Ужасное отношение к людям! Персонал орут,должной консультации дать не могут! Путаются и постоянно дезинформируют! Пенсию по потере кормильца не могла оформить 5 месяцев , «футболили» : то одна сотрудница сказала принесите перечень документов,когда принесли,другая сказала что это не надо ,а нужно заявление онлайн, после показалось что не только заявление,а документы все же тоже нужны принести! Собирали по списку 13 пунктов,из них в итоге необходимыми оказались 5!
Итог таков,спустя 5 месяц,тысячу походов в пенсионный ,вроде как оформили ,но выплат до сих пор нет! Куда обращаться ,сотрудники ответа не дали !!!
Очень трудно попасть на прием. Только три раза в неделю можно придти к 8 утра что бы записаться. Не факт что вам хватит мест для записи. Через сайт госуслуг или сайт пенсионного фонда,тоже не записаться,свободных мест совсем нет и непонятно как быть. Организация совсем не для того что бы люди могли решить свои проблемы.
Пришлось посетить, в связи с указом президента о выплатах вдовам участников войны по 75000 руб.. Оформила ТамараПетровна быстро и качественно, но потом началось не понятно что. Куда я только не писала, теряли документы, не отвечали на звонки, пока не написала в администрацию президента пробиться не могла. Стена. Пол года ушло на все это. Почему? Нервы, писанина, не пробиваемая стена. Безобразие да и только. И так везде, куда не ткнись.
Это просто ужас какой то , звонишь на один номер говорят это не клиентский номер дают другой . Звонишь туда говорят что и это не клиентский номер . До того как дозвонилась раз 5 брали трубку и сбрасывали . 2236963 ( тупо сбрасывают ) потом взяли неуважительно ни здрасьте ни досвидание , вопрос задала сказала это не клиентский номер и сбросила .
Записаться на прием через гос.услуги очень трудно, практически не реально. И по телефону связаться не возможно. Для чего сотрудники этого отделения приходят на работу? Это действительно просто издевательство.
Не знаю, влияют ли как то отзывы людей на результат работы, но как говорится не бывает плохих или хороших учреждений! Бывают плохие или хорошие люди работающие в них! Например: специалист сидела чистая « Собака» по другому и не скажешь. А начальница ( к сожалению не вспомню имя) просто замечательная.
11 января хотела узнать по телефону (306-10-20) почему не получила пенсию 10-го числа.Звонок, по сообщению автоответчика, был под номером 17.Честно ждала до номера 1 и сразу же вызов сбросили! Набрала повторно - звонок под номером № 23!!! Это издевательство из серии "Ваш звонок очень важен для нас! Ждите ответа....." Вот так работает пенсионный фонд с клиентами!
Отвратительное отделение с отвратительными сотрудниками. Под вечер постоянно не работает программа, видимо что бы сотрудницы, которые 9 из 10 собаки, побыстрее ушли домой. Такая организация и постоянно программа не работает.
Ужасная организация. Ничего не хотят делать. Третий раз у меня проблема с детским пособием. Грубые работники, которые просто не знающие свое дело. ОПФР давно пора разобраться с этой организацией.
Очень плохо организована работа. Записаться можно с большим трудом. Первый раз пришла узнать ,как попасть на прием,по-хамски ответила (прокричала) заведующая,что она не будет отвечать,что она тут сидит с 8 утра и ей некогда,а без записи со мной вообще никто разговаривать не будет. В итоге посетители и охранник сказали,что можно записаться,если прийти к 8 утра или через госуслуги или сайт ПФР. По сайту записаться невозможно,потратила на это несколько дней. Пришла утром,сидит очередь,ждут записи.Когда подошла очередь,оказалось,что записаться на сайте можно 2 раза в неделю,во вторник под среду с часу ночи .В итоге записали,но очередь подойдет через 2 недели. Это ,что за сервис такой? Откуда я должна знать,что запись ночью? ... в общем возмущению нет предела.
32
А
Александра Т.
Знаток города 5 уровня
22 февраля 2024
Это кошмар, а не специалисты. Дозвониться невозможно. Пришлось сходить, там нахамили. А главное пиши, не пиши, никто меры не принимает
Здесь помогут решить любой вопрос по поводу пенсии и других социальных выплатах.Персонал очень отзывчатый и компентетный.Посоветовала бы сюда обратиться для решения своих проблем.
