Все отлично. Очереди конечно были, но они связаны больше из за посетителей, которые сами себе создают проблемы и окружающим тоже своей недальновидностью и извините туповатостью. Спрашивать одно и тоже по пять минут... 🤦♀️ Девушки работают грамотно. Удивительно - терпеливо😮, все понятно говорят и объясняют. Скамеечки бы еще там поставили, было бы удобнее переносит ожидание. Поскольку сайт работает совершенно не корректно, приходиться находиться там. А пол часа ни каждый может выстоять, а то ведь и больше бывает..
Сегодня 19.06.2024 обратилась по поводу пересчёта показаний приборов учёта холодной воды. Специалист С70 проявила некомпетентность и хамское отношение. Она плохо консультировала по поводу передачи показаний через сайт (кстати, сайт работает плохо, идут сбои). Специалист сказала, чтобы фото с показаниями счётчиков я отсксерокопировала и принесла, мне в виду плохого состояния здоровья, осуществить это было сложно, но я это сделала в магазине, хотя при правильной консультации по работе с сайтом, сделать это было бы не на столько сложно. Рекомендую провести занятия с ваши специалистами по поводу профессиональной этики общения и профессиональному выполнению своих обязанностей. Осовременьте офис (защитные окна, мешают услышать информацию, даже в банках они уже давно убраны).
В октябре принесла справку из садового общества об оплате за вывоз мусора, но начисления продолжались в полном объеме. Справку, очевидно, потеряли и сказали, что я ее не приносила.Посоветовали в следующий раз сделать копию - вдруг опять попадется недобросовестный сотрудник. И концов не найти и жаловаться некому, а тысяча рублей плакала. Власть отгородилась от нас стеной ничего не решающих клерков. Перемены нужны!!!
Купил комнату летом 9 кв.м пришла коммуналка за сентябрь 3200 р. без электричества и капремонта. Пошел разбираться, 700 р. типа скинули, но квитанцию говорят не меняем, пересчитаем потом, иди плати, главное веры в нас не теряй, в течении 10-11 дней поменяем. До конца месяца всё надеялся, но не поменяли. Мы, говорят, квитанции на ветер не бросаем, написали значит всё, амба. Косяки с сентябрьской квитанции перенесли в октябрьскую. Как же так, спрашиваю, дорогие вы мои очень. А они говорят: "Сам подумай, с чего цифрам то другим быть, если в предыдущей квитанции они черным по белому нацарапаны?" В октябре приходит квитанция на 1000 р. обсчитали. Спрашиваю: "У вас план такой, за пару месяцев перевалить саму коммуналку?" Идите говорят, в январе может пересчитаем. Спрашиваю:" А как платить то вообще?" Оператор говорит:"Давай паспорт, скажу какая сумма новая." Говорю мне бы квитанцию, где все плюсы минусы видать. Мне говорят эва чего захотел, после Нового года посмотришь может быть.
электронная очередь. Работали все окна. Время ожидания мин 15, потому что решались проблемы очень долго, особенно бабушек и дедушек. Персонал доброжелательный, терпеливый
Огромные очереди, нет никого сотрудника которой может подсказать какой талон брать , сюда ли вообще общаться или в другое место.
При меня бабушка с палочкой ходила и пыталась узнать хоть что-то , и понять как ей взять талон . Потом тут же женщина в окошке начала орать на пожилую женщину, та растерялась и не могла объяснить суть вопроса. Не удивительно, когда на тебя орут . Суть вашей работы это объяснять гражданам непонятные для них вещи, а если Вы если так раздражаетесь от работы с людьми, то лучше поменяйте работу .
Сегодня закрыли в 15:30, а в интернете нет такой информации и по телефону сказали что открыто зряпниехала с Прокопьевска в Новокузнецк. Пожалуйста, если закрываете раньше можно предупреждать хотя бы диспетчерам по телефону , что не ездили зря.
