ТОПОЛ-ЭКО
54 отзыва
19 мая
С 2014 года круглогодично пользуемся ТОПАС-5 long, мы очень довольны. Все это время на сервисном обслуживании, поломок не было (не считая некольких засоров эирлифта. Только в этом году заменили мембраны компрессоров (из комплекта), еще поработают. Отдельно хочу поблагодарить сервисных мастеров, в частности Силина Георгия А. за его профессионализм и компетентность. 16.04.24 при сервисном обслуживании качественно выполнил работу, тщательно и скрупулезно проверил все узлы и агрегаты, попутно консультировал и давал рекомендации по эксплуатации станции. Настоящий профессионал своего дела. Спасибо за труд!
2
29 февраля
Спасибо большое представителям Санкт-петербургского отделения Топол-Эко менеджеру Евгению и сервисному инженеру Георгию. После того, как нас "кинула" фирма, через которую мы покупали септик/ЛОС Топас 5 пр (с установкой и монтажом и гарантийным обслуживанием), это был жест отчаяния: заказать обратный звонок на сайте Топол-Эко. Не хотелось верить, что такой внушительный септик, который давно в производстве, выходит из строя второй раз за год (то есть находясь на гарантии). Так вот, мне перезвонили и после уточнения проблемы со мной уже связался сотрудник отделения из СПБ Евгений. Евгений дал мне рекомендации как поступить в моём случае, а потом по моей просьбе уже общался непосредственно с моим супругом, который был в тот момент на загородном участке. Евгений по телефону объяснил супругу, какие он должен предпринять действия, чтобы не ухудшить проблему с нерабочим септиком и вызвал сервисного инженера. Георгий, инженер, приехал на следующий день. От фирмы-поставщика даже не было попыток предложить нам выезд специалиста к нам на участок, только отмазки в течение 5 дней "мы занимаемся решением вашей проблемы" (странно их решать, когда вы даже вживую не посмотрели, что происходит с оборудованием)
Так вот, Георгий приехал чётко к назначенному времени, имея при себе необходимое оборудование и инструменты. Он довольно таки быстро нашел причину, почему септик перестал работать, а дальше в течение 5 часов занимался устранением неисправности септика, точнее оборудования внутри. На улице при этом было -13. Хочу сказать, что оборудование само надёжно, проблемы возникли из-за ошибок при монтаже. Георгий вернул к жизни наш септик, за что ему огромное спасибо! Остаться в морозы без возможности пользоваться удобствами в доме, то ещё "удовольствие". Ну а впереди, когда на улице потеплеет, необходимо будет исправить другие ошибки при установке септика (надо переделать выводную трубу). И теперь это будет только через Топол-Эко. Никаких больше "недоинженеров" на нашем участке!
Ещё раз огромное спасибо Георгию и Евгению! Побольше бы таких специалистов!
3
1
1 апреля
Если вам ваши нервы не дороги, и вы готовы мириться с хамством, то вам сюда. В остальных случаях не советую.
Около 6-ти лет назад установили септик Топас. Устанавливали не сами топол-эко, а сторонние подрядчики. 2 года проблем со станцией не было. Работала как часы. Обслуживали люди все с той же фирмы, что и устанавливали.
В один момент, по непонятной причине, в септике стала появляться пена. Мастер сказал, что ресурс компрессоров видать вышел, так как они еле качают воздух.
Мы сменили компрессоры. Но ничего не поменялось. Позвонили в топол-эко. Они прислали мастера. Тот все почистил, перезапустил станцию и предложил заключить договор на годовое обслуживание.
Ну мы согласились. Так как все вроде под ключ. И если что-то сломается-поменяют. Если что-то случится по их вине.
Ну ок. Не прошло и года, а после очередного ТО у нас после их обслуживания через несколько дней выбивает рубильник на септик. Мы сразу и не заметили, пока септик не начал переполняться. Оказалось там что-то коротнуло и оба новых компрессора сгорели, как и сигнальная лампочка.
Ну мы вызвали мастера, он начал нам говорить, что это у нас был скачок электричества, поэтому все навернулось.
Естественно даже не обсуждалось, что замыкание по их вине.
Хотя в доме не было перебоев на тот момент, и ни где кроме септика ничего не коротило.
Мастер провозился с электричеством в септике с середины дня до часу ночи. Бесконечно звонил и советовался что делать. Пару раз от замыкания весь дом отрубало, чудом ничего не сгорело!
С горем пополам починил, откачал септик. При этом остатки из септика просто на метров 25 газона сливал при скручивании шланга.
