Спасибо огромное Анастасии Нуртаевой за профессионализм о отзывчивость при работе с клиентами , помогла решить проблему , огромное человеческое спасибо!!!!
На Губкина в банке на входе некомпетентный персонал! По их вине я прождала 30мин в брокерский отдел, в который мне было не нужно, как оказалось. Из-за их некомпетентности мой визит теперь уже в московский филиал затянется на неделю. Могла все операции сделать в Сургуте, если бы меня направили в нужное окно. Стоят как мебель!
Будьте внимательны ,когда берете кредит потребительский ,раньше при досрочном погашении всегда возвращали страховку 100 %,а сейчас придумали очень хитро ,умно ,типа когда страховку берешь ,то % годовых маленький , а сейчас получается досрочно выплатила кредит ,но банку оставила деньги,а именно :" Плата за организацию страхования ", где страховая премия маленькая сумма например 4или 5 тысяч ,а плата банку за организация 60-70т ,где со страховой премии выплачивается
Вежливый персонал, разного рода проблемы возникали, всегда отзывчивые, подскажут как быть что делать, делала письменный запрос, раньше регламента ответ пришел. Да и в других отделениях хорошие специалисты, бывало личный номер оставляли, брали на контроль вопрос. Вобщем в наше хамское время пофигизма, приятно такое доброе человеческое отношение!
Обходите этот банк стороной: услуги предоставляются с нарушением законодательства, он-лайн приложение работает плохо. Если бы не загоняли получать зарплату в этом банке в приказном порядке, думаю банк прогорел бы. Держится только за счет нефтяной компании, которой принадлежит.
Хороший доброжелательный персонал. Относительно быстрое и качественное обслуживание клиентов. Особенно хочется отметить консультанта Ирина ответила на все мои вопросы, внимательная, вежливая! Все работники доброжелательный. Желаю для работники этих офиса счастье, здоровье и благополучие на работу. Спасибо
Ждала пол часа пока поднимут трубку, говорят, вы первый в очереди, а толку то 0, с оператором не связывают, далее просто этот бот ответил, спасибо за звонок, до свидание, прикалываются чтоли, дозвониться невозможно!!
Отвратительное отделение, сотрудники все не доученные ничего не знают, Исмаилова Зульфия Тагировна дала информацию о продукте "Золото Югры" кредит под залог квартиры, мною было потрачено 6 т.р. на снятие с квартиры обременений и оценку недвижимости, в итоге она не знала что недвижимости должно быть меньше 50лет (моей 52), в итоге потратил массу времени и 6т.р., 4 раза ездил в отделение и все в пустую! Не рекомендую обращаться, некомпетентные сотрудники это дорого для клиентов!!!
Обратилась с проблемой, не работал личный кабинет, светился красный крест на весь экран. Сказали удалить приложение и установить его снова. А в плей макете нет этого приложения. Что теперь делать? Совет дать не смогли. Сказали у них есть и все.
Приехала сегодня проконсультироваться по ипотеке, после 15 минут ожидания пригласили в окно 5, там специалист сказал, что перенаправит в окно 15. Там на мой вопрос специалист ответил :"В смысле?" Не совсем вежливым тоном. Затем меня вызвали в окно 5 и сообщили, что сейчас ипотечные консультанты заняты! На стойке администратора попросила книгу отзывов, которую мне так же не предоставили (специалист ушла) ребёнок ждать устал, так и не получив консультацию я уехала домой! Больше не приеду!
Выражаю благодарность лично оператору Татьяне Красавиной, которая очень внимательно, не формально отнеслась к решению моего вопроса 2 марта 2022г. Очень грамотный доброжелательный сотрудник. Огромное спасибо! Желаю всему коллективу отделения в преддверии 8го марта всего самого лучшего и побольше клиентов!
1
1
Посмотреть ответ организации
Галина П
Знаток города 13 уровня
6 августа 2023
Отвратительный банк в принципе. Офигительная, по сравнению с другими банками, стоимость за обслуживание. Коммуналку оплатить через приложение невозможно. Вечные другие проблемы с приложением. И что самое противное, как только народ переводит з/пл в другие банки, начинают жаловаться руководству СНГ, чтоб этот народ возвращал з/пл в их банк. Позорники. Лучше б другими методами завлекали
Был 01.06.2022 в офисе банка г. Сургут проспект Ленина 38. Талон в 13.04 в 13.32 так не попал в кассу думаю так и уйду не получив услугу. При обращении к начальники допофиса сказали ждите... Все очень медленно. Ужасссссс
Хорошее качество обслуживания, но почему-то не развиваются в других городах,ехать постоянно в другой город не очень удобно.Почему не открывают офис г Когалым?
Самый тормозной банк в России, пришёл закрыть свою кредитку на которой 500 рублей минус, так оказывается они не могут, потому что у них программа не закрывает. Делал это не в этом отделении.
Обычный алчный банк, как и все банки. Только футболить будут не по детски. Могут в одностороннем порядке отказаться от своих услуг, Вам нужен такой банк? Лучше поискать другой!
Постоянно очереди, когда у всех обед, остаётся один сотрудник, в последний раз девчонки даже в свой обед дообслужили посетителей, огромный респект им за это