад при разговоре с охраной было нельзя. Где логика? И чем им не понравился однотонный спортивный костюм я так и не поняла, поэтому попросила книгу жалоб, он ухмыляясь ушел и больше не появился в зале, мы ушли через 20 минут, так как было ясно, что никто ничего приносить не собирается. Я считаю, что правила должны быть для всех единые, а тут получается, все по настроению. Впервые сталкиваюсь с такой некомпетентностью и неуважением в сфере обслуживания. Задача управляющего не теряться, а уметь грамотно решать возникающие вопросы.
14
18 мая 2023
Единственное что произвело приятное впечатление, это интерьер) на этом пожалуй всё.
Создалось ощущение, будто заведение открылось совсем недавно в техническом режиме. Меню совсем скудное и сырое, более того в меню есть орфографические ошибки))) кальян не самый выдающийся, есть заведения в Ростове с гораздо более вкусными кальянами.
Обслуживание: посадка в заведении была практически нулевая, так как пришла туда в обеденное время. Не смотря на это заказ (кофе, воду) несли долго, еще дольше несли счет. На столах установлены вызовы официанта- нажимали- тишина, никто не пришел) попросили кальянщика передать информацию о том, что нас уже можно рассчитать- снова никого) в итоге мне самой пришлось идти к барной стойке, там прохлаждалось 4 сотрудника) курили кальян и о чем то мило беседовали) на просьбу меня рассчитать, девушка с недовольным лицом протянула мне терминал)
Пожалуй мой первый и последний визит в это заведение.
3
2
9 октября 2023
Кальян был классным. Приятная атмосфера и музыка. Бар порадовал обилием напитков. Но хотя бы барных закусок к коктейлям и алкоголю очень не хватало, а то только десерты.
1
2