Просто ужасное, я бы сказала свинское отношение к людям как персонала , так и начальника, обед они устраивают когда им заблагорассудится , орут на людей , задавая вопрос персоналу и начальству отмахиваются и говорят ждите , но кого и чего непонятно , бедные люди сидят в очереди по 3-4 часа , и получают ответ что принимают только по предварительной записи . Записалась на приём на 13:45 меня приняли только лишь через 30 минут так как они пили чай , это просто ужас .
Пренебрежительное отношение к людям. Записаться не возможно . Все способы не работают. Ни сайт, запись по телефону- это нарваться на грубость, пришла лично, сидит сотрудник- говорит вы не видите я кушаю. ( не обеденное время) Грубиянки.. Где руководство? Почем у сотрудники по телефону не отвечают, клиентский отдел просто отвратительный.
Ужас, ужас!!!! Объясните пожалуйста как можно на горячую линию за 2 дня не разу не дозвониться . Трубку не берут вообще.... Только автоответчик ждите..... Минуты на телефоне съедает..Спасибо за такую заботу мы оценили ваше издевательство .
Я записался за 2 недели, по словам оператора с горячей линии записался на несколько вопросов сразу! Но когда пришёл там все стояли только на Ресепшен, я просидел 2 часа ни в один кабинет не прошли по приему, а все только записаться 🤔мне кажется что они сами забивают себе очередь чтобы просто просидеть весь день, по телефону тоже не реально записаться!!!!
Организация, которая не известно зачем существует. С февраля месяца 2021года оформила заявление на выплату пособия, согласно указу президента в честь Победы в ВОВ вдовам участников войны. До сих пор выплаты нет, хотя обращалась неоднократно. Отговоркам нет конца, дозвониться не возможно, запись через две недели. К начальству попасть тоже не возможно. Зачем эта организация нужна？Какая от нее польза людям？
Достаточно быстро попал в нужный кабинет, где предварительно согласовал решение своего вопроса. Посетителей очень мало, видимо все приходят по назначенному времени.
Может быть я попала неудачно, но специалист принимавший меня- грубая, резкая, абсолютно без желания помочь. Я ушла с приёма со слезами и переменным вопросом.
Ну тут вообще никто ничего не знает. Только один ответ, записывайтесь на прийом, хотя есть вопросы которые надо решать срочно, а запись минимум через две недели.
Запись только на сайте с 24часов до 8 утра. Это просто издевательство над пожилыми людьми. Особенно учитывая , что старики не могут похвастаться компьютерной граматностью. Сотрудники советуют обращаться за помощью к соседям. Это ночью?
Из всех сотрудников, что переехали сейчас сюда, сотрудники Кировского района - самые лучшие👍👍👍 Особенно Людмила Евгеньевна - всегда всё понятно объяснит!!!
Не можешь узнать как решить свою проблему без записи, нет ресепшена. В 105 кабинет не зайдешь для вопроса, т к люди в напряжении и ждут своего часа. Очень мало отводят времени на работу с клиентом, поэтому по времени человек часто на прием не попадает и от этого нервозность. Должен быть человек при входе, чтобы мог помочь решить вопрос.
Просто ужас,уже неделю не могу записаться на подачу документов на пособие по погребению! По телефону говорят одно ,а когда к ним приходишь совершенно другое! Через сайт вообще не возможно записаться! Один единственный раз только туда дозвонилась ,а так дозвониться не реально ! Отвратительное отношение к людям!!!
На мое удивление меня обслужила и все рассказала одна из работниц(фио не помню) очень хорошо, но оценка занижена потому что в пфр в основной массе работники думают что мир крутиться вокруг них.
