Интернет-магазин Studentsbook.net
162 отзыва
12 сентября
Неделю назад заказала учебник ребенку. За неделю статус заказа никак не продвинулся. Дозвониться в магазин невозможно, на форму обратной связи на сайте не реагируют (ни чат, ни заказ обратного звонка). Спустя неделю мне пришло сообщение, что учебника в наличии у них, оказывается, нет. А теперь его нигде уже нет! Неужели, за неделю никак нельзя было отреагировать и сообщить об отсутствии товара? И почему на сайте отображается неактуальная информация о наличии учебников?
2
20 ноября
Не продуманная система заказов. Сделала заказ, оплатила, обратившись в службу поддержки о дополнении заказа, получила информацию, о том что заказ отменен, деньги будут возвращены. Если бы я не обратилась сама для уточнения, никакой информации заранее не поступает! И в личном кабинете не отображается информация об отмене заказа до того момента пока деньги не будут возвращены.
20 октября 2023
Для ребенка нужны были учебник и рабочая тетрадь по английскому языку. На этом сайте увидела для себя самые приемлемые цены. (В одном известном книжном интернет-магазине цена на тот же комплект была в 10! раз выше). Доставку по Московской области пообещали в течение недели. Мой заказ мгновенно передали в службу доставки и через 2-е суток после оплаты товар уже был в пункте доставки. Упаковано всё было хорошо: не промокло, не помялось. Постоплаты нет, только предоплата 100%. Но я возвращать не собиралась. Спасибо за быструю доставку и доступные цены.
1
18 сентября
Не связывайтесь , оплатила заказ утром , целый день не отвечает телефон и нет возможности вернуть деньги ! Где мой заказ, где мои деньги неизвестно! Пишу на почту тоже тишина, похоже ***
19 августа
Если книги нужны побыстрее, то это не сюда. Неделя прошла, а воз и ныне там. На сообщения и телефон не отвечают. Информации про изменения сроков доставки тоже никакой.
3
31 мая
Неудовлетворительная работа данного интернет-магазина. Сделала заказ на большую сумму, оплатила и ждала книги больше месяца!!! На звонки не реагируют, в письмах кормили "обещаниями", больше заказывать здесь не буду, нервы дороже!
1
5 сентября 2023
На сайте нашел интересующий меня учебник по приемлемой цене. Написано, что в наличии. Пытался дозвониться в течении 1,5 часов, сначала в очереди 5-й, потом перезвонил уже 3-й, доходит очередь до 1-го жду минут 10 и сбрасывают. На сообщения в чате не отвечают. На второй день дозвонился, менеджер сообщил, что если есть на сайте, значит можно приобрести с доставкой на завтра, потом начинает мутить, типа учебник на другом складе и там нельзя получить, только у них в офисе и только возможно в течение 3 дней поступит. Это означает, то может и не поступить? В общем, обращусь в этот магазин, если только действительно будет редкая книга, которую можно только у них купить, а так не советую!
9
18 сентября 2023
Заказала на данном сайте учебник французского 11.09.23. Срок доставки был указан 17.09. в мой город ( 5-6 дней) . Оплатила полностью покупку при заказе, таковы условия компании. В итоге отправили посылку польско 15.09. Халатное отношение к клиентам. Сегодня уже 18.09. А посылки еще нет, написано не раньше 20.09. Если бы знала, что так долго идти будет, предпочла бы купить у другого продавца, так как учебник нужен сейчас уже . Обратной связи с магазином нет, от слова совсем. Уже даже не уверена , что посылка вообще придет🤷♀️
Первый и последний раз связалась с данной компанией. Не советую
4
20 сентября 2023
Безответственная организация!!! Заказала учебники на класс, жду неделю, учебников нет, звоню в службу доставки, а им даже их еще не передали. Дозвониться до организации нереально, 2 дня звоню, вы седьмые, пятые, первые в очереди и потом просто сбрасывают. В чате не отвечают, заказываешь звонок, не перезванивают. Отвратительное отношение к клиентам(((( Не рекомендую с ними связываться! Буду пытаться вернуть денежные средства, не получится напрямую, через Роспотребнадзор.
