Тульский государственный университет
Входит в подборки
Как добраться
Улица Болдина
54 м
Похожие места рядом
223 отзыва
11 марта
Это мой любимый бассейн в городе, самая тёплая вода в Туле. В Арсенале гораздо холоднее. Расположение удобное, в центре, но всегда есть места где можно припарковаться. Очень рекомендую этот бассейн начинающим так как он не глубокий от 1,20 до 1,80, длинна дорожек 25 метров, дорожек 4. По вечерам и в выходные особенно не много людей. Душевые и раздевалки светлые и давольно чистые. Можно пользоваться инвентарём типа досочек и т. д. Есть школа плавания и тренера. Я ходила сюда учится плавать в группу для взрослых с нуля с тренером. Нас обещали научить плавать за месяц. Но за месяц меня так и не научили. Сейчас хожу плавать с семьёй 1-2 раза в неделю.
2
15 июня
Приветливый персонал. В бассейне чисто. Вода теплая, особенно хорошо для детей. Не очень удобные открытые душевые кабинки, приходится до и после бассейна мыться в купальнике.
1
1 сентября
Я лояльно отношусь к обслуживающему персоналу и качеству предоставляемых услуг, но приходит время «последней капли», когда хочется обнародовать недопустимые случаи.
Бассейн на Болдина, 120.
Посещаю этот бассейн с момента его открытия, с 2013 года. И в то время была очень довольна и чистотой, и удобством проезда, а также персоналом – всегда вежливый и приветливый. Но в последний год многое изменилось вместе с персоналом. Верно говорят: «Не место красит человека..»
Я посещаю бассейн по выходным с утра, согласно расписанию с пометкой «Город». Стабильно.
Вчера, 31 августа, тоже была.
Сегодня, 1 сентября, как обычно, пришла точно по времени, когда в «запускают» в бассейн. Администратор на ресепшн объявляет: «У нас ржавая вода». РЖАВАЯ!!! Мужчина – посетитель попытался пошутить: в бассейне? Нет, в душе. Ночью отключили воду по району,и теперь она течёт ржавой. Минуточку! Обязательным условием посещения общественного (!!!) бассейна является посещение душа и мытье мочалками с моющимися средствами перед тем как войти к чаше бассейна. Я опускаю тот факт, что многие «стеснительные» посетительницы моются в купальниках, которые надели ещё в раздевалке. Но все равно: все как минимум делают вид, что моются до бассейна и почти все тщательно моются после. А тут что? Помойтесь в ржавой? Серьёзно? Я понимаю, авария, форс-мажор. Но надо же соблюдать правила обслуживания без причинения вреда здоровью посетителей. Повесьте объявление: санитарный час до 11-00 или что-то вроде того. Неужели посетители бассейна не достойны уважительного к себе отношения? Неужели нет проверяющих органов по качеству воды в бассейне и в душевых? Медсестра там на что? Коммуницировать с другими сотрудницами в течении е дня на бытовые темы? Что остается: «утопающему» - дело его рук – отослать заявку в Роспотребнадзор? Отошлю! А что делать?
Я уже почти развернулась к выходу (потом приду, в другой день), но другие посетители решили остаться. Я подумала, а почему бы и нет? Скажу, забегая вперёд по моему рассказу, бассейн я сегодня не посетила. Почему?
Переобувшись, я подошла к кассе, подала кассиру 320 рублей (без сдачи), услышала: посещение бассейна стоит 330 рублей. Поднимаю глаза на прейскурант цен, висящий над кассой: нет, всё верно – 320! А это с 1 сентября! Такой был ответ! Где? Где объявление об изменении цены? О том, что запись в детские группы с 5 августа уже месяц как висит, а этого нет…Я вчера была в бассейне, никто ничего не сказал на кассе. Почему у меня было только 320 рублей и не 10 рублями больше. Я живу рядом с бассейном и не ношу кошелёк с пластиковыми картами, когда иду сюда. Беру «без сдачи», особенно в последнее время, когда мне недели три назад при подаче 1000-рублевой купюры (+20 рублей для удобства сдачи) отказались её принимать. Я предложила оставить деньги, пока я буду «на воде», по возвращению может сдача найдётся, или вообще оставить эти деньги до завтра (была суббота, все равно приду на следующий день). Но потом с явной неохотой, что видно было по выражению лица, кассир достала пачку, видимо приготовленных к сдаче денег из кассы, и разменяла мою купюру ими.
Я спросила, почему нет информации о изменении тарифов оплаты на кассе. Ответ, мягко скажем, удивил: это не мои обязанности! А чьи? Прошу вышестоящее руководство бассейна пересмотреть должностную инструкцию кассира и уменьшить загруженность сотрудника с целью выделения времени для выполнения ею её непосредственных обязанностей.
Администратор предложила мне свои 10 рублей для дополнения к оплате. Я отказалась. Вопрос не в деньгах, а в принципе и в отношении сотрудников к своей работе и к посетителям. Неприятно.
И опять-таки: «не мои обязанности». Когда я вошла в предбанник ожидания времени до посещения, одна посетительница позволила себе (да как она могла, бессовестная – пишу с сарказмом) вынуть из ячейки «двери объявлений» листок с расписанием, чтобы его сфотографировать на свой смартфон. Тут же вихрем прибежала кассир (а расстояние от кассы до входной двери немаленькое) и начала «высказывать недовольство» по поводу происходящего. Посетительница начала объяснять, что она пробовала фотографировать лист через стекло, но из-за бликов стекла получается некачественно. «Верните на место!» и прочее. Получается, что наличие листа и строгий контроль за ворами – это входит в обязанности кассира, который (минуточку!) не должен покидать кассу, не блокировав доступ в неё посторонним людям надлежащим образом?
Я вышла из помещения бассейна, но решила вернуться за уточнением имени сотрудника – кассира, чтобы не обвинять данным текстом других сотрудников – кассиров, у которых бы (в их смене) может быть (!)не было бы такого случая. Вижу: кассир меняет прейскурант на корректный (можно же было до прихода посетителей?), хотела посмотреть имя на бейджике. И не смогла ввиду его отсутствия. Поэтому данное обращение не «именное», а к сотруднице, работающей 01.09.2024.
Я сама работала в сфере обслуживания (продавец) и ежедневно общалась с людьми разного возраста и настроения, но наше руководство перед приёмом на работу чётко разъяснило, что личные проблемы, плохое настроение не должно проецироваться на клиентов и посетителей. Низкая зарплата и неудовлетворение условиями работы не должно отражаться на других людях. В случае дискомфорта – меняйте работу, люди в ваших неудачах не виноваты. Данная беседа будет нелишней и среди персонала бассейна.
Однако в вопиющем факте обслуживания посетителей ржавой водой прошу разобраться предельно строго и не допустить повторения подобной ситуации!
4
2