Сложилось впечатение, что сотрудники не квалифицированны. Правильную и точную информацию предоставить не могут. Если Ваш вопрос занимает много времени, будут стараться Вас "отфутболить"
Конкретный пример: Пришли в МФЦ к 8 утра, нужно было выписаться и одновременно прописаться. Сотрудник принимающий документы был крайне недовелен, сразу же заявила, что данный вопрос занимает много времени( по 40 минут на одного человека, мы были втроем) и дейсвительно просидели мы там больше 2ух часов. Хотя в других МФЦ подобная процедура занимает минут 15 на человека. Знаю о чем говорю, так как уже неоднократно проходила такую процедуру. Сам сотрудник принимающий документы все время пыталась придумать какие-то препятствия и явно не хотела вообще заниматься перерегистрацией. Спустя 2 с лишним часа все наконец- то было сделано и нам сказали, что если с нашими документами будут какие-то проблемы, с нами свяжутся в течении 2ух рабочих дней, если звонка не будет, значит все в порядке и через неделю мы сможем прийти за паспортами. Звонка не было, через неделю мы пришли за документами в полной уверенности, что все в порядке. Но это было не так: по двум паспортам все было в порядке, а по третьему сказали: паспорт у Вас под замену( одна страничка была немного надорвана) , сначала меняйте паспорт, а потом приходите заново. На вопрос: почему не было звонка, ответа не последовало. Я уточнила у сотрудника , можно ли подать заявление на замену паспорта в паспортном столе этого МФЦ или нужно ехать и подавать по месту старой прописки. Сотрудник ответил, что можете подать здесь. Мы простояли еще час, ждали когда откроется паспортный стол. Зашли в кабинет и там нас отфутболили, сказав ехать в МФЦ по адресу прописки. Ничего так и не добившись, мы уехали в МФЦ по Мещанскому району, там в паспортном столе у нас приняли документы и были очень удивлены, что нас отправили к ним.
Подводя итоги всему вышесказанному можно сделать вывод, что сотрудники сами не знают какие услуги они оказывают, а какие не оказывют, какие нужны документы, а какие не нужны. По возможности Вас будут просто стараться отфутболить чтобы не заниматься Вашим вопросом. Отношение невнимательное.
Здравствуйте,хочется поблагодарить сотрудника МФЦ Царицыно Желудкову Надежду Николаевну, за профессиональный подход ,быстрое обслуживание и доброжелательное отношение к клиентам.Еще раз спасибо
Всё отлично. Есть возможность воспользоваться компьютером для подачи документов в суд или заказать какую либо справку самостоятельно. Поэтому всем рекомендую) Очереди правда бывают, но я освоился и делаю всё сам
Нужна была выписка с постоянного места регистрации. Девушка на стойке сказала, что у них нет такой услуги. Хотя на сайте госуслуг это всё можно сделать. Вот интересно, работники МФЦ может и знают, что услуга доступна, но дамочка на стойке людей не пропускает, несмотря на то, что у неё висит значок "Команда мэра". Мэр говорит, можно, она нет.
Пришлось ехать в другой МФЦ, где всё без разговоров сделали.
Все зависит от конкретного сотрудника и его желания помочь или не помогать. Мне повезло, я попала а очень классному специалисту. Кажется Татьяна Давыдова. Вот ее работа точно безупречна.
Был там сегодня , для поставить регистрации. Спрашивал именно какие документы нужно будет для студентов чтобы поставить регистрации. Люди которые спрашивают информацию 90% это иностранцы, сотрудник полиции который работает окно 39 очень плохо относится к иностранцев. Кричает, не хочет нормально объяснять, ведь не кто не идеальный у какого-то есть языковой барьер либо первый раз заниматься такой документы. Они же сотрудники, они должны обиснить по этапно. Очень-очень жаль, они разделають люди и используют свой должность. Он вапше не адекватно свой должность тем более, он сотрудник МВД как можно работать такие ???. Думаю он уже забыл где и с кем работает. Уважаемый, если человек не говорит русский язык грамматические правильно, это не означает он глупый, просто он изучал другой язык. Вы тоже не говорите английский язык и это тоже не означает вы глупый. За это верхний начальники кто делает контроль вот такой деловой сотрудники в мой документы и именно с полиции, занимаетс пожалуйста с такими сотрудниками. Он на первый очеред надо изучать как позговорит с людьми там есть Взрослые Дядя и женщини ну он только кричает им тоже, ему нужно проверить знание, он вообще достойный свой должность и умеет как позговорит с людьми ?! Немедленно проверите . 👎👎👎👎
Вечный кошмар… девушка на ресепшене создает очереди, вечно звонит кому то что-то спрашивает. В окне тоже сидят какие то надменные женщины. Удовольствия приходить сюда нет
Всё четко. Быстро, даже когда есть народ. Работники вежливы, профессиональны, отзывчивы, готовы помочь. После ремонта стало удобнее, пространство продуманно.
