у меня для вас сообщение - вы с недавнего времени продолжаете убивать имидж бренда!
когда вы пересмотрите политику по управлению персоналом и поймете, что ваш бизнес убьет тот, кто контактирует с клиентом - а это продавцы-консультанты.
отвратительное отношение к клиенту, отвратительное.
высокомерие, шуточки сомнительного уровня и характера, сарказм, лицемерие, разговоры провокационные, подсчет денег в чужом кармане - это что за уровень?! что за торгмаш?
у вас бренд высокого класса, а вы позволяете себе такое поведение в отношении клиента.
вы понимаете вообще миссию своего бизнеса и уровень обслуживания?
у вас не будет продаж от слова совсем. вы делаете все, что мы уходили от вас и покупали обувь в других местах.
я больше 15 лет покупаю обувь TJ в мире, но такого поведения я не встречала.
да и в конкретной точке продаж раньше работали люди совершенно другие и с другим отношением - достойно и выдержанно, без ужимок, без жеманностей и без скрытой агрессии.
очевидно, что больше я сюда не приду.
Хочу оставить отзыв (повторно), так как мой отзыв был удалён и кстати вдруг средняя оценка стала выше на 7 баллов.
Вот мой рассказ о магазине tj collection. Приобрела зимние кроссовки за 19500 в данном магазине. На следующий же день решила их обновить. После самой прогулки, на подошве обнаружила дефект на подошве. Обратилась в магазин с претензией и сдала ботинки. Через несколько дней получила отказ магазина в возврате денежных средств. Магазин предложил мне провести независимую экспертизу. Странно, да? Независимая экспертиза от магазина. Даже смешно и нагло. Нашла несколько компании по независимым оценкам. Мне сообщили название оценочной компании, с которой работает tj и так же сказали, что всё оценки подходят в пользу магазина. Что не удивительно. Так же мне сказали, что возвращать деньги за некачественный товар магазин не любит.
Хочу заметить, что качество товара сильно упало, а цены как растут.
Прошу прокуратуру разобраться с недобросовестным продавцом.
Мне нравится качество обуви в этом магазине. Приобрела три пары обуви и хочу еще) хорошая колодка,каблук не чувствуется.Бывают хорошие скидки. И главное есть все размеры. Консультанты на Таганской и в Атриуме есть магазин этот,очень приятные ,не навясчивые. Всегда помогут и вежливы. Спасибо вам большое🌹