Весной пришлось много и часто ходить в филиал Тафи на Нейбута. Я была в восторге от ресепшена и медсестёр. Доброжелательные терпеливые профессионалы, которым я благодарна за помощь в сложное время для нашей семьи! Сотрудники филиала на Нейбута влюбили меня в Тафи. Помня своё приятное впечатление от филиала на Нейбута, то сегодня я решила обратиться в филиал на Трамвайной. Ожидала уровень сервиса примерно как в филиале на Нейбута. Перед обращением я сегодня уточнила в чате поддержки клиентов на сайте заведения, что точно ли можно в филиале на Трамвайной сдать необходимые анализы сегодня? Подтвердили, проинформировали(Поддержка-тоже умницы!), сделали акцент на том, что если нужно побыстрее результаты получить, то необходимо успеть до 09.30 приехать. Приехали с ребенком до 09.30 чтобы результаты были быстрее готовы, а мне отказали в достаточно хамской форме в приёме анализов ! Приняли анализы только благодаря вмешательству чат-поддержки клиентов на сайте Тафи Больше никогда не обращусь в филиал на Трамвайной, небо и земля по сравнению с филиалом на Нейбута. Вот эта некомпетентность ресепшена крайне расстроила, как и расстроило предложение зря бегать с ребенком с ДЦП по городу. Ребенок лишнего зря нервничал со своим диагнозом, я тоже нервничала . Ну и анализы приняли уже после 10 утра , то есть пока шли эти разбирательства, то время было потрачено и результаты будут готовы уже с задержкой. И отдельно про выдачу результатов. В филиале на Нейбута без проблем говорили , что когда можно будет приехать и забрать результаты в распечатанном виде с печатью. Филиалу на Трамвайной - жирный минус. Мне на ресепшене так и не смогли сказать когда же будет готово. "Вот звоните и узнайте!" Скорее всего буду дальше ездить на Нейбута, но филиал Трамвайной буду обходить стороной, хоть и рядом с домом. P.s. Тут уже смешное сравнение. На Нейбута детям без проблем дают наклейки после сдачи анализов. На Трамвайной такого нет. А было бы кстати чтобы успокоить ребенка с ДЦП после таких переживаний, что примут или не примут анализы.)) Дополнение. Заказ № 7006535 от 16.09.2024. Конкретно в чат-поддержке я уточняла возможность сдать анализы на Трамвайной и которые с большим негативом через отказ ресепшена получилось сдать на Трамвайной это бактериологические анализы № 13568 и № 13569. Для полной картины можете ознакомиться с диалогами с чат-поддержкой на вашем сайте , которая всё же смогла спасти ситуацию и которая отработала на 5 звёзд- это диалоги № 20205 от 16.09. 2024 и №20207 от 16.09.2024.

Посмотреть ответ организации

Виктория П.

Знаток города 2 уровня

Была на сдаче мазка на флору, осталось только НЕГАТИВНОЕ впечатление. При сборе материала для анализа присутствовала медсестра и ПРАКТИКАНТ. То, что второй человек это практикант, поняла только в процессе, когда на мне начали демонстрировать все тонкости сбора материала. Но у меня НИКТО НЕ СПРОСИЛ РАЗРЕШЕНИЯ о присутствии практиканта или хотя бы потрудился ПОСТАВИТЬ В КУРС дела. Также, обычно пациенту (клиенту) дают возможность уединиться для того чтобы раздеться и сесть в кресло, а в данном случае пришлось это делать на глазах у нескольких человек. Такое отношение к клиенту (пациенту) в ЧАСТНОЙ, ПЛАТНОЙ И НЕ ДЕШЁВОЙ лаборатории просто ошеломило! В данную лабораторию направил врач, заверяя, что она самая лучшая в городе, НО отношение к клиентам(пациентам) и сервис в целом ЯВНО не соответствует самопровозглашённому статусу- "лаборатория мирового уровня".

Посмотреть ответ организации

Олеся Петрук

Знаток города 9 уровня

Все врачи, к которым я обращалась, замечательные специалисты, знающие и любящие свою профессию. Это люди, которые реально помогают больным. Терапевт-кардиолог Пехота Наталья Викторовна врач от бога, я считаю её нашим семейным ангелом-хранителем. На ресепшене работают очень отзывчивые и внимательнве девочки. Я более восьми лет лечусь в этой клинике и всем довольна.

Посмотреть ответ организации

Тафи

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

38 отзывов