Хороший ресторан, осталась довольна. Уровень сервиса здесь на высшем уровне, меню разнообразное. Также тут есть ланчи и отдельное детское меню — отличный вариант для семей с детьми. Интерьер ресторана современный, создаёт уютную атмосферу. Приветливый персонал и отзывчивые официанты. Рекомендую.
Хочу поблагодарить ресторан за качество обслуживания,вкусного разнообразное меню!Наша семья постоянно заказывает еду на дом очень удобно и быстро.Посещать любим всей семьёй,празднуем праздники с друзьями!
Нет вопросов по еде, кроме того, что бывает слишком много масла.
Вопрос к ДОСТАВКЕ через приложение! Я совершила заказ:
1. Звонок: такого-то ланча нет, деньги вернем
2. Делаю новый заказ, чек не приходит, спустя 15 минут звоню: мы вам звонили вы не взяли, у нас и другого ланча нет. Звонков НЕ было! Короче, даже не извинились, историю звонков смотреть не стали. Я сразу спрашиваю каких ланчей нет, на что ответ: только этих двух!
3. Делаю третий заказ!!! (Прошло 40 минут от первого уже) Снова звонок: это Токио Сити, этого ланча НЕТ. Я уже не сдерживаю эмоции, говорю, что это издевательство какое-то, прошу список, что точно доступно, на что ответ: только некие 5 позиций из всех.
Отсюда вопрос: почему сразу нельзя об этом сказать, что доступно, а что нет? Что с отделом менеджеров происходит? Почему кто-то что-то знает, а кто-то ничего не знает? Испортили все настроение. Потрачен почти час из-за вашей службы!
Почитал хвалебные отзывы, про филиал и решил оставить объективный. И так суть истории: 30.12.2024 заказал набор ролов на новый год (31.12.2024 г.) , оплатил их поедварительно 100%, на самовывоз на 19.45 31.12.2024, причём при заказе оператор попросил прийти пораньше, т.к. филиал работает до 20.00. Пришёл в 19.10 конечно заказ не готов, но я без претензии, просидел до 19.45, подошёл на кассу повторно, кассир мне сказал что моего заказа в их нем филиале нет, он не прогрузился, посоветовал мне позвонить на еомер 6771000, объяснить проблему. Пытался дозвониться, в очереди на дозвон висел по 10 мин при каждой попытке, с третей попытки дозвонился, но меня переключили на какого-то менеджера, опять дозвон через очередь ожидания, но все счётно в итоге система меня сбросила. Подошёл менеджер филиала сказал сейчас они с нуля приготовят мой сет. Прождал мин 20 приготовили что то не понятное, наспех и небрежно, я не хотел забирать, но мне сказали заказ оплачен, и если я откажусь деньги вернут в течении 5 дней, делать нечего канун нового года забрал это непонятное в коробочке, на вид оно все рассыпанное как папало слепленное, то что видимо их должно украшать было рассыпано мимо,но людей понять можно их рабочий день закончился, что успели сделали. Пришёл домой, эта еда подругому не назовёшь, не съедобна, рис сухой, на вкус все заветренное, ну короче это не ролы. Есть из никто не стал, я не знал что ролы можно так испортить,я теперь боюсь брать ролы в других местах после Токио. Вывод нельзя в Токио что то заказывать на вынос, тем более на праздники. Товарищи берегите свои деньги и здоровье!!!
Конечно не идёт ни в какое сравнение с обычными ресторанами ТС сети.
Был случайно проездом, думал забегу на обед,но по факту "одна печаль ".
Ланчей выбор никакой, один электронный терминал для заказа около кассы, где стоит очередь. Заказ приняли через кассу.
Дооолгое ожидание заказа... К еде вопросов особо нет, но сюда я больше не ходок и другим не посоветую.
