Хочу поделиться своим восторгом от заказа роллов на дом! Недавно попробовала сет “Лава” и была просто в восторге! Роллы были приготовлены быстро и качественно, а сотрудники оказались очень внимательными и вежливыми.
Особенно впечатлил сет “Лава” – сочетание вкусов просто невероятное! Все роллы были свежими и красиво оформлены. Время приготовления оказалось минимальным, что очень порадовало.
6 января 2025 мы заказали 2 комбо №1 за 719 рублей самовывозом с ул. Горького в Тетюшах (в 21:29).
очень хотелось есть, мы уже представляли, как каждый съест по своему набору
спустя ровно 20 минут после заказа нам позвонила девушка и сказала, что заказ готов
чтобы быстрее забрать и сотрудники не ждали нас, решили поехать на машине
я забрала заказ, не подумала, что нужно посмотреть прям там, что лежит внутри, пакет был закрыт
в машине, слава богу не отъехав от точки, мы все же решили проверить, потому что для 2 комбо пакет выглядел слишком легким и маленьким
и каково было наше удивление, когда там оказалось одно комбо… и подарочные роллы за первый заказ, которые они не забыли положить
пошли обратно, спрашивать что за дела, почему при нулевом потоке нам не сделали второе комбо и сотрудники сейчас стоят прохлаждаются
девушка на кассе признала: «ой, действительно, второго нет!» помялась помялась, пошла озадачивать сотрудников кухни
посовещавшись на кухонном консилиуме, они втроем решили, что нужно нас вежливо послать
возвратившись обратно, девушка выдает: «ничего не можем сделать, только возврат денежных средств за то комбо, которое не сделали»
офигеть блин) так домой они торопились, что закрытыми глазами прочитали наш заказ и сделали одно комбо, которое мы потом, бедные, делали одно на двоих, и, конечно же, не наелись
не знаю, кто отвечает у них там за прочтение заказов, но предлагаю тогда сотрудникам накупить очков
но это еще не все!
на мои слова о том, что я буду жаловаться, девушка сказала: «хорошо, жалуйтесь 😇» вот настолько им все равно, они извинились 0 раз за произошедшее
но и это не все
я поняла, что забыла карту, которой оплачивала, в машине, подруга пошла за ней, долго искала, принесла, и тут девушка молча дает мне купюры с очень большим количеством мелочи
я говорю: «зачем мне наличные? мне не нужны наличные, делайте возврат на карту» девушка в ответ жалостливым голосом сказала, что они не могут делать возврат на карту 🥺 только наличными 🥺 какая бедняжка! а мы тут самые небедные, стоим и требуем своего
ужас! просто ужас! тихий ужас. ни извинений, ни какого-то… я не знаю… утешительной скидки что ли? мы просто сильно потерпевшие в этой ситуации и молча ровно заплатили за то, что забрали
не думаю, что после этих слов вы минимально даже проведете беседы с сотрудниками, но пусть это будет, воспринимайте это как ЖАЛОБУ НА ВАШУ РАБОТУ
Наконец то и мы дошли до суши-бара “Суши Эра” в Тетюшах. забирали заказ самостоятельно из кафе, и это оказалось очень удобно.
Роллы “Сенсей” и “ролл Дог с курицей” – просто бомба! ну оооочень вкусно. Для детей мы взяли наггетсы, и они тоже остались довольны.
Обслуживание в кафе было на высшем уровне – персонал вежливый. Атмосфера уютная и приятная. Остались довольны, процветания вам!