ТермоОпт
Как добраться
Ленинская
730 м
Железнодорожная больница
245 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
43 отзыва
27 ноября 2024
Продавцы добрые , разговорчивые, адекватные! По котлам отопления и батареям разбираются и почти всё могут рассказать по ним ! Но оценку выше не поставлю, так как расстроен , что при покупке товаров под ключ для электроотопления дачного дома на сумму чуть более 120000 р., мне продали MyHeat GSM первого поколения 2021 г. и СИМ-карта в комплекте была 2020г. Покупал в октябре 2024г.Сам я не проверял документы контроллера так как доверился продавцу. А оказалось снят с производства уже 3 года со слов тех. поддержки MyHeat, обновления он не поддерживает , зарегистрировать его не получилось"ошибка при регистрации с данными серийным номером" уже как будто его покупали ранее пробовали регистрировать и вернули обратно, продавец шол мне на встречу по поводу возврата денег, сумма для меня не маленькая была вместе с контроллером сдавал и радиомодуль с датчиками, деньги вернули спустя месяц, но куча времени понадобилось для разговора для отправки фото , беготни в магазин и т.д. Замена контроллера на второго поколения я не согласился так уже впечатления данной модели мне не по душе было и тем-более ранее я уже пытался его вернуть по причине дефекта контактной группы , по гарантии мне от тех поддержки с Казани прислали почтой контактную группу сдэком я сам получил сам отвез всё в магазин там мне поменяли группу , но потом беда по серьёзнее что описал ранее, и на следующий день после второй попытки установить контроллер MyHeat специалист установил контроллер ZONT. Так что при покупке таких вещей и подобие советую сразу проверять даты изготовления и гарантийный срок.
20 января
*(см. исправление в конце) Сегодня(20.01.2025) я был в магазине термоопт по адресу пр. Ленина 19. Там общался с продавцом Александром.
Мне нужна была газовая колонка, сказал что нужно вариант недорогой. Александр порекомендовал мне вариант за 21880 рублей. Сказал что доставка стоит 300, а установка 5000 рублей. Мы, стоя в метре от колонки, обсуждали ее, он про нее рассказывал(название, характеристики и тд), я потратил минут 20 своего времени(или больше). Решил купить эту колонку.
И когда уже начали оформлять заявку, Александр начал мне рассказывать что колонка последняя. А до этого только после моего вопросы выяснилось что доставка за 300 это не до двери, а еще 200 рублей за этаж. То есть, я живу на 4 этаже(сталинка без лифта) и если хочу чтобы к моей двери принесли колонку, то это уже 1100!
Так же не очень понятно, почему сборка стоит 5000, когда цена смены(рабочий день) в нашем городе 2-3тыс рублей. То есть это оверпрайс(хотя в этом Александр не обманул).
И вот я уже готов ОПЛАТИТЬ колонку и тут Александр, как ни в чем не бывало, подходит к колонке, убирает ценник 21тыс, говорит что "ой, а я и не заметил, ценник не тот, колонка стоит 26 тыс+(и ставит другой ценник)".
Я очень рад что Александр читает книги по продажам и знает про приемы типа "низкая подача", когда ты человеку продаешь товар за одну цену, а когда уже бумаги почти оформлены, говорит клиенту вроде "ой, по такой цене у нас закончился товар, этот стоит на 20-25% дороже". Но это по сути является обманом и хамством по отношению к клиенту.
В тот же день со мной связалось руководство Термоопта.
Со мной общались более чем корректно. Были принесены извинения за своего сотрудника, а так же взяты обязательства провести с ним беседу.
Кроме того сотрудники Термоопта были заинетересованы в решении данной проблемы, и мне было сделано предложение(-я) с большой скидкой для компенсации неудобств(правда я решил ими не пользоваться).
По итогу, считаю отношение/поведение Дмитрия и Кирилла(сотрудников Термоопта) более чем уважительным по отношению ко мне/к своим клиентам). Отношение к Александру не изменилось(хотя он принес извинения), но претензий к Термоопту у меня нет.
24 сентября 2024
Удобно расположен магазин, несколько раз обращались по вопросам с колонкой и счётчиком, легко подъехать, развернуться. Нашей колонки не было в наличии, но быстро привезли, всё хорошо. Продавцы вежливые, объясняют доступно. С нами работал Алексей, отдельное спасибо ему. В общем остались довольны, среди конкурентов лучшие!