Центр госуслуг района Дорогомилово
Как добраться
Киевская
203 м
Киевский вокзал
221 м
620 отзывов
29 октября 2024
В который раз разочаровываюсь в работе сотрудников данной локации. В других центрах никогда никаких проблем, вежливо, тактично, с участием. Но здесь прям какая-то аномальная зона, видимо лично моя))) Сначала я попала к абсолютно неклиентоориентированной сотруднице МВД (прям здравствуй, совок!), для которой люди - пустое место, не заслуживающие ни минуты её внимания. Сегодня новое разочарование. Уже от девочек на ресепшн. Обычно это исключительно приветливые, несмотря ни на что люди, восхищаюсь ими, но... не сегодня и не здесь. Очаровательная девушка Ксения, очень жаль, что Вы своим безразличием просто обесценили работу своих прекрасных коллег, даже не попытавшись разобраться в вопросе обратившегося, да ещё и так неделикатно.
1
20 октября 2024
Вход в МФЦ находится со стороны улицы.
После этого необходимо подняться на шестое этаж (есть лифт).
‼️Наверху мы попали в очередь примерно из 10-12 человек… Причина - на ресепшене всего лишь один компьютер и один консультант! И как только у посетителя возникают дополнительные вопросы, очередь просто блокируется в ожидании…
Хотя МФЦ огромный и очень много свободах окон для обслуживания посетителей…
⚠️Хотелось бы, чтобы в таких организациях было несколько компьютеров и консультантов на ресепшене для распределения посетителей.
8
29 октября 2024
Сказать что возмущению нет предела, это ничего не сказать.
Даже не пытайтесь получить загранпаспорт в этом отделении. Тут косяк на косяке, начиная с подачи документов и заканчивая получением паспорта.
1. вы подаете электронное заявление на портале ГосУслуг.
2. через 2 недели получаете уведомление "приходите с оригиналами документов и ксерокопиями
3. придя в отделение вы познакомитесь с самой настоящей стервой и мразью в кабинете 49, которая вам сообщит что приходить надо через месяц после подачи заявления. На сайте написано что срок получения паспорта месяц с момента подачи заявления, а вы только через месяц передаете оригиналы документов.
4. после передачи документов у вас на ГосУслугах статус "приостановлен" и комментарий "не явился с документами"
5. подождал 2 недели, 10 рабочих дней, пришел в отделения. Жаба из кабинета 49 сообщает что паспорт не готов и срок получения 30-60 дней, ждите.
У меня море вопросов к сервису получения
Почему не указаны реальные сроки получения? Или вы просто работать не хотите?
Почему до отделения невозможно дозвониться? Только за сегодня я 4 раза пытался связаться и узнать статус готовности паспорта?
Где эта хваленная "клиенториентированность" о которой везде кричат?
Не надо отвечать на отзыв с тиле "мы не отвечаем за это, это другие люди и т.д."! У вас на любой вопрос
Я за это не отвечаю!
Я не могу сказать почему такие сроки!
Я не присылаю вам уведомление!
Продолжать можно до бесконечности. Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает.
СЕРВИСА ПРОСТО НЕТ!
Тут людей за людей не считают, начиная от получения талона и заканчивая оказанием сервиса в окнах и кабинета.
Про получения прописки ситуация не лучше, ждал свой паспорт почти два месяца, хотя обещали за 2 недели все сделать. На звонки одна и та же песня "я не знаю" и т.д.
p.s. Не рекомендую, надеюсь что так не во всех МФЦ и где-то есть нормальные сотрудники