6
19 сентября 2023
*** какие то. 10 сентября заказала на их сайте не дешёвую рабочую тетрадь по Английскому языку. Обещали доставить 15 сентября. Но с 10 так и не изменился статус заказа, и до сих пор (19 сентября) он "формируется к отправке". На звонки не отвечают , скидывают, звоню уже несколько дней, автоответчик говорит " вы в очереди 5-й", через полчаса ожиданий скидывает звонок. В чате на сайте не отвечают. Лохотрон! Верните деньги! В Роспотребнадзор жалоба отправлена!
Купила уже эту тетрадь в другом месте, потому что давно начались занятия по ней.
4
14 октября 2023
Покупал учебники по немецкому.
Почитав отзывы решил поискать в другом месте, но одной книги (der Filmstar A1) нигде не было.
Сделал заказ, всё пришло вовремя и в отличном состоянии.
Цены ниже чем в других местах, есть редкие книги, в моём случае минусов не заметил. 5 звёзд.
1
27 марта 2023
Если бы сначала прочитала отзывы (очень много негативных), то побоялась бы заказать и просчиталась бы. Заказала учебники для подготовки к HSK6 (китайский). Они были только здесь и на Озоне, но на Озоне на 50% дороже. Из минусов. По доставке была информация, что предадут в доставку 21 марта, по факту получилось 22. Но один день, мне кажется, непринципиален. На все про все ушло даже меньше недели: в понедельник заказала и оплатила, в воскресенье получила. Боялась, что будут проблемы с комплектацией, потому что на сайте фото одной первой части для всех трех, но все пришло, как и заказывала. В общем, я довольна. Рекомендую.
2
2
29 сентября 2023
Все красиво, пока оформляешь и платишь, на удивление быстро поменяли статусы но потом оказалось что нет ничего из заказа( не считая ненужной хрени которую добавил до суммы). Получается сбор данных пользователей и пользование деньгами, отмена покупки и возврат средств должен мгновенно проходить. Очень нехорошие человеки, заново искать.
4
17 сентября 2023
Заказал учебник по английскому. Всё оплатил. Написано было доставка 13-го. Сам звоню, 13-ого. Говорят, что задержка и товар будет у них, только через ДВЕ НЕДЕЛИ!!! Отмняю заказ, говорят деньги вернут в конце недели. Сегодня конец недели. Звоню, говорят, ой извините, опять у них какая-то задержка. Тихий ужас, короче. Буду надеяться, что деньги хоть вернут!
1
20 сентября 2023
Заказала учебники ребенку в садик !оплатила 100%!
Прошло 10 дней ,нет никакой информации по моим покупкам !позвонила в эту контору ,2 часа времени потеряла ,скидывают когда я остаюсь в очереди 1!в итоге уже три недели нет связи с ними ,*** !верните деньги !!!заказала ребенку на вб,но извините 1500тыс сняли у меня данный сайт ,еще и за доставку !
Люди читайте отзывы !это *** !!!!!
4
3 октября 2023
САЙТ-МОШЕННИКИ!!! Искала на сайте контурные карты по географии 10-11 класс,было указано есть в наличии.Оформила заказ на весь класс (24 штуки) Оплатила. Потом на почту пришло письмо,что их не в наличии. На вопросы о возврате денег,у меня попросили чек оплаты,когда я скинула,мне оветили Якобы это не их сайт и к ним никакие деньги не поступали.
3
18 октября 2022
Искала учебники для своего обучения, нашла только здесь. Созвонилась, меня проконсультировали подробно. Хороший выбор, доставка тоже быстрая. Всё пришло на совесть упаковано. Сейчас необходима ещё литература, скоро обращусь ещё раз к ним.
5
12 сентября 2023
Заказала на этом сайте рабочие тетради при условии 100% предоплаты. Через неделю прислали письмо , что данного товара нет в наличии. Дозвониться в этот интернет- магазин не возможно , ожидание своей позиции в очереди достигает 30 минут и потом связь обрывается ! Отвратительное отношение! Не советую заказывать в этом магазине!!
