Вы издеваетесь над людьми???????
Скажите пожалуйста за что платить вам?
Вы элементарно не можете доставить в срок товар.
На прошлой неделе жене в место четверга доставили в субботу, и то мы лично перехватили водителя по другому адресу, так как заказ был поставлен в статус "возврат"
Сегодня моя доставка с 18:00 до 22:00,пару минут назад пришло смс о том что на завтра доставка, вы что курите уважаемые?????????
Я завтра приеду на ваш офис ,посмотрим что вы ответите по поводу этих косяков
Не очень доволен отношение работников к клиентам.
Возник вопрос касаемо выдачи товара, некоторые сотрудники даже минимальной нормативной базой не знакомы.
Выдача/использование доверенностей, это просто кошмар! В меня кидали бумагой, бросали телефон.
УЖАС!!
Шарашкина контора, переводят стрелки др на друга! Доставка на 2 июня 2022 г, на сайте отобображается по заявке, что доставляется сегодня, по факту узнаю по собственному звонку, что даже не покидала терминал, ни уведомления на эл почту ни звонка, сиди называется жди звонка курьера, которые к слову звонят по их правилам за пол часа и если ты по каким то причинам не успел подойти, все - посылка едет на терминал. Повторно никто не позвонит, даже если ты перезвонишь через пол часа уже скажут поздно.
Оценка конкретно о dpd в Минске, тк книга жалоб находится именно по данному адресу.
К сожалению, у данной компании в порядке вещей задержка и переносы даты доставки. Причем смс о переносе может придти в конце дня. Ну, на это можно закрыть глаза, когда не сильно печалит разница в 1-2 дня.
А вот пропустили звонок от курьера и не перезвонили в течение 5-10 минут - отмена доставки. Попыток вручения по адресу не осуществляют.
Подъезжать к вам после пропуска курьеру неудобно, потому что у него много заказов. В коллцентре с вами будут общаться так, словно вы сам дурак и вам никто ничем не обязан. Компания не обязана и не гарантирует вам вручение посылки в указанный день или время, не гарантирует доставку в течение дня. Вы должны подстраиваться под курьера с рабочим графиком с 9 до 18, трястись над телефоном, чтобы сперва не пропустить уведомление, а потом ожидать звонка за 30 минут до приезда. Этот звонок может быть и через 5 минут, и через 5 часов. Ощущение, словно только они единственные на рынке предлагают какую-то уникальную услугу, ради которой надо унижаться и просить забрать ваши деньги.
Накинул звезду только за то, что пока не было утерянных посылок, хотя одну уже задерживают на 3 недели. Надеюсь, все же получу.
Все чётко по времени, персонал квалифирован, все проверяется от а до я, ошибок быть не может, хрупкий груз желательно упаковывать тщательно, объёмы большие, все стараются чтоб все дошло в целостности и сохранности. Н. Э
Работаю с представительством в городе Гродно, менеджер Катерина. НИКАКИХ нареканий с момента образования представительства (лет 10). Отправления как по Беларуси так и в РФ. Всегда подождут или изменят адрес доставки, а так же примут/выдадут во внеурочное время (как исключение, но факт). Катерина вообще творит невозможное! Организацию очень РЕКОМЕНДУЮ!
Работаем как юр.лицо. Большое количество грузов с РФ.
Были две крайне печальных истории - битый фаянс, битая лампа. С тех пор, ничего хрупкого через ДПД не перевожу (на мою рекламацию ответили, что согласно решения ООН от 1948 года, ваша упаковка не соответствует... это прикольно, так как у меня упаковка в огне).
Когда знаешь особенности работы с ДПД, - они часто переносят загрузки и разгрузки, что могут разбить хрупкое, то вполне можно работать по грузам из РФ. По РБ с ними не работаю (использую только в аварийных ситуациях.)
С большего, - работать можно. Гружу через них 10-15 грузов, все РФ.
