Прилетели в Самарканд в туристических целях, но к нашему приезду 24.07.23г прекратили обслуживание Российских банковских карт мастер-карт и виза. Мы нашли выход, перевели себе деньги через систему переводов Юнистрим. На сайте Турон банка была информация, что они являются партнёрами этой системы переводов. Приезжаем в этот банк 25.07.23г к открытию, берём талон, ждём ииии оператор сообщает: " Договор с этой системой прекращён, переводов не будут выдавать" при этом на русском общаться не хотел а на английском не мог. Пошли к администратору зала, он нам сказал: "технический сбой работы Юнистрим, перевод нам не отдадут, идите в другой банк". Звоним сами в головной офис Юнистрим в г. Москве и там нам сообщают, что проблема возникла только с переводами в евро и долларах, проблем с выдачей в сумах нет".
В общем мы бились больше двух часов с администратором, который совершенно ничего не желал сделать для разрешения ситуации. Показывал нам какие-то сообщения в ватсап и телеграмм, якобы это официальный ответ банка. Отказался писать отказ в выдаче нам перевода и ни один приказ с подписью и печатью банка обосновывавший его действия не предоставил.
Сделали ещё один перевод через систему переводов АзияЭкспресс уже в долларах. И снова отказ, теперь у нас нет регистрации в Узбекистане (хотя закон позволяет этого не делать, если вы приехали на не большой срок, трое суток точноточно), но у него свои законы.
Мы дошли до управляющего этого филиала банка Очилова Хасана Ибодуллаевича и он дал распоряжение выдать переводов по Российской регистрации (Спасибо ему огромное, единственный человек в этом филиале способный мыслить и принимать адекватные решения). Выдача перевода заняла ещё 40 минут. В итоге мы провели там половину дня, испорченного дня, вместо осмотра туристических маршрутов и достопримечательностей города.
Не рекомендую обращаться в это отделение банка, т.к. квалификации сотрудников не хватает на решение элементарных задач, они не клиентоориентированы.