Открыт после ремонта, асе хорошо, уютно, девочки доброжелателбные, помогают, молодцы
IrS
Знаток города 12 уровня
10 декабря 2024
Совершенно стандрартный и безликий центр, к которому стало невозможно пройти с другой стороны Кантемировской улицы - МСД построили, про людей забыли, переходы - это брошенный недострой, таком состоянии, что ходить страшно больше года!
МФЦ, Хорошее место, все зависит от сотрудников, на местах. Мне пока все чаще везло. Но бывало и по другому.
Грамотный, отзывчивый сотрудник, это класс.
Ведь выбор не большой, пальцем в небо. К кому попадешь
В среду 16.08 зашли уточнить насчёт оформления паспорта по достижению 14 лет. Так дело было под закрытие, задерживать людей не стали, взяли бланк заявления чтобы заполнить дома. Сегодня пришли, и выяснили что наш адрес относится к району Москворечье -Сабурово и нам надо оформлять паспорт там, так как штамп о регистрации могут поставить только там. В среду об этом ни слова не сказали
Постоянно толпа народу. Иногда душно. Девушки многое не знают и всем подряд говорят, что только сами и через госуслуги. Мы тут вам это не сделаем и тд. Для тех кто на машине, стоянка маленькая, машину толком не где поставить.
В целом всё как и во всех МФЦ,здесь только у сотрудников нервы железные,)))
Бедный мужчина в паспортном окне был стоек к моим нападкам)!красавчик!а вообще терпеть не могу этот сбор кучи документов!+ Во многих МФЦ элементарно не знают законы,смотришь на них и думаешь:-кто тебя взял,боже!
Не рекомендую. Не удобно. Крайне недоволен отношением заместителя руководителя МФЦ Климовой Е.М.
1. Крайне неудобная и маленькая парковка, а в связи с реконструкцией проезжей части припарковаться практически невозможно.
2. Не работала система и выписок из архива получить не удалось. Попросил в ручном режиме сообщить , когда заработает система - получил отказ.
3. Обратился с данной просьбой к заместителю руководителя МФЦ по вопросам развития искренних ....... .Климовой Е.М.- получил совсем не искренний , а скорее весьма надменный совет обращаться на горячую линию мера. " я не обязана звонить 1500 человек и говорить, что система заработала и брать письменные обращения ." Отсюда вопрос : зачем нужен МФЦ если все решает горячая линия мерии и компитентен ли данный сотрудник в вопросах искренности ?
Всё хорошо, сотрудники работают тоже быстро и качественно! Жаль что немного далековато от дома но ничего. На ресепшене отвечают на все интересующие вопросы сразу и профессионально! С удовольствием буду обращаться ещё 🌹
Убрали услуги в окнах!!! Люди сидят, сами заполняют заявления, не зная куда и что отправить...одни нервы. Нужно приходить с таблетками, чтобы срыва нервного не было...
Не очень квалифицированные специалисты работают. Главное попасть на хорошего и грамотного!
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 октября 2021
Очень удобно, просторно, комфортно! Грамотные консультанты и специалисты помогут оформить и получить любой документ и информацию. Большой спектр услуг по разным ведомствам и всё в одном месте, причём без выходных и практически без очередей. Благодарю за такой сервис!