Мы оплатили новые компрессора и лампочку.
Канализация после этого случая стала переполняться время от времени. В очередное ТО оказалось, что поплавок перестал работать нормально. Сменили, опять же за наш счет.
Ладно фиг с ними, думаем, ну теперь норм все будет. Но нет, как была пена, так и есть.
Мы сменили всю бытовую химию, отдельно вывели слив воды из фильтра водного.
Пенится и все тут. Приходилось перезапуск делать раз в год.
Каждый раз приезжают разные мастера. И каждый начинает задавать одни и те же вопросы. Уже просто устала повторять одно и то же.
И каждый дает советы иногда противоположные другому. То не надо кидать туалетную бумагу, то надо, так как целлюлоза нужна для питания бактерий. То такие порошки используйте, то другие.
Буквально пару мастеров пытались разобраться в вопросе, дали советы, спокойно все объяснили. Остальные или вообще новички и молчали, или начинали меня обвинять в том что я гроблю септик!
Летом 2023-го опять сломалась лампочка. И опять никакой гарантии, все за свой счет…
А этот год начался просто с «бомбического» обслуживания.
Приехал мастер, увидел пену и начал просто нахальным тоном меня отчитывать. Что вы туда сливаете? Почему септик в таком состоянии. Мол он первый раз такое видит!
Потом позвонил кому-то выше по видео и я слышу их разговор, так как на громкой связи было.
Мастер показал септик, человек на другом конце попросил показать где тот находится. Увидев наш дом заявил: как же они за…ли со своей канализацией!
Я просто выпала в осадок. Но решила посмотреть что дальше будет.
Мастер говорит, что наверно надо все откачать и отмыть. На что ему ответили, мол промой керхером и нормально.
Потом я выслушала, что надо ставить жироуловитель. Что каждую тарелку прежде чем мыть надо обязательно протереть над ведром. Иначе ничего работать не будет.
Интересно, почему про жироуловитель мне сказали спустя 3 года… останется загадкой.
Начал мне выносить мозг что остатки еды там, и вообще он имеет право не работать с таким септиком, мол откачивайте ассенизатором. Вы туда жир смываете!
Ну конечно какой-то жир попадает, как можно вытереть салфеткой жир полностью со сковороды? Все равно останется же! Или может в тазике на улице посуду мыть? Особенно зимой!
Все это с гонором таким, будто мне вот выгодно чтоб моя канализация не работала, вот специально засоряю. Маслом заливаю чтоб им усложнить работу. А он тут просто одолжение мне сделал что приехал!
Нашла фото жироуловителя, показываю: такого плана нужно покупать?
А мне он отвечает: ну может и не в жире дело! Наверно ваши дети что-то льют в раковину и в унитаз!
Ну да, вот детям делать нечего. Тем более они уже взрослые.
В общем я не выдержала и спросила: а ср…ть то в септик можно?
Почему за мои же деньги меня отчитывают целый час как девчонку? Еще и матом в мой адрес говорят!
Сказала, что слышала их разговор прекрасно!
Сразу в лице поменялся. Но даже не извинялся. Заканчивал работу молча, опустив глаза.
Да что за люди такие то… Я слова плохого не сказала. Но узнала много нового о себе, своих детях и о семье в целом.
Осталось еще 2 ТО в этом году, и буду искать адекватного частника, нервы дороже!
4
1
16 августа
Установили в прошлом году. Перед зимой переживали, что не удастся вовремя произвести консервацию станции, а на улице погода уже успела испортиться... В итоге ребята из компании очень!! оперативно приехали и всё сделали! Спасибо огромное!!
5 августа
Честная кампания, делают на совесть. Полная комплектация станции - то есть ничего дополнительно приобретать не нужно. Есть возможность оплаты прямо на участке или в офисе. Все понравилось, заслуженные 5 звезд!
31 марта
Мастер, Георгий, приехал вовремя, обслуживание провёл качественно, весь спектр. Рассказал о нюансах пользования, в частности о стирке, порошках, использовании химических средств. Работой остались довольны
2
27 сентября
Хочу поблагодарить за чуткость и профессионализм Дарью Борисову
(Менеджер по работе с клиентами ООО «ТОПОЛ-ЭКО сервис»
127549, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Алтуфьевский).
Мачкевская Светлана Владимировна
15 апреля
Искали компанию для установки септика в коттедж и решили обратится сюда. Получили грамотную консультацию по нашему вопросу от менеджеров, система ТОПАС нас очень заинтересовала и мы решились на установку. Все работы по установке были выполнены без проблем. Пользуемся и очень довольны. Наилучшие рекомендации!