Взяла сегодня роллы с треской. Мм, ну такое себе. Кусочки жёсткой трески, это ладно. Но её мало. Сверху майонезная шапка плюс дешёвый майонезный сырный соус. Я такое раньше изредка покупала в магазинах, но больше не беру, потому что химоза на вкус. В общем, на вкус всё вместе - рис с майонезом. Да, акционное блюдо, но лучше не делать, чем такое г делать. Соус соевый вроде запечатан, но чём-то отдаёт непонятным и слишком соленый, хотя доставку Токио раньше заказывала не раз, и не было таких проблем. Как-то планка падает всё ниже, появились мысли искать какой-то дорогой японский ресторан, потому что последнее время роллы разочаровывают везде. В ресторанах Токио и Евразия уже прежнего качества нет.
Сама сеть Токио мне нравится,и как я понимаю доставка осуществляется с ближайшего токио-сити к адресу,вот когда открылась эта точка то все пошло не туда,вечно что-то потуют ,порции стали меньше ,даже лично когда забирали доставку они умудрились одно блюдо вообще перепутать и не то положить,заметили уже только дома. Теперь не хочется заказывать ,так как доставка отсюда.
единственный плюс: роллы на 7/10. была в разных местах токио сити, везде было ужасно. всегда очень долго жду заказ, еда выглядит не так, как на картине, в некоторых блюдах нет какого либо ингредиента(например том ям, не было мидий). в тц континент на стачек у них не было сдачи на наличку, с учётом того, что сдача состовляла около 400 рублей. если бы это был единоразовый случай - отзыва бы не было, но уже достала безответственность сотрудников.
Обязательные чаевые ОТ 20% без предупреждения. Куда смотрит РосПотребНадзор?
К этим чаевым добавляют еще комиссию за эти чаевын, что запрещено по закону перекладывать комиссии на клиента.
Как итог +25% к надбавке к цене без уведомления заранее, что запрещено. В терминале нет активной кнопки отказа или уменьшения суммы чаевых, только галочка о согласии (а без нее невозможно сделать оплату).
Ожидание блюда долгое при посадке менее 50% зала. Еда да - вкусная.
Я люблю суши и очень трепетно отношусь к ним, особенно как их готовят. Зашёл в данное заведение и знаете что? Понравилось. Даже я бы сказал, что здесь их умеют готовить. Поэтому - советую!
Заказала доставку Яндекс еда из данного ресторана (на самом деле корнера в фуд-корте*) 06.08.24 в 16:43 на сумму 2400р. Заказ включал в том числе роллы из сырой рыбы. В меню выделены соевый соус, палочки для еды и васаби как отдельные платные позиции, которые я включила в заказ. Заказ доставили без этих позиций. До данного ресторана* дозвониться было невозможно - автоматический сброс. Деньги за небоставленные позиции Яндекс вернул, но это не исправило настроения. На фото представлен ролл «Филадельфия», который мне доставили из данного ресторана в тот день. Я не видела роллов с более тонким слоем рыбы, чтобы так просвечивал и торчал рис.
Крайне не рекомендую делать здесь заказы.
Место отстой ,все что пишут выше чистая правда,точно так же нас обслужили и ещё новый обман списали чаевые по планшету без нашего на то согласия жесть.Еда не вкусная суп холодный и официант знает ,но несёт ,напитки есть в бизнес ланче,но нам их просто не отдают .Поддерживаю больше не ногой в это место (((((
Решили заскочить на фудкорт и покушать в сити. Заскочить заскочили, покушать не получилось: в этом ресторане самые медленные повара на всем диком западе. Больше сюда ни ногой, я в магазин схожу и приготовлю сам намного быстрее.
Посетили эту сеть, и больше не будем. Суп холодный, могли спросить подогреть или нет. Роллы разваливаются, салат очень жирный, дорого и не вкусно. Рыба вообще какая то не пойми что . В мобильном приложение порой не заказать, так как нужен выбрать домашняя кухня или другое, так как заказ с собой не взять пишет ошибка. В меню был торт, а потом на кассе сказали что его нет. Естественно предложили другой, я отказался. Почему не прочитывают сразу? Почему я должен терять свое время на это? Извинения ваши сразу не нужны, это стандартное по шаблону отвечаете. 🤬😡. Тем более там работают мигранты.
