Просьба для руководства!
Проведите для своих сотрудников повышение квалификации, для улучшения профессиональных навыков.
А также проведите работу над улучшением сервиса - ситуация: мы, как покупатели, находились единственные в магазине и вместо помощи нам как клиентам, попросили БЫСТРЕЕ ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С ВЫБОРОМ!
Не первая ситуация в таком формате!
Конкурентные цены - это не повод забывать про сервис и клиентоориентированность.
Надеемся на исправление ситуации)
Пришла за букетом! Ответ продавцов, их только привезли, приходите позже. Пришла второй раз. Ответ продавцов "вам этого количества цветов мало будет"! Я опять ушла ни с чем! Оказывается продавцы сами решают сколько штук цветов мне нужно!!! Обидно, досадно. Больше в этот магазин не пойду НИКОГДА!
Когда этот магазин цветов был открыт прямо был доволен - цена на цветы значительно дешевле чем у конкурентов, но всё к сожалению портит отношение персонала к клиентам. Грубость и откровенное хамство, вот с чем вы можете столкнуться в данном магазине. А жаль... Низкая цена товара не говорит о том, что можно совершенно не уважать своего покупателя.
Магазин не плохой,а продавец (темные волосы женщина )-ужасный . Заказала 8.12.23 вечером букет на утро 7:30 следующего дня,все оплатила сразу же . На следующий день ровно в это время 7:30 продавец не хотела отдавать оплаченный букет с предоставленным чеком ,хотя рабочий день уже начался по графику,обосновав это тем,что «ЖДИТЕ! Я СЕЙЧАС ПОЧИЩЮ СНЕГ И ОТДАМ» СПЕЦИАЛЬНО ЧИСТИЛА МЕДЛЕННО .
ЭТО КАК ТАК???
Рабочий день начался ,а продавец не выполняет свои обязанности.
Спасибо большое девушке сделала то что хотела я 🫶всегда вежливые продавцы
2
3
Андрей С.
Знаток города 6 уровня
27 мая
Женщина в возрасте с дочкой в смене (не знаю как зовут) не умеет работать с клиентами, вечно чем то недовольная и откровенно хамит. А начиналось хорошо. Больше туда не пойду и вам не совету.