28 апреля
Сегодня 28 апреля к нам
приехал очень квалифицированный и доброжелательный
мастер Георгий Силин. Он очень тщательно проверил все узлы станции, дал рекомендации по использованию, Очень высоко оцениваем его профессионализм и искренне благодарны за оказанную помощь
1
24 января
Пользуюсь септиком Топол-эко пр6 уже почти 10 лет, возникла проблема, позвонила в сервисный центр и благодаря консультциям менеджера Ларкина Евгения К. выявила причину "застоя" жидкости (засорился главный насос), пока его снимала на морозе, случайно сломала =) Зато оперативно через Евгения заказала новый (стоит не дорого, ~550р), теперь чистый и мощный аэрлифт перекачивает жидкость из первого отсека. Большая благодарность Евгению, вы настоящий мастер!
1
9 апреля
Обслуживание септика Топол эко 5 производили 7.04.септик использую с 2014г.Спасибо мастеру Георгию!3ч отработал честно на 5ку!думаю поэтому 10 лет без проблем!!!Рекомендую!обслуживаю 3 раза в год.
1
1 июня
Нам Топас-4 друзья порекомендовали, у них она уже несколько лет установлена и никаких проблем с ней вообще нет. Мы сейчас тоже установили, не нарадуемся)
8 апреля
Мы совсем недавн установили их продукцию, но я уже готов порекомендовать эти септики. У нас расчитано на 6 человек. Плюсов у данного септика много, например ссам корпус станции изготовлен из прочного полипропилена, он стойкий к морозам и коррозии, а срок службы более 50 лет. В наших широтах это крайне важно!
17 июля 2023
Уважаемая Администрация Компании «ТОПОЛ-ЭКО» !
Обращается к Вам некогда Ваш клиент, который десятый год, с удовольствием пользуется Вашей продукцией...
И в очередной раз, обратившись в Вашу компанию, я был искренне рад, что Вы держите марку!
В особенности радуется слух, в общении с Вашими сотрудниками, а именно:
Ларкин Евгений Константинович — менеджер по сервису! 👍
Парень Молодец!
Человек явно на своем месте! Вежлив! Ответственен!
А главное: до последнего вопроса, ведет диалог, благодаря которому с лёгкостью находишь все нужные для себя ответы...
Побольше бы таких Классных Специалистов, как — Ларкин Евгений!
Спасибо большое!
И до скорых покупок....
2
27 ноября 2022
Полный порядок, все на высшем уровне, удобный подъезд, все рассказали, показали. Продукция на любое количество пользователей, самое главное полная линейка согласно прайсу всегда есть в наличии. Приехал выбрал и купил. Высочайшее качество изготовления впечатляет. Уделено внимание даже мельчайшим деталям в станции. ТОПАС лучшая станция без сомнения!
1
14 июня
При ожидании заказа приходится слушать трёх этажный мат менеджеров. Я всё понимаю, но материться так громко и хором
22 января 2023
Обратилась в компанию по поводу установки ТОПАС для моего загородного дома. Приятное отношение к клиентам и быстрое обслуживание. С установкой быстро справились. Всё выполнено качественно на высшем уровне. Замечаний нет, компанию смело могу порекомендовать.
1 апреля
Достроили сам дом и подошла очередь канализации. Сразу решил ставить у производителя так как дом постоянного проживания. И не порогадали, все отлично.
16 апреля
Благодарю за профессиональное и качественное обслуживание системы. Все работы проведены качественно. Хочу отметить сервизного мастера Георгия, прибыл в договорное время, профессионально выполнил свою работу.
14 апреля
Огромная благодарность сервису Топол-эко! Отдельное благодарю за качество Георгия! Рекомендую!
4 июля 2022
Приятно что можно приобрести продукцию производства РФ и получить необходимый качественный результат от ее применения, и грамотное техническое, консультационное сопровождение сотрудников компании-производителя.
О компании Топол узнала по рекомендации и теперь сама всем соседям советую как качественного производителя
А еще к Топасу можно добавить GSM модуль с оповещениями о необходимости обслуживания, что чрезвычайно удобно!!!
1 июля 2022
Очень довольны станцией Топас, все выполнено качественно и на высшем уровне! Станция всесезонная и полностью укомплектованная, не надо ничего докупать. Приятное отношение к клиентам и быстрое обслуживание! Компанию порекомендовали соседи, пользующиеся продукцией не один год.