Сделали заказ в приложении, мужу на день рождения, это ПОЗОР!!! Позвонила в ресторан, трубку никто не взял, если бы не день рождения, не поленилась бы, сходила бы в ресторан и надела бы на голову поводу такой заказ... ресторан на улице Доблести. Служба качества не ответила...
Сделали маленький заказ. Заказ ждали 45 минут. Это беспредел.
По наблюдениям ребята работали на курьера. А про нас забыли.
Пока не подошел напомнить им что я жду заказ.
Больше не нагой в этот ресторан в этом месте.
Вы шутите ? Заказал поке и суши ( мне налили соус в поке ) обычно выдают отдельно . Суши просто ожидание и реальность.
Вы хоть доедайте аудит , что готовят в реальности - это якобы суши с креветкой. Ноль совпадений
Худшая еда из возможных. Заказал кимчи суп - там какой то ошметок яйца плавает, все остальное похоже на мисо. По вкусу будто разбавлено водой. Онигири с лососем просто смех - один рис с майонезом и какие то кусочки рыбы серого цвета. Зато на картинке какой же красочный у них онигири изображен. Вообщем ничего кроме разочарования и чувства что тебя нае.. нет. Не знаю кто в здравом уме снова пойдет в такого качества заведение.
Отмечю лишь, что сотрудники нормально отреагировали на критику и вернули деньги за этот заказ. Ставлю две звезды вместо одной.
Решил пройтись по бизнес ланчам и огорчился. После третьего раза уже могу заявить, что это печаль. Кируный суп на рыбной юшке, деревянные шницели и столовское пюре. Капуста самое вкусное из обеда. Из основного меню ничего тут не брал, но уже вряд ли стану
Шли в ресторан Toкио city с огромной вывеской на тц "Континент ", а пришли в школьную столовую с обшарпанными грязными столиками, с ценами ресторана, с подачей в бумажных коробках!
Встретил на кассе невнятно говорящий русский товарищ с толпой за спиной нерусскоговорящих работников кухни, которые были зацикленны только на приготовление блюд для доставки. После долгого ожидания, со скандалом, наконец- то мы поели отнюдь не ресторанного приготовления пиццу, суши и салаты- размазню в коробках.
Сказать , что были в шоке, этого мало, зная и бывая в этих ресторанах.
Было стыдно перед нашими гостями за испорченный праздник в этом заведении.
После внесения изменений в ценовую политику желание посещать эту «закусочную» перестало появляться. Убрали вкусные наборы, оставили харбин, но задрали ценник. Убрали программу лояльности. Теперь в пределах 300 руб можно только попить соленой води, ну или как здесь принято называть «поесть Мисо Суп».
Роллы здесь просто отвратительные. Рис не доварен, хрустит, вкус не чувствуется (скорее всего его очень долго промывают), соевый соус не спасает ситуацию, а лишь усугубляет ее.
Из положительного, только персонал на кассе. Отзывчивые и вежливые молодые люди.
Периодически приходим, когда оказываемся рядом. Меню маленькое, но есть из чего выбрать, есть ланчи и акции. Персонал вежливый, всегда помогут и объяснят, если возникнут вопросы. Отдачу обычно сотрудники говорят 15 минут, но зачастую быстрее и главное качественно)
Была сегодня в этом заведении с подругой. Мужчина принял заказ и повара пошли готовить. Заказали пюре с котлетой, картофель фри и я себе взяла салат цезарь. Угадайте какое блюдо несли 40 мин. Они просто забыли о нем и даже не извинилась, как будто это нормально для них. Подруге сделали все за 20 мин... а когда я забрала салат был холодный(яйца и креветки). То есть это не из под ножа. Цезарь нигде не несут 40 мин, если только полная посадка. Идиотизм.
С радостью,когда зашла на фуд-корт и увидела помимо фастфуда Токио,пошла туда. Давно не ела,и не разочаровалась.
Меню небольшое,но мои любимые позиции из роллов все были. Хотелось бы видеть тыквенный суп.
Взяла ролл «испаньола» и малиновый взвар. Заказывала через кассу самообслуживания,выбрала опцию без соуса и имбиря,но мне их все равно дали.