Заказывала доставку с озона на понедельник, в воскресенье пришла смс о том что посылка передана курьеру, перенесла доставку на понедельник. В понедельник ничего не доставили, автоматически перенесли доставку на вторник, во вторник звонила курьеру спрашивала привезёт ли посылку, сказал привезёт, опоздав на 30 минут звонит курьер и говорит что он приехал но заказ мой ему не положили на складе, опять переоформила заказ на среду. В среду доставку отменили, время не переназначили, меня об отмене не предупредили, начала уже звонить в офис, менеджеры на офисе ничего сделать не могут и вообще ничего не знают, максимум что могут сделать это создать заявку на доставку, что я и так могу сделать в личном кабинете, кстати заявку на четверг этот менеджер так и не составил, весь четверг с ними ругалась по телефону в итоге доставку отменила и т к посылка стала не актуальна т к заказывалась в подарок… отвратительная доставка… на данный момент опять решила попробовать заказать с озона но уже в пункт выдачи и опять сдвигаются сроки доставки.
Отстойная контора. Доставка должна была быть с 18.00 до 22.00 , после 22.00 прислали уведомление , что доставка сегодня не приедет, выберите другое время на завтра. Выбрали с 9 до 18.00, ждём и ничего. Дозвонились оператору и оказалось, что они сами перенесли доставку с 18.00 до 22.00. Случайно вляпались в вашу контору. И как вообще такие конторы выживают на рынке с таким отношением к клиенту ?? Вы не единственные!
Ужасная контора. О переносе даты доставки не сообщают.
Планировалась доставка на (02.10) в итоге только (03.10) в 00:37 пришло смс с оповещением, что доставка будет перенесена, как итог выходной на смарку... (03.10) курьер не смог доставить, так как меня не было дома, по их мнения после первого "хорошего" выходного, я и второй дома проведу? Ахаха, смешно. Как итог, менеджер не позвонил, не спросил когда удобно будет доставить, а просто взяли и переставили доставку на (05.10), хотя у самих же на сайте стояла дата доставки (04.10)... И когда по телефону менеджеру набираешь, то автоответчик подтвердил доставку (04.10), а менеджер сказал, что хрен вам, 05 доставим.... Менеджер так и не смог дать конкретных разъяснений, почему так вышло.
Сам больше не буду пользоваться услугами этой шарашкиной конторы, и вам не советую.
Часто выручают, когда надо отправить мелкий пакет в другую страну в короткие сроки. Заявку можно легко оформить как физ так и юр.лицам.
Девочки, которые принимают посылки, совершенно разные. Есть и приветливые, помогающие; есть и неприятные "звездные". В общем, как повезет!
В любом случае, сервис отличный! Спасибо ДПД, что вы есть!
Оперативная служба экспресс доставки. Всё чётко, быстро и без лишней волокиты. Приятный и отзывчивый персонал. Рекомендую пользоваться их услугами.
4
7
A
Alex
Знаток города 5 уровня
28 ноября 2022
Хочется написать: внимание DPD! Чтобы люди знали, с какой компанией им прийдётся иметь дело. Посылка шла из Китая. Судя по письму компании DPD взвешивание проходило на всех граничных территориях. В том числе и РБ
В итоге товар пришел на 1.5кг легче (разукомплектован). Делайте вывод сами. Для меня этой конторы больше нет. Будьте бдительны: заставляйте взвешивать посылки, снимайте видео вскрытия и составляйте акты, чтобы Вас не сделали крайними. Это очень Важно.
4
Екатерина Байбус
Знаток города 9 уровня
25 июля 2023
Самая отвратительная доставка , сервис с каждым Месяцем все хуже и хуже .
Груз забирают от отправителя 5 дней ( это дурдом )
А сама доставка из Москвы - минимум идет 10 дней
Отмазки одни и те же , никакой конкретики
0 из 1000000
отвратительная контора! мало того что официальные условия доставки крайне неудобные, так они и их умудряются пролюбить.
к сожалению эту шарагу выбирал не я, а отправитель, поэтому приходится мучиться с отсутствием уведомлений, переносом сроков, непонятно где летающими курьерами, экспресс доставкой Брест-Минск за 6!!!дней и прочим хамством.
Уровень работы с клиентами - почти дно.