17 января 2023
Обращался сюда по поводу покупки установки ТОПАС для моего загородного дома. Про компанию ТОПОЛ-ЭКО узнал через моего соседа. Стоимость устроила, удобно, что оплатил покупку прямо у себя на участке при помощи выездной кассы. Установку быстро провели, все хорошо на этот счет. Замечаний нет, компанию смело могу посоветовать
11 апреля
Все хорошо. Квалифицированно .
Качество на уровне.
1
7 февраля 2023
Рекомендую эту компанию, всё делает от "а" до "я", проверяют предварительно грунт, привозит и устанавливают станцию. Ничего не нужно самостоятельно докупать, или что-то самостоятельно делать. Все делают под ключ. Мне в августе 2022-го поставили Топас-6, никаких трудностей не возникло за это время. Спасибо.
29 апреля 2022
У нас база отдыха в Карелии, мы купили за 5 лет 4 станции топол эко 10, 15, 4 в этой организации в филиале спб. Через 2 года после покупки у одной станции сгорел компрессор, мы позвонили в компанию в спб, уже на следующий день 29 апреля приехал инженер (за 320 км от спб), все починил, сказал, что у нас гарантийный случай и ничего с нас не взял ни за вызов, ни за ремонт, все за счет производителя, о чудо! Спасибо большое!
Если бы это не был гарантийный случай, мы бы заплатили 16000р за вызов, 27000р за компрессор и 2000р за замену.
2
12 августа 2023
Производит (уже 21 год) продает и устанавливает качественные станции биологической очистки сточных вод.
1
12 июля 2023
Используем с 2018-го года вшестером, в том числе трое детей. Хорошее соотношение цена - качество.
1
15 декабря 2021
Разорвал договор на обслуживание , не «смог» выполнить требование договора по обеспечению техника водой( темп.воздуха минус 5С),ну нет у меня морозостойкого шланга!))) Последующее общение с менеджером-сервисменом оставило двоякое чувство. Решил,что свои нервы дороже,хотя обслуживался у них ,порядка 8 лет. Жаль,что вместо приличной компании,появилась очередная корпорация,где никто ,ни за сто не отвечает.
2
29 марта 2022
Сегодня выгружал груз, приехал сюда первый раз. Моментально поставили и выгрузили, документы отдали тоже сразу. Хотел сказать огромное спасибо ребятам за человеческое отношение и работу. Предложили покушать и выпить чаю, за всё время нигде такого не видел, честно. Очень приятно за такое отношение, спасибо огромное!!!
1
24 июля 2023
Быстро отгружают приятные ребята трудиться в данной организации
4 апреля
Лучший продукт и Лучший сервис
5 июля 2023
Закупаюсь у них много лет, так держать все на высоте 👍
3
26 июля 2023
Ещё не установил.
По 1 топасу впечатления честно говоря не очень.
18 февраля 2023
квалефецированные специалисты, большой выбор продукции на месте,
2
22 февраля 2021
Отличная компания. Головной офис в Москве. 7 представительств по России. Производят станции биологической очистки. Что-то типа "септик")))
Гостеприимно встречают. Есть и монтаж и сервисное обслуживание. Подарки постоянным клиентам.
В общем - рекомендую 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
1
5 февраля 2023
Хорошая организация ,хорошая продукция и дружный коллектив
2
2
17 июня 2023
Перед приездом возле шлагбаума можно спать до утра, выгружают быстро
9 декабря 2022
Норм компания покупали работает ... подъезд 50м не очень, но зато рядом с кад
20 июня 2023
Не хорошая компания сотрудники (Георгий) пытаются обманут.
3
8 сентября 2022
Отличная фирма, приветливые работники. К продукции нареканий нет.
1
3 мая 2023
Ужасный подьездной путь.
На танке за станцией ездить.
1
7 января 2023
150 метров от главной до них можно без колес остаться. По крайней мере зимой
1
2 ноября 2022
Очень доброжелательные люди работают в этом месте.
17 января 2023
Всё хорошо всё будет ещё лучше
29 марта 2020
Отличная компания! Обслуживание клиентов на высшем уровне! Менеджеры коммуникабельные !
Топас самая надёжная канализационная Станция!!!
1
1
26 июля 2022
Крутой спец Сергей, благодарю 👍
27 июня 2023
Круто,супер
1
15 января 2022
Вкусный кофе, девчонкам спасибо за приём!
1
11 августа 2023
Все хорошо