Никогда не думала, что в таком неплохом заведении попаду в ситуацию, где столкнусь с откровенным хамством сотрудника и безразличием службы поддержки. Раз в приложении есть функция самовывоза, то статусы должны менять согласно состоянию заказа. По итогу я узнала о готовности заказа только после того, как поднялась. Приколы начались после того, как я забрала пакет, узнав действительно ли в нем лежат два ланча на что получила утвердительный ответ. спойлер, ланч был один и пришлось подниматься второй раз. В разговоре с сотрудником меня обвинили в том, что я обманываю и вообще "докажите где пакет" и отправили за пакетом. На сей момент я уже в третий раз сходила с первого на третий этажи. И только когда сотрудник понял, что ошибается я получила ланч второй. Если честно от заказа я уже решила отказаться полностью. Мне не предоставили книгу отзывов, которую я просила и не принесли извинений. Чем это все завершилось? ничем, менеджер заведения обещал вернуть денежные средства. Для этого нужно обратиться в поддержку. Ответа от поддержки я не могу дождаться уже второй день. Я ожидаю ОС и прошу связаться со мной. Разве это сервис? Друзья, подумайте прежде чем выбирать данный филиал для заказа, в трк континент есть другие альтернативы.
Был в четверг на бизнес ланче. Заказ приняли быстро, а далее у официантки затык. Напугала исполнением заказа "минут через 25-30". Принесла суп и салат из капусты через три минуты. Второе и напиток через минут 10. Суп и пюре оказались холодные. И если суп ещё можно было есть, то пюре было из холодильника. На просьбу подогреть, официант предложила вызвать менеджера и удалилась. Другая сотрудница забрала блюдо и принесла его перегретым. Разогрев до кипения брусничное варенье.,входившее в блюдо. Чек разделить между сидевшими за столом официант отказалась. Заявила,что эта процедура будет занимать 25-30 минут ". Испортила настроение. В остальном ресторан на высоте. Еда вкусная, интерьер приятный, очень тихо, хотя за окном магистраль.
Часто ходим в рестораны Токио Сити,вот и тут решили взять покушать на фудкорте,очень отличается внешний вид,подача и вкус блюд.Суп Ким Чи-вообще не такой,а обычный Мисо,роллы тоже разваливаются,а пасту вообще не ту приготовили.Вобщем не рекомендую там кушать,лучше в ресторан Токио сходить
Хотела бы оставить отзыв о самовывозе с пр. Стачек, континент. Решили оформить самовывоз, а не доставку, чтобы точно быть уверенными что готовят повара, а не узбеки. И очень пожалели, в доставке гораздо вкуснее. Мало того, что статус в приложении не меняется, и в итоге, когда надоело ждать и мы пришли, несмотря на статус "готовится", оказалось что всё уже давно готово и естественно остыло. Но это мелочь, по сравнению с тем, что запечённые ролы оказались дико пересолены, есть невозможно даже без соевого соуса. Первый раз встречаю пересоленые ролы. Короче, в континенте мы больше заказывать не будем, узбеки в доставке готовят вкуснее. Жаль, раньше ходили только в Токио, очень сильно испортились. В приложении чат поддержки не отвечает, а и салфетки видимо в дефиците, положили только оплаченные вассаби и соевый соус.
Такого трэша я еще не видела , знала бы , что таким образом испорчу себе настроение, не пошла бы. Выбрала ланч и ребенку набор . Итог, сначала забыли дать игрушку , потом вернувшись за стол увидела что нет супа , когда дошло до чая , не было ни чая (пакетик) ни сахара. Ролл Верона , вроде должен быть с курицей , курицу не почувствовала вообще , суп кимчи просто вода кипяченая разведеная. В зале стоят диваны и столы , диваны все в пятнах !!! Сесть боишься. Мебель как будто со всех старых Токио собрали , кошмар !!!! Из за того ,. Что времени не было доехать до нормального Токио , пришлось ‘наслаждаться’ этим ужасом !!!