При заявленном времени доставки с 9 до 18 от курьера никаких вестей до 18:30. Набрал его самостоятельно, чтобы узнать статус моей посылки - приеду, говорит, часа через 2. Я отправляюсь на работу, оставляю жену ожидать заказ. Курьер действительно приехал всего лишь с двухчасовым опозданием и без извинений стал требовать с моей жены деньги за коробку с неизвестным содержимым. На просьбу показать содержимое посылки перед оплатой этого кота в мешке, курьер начал истерить, мол, вы распаковку не заказывали (приемка товара в этой компании оказалась платной услугой), берите то, что привезли без лишних вопросов. Все это было вылито на мою супругу в быдловато-истеричной форме.
2 балла вместо 1 ставлю только за то, что хотя бы в день доставки попали
Пользовались услугами этого перевозчика, приобретая товары с российских магазинов с доставкой в Беларусь.
Всего 1 раз из 8 доставили посылку в срок, скорее всего повезло.
Все остальные 7 раз доставляли минимум на 2 дня позже крайней даты.
Без каких-либо объяснений и извинений.
Информацию приходилось узнавать у продавцов/заказчиков.
Отвратительный опыт. Хотя бы бесплатно доставляют до пунктов вывоза начиная от определенной суммы.
Но будь другая альтернатива - не пользовались бы.
Заказывала посылку в почтомат, задержали на пять дней, каждый день обещая доставку на следующий. Звонить приходилось каждый день, сами не предупредили о задержке. На шестой день позвонила, снова тех.причины и невозможность доставки, сказали приехать забрать со склада. Приехала, работники не самые приветливые, посылку искали более получаса. При том что я оплатила их доставку, мне пришлось ехать на окраину города, ожидать пока её найдут и того минус 2 часа жизни. Больше их услугами пользоваться никогда не стану
28/12 заказ с Озона поступил в Минск и до 31/12 ДПД не смогли передать его в пункт выдачи. Перенесли доставку на 03/01, когда явно поздно. Пришлось ехать за город забирать доставку.
Первоначальный срок доставки на озоне был 28/12.
4
Дмитрий
Знаток города 15 уровня
19 февраля 2023
Оказался самым недорогим способом переправить много коробок из рф в рб. Умудрились повредить только одну коробку и разломать всего один столик, что как бы допустимые потери, учитывая стоимость
Подписываюсь под отзывом ниже!
Испытываю самые негативные впечатления от взаимодействия с данной "Конторой" - по-другому её не назовёшь
Жду в Минске!! (что тогда уж говорить про другие регионы) свой заказ 4-ые сутки, никакой конкретики, когда таки они смогут доехать до меня
Колл-центр - бесполезный, ничего не знают
Отвратительно
Кто вообще так ведёт бизнес?
Худшая из курьерских доставок!
С 17. 02. 2021 посылка не доставлена в Россию. Сотрудники в Беларуси спихивают ответственность на своих российских коллег. Внятной информации о статусе доставки никто предоставить не может, на звонки не перезванивают, а говорят сами набирайте узнавайте. Со 2 марта посылка на терминале в России и не может доехать до получателя! ПЛАТНАЯ повторная доставка была согласована на 16 марта, но как выясняется, самовольно сотрудниками компании перенесена на 23 марта! Без уведомления отправителя и получателя! При этом за каждый день хранения дерут деньги! Из-за сложившейся ситуации сорвано мероприятие!
Если бы можно было поставить 0, то это самая подходящая оценка этой компании!
Ни в коем случае не рекомендую!
Начитавшись негативных отзывов , была готова , что будет , как у большинства неудачно. Но все отлично!!! Машина приехала в заявленное время, водитель заранее набрал , помог все выгрузить и донести до двери , стекло проверили , все приехало целым!!! Спасибо !!!
Отличная транспортная компания! Из всех, которыми пользовалась эта самая классная! Никаких заморочек, проблем и ТД! Пришёл, отправил и ушёл. Всё доходит в целости и сохранности
Худшая служба доставки. Постоянно переносят сроки доставки, хотя на озоне всегда стоит быстрее чем у остальных. Мало того, потеряли одну посылку с озона, и попытались подсунуть дубликат с какой-то ерундой. Больше не буду их выбирать
Это не фирма, а шапито, редко в жизни бывают такие пофигистические конторы, хотите проблем в бизнесе, задержек, хамства, пофигизм, свяжитесь с dpd беларусь!