какие могут быть плюсы? реальная история. покупка авто с пробегом. один хозяин. номера и СТС в наличии. все "просто". НО. после записи и визита в МРЭО упс... в акте договора собственника ошибка. "идите переделывайте". а четыре дня уже прошло (из 10). переделали. записались впритык, на 10-й день. и за два дня до.. снова упс... отказано. авто сняли с регистрации. куда идти, что делать? сотрудник салона Сергей слился. "я то при чем..." "профессионалы" своего дела!!!
Обслуживаюсь три года здесь и всегда все ок. Были иногда незначительные нюансы, но в целом довольна. Менеджеры вежливые, обратная связь от сотрудников открытая и честная.
Шикарный салон! Менеджер Баранов Евгений и оценщик Мурад оказались крутыми профиссионалами! Оценили мой машину, помогли с кредитом, ставки высокие, но нашли оптимальный банк, спасибо и девущкам из кредитного отдела. Осуществили мечту, купил вот такого красавца!
Пока только покупка , про ремонт и обслуживание говорить рано. По продаже вопросов нет , всё быстро , четко и качественно. Выдали , показали , обратился с доп.вопросом по телефону всё объяснили . Молодцы .
Обслуживаюсь в этом центре с 2011 года, очень печально видеть в салоне вместо LC 300 TANKи 😱😱🙈. Для тойот обслуживание есть , цена хорошая , комплектующие оригинальные. Спасибо руководству , что не бросили нас , владельцев тойот 🔥
Приехал на мойку двигателя и остального. Сказали 2300 и это полтора часа. В результате два слишним часа держали машину и отсек багажника не пылесосили и не мыли. А говорили что будет люкс. Салоны как были пустым временем провождения так и остались. То же относится, и к ремонту. Машина уже сделана а её держат по времени и не отдают клиенту. Это нормально?!
Приехали по записи на тест-драйв машинки Хавейл Н3. Записывались на 14 часов. Менеджер, к которому записывались, оказался занят ( Через час передал нас другому менеджеру, но оказалась занята машина( Потеряв больше 2-х часов времени, на машине прокатились, но информацию по условиям покупки так и не получили( Впрочем, желания посетить этот салон ещё раз нет.
Могу сказать только за ТО. В целом все нравится и практически не важно какой мастер ТО попадется, все держат марку. По ценнику вроде тоже норм...к примеру на Тойоте в приморском районе посчитали дороже, да так, что езжу к ребятам на Дальневосточный, хотя под ж...ой на приморском. Но мне сказали что это разные конторы так что как то так, возможно в других может быть дешевле.
Возможно у меня однобокое мнение т.к. езжу к ребятам давно, но если было бы плохо, то не ездил бы, поэтому рекомендую.
Приехал посмотреть авто Танк, реально хотел приобрести , ходил минут 15-20 , ни кто не подошёл , смотрели из долека улыбались может быть одет был не так , не знаю или очередь у Них вдоль забора на покупку авто стоит, сложилось очень не хорошие впечатления
До чего паскудная контора. Два месяца держали у себя автомобиль просто ничего не делая. Дозвониться до мастера кузовного участка невозможно. На просьбы перезвонить никто не реагирует. Кроме желания помыться после общения с центром ничего не осталось.
Тойота центр невский🤦♂️, компетенция 0, сидит девочка, которая не знает ничего, мастера где-то отсутствуют. Единственный ответ на все вопросы, ждите... Если есть возможность сюда не ехать, то избегайте это место)
От Тойоты осталась только вывеска. Попытка развода на дополнительные работы по тормозной системе, развал-схождение. Поехал в другой сервис-оказалось все в норме. Цены не адекватные. Не советую туда обращаться.
Хорошее месторасположение, транспортная доступность. Цены на сервисное обслуживание ниже конкурентов (сервисные центры Тойота). Время ожидания очень незначительное, отношение к клиентам внимательное. Рекомендую.
Обслуживаю машины в данном центре лет 15. Приобрел у них несколько автомобилей. Модельный ряд от Короллы, до Прадо 150. Отличительная черта центра - вежливость. В истории взаимоотношений был один конфликтный случай ( не попали в цвет покраски бампера), вместо попытки уладить конфликт, пошли на обострение. В итоге, длительный период не обслуживался у них. В текущем году столкнулся с халатностью. При пробеге (LC - 150, купленный в Тойота Невский) 242 тысячи км, ни разу не меняли масло в коробке. Машина обслуживалась исключительно в данном центре. Потек сальник заднего моста, ценник по ремонту выкатили не хилый. Пришлось заняться вопросом вплотную. В итоге выяснил, что
стоимость запчастей и работ в 2,5-3 раза выше чем можно приобрести, в том числе и на оригинальные запчасти. Масло в коробке решил поменять у них, лишь по одной причине: если накроется, буду доказывать в суде, что причина - халатность центра! Доверять - нельзя, при всем внешнем лоске и позитиве!