5
19 сентября 2023
ОСТОРОЖНО ***!!!!Ужасная компания, я оплатила свой заказ от 08.09.2023г. на 2000 руб. за контурные карты. Товар не доставили, деньги не возвращают уже 7 рабочих дней. Пишут на почту, что вернули деньги, а их нет(((. Написала заявление в прокуратуру города Москвы! Ждем результат
3
28 сентября 2023
Искренне жалею, что не прочитала сначала отзывы об этой организации... все как у всех: сначала 100% предоплата, долго "заказ формируется к отправке", потом выясняется, что товара нет в наличии, дозвониться нереально. Жаль потраченного времени, нервов и денег
3
14 сентября 2023
Оформила заказ, оплатила его полностью, заказ не получила, деньги не возвращают, телефон у них не работает, до звониться не реально, на мои письма не отвечают на сайте. Не рекомендую интернет магазин. Мною написано заявление в полицию и в Роспотребнадзор, будем разбираться . Мошенничество тут явно.....
3
22 сентября 2023
Заказали учебники на 11000, 5 числа. доставка в течении 3 дней.на 22 сентября ни учебников,ни денег..и звонки сбрасываются. Не заказывайте у них. Не стоит своих нервных клеток ,не денег.,
1
18 сентября 2022
Самый отвратительный магазин и сервис. Заказала два учебника, польстившись на низкую цену. На сайте оплатила заказ и доставку DPD в свой район. При заказе была обещана доставка через 5 дней. В течение недели информации о заказе не было и я решила позвонить в магазин. Прождав в очереди больше десяти минут, мой звонок был сброшен. Написав в службу поддержки, мне была обещана доставка «в конце недели». В итоге: через 16 дней со дня заказа, мои книги были доставлены в пункт DPD в незнакомом мне пункте выдачи далеко от дома. При получении я убедилась, что учебники те, что мне нужны и с облегчением отправилась домой, где, при более внимательном рассмотрении, обнаружилось, что мне прислали два непродажных экземпляра!! Выставочные образцы, не предназначенные для продажи, с обрезанным углом задней обложки и соответствующей надписью. Просто вопиющий случай халатности и наплевательства в отношении клиентов! Книги оставила, так как даже жутко подумать о процессе возврата. Благо содержание учебников не пострадало и возможно к использованию. Очень обидно но… Нервы дороже. Никому не рекомендую этот магазин.
8
25 августа 2023
Заказала на этом сайте учебники, при условии 100% предоплаты.
Оплатила.
Прошло 10 дней - учебники не доставили. Обвинили службу доставки.
Написала заявление на возврат денег, прошла неделя - деньги не возвращают!
Будьте осторожны! Это ***!
Лучше купить подороже, но у надежного продавца.
6
19 сентября 2023
Отвратительный магазин, сплошной обман. Вносите 100% предоплату и невозможно ни с кем связаться ни по телефону, ни по электронной почте.
Неделями не отправляют заказ, посмотрим как сделают возврат.
Заказ 350166 от 13.09.2023.
Прошу руководство магазина обратить внимание на отсутствие всякого сервиса!
26 сентября 2023
Отвратительный сервис. Статус заказа не меняется уже неделю, учебные пособия не отправляют, была полная предоплата. Дозвониться не возможно. Не советую данный магазин, зря повелась на скидку.
1
21 сентября 2023
Жалею, что связалась с данной конторой.
Также, как и многие, заказала здесь учебное пособие, по английскому языку.
100% оплатила заказ + оплата за доставку.
Срок поставки по Москве составлял 7 дней и к 18.09.2023 должен был прийти на пункт выдачи заказов.
Но вот к концу уже подходит 21 сентября, а заказа нет, и дозвониться на протяжении 4-х дней нереально; трубки не берут, на заявки оставленные в чате - не реагируют и что с заказом неизвестно.
А учебники уже требуются на занятиях, за которые я тоже плачу деньги. И без пособия задания не сделать...
В общем, подвели по полной программе; ни денег, ни заказа, ни обратной связи.
Не советую эту конторку.
Похоже это ***.
