Очень продвинутая компания, в части логистики. Очень заботятся о бесперебойности поставок. Практически всё есть в наличии. Сотрудники грамотные и отзывчивые.
Оформлял заказ в интернет-магазине, заранее оформил пропуск на авто, в итоге простоял 40 минут за получением товара, менеджер по телефону не смог помочь, сказав что разбирайтесь с теми кто есть, сотрудники все злые и с претензией, не рекомендую, относится к клиентам надо нормально, даже если клиент 2 ручки покупает, адекватный только мужчина из охраны, который вообще не причем был и пытался помочь всяческим образом
Не плохой магазин, очень много необходимых комплектующих для окон, фурнитуры, химии. Удобный возврат и обмен товара. Из недостатков-менеджерам необходимо подтянуть матчасть.
Звонила два дня с вопросом по размерам фурнитуры, оператор постоянно говорила, что менеджеры заняты, а она не владеет никакой информацией и просила перезвонить снова. Когда мне надоело им названивать я попросила оставить заявку на то, чтобы менеджер сам со мной связался и естественно никто не перезвонил.
Я и не знал, что кто-то ещё так работает: в одном помещении сидят менеджеры, оплата идет через терминал, а получение - на складе через 150 метров, и на этом складе выдача занимает минимум 20 минут, а я провел 45! Ожидая всего лишь выдачи одной позиции, всем вокруг наплевать на клиентов, сидите и ждите! Ни ответов на вопросы, ни сроков сообщить не могут и не хотят. Отстой. Проще для нервов заказывать доставку. Не пользуйтесь этим местом.
Хорошие менеддеры. Нам необходима была фурнитура kale. Хотя у них ланнрй фурнитуры еет,но проконсультировали, посоветовали как поступить. В ТБМ есть разные удобные варианты защиты от детей на руна-тоде проконсультируют и подберут наиболее удобный вариант под Ваш кошелек и желания). Также у них есть все для шкафов-купе и фурнитура и ,как я поняла,фасады. Делаешь заказ у менеддеров и в соселнем злании на складе забираешь,все сработано хорошо
Замечательный магазин. Большой ассортимент. Покупал столешницу. Правда не ожидал увидеть в магазине так много покупателей, пришлось немного подождать менеджера. Оформили доставку, которая была в срок. Советую!
Был 3 года назад в этой компании. Посетил снова. Но изменений, в части обслуживания и общения нет никаких. Обратил внимание, при оплате, проходя охрану и на выдаче товара, на слово Здравствуйте молчание. На До свидание - тоже тишина. Вроде прописаны все бизнес-процессы, но речевой модуль на нуле. Да и не быстро всё. Персонал на месте, но оч медленно всё.