Плохо работает абонентский отдел .Каждый раз проблема дозвонится .Отвечают на звонки ,когда вздумается,прикрываясь своей занятостью.Просьба не остовить без внимания.
Хорошая организация. Отзывчивые люди. Работают оперативно. Лояльны к клиентам. Сама в шоке!!! У нас это редкость! Пришла по вопросу и тут же всё решили и не отправляли не пойми куда ксерокс делать, как в других организациях. Всё на месте и всё быстро.
Ужасная организация!! С оплатами постоянно разбираюсь,в отделе расчетов суммы приходов вносят в задолженность, не хватает мозгов у работников сделать 2+2!! Трата времени и нервов, а потом "извините, видимо перепутали"!!!
34
6
А
Алексей Жуков
Знаток города 5 уровня
13 декабря 2020
Вызвал аварийку в 9 утра, позвонил в 14-00 напомнил что по Чехова течёт горячая вода с самого утра, на что мне дежурный говорит "а что вы хотите у нас всего 1 аварийная машина....."
9
Т
Таня
Знаток города 13 уровня
14 декабря 2021
Помогли , создать аккаунт приложение . Плачу без комиссии. Т.к. очень дорого отопление
Кошмар и ужас!!!!Деньги поделить не могут,а потребители крайние,как всегда! Данные передать не возможно!Договор расторгнут перед получением данных! На что рассчитано???Телефоны все городские,снова вопрос ????????
Добрый день, перед новым годом поменяли график передачи показаний rostovteplo.ru, в декабре 2018 года будет осуществляться в период с 15 по 19 декабря, чтобы со многих людей слупить больше денег, многие вовремя не успели оплатить, потому-что привыкли к стандартному графику, это самоуправство, за которое люди будут переплачивать, просьба разобраться
На дворе 21 век, а в этой "хорошей" организации (судя по оценкам) поданная заявка на опломбировку счетчика рассматривается уже неделю. Обращение по телефону в абонентский отдел еще тот квест. Прождал на линии 35 минут. Неужели нет возможности повысить оперативность обработки обращений?
Одна из самых худших компаний, с которыми приходилось иметь дело. Дозвониться невозможно. Переводят друг на друга. Вопросы решить не возможно. Только напрямую к начальству или в проверяющие органы
Квитанции за июнь 2019 отсутствуют. В абонентский отдел 3 дня не дозвониться. Идет время ожидания, до получаса, потом , когда 1 в очереди, звонок сбрасывается.
Местоположение для жителей СЖМ хуже не придумаешь. Вход по временным пропускам через проходную. Предлагают оплатить квитанцию за гор. воду и отопление без комиссии только в этом месте. Оплата только налом через совдепкассу, карты не принимают.