1
25 сентября 2023
Заказала , не прочитав отзывы . Прочла потом уже , видя , что статус не меняется , конечно занервничала , не хотелось потерять деньги . Позвонила , как ни странно мне ответили с первого раза , после разговора с девушкой и вопроса почему не меняется статус , объяснили что заказывают вначале у поставщика , но об этом в заказе ни слова . Сказала ,что ждать не могу , попросила отменить заказ . Сказали ,что отменят и статус изменится , когда произойдет возврат . Ну вот через 7 дней поменялся статус , на следующий день вернули деньги , так долго наверное , потому что через тинькоф кассу оплата. Минусы конечно у магазина в самом сайте , нет кнопки отмены заказа , недостоверная информация о наличии . Почта , возможно заполнена ,письма возвращаются как недоставленные . Люди начинают паниковать . А было бы всё проще , если бы на сайте это всё было. Ведь у тех же сима ленд тоже учебники заказываются через поставщика и ожидание в сезон почти месяц , но эта информация просто отражается в заказе , есть кнопка отмены . Просто доработайте сайт .
1
18 сентября 2023
Люди, не связывайтесь с этой компанией. Это обманная организация. На звонки не отвечает. Ваша очередь подходит и звонок срывается. Зря не прочитала отзывы. Просто думала, чтоо таких компаний уже нет.
1
15 ноября 2022
обманываю клиентов, не поддавайтесь соблазну низкой цены. Они в итоге ничего вам не продадут, а просто возьмут ваши деньги и будут их прокручивать у себя неделю. Хорошо, если вообще сделают возврат. Так со мной и произошло. Заказала учебник ребёнку, оплатила на сайте. Прошло 5 дней, статус заказа «готов к отправке», звонит мне оператор и сообщает, что товара нет, Деньги вернём через 3 дня. Это как вообще? Если нет товара, возвращайте деньги сразу. В общем, какая-то у них схема недобросовестная. И вместо извинений, оператор просто бросила трубку. Отвратительное отношение к покупателю. Хамские операторы. Обходите стороной этот магазин!
6
19 сентября 2023
Нет никаких плюсов и минусов. Это чистый обман, разводилово. Если хотите выкинуть деньги на ветер-пожалуйста! Куда смотрят правоохранительные органы г. Москвы?
1
12 сентября 2023
Увы, чуда не случилось. Не прочитав отзывы, оформила заказ, внесла 100%-ную оплату. Книг не дождалась, попросила возврат, деньги не вернули. Обратной связи с продавцом нет. На сообщения и телефонные звонки не отвечают.
4
30 сентября 2023
Вот и я попала в эту дыру, не почитав отзывы!! Отвратительная контора! Держитесь от рих подальше! Дешёвые перекупы! Ничего у них не заказывайте! Бесполезная трата времени и денег! На сайте информация не достоверная! На самом деле ничего у рих нет! Тупо собирают деньги и крутят их... на этом и живут.
Заказывала ребёнку пособие в школу, при заказе было все в наличии! Через 6 дней ожидания начала звонить по указанным на сайте телефонам.... но они не рабочие! Трубки никто так и не взял за 2 дня! Чат тоже мертвый! На сообщения по почте только ответили! В итоге оказалось, что у них ничего нет в наличии и они отменяют заказ. Возврат денег жду уже 4 дня! Пока безрезультатно!
1
4 ноября 2022
Нужны были учебники по испанскому, преподаватель дала ссылку на сайт магазина где купить. Заказала здесь, пришло всё вовремя, без казусов и повреждений. Очень хороший выбор литературы для обучения. Спасибо, рекомендую.
5
11 сентября 2023
Ужасный магазин. Вы заказываете и оплачиваете 100%. По факту книг в наличии нет. Когда привезут неизвестно. Деньги будут возвращать в течении 5 дней. Читайте отзывы. Разводилово
3
15 января 2022
Сегодня получила свою книгу 😍 все в целости и доставлено вовремя. Магазин замечательный, выбор просто огромный и, самое главное для меня - MyGrammarLab в наличии ещё и со скидкой !! Ещё понравилось, что номер заказа, статус и дата отправки пришли по смс - это удобно.
1
2
4 июня 2022
Отличный интернет магазин с большим ассортиментом иностранной литературы. Приобрела несколько обучающих книг по английскому языку. Доставили вовремя и цена доступная.