Обслуживал Лэндкрузер 200 до 100 тыс км. Пока была гарнтия. Сейчас на 120 тыс делал большое ТО в другом сервисе! Ужаснулся, когда увидел мало из АКПП и раздаточной коробки! Такое впечатление, что его никогда не меняли! Всегда доверял сотрудникам, уезжал, а когда звонили - приезжал за машиной! Были вежливые и улыбчивые! Советую всем внимательно глядеть за своей машиной по монитору - что они с ней делают!
Хочу сказать спасибо, сотрудникам Тойота центр Невский, которые пошли мне навстречу и устранили небольшой косяк при заказе на покраску задней двери Тойота Рав4, хотя чисто юридически могли меня послать и ничего не переделывать!!!! Дело было так, мне поцарапали дверь и я приехали ее красить в Тойота центр на Дальневосточном. Дверь покрасили, я все подписал, и только дома заметил, что есть дефекты молдинга появившиеся вследствие его демонтажа. Но, так как я все бумаги подписал, что все ок, я расстроился и решил, что жаловаться бесполезно. Но на следующий день мне позвонили из данного центра узнать обратную связь, я пожаловался на неаккуратную работу при демонтаже и мне предложили приехать разобраться на месте. В итоге мне молдинг бесплатно восстановили, покрасили и стало все хорошо. Ещё раз повторю, что они могли меня просто послать и ничего не делать, ведь я все подписал. Спасибо за Вашу клиентоориентированность!
Сужусь в данный момент с этим дилером, я выиграл в первой инстанции. Дилер опозорился в суде по полной программе, они отказывались признавать гарантийный случай. Вместо того, чтобы поменять по гарантии фару ( на тот момент 85 т.р.), довели дело до суда. В итоге им пришлось заплатить за экспертизу 130 т.р. , 100 т.р. занести эксперту, компенсировать мне убытки. В общем пошли на все, лишь бы не выполнять обязательства по гарантии. Странное решение) Если купите тут машину, то про гарантию можете забыть. Со слов директора этого заведения: «покупателю палец дашь, по локоть откусит». Поэтому отпираться от гарантии эти господа будут всеми мыслимыми и немыслимыми способами. Подобные отзывы на Яндексе есть, мой не единственный. В заключении эксперта написано, что в мае месяце в фару попала вода и превратилась в лед, поэтому фара треснула. С 11 декабря 2023 г наложен запрет на рег действия этой организации, пока не выплатят мне деньги по исполнительному пр-ву.
Быстро. Качественно. Всё по делу.
Менеджер по продажам очень доходчиво рассказал о комплектации автомобиля, его стоимости. Прислал Коммерческое предложение. При уточнении стоимости авто, сделали очень большую скидку. Быстро вышли на сделку и вот автомобиль уже в нашем автопарке.
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Назаренко
Знаток города 7 уровня
27 октября
Отвратительное отношение к клиенту!!!
Персонал нагло врёт!!!
Время ожидания тест-драйва составило 25 минут, при том, что машина была свободна! 😡
А теперь по порядку. 📝
Позвонил предварительно, чтобы уточнить по наличию конкретного автомобиля, в конкретном цвете с конкретным цветом отделки салона. 🚗
«Прекрасный» менеджер TANK Алексей Губин был приветлив и отзывчив, подтвердил наличие автомобиля и пообещал дать «хорошую» цену!
По приезде в салон нас угостили кофе и повели показывать автомобиль на стоянку. 🚗
Каково же было наше удивление, когда нужного автомобиля не оказалось в наличии! 😱 На вопрос, где авто, последовал прозаичный ответ: «Она была, но теперь нет». 😒 Эта фраза звучала настолько фальшиво из уст Алексея, что стало противно с ним общаться. 🤢 При этом он нагло пытался «втюхать» нам ненужную машину. 😡
Никому не советую данный автосалон! 😡 Жаль потраченное время! 😤 Прошу обратить внимание руководства на враньё менеджеров!!! 🤬 #обман #нечестныеменеджеры #плохоеобслуживание
Ложь — удел рабов, свободные люди должны говорить правду!
Тойота, управляй мечтой!!!
И это на 100% верное утверждение.
Обслуживаюсь только на этой станции. Был ещё на нескольких тойота центрах в Санкт-Петербурге, но пока лучше не нашёл.
В Москве конечно уровень обслуживания выше, а у нас это Тойота Центр Невский.
Достойный автосалон.
Квалифицированный и тактичный персонал. Менеджеры не навязчивые, как это иногда встречается в автосалонах. Очень удобная и большая парковка. Легко записаться и пройти тест-драйв всей имеющийся в продаже линейки машин. Есть один маленький недостаток - нет внедорожного участка на трассе тест-драйва.
В остальном - рекомендую всем поклонникам марки и тем, кто на автомобили этого бренда только начинает смотреть.
Приобретали автомобиль в этом салоне ,единственный плюс это прозрачная цена для покупателя,на этом плюсы заканчиваются.
