ТНС энерго
Как добраться
Улица Филатова
111 м
Владелец следит за актуальностью информации
Похожие места рядом
179 отзывов
18 октября
Обслуживание на высоте, девочки все всегда вежливые, все объяснят как надо правильно сделать, быстро обслуживают. Для юр.лиц счета-фактуры быстро делают, стараются очередь большую не создавать, если видят, что очередь подключаются другие девочки.
Рекомендую ТНС- энерго на Филатова 4.
2 ноября
Не в моих правилах писать отрицательные отзывы.Но тут невозможно удержаться.Отключили электроэнергию за задолженность 4 тысячи. Никак предварительно не уведомили о наличии задолженности.Вообще я даже не знала, что у меня с ними есть договор, потому что платила напрямую в УК по квитанции из приложения «квартпалата онлайн». Подключать обратно свет естественно не торопятся.По адресу никакую информацию они найти не могут, нужно знать номер лицевого счёта, который, как они говорят, един с номером лц от УК.Оказалось, что нет, всё-таки не единый.Квитанция от них в приложение «квартплана онлайн» элементарно не добавляется, не подтягивается, её просто нет.Соответственно, узнать о наличии договора с ними я могу только после отключения электроэнергии.После этого я должна оплатить штраф 3000 и ждать, как Хатико. Как вывод, в этой компании полностью отсутствует клиентоориентированность, у них нет цели помочь клиенту.Есть цель наказать без уведомления.Рассчитываю, что руководство увидит мой и другие подобные отзывы и примет меры!
P.S. Также невозможно зарегистрироваться в личном кабинете.
1
2
4 октября
Указанный телефон офиса вечно не доступен. Общалась с сотрудником колл-центра, мне сказали, что работники офиса специально кладут телефон, чтобы невозможно было дозвониться. Извините, а это нормально? Выше девушка написала положительный отзыв, в котором пишет: "как ты с людьми, так и они с тобой". На минуточку, я всегда вежлива, никогда не ругаюсь и не повышаю тон на сотрудников, потому что знаю, что это такое, веду диалог корректно, а со мной как с дурочкой. Пришла в офис, написала заявление, вроде всё хорошо, нет очередей, да? Но элементарное неуважение в простом, почему я должна лично посещать офис, ехать два часа с другого края города, чтобы просто узнать номер телефона специалиста, который должен был ко мне приехать две недели назад? Бредятина и бардак в организации. Если бы была возможность, засудила бы всех и закрыла бы. Руководство по просту не оптимизирует работу сервиса, менеджеров, сотрудников. Всë наотмашь, ответы заученными скриптами. За всё время звонков на гор линию(понимаю, что здесь отзыв конкретно об офисе, но это одна история одной системы) мне попался только ОДИН сотрудник, который реально хотел помочь, но и она толком дельного ничего не смогла сказать, не потому что она плохая, а потому что руководство ничего не делает для этого. В итоге мне просто наговорили под запись кучу телефонов, чтобы я звонила и выясняла где угодно, но только не в ТНС. Вы занимаетесь только начислением платежек и отключением света? Или может пора брать на себя ответственность, как юр лица, за то что вы делаете? Сказать, что я в ауте, это ничего не сказать
5
3