4
8 сентября 2023
Заплатила за учебник и доставку 3000,спустя две недели ни книги ни денег, и на электронную почту не отвечают. Написала в Роспотребнадзор, пусть разбираются. Не рекомендую
4
23 ноября 2022
Заказала тут учебники, одного долго не было в продаже и тут вот поймала, пришел заказ быстро, без задержек. Всё хорошо упаковано. Вообще магазин рекомендую, так как тут есть много литературы, которую в других местах приходится ждать годами.
2
26 октября 2023
Заказала тесты по деловому английскому языку. Книга пришла через 5 дней. Всё замечательно ❤️
15 сентября 2022
Оформила заказ не прочитав отзывы здесь, спустя день прочитала и начала нервничать получу ли я свой оплаченный заказ. Дозвониться нереально , телефон держали по 10-15 минут , как только достигнешь позиции 1 в очереди сбрасывается. На следующий я решила набрать в 9:30 и о чудо спустя минут 15 мне ответил человек и сообщили , что мой заказ будет доставлен в срок. Я ждала целый день и представляете получаю сообщение от боксберри , что мой заказ пришёл. Я сразу же побежала за ним и мои книжки за мои же деньги у меня. Неимоверно рада этому. Надеюсь ,что все получат свои заказы.
3
1
20 ноября 2021
Отличный магазин иностранной литературы. Очень большой ассортимент авторов. И что для меня важно, есть детская англоязычная литература с малых лет. Заказывала на этом сайте уже несколько раз и полностью довольна сервисом. Все четко и оперативно! Рекомендую
3
2 сентября 2023
Шарашкина контора, если не хотите потерять деньги, не вздумайте там оформлять заказ! Заказали учебники, прошла неделя, доставку не оформили, перезвонили и сказали книг нет!
3
24 июня 2022
Для чтения заказывала себе английскую художественную литературу. Нужная книга была в наличии, поэтому доставку сделали быстро уже на следующий день. Большое спасибо сотрудникам данного магазина за оперативность в работе.
4
9 сентября 2022
***. Заказ 337082 от 07.09.22. Помимо полной предоплаты на сайте (что сейчас является обязательным условием покупки книг) заплатила 500 руб. за курьерскую доставку. На сайте книга была в наличии, доставка должна была быть 09.09. На сегодняшний день никакого ответа от компании о статусе заказа,в чате операторы отсутвуют,дозвониться нереально,маринуют на линии 10-15 минут,говоря,что в очереди первые-вторые и потом просто сбрасывают. Обратной связи никакой,как отменить заказа и вернуть деньги-непонятно. Не связывайтесь. Деньги выкинула просто. Обидно.
6
15 июня 2022
Покупал в этом магазине учебники и книги для свободного чтения. Понравилось что ечть большой выбор ассортимента, как русской классической литературы, так и зарубежной
3
12 сентября 2022
Заказала книгу 04.09 - до сих пор статус «Формируется к отправке». Дозвониться невозможно - «ваша позиция в очереди 1», прождала 9 минут, а потом онр просто сбросили трубку. Повторила еще раз через 15 минут - то же самое. На сайте Boxberry такого номера заказа нет. И возврат не оформишь. Возможно можно отменить заказ, но никакой информации о том, что вернут деньги - нет. После того, как оставила негативный отзыв, заказ разрешили передать в доставку. Не знаю, совпадение это или нет. Получила (11.09) - ставлю 2 звезды.
3
27 августа 2021
Всегда хотела прочесть в оригинале (на английском) Гарри Поттера и наконец-то это сделала благодаря этому магазину. Все части моей любимой Поттерианы нашла в одном месте да и ещё по отличным ценам. Я в восторге от книг и этого магазина. С нетерпением жду продолжения этой истории. И закажу её непременно здесь т.к. цены демократичные, качество изданий на высоте и удобная доставка.
1
2
16 апреля 2022
Познакомилась с данным магазином, когда выбирала подарок подруге. Она у меня полиглот и преподаватель иностранных языков.
Ознакомившись с ассортиментом, я поняла- мне точно сюда. Большое спасибо сотрудникам магазина за помощь в выборе. Сияющие глаза подруги в памяти до сих пор :)
1
4
6 сентября 2023
Широкий ассортимент учебной литературы, демократичные цены.
3