Это самое ужасное учреждение, ( каб.105)в котором мне когда либо доводилось бывать, так называемые специалисты, работающие во всех окнах без исключения (но в основном в окнах 6 и 7) работать абсолютно не хотят, для решения любой проблемы собирается консилиум из 3-4 работников, которые стоят с умным видом и ничего не могут сделать, любая операция занимает массу времени, чтобы сделать дело понадобилось 5 дней в каждый из дней было потрачено по 4 часа минимум. Это просто ужасно, каждый раз, когда я прихожу в это место, я мысленно готовлюсь к самому худшему. Единственый человек, благодаря которому это место функционирует- это Еряшева Тамара Петровна, она работает за всех ,, специалистов,, , спокойно отвечает на вопросы и говорит, что нужно сделать в той или иной ситуации. За все время, которое я посещал пенсионный фонд , практически все работники изменились, но качество и отношение к людям нет!!!
Это филиал ада на земле..... Запись за месяц, толком ничего не говорят, пенсии считают всем минимальную, теряют стаж, доплату инвалиду на иждивенца 8 лет не платили. Ничего не добьешься. Сидят глазами хлопают, даже выписку не дали из чего пенсия складывается.
Очень жалко девочек, работающих там. Стараются изо всех сил, молодчины! А посетители кроют их матом. Печальное зрелище, а потом сами говорим, что у нас в стране всё плохо. Люди, начните с себя!
Дозвониться по телефону нельзя. Через интернет записи нет! Чтобы попасть на приём необходимо приехать в ПФ, тебя записывают на листе (не в журнале учета посетителей!!!) и только через две недели может быть Вы попадёте к специалисту, не важно по какому вопросу. На сайте ПФ приемные часы для физ.лиц понедельник, вторник, четверг с 17.00-20.00 а в самом ПФ часы приема до 18.00. Разговаривают с посетителями в коридоре. Начальник отдела Еряшева Тамара Петровна в кабинет не пускает (конечно там же камеры фиксируют, зачем лишний компромат на сотрудников) Чтобы написать заявление за пять минут необходимо потратить своё драгоценное время и нервы. Нет никакой информации на доске для посетителей. Когда наконец это безобразие закончится в этом ПФ, самый ужасный по организационной работе с посетителями ПФ по городу Ростову на Дону. Ещё в 2018году писала через интернет заявление сейчас 2020г а статус заявления на обработке. Если бы моё заявление была правильно оформлено сотрудниками ПФ, но его сотрудники не хотят работать через интернет или не умеют.
Дозвониться совершенно невозможно в Пролетарский отдел. Самое ужасное что все отзывы даже никто не читает и сделать с этим ничего нельзя. Просто наплевать всем и всё.
Добрый день. Хочу выразить своё возмущение, касаемо неработающих телефонов в этом УПФР. Невозможно никогда дозвониться! Сейчас особенно во время пандемии, во избежании толпы в УПФР, сотрудники просто игнорируют звонки, в следствии чего нет возможности записаться на приём дистанционно! Только придя туда к ним и простояв с толпой людей можно записаться на приём . Пожалуйста, измените свой подход к работе и выделите что ли сотрудника для телефонных обращений!!!! А пока это ужасно !!!
Государство, прости меня , я ещё не умер.
ПФ Пролетарского района, в качестве извинения за предоставленные вам неудобства, помогу замуровать вам "парадный" вход, перебить телефонные и интернетные кобели, возвести высоченный забор вокруг здания, чтобы умереть уже со спокойной совестью....Да еще могу некоторое время разгонять толпу нищебродствующих маргиналов, побирушек и прочего сброда, донимающего вас каким то "пенсионом" (что то знакомое слово времен кровавого СССР.)
Добрый день ! Отвратительно работает отделение пенсионного фонда, у меня умер муж , две недели не могу записаться чтобы оформить пенсию по потере кормильца. Прихожу в дни записи , в положенное время мне говорят записи нет , на сайте записаться не возможно , не даёт выбора числа. Отвратительное отношение к людям , ужасное обращение.
15
3
I'M
Знаток города 10 уровня
3 сентября 2021
Отлично,Тамара Петровна Еряшева,руководитель клиентского отдела всегда помогает,направляет,объясняет,всё культурно,профессионально,пять звёзд!!!
Обслуживание отвратительное!Никогда не попадёшь. Записаться на приём невозможно. Относятся по хамски. Полный отстой!Прошу власти города обратить особое внимание на это отделение!!!!!