Был рад узнать, увидеть и попробовать любимую кухню хорошо известного ресторана. Но в этом месте она сильно разочаровала((
Брал неоднократно в надежде, что смена поворов была неквалифицированной и поэтому всё так грустно.... но увы, првора оказались одинаково готовящие невкусно.
Роллы часто разваливаются, рыхлые. По вкусу пресные вообще и даже соевый соус не добавляет вкуса соли.
Те же самые роллы в ресторане, например, в Стрельне качественно другой вкус!
Желание кушать на Стачек роллы вообще пропало...это как же надо так готовить?!
Попросил у них соли, в маленьких пакетиках, как везде дают, если не хватает солености можно самостоятельно досолить в тарелке, так мне ответили, что у них нет вообще соли...это как?? Пришлось брать напротив в АльШарке))
У еды должен быть вкус, но никак не полностью пресной ролл, который макается в пресной соевый соус и получается полная ерунда!
Очень надеюсь, что они сделают что-то с обучением этой точки своему высокому уровню приготовления еды, как и в ресторанах. А сейчас очень грустно видеть такой известный и хороший бренд, а качество еды 2 с плюсом или 3 с минусом.
5
Посмотреть ответ организации
Rodion
Дегустатор 4 уровня
28 ноября 2023
После посещение "Токио Сити" в Петербурге я могу сказать, что это был невероятный опыт. Атмосфера в ресторане была уютной и стильной, создавая приятную обстановку для обеда. Обслуживающий персонал был дружелюбным и внимательным, готовым помочь с выбором блюд и предоставить все необходимое.
Меню ресторана "Токио Сити" предложило широкий выбор блюд японской кухни, включая суши, роллы, супы и многие другие блюда. Я заказал несколько блюд, и каждое из них было свежим, вкусным и красиво подано. Изысканные сочетания вкусов и качество ингредиентов действительно порадовали мой вкусовой рецептор.
Цены в ресторане "Токио Сити" были разумными, учитывая качество еды и обслуживания. Я чувствовал, что получил хорошую ценность за свои деньги.
В целом, мой опыт посещения ресторана "Токио Сити" был положительным. Я рекомендую его как место для приятного обеда или ужина с отличной атмосферой, вкусной японской едой и приветливым персоналом.
Время ожидания говорили 15 минут,по факту вышло больше 40,при том,что не было какой-либо очереди!
Роллы вообще бесвкусные,рис в Поке комком,еще и лайм зачем-то добавили
Персонал сильно не суетится,ходит вольяжно,никуда не торопится
Больше сюда не вернемся
30.006.24 в 12:00 заказали несколько позиций.
Впечатления очень разочаровали.
Том Ям - сладкий. Том Ям мой любимый суп, такой противный я ещё нигде не пробовал!
Из куриного супа там практически один бульон недосоленый.
Картошка фри не саленная. Нам сказали так и должно быть, ну ладно, всей равно именно это заведение точно пройдем.
Впервые в Токио сити была так отвратительно приготовлена еда. Заказала роллы и суп,есть невозможно всё пересолено,настроение было испорчено,желудок тоже был не рад.В общем вот как одна из точек целой сети ресторанов ,может безвозвратно испортить впечатление,больше сюда никогда не приду и не кому не посоветую.
С большой надеждой пришли сюда голодные и холодные. Лучше бы домой поехали... Еда очень невкусная. Пицца сырная теперь без мёда и супер солёная (видимо, в закупке этот сыр дешевле всех), а слой сыра тоньше тонкого теста, на котором это было налеплено. Суп, который существует без пометки "ОСТРОЕ", обжигает перцем. Персонал пожимает плечами. Рис с овощами и цыплёнком - самая пресная еда, которую мы встречали в жизни. Только лишь натертая варёная морковка давала пикантности блюду. Курица по всём правилам кбжу-сухая и будто вареная грудка.
Ах да, салфеток нет, и приборы выпрашивали (они были оплачены).
Из плюсов-еда была тёплой.
Вывод: идём догоняться в мак, ибо надо заесть чем-то это разочарование.