Минусы:
1. При осмотре авто менеджер по автомобилям ничего про авто не рассказывал пока сам не спросишь детали.
2. Когда с выбором определились и договорись что приедем на следующий день в определённое время за авто он записал время , нас отправил в кредитный отдел ,так как рассматривалась покупка в автокредит, на этом общение с менеджером закончилось ,оформили заявку в банк и сказали что свяжутся с нами по мере одобрения,связались уже через час сообщили положительный результат.
3. Приезжаем на следующий день в салон оформить и забрать авто и слышим что ой извините у нас бухгалтерия работает до 18 и перевод с банка мы увидим уже на следующий день в обед позвоните , .. не было предела возмущениям ,ведь утром уже запись в МРЭО, на что менеджер ответил ну что я могу сделать ?! Работу свою выполнять хотя бы и быть клиентоориентированным ,предупреждать о нюансах и т.п. ну ладно смирившись с тем,что автомобиль не отдадут пошли в кредитный отдел оформляться.
3. Кредитный менеджер работает как будто первый день ,допускает ошибки при оформлении документов на покупателя, счетов ,а когда спрашиваешь почему разные суммы в одном и том же документе в ответ получаешь ой я не могу сказать или я сейчас уточню .
4 При оформлении ОСАГО тот же кредитный менеджер печатает платежное поручение и отправляет в кассу оплачивать и хорошо ,что коллеги замечают ,что в поручении стоит не тот счет зачисления денежных средств, на что её коллеги делают оправдание что заработалась . Ну правильно не свои же деньги .
Вернёмся ли ещё в этот салон ? НЕТ
Обслуживают мои Тойоты с 2008 года!
Лучше людей работающих на СТО не встречал.
Профессионализм, отзывчивость и желание помочь: на первом месте.
Благодарю весь коллектив СТО Тойота Невский!!!
👏👏👏👍
Работы выполнены мастером быстро, грамотно, профессионально ,ни одного лишнего движения. Отношение к клиентам удивило и поразило - не было ни навязчивости, ни придумывание разных фантазий и историй - коротко, четко, с расстановкой, спокойно, уравновешенно. Время ожидание тоже удивило - просто все на высшем уровне. Ремонта не было ничего сказать не могу я просто менял передние и задние тормозные колодки но за час проведенного времени в салоне самые лучшие впечатления. Ребята на Невском - ТАК ДЕРЖАТЬ!!! МОЛОДЦЫ.
Оценка 5 из 5. Обслуживал автомобиль на пробег 40 тыс. Предварительный расчет стоимости полностью совпал с окончательным. Никаких лишних работ «впарить» даже не пытались, что в нынешней ситуации даже странно). Всё по-честному, быстро, качественно. Рекомендую этот сервис
На моймвзгляд, как владельца Тойота с опытом более 10 лет, один из лучших дилерских центров, с абсолютно адекватными ценами, компьютерная диагностика неисправностей 1300 рублей, тойота камри 2020 гибрид, для сравнения на Тойота центр " Пискаревский " за такую же диагностику просят 5600 рублей, обращался по гарантии с перекраской элементов кузова, капот и крышка багажника, без проблем все посмотрели составили акт и все сделали !! Рекомендую!!
Качество работ ниже некуда. Отношение к клиентам такое, как будто клиент им чем то обязан и просит забрать с него деньги. Ремонт никакой от слова совсем в сроки не выполняется. При неисправном генератор сняли сигнализацию, поменяли всю проводку и даже не извинились. А на сегодняшний день красят бампер уже третью неделю.
Никому не советую сюда приезжать, сам езжу только потому что страховая даёт направление только сюда(((
Отличный сервис. Позвонил, договорился, приехал, всё сделали. Спасибо работнику сервиса Павлу (фамилию не спросил). Всё четко и быстро, как всегда. Рекомендую!
Качественно выполняют работу!
Хорошее отношение к клиенту. При входе направят к нужному мастеру.
Персонал отзывчивый, если есть вопросы всегда ответят.
Менял масло в ДВС по времени заняло около 1,3 часа, можно присутствовать, можно со своими зп, есть скидки на зп и работу!
Большое спасибо за работу мастеру по приёмке Фролову Фёдору.
Первый в моей практике покупок новых авто салон в котором менеджер по продажам новых авто Сергей как озвучил предложение по телефону так примерно и получилось . Просто супер менеджер.
Как и в любой сфере услуг качество работы и отношение к клиенту во многом зависит от конкретного работника, который непосредственно обслуживает. Давно на приезжала в Тойота Центр. В этот раз моя машина попала в руки менеджера Максима Панова. Его отношением к клиенту, внимательностью, предложенными рекомендациями и советами осталась довольна. Спасибо за помощь.
Удобная локация. Вежливые и профессиональный сервисный персонал.
В зоне приёмки чисто. Нет навязывание услуг.
Можно быстро добраться до 3х станций метро.