Хотелось бы сказать слова благодарности в адрес сотрудников паспортного стола данного МФЦ. Необходимо было срочно получить паспорт взамен утерянного, иначе "накрывался" отпуск. Руководство и сотрудники вошли в моё положение, всё было сделано максимально быстро. Отношение благожелательное и человечное. Большое спасибо за такое отношение к вашей работе и гражданам!
Всё отлично, отзывчивость и профессионализм персонала на высоте! Немного омрачило общение с хамоватой полицейской (вопрос прописки), но полиция она и в МФЦ полиция..
Итак ,данное учреждение ,а именно его сотрудники - не компетентны , и не могут определиться как правильно заполнять бланк о замене паспорта в связи со сменой фамилии . На протяжении месяца мы ходили в данное мфц и отдел мвд , плюс в праздники не работают , в связи с чем срок замены паспорта истёк , придя после праздников наше заявление приняли и выписали штраф ( так как прошло больше 30 дней ) , хотя это все очень странно ,ведь по вине сотрудников мфц и мвд ( они вечно вносили поправки в заявление и не могли определиться между собой ,что все таки надо туда писать ) ,наше заявление не принималось на протяжении месяца . Прошу данное учреждение проверить своих сотрудников и их компетентность ,а так же заменить данное руководство этого учреждения , в связи с их не компетентностью и хамским отношением к людям ( так как они позволяют себе хамить и некорректно общаться с посетителями ) особое внимание уделите сотруднику мвд сидящим в окне номер 40 , в 17ч вечера 12.01.2023 г . Так как данный сотрудник вёл себя некорректно и не компетентно , прошу отстранить его от работы и общения с посетителями , иначе данного сотрудника ждут неприятности в виде похода в суд . А так же руководство этого места , за нанесение морального и финансового ущерба .
Расположен на окраине района Царицыно. Это не очень удобно. Электронные очереди небольшие. Все обращения выполняются качественно и быстро. Перечень услуг большой и постоянно увеличивается. Некоторые услуги в этом учреждении не доступны. К примеру, копия (повторное) свидетельство о рождении.
Хороший МФЦ. Мне нравится,обсживание хорошее, некомпетентные сотруднии лично мне ни разу не попадались)
Удобное расположение. Помещение просторное, места достаточно.
Все доброжелательные, всё подскажут и расскажут очень приятно приходить.
станислав соколов
Знаток города 4 уровня
28 февраля 2024
Хотел бы отметить работу сотрудницы Колтыковой Ольги Львовны . Пришел оформить социальную карту по многодетности, Ольга Львовна помогла оформить через личный кабинет, все подсказала. спасибо большое.
По сравнению со старым старым, стало намного удобнее, и как-то по просторнее.
Вход сделали там, где он должен был быть, с улицы, а не со двора.
Минус то что очень маленькая парковка.
Возможно это ещё из за строительства рядом.
3
Посмотреть ответ организации
Екатерина А.
Знаток города 6 уровня
28 ноября 2023
Хочу оставить жалобу на сотрудников МВД, которые сидят в этом отделе МФЦ. А конкретно это касается Еличева Евгения и Болдиной О..
Оба сотрудника неправомерно отказали в предоставлении услуги по замене паспорта, грубо разговаривали, запугивали штрафами за "правонарушение", которое я не совершала.
Если более детально, я обратилась в это МФЦ, чтобы заменить паспорт в связи с заключением брака, после свадьбы уехала в поездку и решила получить паспорт не по своей прописке, а в Москве (куда приехала на несколько недель, есть доказательства в виде билетов), чтобы не платить штраф.
Сотрудники МВД начали мне доказывать, что я обязана в течение 7 дней делать временную регистрацию и только тогда обращаться за заменой паспорта, и что я нарушительница и должна заплатить штраф.
Хотя в законах РФ сказано, что я имею право находиться до 90 дней в любом регионе без регистрации.
В итоге, я обратилась в другое МФЦ, где мне не хамили, а просто сделали свою работу и выдали паспорт.
Посетила сегодня МФЦ. Посетителей очень много. На входе меня встретила очередь в инфо стойку человек примерно 20. В некоторые окна живая очередь. Для решения своего вопроса в очереди ожидания к окну провела один час.