Есть свободные столики, в будний день днём. Из плюсов всё. Теперь минусы. Самая плохая точка из всей сети. Была конечно не везде, но по городу мотаюсь много, ела
С матерью пришли в этот ресторан. Мы его любим, в центре часто в токио сити роллы едим, но на Стачек 99 просто катастрофа.
Сделано ужасно. Недоразрезанные роллы, разваливаются. Ходили три раза в разное время, все время разваливаются. Роллы, завернутые в нори, было почти невозможно отделить друг от друга тк не был до конца разрезан лист, а он тянучий, своими руками его не отделишь просто так. Еще и перепутали мне вок основу, вместо удона рис положили.
Просим владельца точки принять меры, хотя бы ради будущих посетителей. Мы с мамой лучше будем ходить в Евразию по соседству
Плюсы - это то же качество еды, вкусно.
Минусы - Зачем спрашивать вам с собой, если по сути мне просто сделали доставку на фуд корт ? Причём ждали два обеда 25 минут, учитывая что заказали мы практически сразу как подошли. Это при отсутствии посетителей на фуд корте в общем и в самом "ресторане" в частности. К роллам дали палочки, но не дали ни соевого соуса ни васаби. Если политика партии на рациональном использовании, то хотя бы спросите нужно мне или нет. В больших ресторанах таких вопросов нет, всё на стол принесли, поэтому тут даже не подумали, что нас оставят без околоролльной атрибутики.
Подытожу: это не рестораны Токио Сити, это какой-то новый формат который мне не очень нравится. Цены как в ресторанах, а еда из коробочек пластиковыми приборами с большим временем ожидания.
Если бы я могла поставила ноль звёзд.Заказала Цезарь с цыплёнком из детского меню,солянку и десерт из безе.Попрлбовала цезарь-он ужасен.Сухое мясо,невкусный соус.Солянка была кислой и пересоленной ,а про безе вообще молчу.Дали кусок безвкусного пластилина.Как говорил Агзамов:,,Я не слышу хруста БЕЗЕ"!
Так была рада открытию любимого ресторана. Но такого разочарования от еды я не помню уже давно! Скудное меню, блюда, которые входят в бизнес-ланч, нельзя купить отдельно по меню, ну возможно данный формат и не предполагает большего, хотя... Жеренный сыр просто отвратительный, есть было невозможно, сам сыр непонятной консистенции, корочка обжарена в таком количестве масла, что во рту только его вкус и остается, желудок свернулся сразу. Лапша вок вроде ничего, но соус был явно разбавленный и не покидало ощущение, что что-то забыли добавить, кофе отвратительный просто. Заплатив немалую сумму, половина обеда была оставлена на подносе!
Заказал себе роллы спагетти, смотрел как они готовят, это ужасно, без перчаток без всего. Фу, аш противно от того что твою еду трогали руками без перчаток🥵
Отвратительно. Прождала 2 часа доставку, поддержка никакая, ничего вразумительного ответить не могут. В итоге заказ отменила. Это при том, что от Континента до моего дома 10 минут пешком. Если хочется почувствовать себя обманутым, Вам сюда. Не рекомендую и сама больше не стану заказывать.
Заказали доставку из ресторана, и видимо привозили отсюда, так как ближайшие место к дому.
При доставке попросил убрать соус из салата, на что мне привозят салат с соусом, позвонил в поддержку, на что мне поддержка сказала, что блюдо заменит, пока ждали салат, открыли другие блюда, паста с томатами была просто ужасна, такое ощущение, что залили просто кетчуп, не было ни одного томата, я снова позвонил в поддержку, сказал что передам это блюдо курьеру, на что оператор согласился, затем приехал курьер с салатом, и отказался принимать пасту, в грубой и хамской форме стал мне отвечать, что не станет брать пасту, в итоге отдал салат, психанул и ушёл, даже не забрав салат с соусом, я сразу же стал звонить в поддержку, не смог дозвониться за 15 минут, и пока дозванивался, моя девушка решила параллельно позвонить со своего телефона, и дозвонилась через 2 минуты, видимо мой номер поддержка добавила в чс, большие вопросы к руководству ресторана, по поводу подбора персонала, больше никогда не стану там заказывать