Худшая организация города. Содержится на деньги Водоканала, поэтому их единственная задача, это выбивать долги этой организации. Других целей нет, поэтому работают отвратительно. Рекомендую общаться только онлайн и никогда не посещать этот адрес
Ужасные специалисты, не знают законы, работать совсем не хотят. Попросила сказать фамилию, ответ прозвучал, мы не обязаны, и начальника звать не обязаны, скажите, что тогда бы обязаны???
Ужасное место(((((Сидела в очереди 1час 20мин ...4окна из пяти работают при этом любой из специалистов может встать и уйти с рабочего места с бокалом чая🤷
Из всех аналогичных мест самое достойное. Доброжелательный персонал. Консультирует. Оперативно работают. Во всем помогает разобраться. Остальные подобные учреждения более плаченного состояния
26.05.2023 в первой половине дня пыталась попасть в это заведение. Дверь закрыта, никакой информации когда откроется или по какой причине закрыт не было. При попытке позвонить на контактную линию, все время говорилось что операторов свободных нет.
Ребят, что с сайтом??? Уже три месяца не могу войти... Проверьте.. Живу в другом городе, оплачиваю удалённо и совершенно растеряна, что делать.... Всё, теперь я всё поняла, спустя время, сайт просто блокируется службами защиты, реально войти только через VPN!! Реально, ребята разберитесь, ведь оплачивать счета через VPN опасно, информацию по картам и счётам "слизывает" непонятно кто!!! Выставьте претензию надзорным органам России...
Хотелось бы посоветовать девочкам,работающим непосредственно с людьми ,что все таки нужно общаться,а не сидеть уткнувшись в экран монитора.конечно работу они свою делают без нареканий,но все таки доброжелательное отношение и заинтересованность должна быть.я сама с людьми работаю и знаю что да как!!!
Большая очередь, неудобное отслеживание очереди. Полтора часа отсидел, то ли просмотрел, то ли пропустили, плюнул и ушел.
Upd.
Отслеживание стало лучше, очередь все равно большая, ждал около часа.
Upd.
Последний раз ждал минут двадцать, ещё минут пять ушло на заявление (опломбировка). Поднимаю оценку.
Вёл показания счётчиков в приложение Жилкомсервис холодной и горячей воды
В ответ тишина никакого итога Оплатить!!!
Позвонил в диспетчеру ждите начало февраля придёт счёт на оплату
Хотел заплатить онлайн больше ничего вразумительного не посоветовали
Что может понравиться,персонал можно сказать не работает,сайт не знаю кто разрабатывал.Целый день можно отправлять сообщения,картинки забивать,доказывая,что я не робот,кому?Грубят, ничего не могут объяснить,спрашиваешь фамилию,секретная информация,а на кого жаловаться интересно Екатерина и всё.Я лично привозила в офис на Металлургов 56 акт поверки,а у них его нет, и насчитывают.Как так если по горячей воде он есть,то у них нет.А разве база то им недоступна?Ну это же не мои ошибки.Не знаю,для чего там сидят эти сотрудники.Даже одной звезды много.Руководству стоит задуматься о персонале.
Не раз приходилось обращаться в эту организацию. Персонал грубый, безграмотный, на вопросы отвечать не желает!!! Такое чувство, что ты к ним в гости пришел нежданно, негаданно!!!!! Хочу обратится к начальнику данной организации, что бы научили людей быть любезными, терпимыми к людям. Была свидетелем как девушка из 3 окна отчитывала пожилую женщину, пришлось вмешаться и спросить фамилию у этой сотрудницы. Фамилию не сказала, но хотя бы сменила тон. Хуже я нигде не видела организации работы!!!!
Здорово, что есть терминал как в сбербанке, больших очередей нет. Стало лучше. Работники адекватные, общаются с людьми нормально, разъясняют, если что не понятно спокойно.
Обращаюсь онлайн и по телефону, мне нравится: вежливые сотрудники, всё объясняют. Быстро отвечают на вопросы/запросы онлайн. Прочитала др отзывы и не понимаю, зачем люди приносят лично "бумажку" -Акт поверки счётчиков, можно передать фото/скан в личном кабинете. Сайт устраивает, всё есть, всё работает. Меня всё устраивает.
