Раз через раз встречаются компетентные сотрудники, увы. В августе 2018 года сотрудница отказала мне в замене паспорта (хотя до этого на стойке мне сказали, что все нормально, проходите на оплату гос. пошлины). После разговоров с сотрудником по вопросам миграции МВД документы приняли без проблем.
В ноябре 2019 сотрудница направляла нас в другую организацию решать вопросы, хотя данным вопросом занимается МФЦ. После очередного направления из сторонней организации в МФЦ все же помогли, но не сказать, что сделали все ясно и четко.
И маленькое пожелание по улучшению работы: лучше вынести стойку с талонами для общего доступа, чтобы приходящий человек сам брал талон, а рядом находился бы консультант. Так и быстрее, и удобнее (есть в некоторых МФЦ). Ибо иногда консультант один, вокруг него толпа, он пытается решить проблемы всех, а тебе нужно взять талон и ты знаешь какой.
На выдачу паспортов (мвд, 1,2,4 окно) электронная очередь не работает. 1ое окно не поими кого обслуживает. В итоге совок с очередью и перекличка минут на 30..40.
Приятный сервис. Моё мнение окошек хватает на всех по этому нет очередей. Это не почта России!)))
3
1
Lara
Знаток города 10 уровня
29 января 2022
Если вы решили в первый раз проехать и маршрут вами не обкатан, прибавляйте лишний час пути, придется погулять по переходам и пересадкам. Указатели не понятны, сотрудники все приезжие, подскажут так, что приедите на Колыму)))
Хорошо организованная система оказания многих чиновничьих услуг населению в одном центре.
Нужно расширять сферу таких услуг, например, консультации по гражданскому , жилищному, семейному кодексам для малоимущих и пенсионеров.
Или, например, принимать предложения по изменению (усовершенствованию) законов и правил, устаревших или оторванных от реальной жизни и не работающих.
Очередь подошла довольно быстро. Оперативно помогли с решением проблемы. Одно плохо, что эти вопросы нельзя решить в мфц на щелковской, а пришлось ехать сюда!
Приветлий персонал. Всё чётко и понятно. Удобная парковка для машин.
3
1
ЭкспертНа
Знаток города 16 уровня
22 сентября 2021
Большие очереди, талончик не возьмешь, надо идти к сотруднику, которая просто по категории вопроса всех распределяет по окнам, в итоге живая очередь - это неудобно, кто то может пройти раньше, кто то - пропустить свою очередь.
В последнее время стали побыстрее очереди по талонам проходить.Или, в крайнем случае, из одного окошка, быстро в другое перенаправляют. И заодно, упростили некоторые процедуры. Мне нужно было соцнайм переоформить. Раньше это нужно было через бухгалтерию делать. Теперь - обычный сотрудник, все за 5-7 минут сделал и вместе с тем, еще по паре вопросов проконсультировал.
На этапе входа в центр стараются отсечь посетителей путём перенаправления в другие организации. Видимо, чтобы не допускать скопления народа. Не ведитесь. Настаивайте на посещении для получения консультации у специалиста. Зал центра ПУСТ!)
Очень хороший паркинг , транспортная доступность выше всяких похвал ну и естественно все быстро и качественно если вы конечно знаете зачем сюда пришли.
Прекрасно организована работа МФЦ. Внимательные и доброжелательные сотрудники, чёткое выполнение по запросам посетителей, очередь продвигается очень быстро.
На первом этаже заставляют соблюдать дистанцию, тем самым растягивая очередь на улицу. Зато на 2 этаже всем плевать. Коридоры узкие, народу битком. К чему этот цирк? Специалисты не компетентные. Делаем прописку более 3 недель, По телефону тоже адекватно не могут на вопрос ответить. Если это не вопрос о времени работы. И даже на этот вопрос ответ не соответствует действительности.
Очень грубый персонал. Пришли за пропиской, три часа выслушивали о том, что пенсионеры должны сидеть дома и не выходить, слушали про заблокированные социалки пенсионерам и прочее.
Пришлось отвечать хамством на хамство и лишь тогда мадам приступила к работе, а не нравоучениям женщины, которая ей в бабушки годится.
Мне этот Центр услуг всегда представляется "Лабиринтом Минотавра" Надо обязательно следовать по стрелкам (за нитью) и так страшно свернуть не туда.... Где потом нужное окошко искать?))
К работе персонала претензий нет. Восхищаюсь терпением и выдержкой сотрудников на ресепшене!!!
Оказалась в трудной ситуации. Приехала с Сахалинской обл на лечение в госпиталь им. Бурденко. В это время мне исполнилось 45 лет. Момент, когда паспорт подлежит обмену. Я была уверена, что месяц могу пользоваться паспортом. Оказывается, с момента дня рождения паспорт считается недействительным. Очень благодарна начальнику Центра,(к сожалению, не запомнила фамилию),за оказанную помощь. Получила временное удостоверение личности и теперь спокойно могу лететь домой)
Очень много народу, и поэтому 3 звёзды.
Это на моей практике самый многолюдный.
Более того по оплате коммунальных платежей каша, до сих пор хожу сверяюсь с их бухгалтерией
Быстрое обслуживание, вежливо, удобно. Рядом появилась автобусная остановка. Внутри немного душновато, по-видимому если открывать окна, то сотрудники простывают от сквозняк. Дилемма 🤔.
7
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 9 уровня
18 июля 2021
Бывают долгие очереди, но в целом это не страшно. А вот кресла не слишком удобные, да и сориентироваться с первого раза не всегда получается, помещение довольно специфическое. Поэтому 4 звезды
Хорошие обслуживание электронная очередь подошла быстро спецыалисты ценра работают грамотно дружелюбная отмосфера у меня нет ни каких притензий всё отлично