Когда обращение поступает в паспортный стол, всегда какие-то проблемы. Первый раз с проблемой столкнулась, когда брат был в армии его выписывали и прописывали в другом месте, далее паспорт находился в паспортном столе пока его служба не закончилась, так по забору паспорта, его долго не могли найти, пока не оставила жалобу, потом сразу паспорт нашелся, помимо этого делали запись через гос. услуги, чтобы ускорить процесс получения паспорта, на что сотрудник паспортного стола озвучил, сроки 5 раб. дней, хотя в гос. услугах уже прошло 5 рабочих дней, и нужно было прийти и всё на месте сделать, но сотрудники решили увеличить срок, на вопрос, зачем тогда придумали гос. услуги, наверняка, чтобы ускорить процесс, на что поступил ответ, мы не знаем, гос. услуги не отслеживаем и работаем по своим регламентам. И вот сейчас столкнулась с ситуации выписывалась сама и прописывалась через МФЦ, сотрудник МФЦ получил от собственников все документы, заявления, сделал необходимые копии, на что мне звонил сотрудник паспортного стола и сообщал, что нет свидетельства на собственность на одного из двух собственников, либо я довожу документы, либо дело отменяют без выписки/прописки, (документа, который запрашивал сотрудник у нас и не было) мне пришлось попросить маму найти документы, передать папе, чтобы он их довез в паспортный стол, потому что я работаю, в часы работы паспортного стола приехать не могу, по приезду папа предоставил аналогичные документы, которые были уже у сотрудника паспортного стола, она у кого-то уточнила и сказала, что всё ок, пропишем, возникает вопрос, почему сразу нельзя было уточнить, всё что нужно проверить и запросить в смежных подразделениях или организациях необходимую информацию, это же ваша работа, мало того что заставила всех понервничать, так еще и пришлось всем родственникам менять свои планы из-за ошибки или неопытности сотрудника!

Альбина С.

Знаток города 2 уровня

Огромное спасибо девушкам, которые оформляют загранпаспорта в кабинете 7. Вежливые, отзывчивые, работу выполняют очень быстро и качественно, идут навстречу в любой ситуации. Самое важное, что нет очереди. Была приятно удивлена)))

попова валерия

Знаток города 5 уровня

Это просто кошмар!!! Обратились за получением паспорта с ребенком по достижении 14 лет в МФЦ, в итоге у них произошел сбой и получать уже готовый паспорт нас отправили в отдел миграции. В итоге в паспорте не была указана прописка, начинают её делать при нас и принтер просто разрывает паспорт в хлам!!! Ребенку пришлось бежать снова за фотографией домой, благо недалеко живём. Остался осадок, ужасный непрофессионализм. Зачем тогда вводить в заблуждение о готовности документа? Мы бы ещё подождали, и так вместо 10 обещанных рабочих дней мы прождали три недели...