Даже одной звезды это много. Вызвала опломбировать счётчик. Продала весь день. Никого не было. Звонила узнать где контролёр мне ответили ждите будет. Так ни кто не пришёл. На следующий день к обеду только удалось выяснить что контролёр был, ни смог докричатся и достучаться по металлуческому забору. По номеру телефона дозвонится не смогли, так как неправильно набран номер. После обращения в жилкомцентр меня послали. Записывайте на другой день и ждите так как контролёр к вам приходила. Доказать что она была данные мне предоставить отказались и послали. Это отвратительные сотрудники которые наплевательски относятся к своим обязанностям и ни какой ответственности не несут.
1 марта пыталась сделать перерасчет по холодной воде. Оказалось и речи не может быть о перерасчете. Сотрудница окна номер 1 обьяснила что ничего обьяснять не должна есть платежка и все. На просьбу не провоцировать меня на скандал и просто обьяснить мою ошибку сказала что не видит смысла со мной говорить. И в соседних окнах сотрудники произносили ровно такие же слова. При мне никому ничего так и не обьяснили. Люди уходят раздраженные и злые
И одной звезды мало народу много специалисты не на один вопрос ответов не знают не чего не подписывают, не чего не дают не чего не могут. 4 окно Екатерина вообще не работает 1 человека в час принимает остальное время просто сидит. Ужасное место не правды и не правды тоже не добъешся.
Тесно, душно. За 1,5 часа так и не попала к специалисту, минимум четыре человека ещё были в очереди до меня. Чтобы решить вопрос, нужео, похоже, брать выходной и сидеть в очереди часа три, не меньше((
Отвратительная организация, в квитанциях бардак, вечно пытаются обсчитать. Мама пенсионерка, оплачивает все счета строго ежемесячно, но волшебным образом в квитанциях появляется задолженность за водоотведение. Приехала разбираться на пр. Металлургов, 56, послали за чеками, в очередной раз вооружившись квитанциями, чеками, маской и паспортом, отстояв очередь, попала в окошко№1. Где сотрудница Екатерина в грубой форме отказалась разбираться в квитанциях, на вопрос: «Почему?» ответила, что « Их контора правильно все начисляет! А вы, будьте любезны оплачивайте как есть или подавайте в суд!» И лишь на вопрос «А как ваша фамилия?» сотрудница сбавила обороты и тихонько промолвила имя Екатерина, а фамилию назвать отказалась, так как вам граждане, знать не положено, очевидно в очень секретной организации работает. В общем, делайте выводы, Господа. А мама для себя решила, что доначисленная сумма в 200 рублей не стоит траты нервов и здоровья, и проще заплатить эту сумму, чем быть в очередной раз униженной. Уверенна, что многие считают также, чем и пользуется данная организация!
Очень маленькое помещение. А поток людей огого какой. Сидеть практически негде, а ждать приходиться долго. Окошки за редким исключением работают все сразу.
Такое ощущение что попал в 80е годы прошлого века и обслуживание и интерьер помещения. Все нервные и персонал и клиенты, депрессивное место. Попытался улыбатся во время общения в ответ взглянули как на чудака)))
Там не был, но на Ильинке просто ужассссс,конура метр на метр, порой народу очень много
2
1
В
Владислав Л.
Знаток города 4 уровня
5 марта 2023
Начали угрожать отключением услуг КУЗНЕЦКТЕПЛОСБЫТА за неоплату одного текущего платежа, ссылаясь на Постановление правительства 354,а там с точность на оборот - ограничение/отключение за два периода (месяца) не оплаты, при уведомлении за 20дней.Либо они не знают правила, постановления или провоцируют. Все это напрягает.
Была в начале декабря, очередь была не большая,может из-за того что уже перед закрытием. Сотрудники были очень вежливые и терпеливые к некоторым посетителям. Мне все подробно и быстро оформили.