Сам магазин в плане ассортимента и цен неплохой, но ожидание получения товара на складе - сущий ад (конкретно про магазин на Индустриальном).
Поэтому если дорого своё время - берите доставку, либо в соседний петрович. Там процессы получения товара отлажены намного лучше :)
Пишу по факту,устроился водителем на камаз техника вся убитая.каждую не делю сам всё менял,просил помочь механика Намесина Д.Т.когда он был механиком на что был дан ответ интернет тебе в помощь,теперь он нач.логистики,но ничего не поменялось,зимой из за холода начал удерживать9тыс руб за 2 месяцаруб что расход большой и типо я сливаю,но мной Намесиным и Ерёминым был опламбирован бак,действительно расход завышен фото,видео имееються,но денег они мне не вернули,в сервис где обслуживают машины это вообще наглаю корупция,сами работники в прямую говорят что много работ и замена форсунрк припысывается,так как его друг потом обналичивает деньги Сатурна за работ которых нет,по запчастям многие перебранные или куплены с разборок,далее мойка Намесин даёт свои колёса с легковушки говарит их помыть и преписать что типо камазу мыли двигатель,весь металл или запчасти сам сдаёт в чер.мет.Сатурну следует поменять сервис и запчасти и не допускать Намесина Д. и увидите экономию денежных средств,к сожалению ни какой справедливости нет ибо ты сразу враг и начинают заставлять уволиться.
Приезжал за интернет-заказом.
Быстро оплатил на кассе.
В заказе были 6-метровые доски можно было заказать распил на технический +- 5-10 см. В итоге заменил на самостоятельный своими силами.
Получилось выбрать хорошие доски.
Цены очень хорошие!
Проблема с логистикой у компании, очень большие расстояние во времени. Пытался много раз достучаться до вышестоящего руководство но не доходит или без смыслина.
отвратительно!
1. оператор позвонила и подтвердила, что интернет заказ можно забирать с текущего момента в течение 3х дней
2. через 2 часа я приехал, товар не собран, ждать 2 часа (со слов сотрудников).
3. ждать не стал, собрал свой заказ сам, предварительно оплатив его на кассе
4. в магазине покупателей минимум, но работала 1 касса, время ожидания было около 10 минут
5. я ошибся в заказе. просил удалить 2 позиции и добавить 2 другие. при этом случился коллапс. меня гоняли к 3м специалистам, потому что не могли понять, как же это сделать. в итоге полностью аннулировали заказ и делали его заново. каждый раз я стоял очередь в кассу (3 раза).
ИТОГО потрачено 40 минут времени и получен совет от сотрудников, чтоб я больше так не делал (не заказывал через интернет), потому что это так работает в сатурне, а не форс мажор. Воспользуюсь советом и поеду в следующий раз в другой магазин.
Хороший магазин, отзывчивый персонал, большой выбор.
Посмотреть ответ организации
Divergent
Знаток города 12 уровня
26 июня 2023
Выбор бедноват, если хотят чтобы были клиенты то нужно расширять ассортимент товаров. Заезжали вечером, народу в зале не было ни одной живой души кроме одного консультанта, о многом говорит.
Приятно удивил сервис по работе с рекламацией! Вернули деньги за не качественные ленты для шлеф. машинки, без ожидания результатов экспертиз и прочей волокиты.
Галимая контора. Заказал разгруз с грузчиком. Приехал грузчик и сказал что ничего разгружать не будет так как ему не нравятся мои временные ступеньки а дом и он с них упасть может. Нашёл других ребят. Благополучно все и разгрузили без проблем.
Отличный материал! Хорошо работают менеджеры, хорошая логистика. За минусом, нет приложения, много времени занимает выбор материала, мало описания в характеристиках о материале, и городах производителя данного материала!
Интернет каталог не соответствует остаткам магазина, ехал в этот магазин за определенной вещью, предварительно посмотрев его наличие через интернет каталог у них на сайте. По приезду был разочарован отсутствием необходимого.
Не большой выбор товара, но цены приемлемые, нравится, если есть плитка нужная в наличии, то можно купить ппо штучно, очень выгодно, если нужно несколько штук!
Работники какие то все невесёлые .
Процесс идёт достаточно медленно. Есть с чем сравнить
1
Посмотреть ответ организации
Бри Банни
Знаток города 10 уровня
25 мая 2022
Ну что можно сказать про данную организацию.Не хотите лишних забот,обращайтесь в другое место.Разница в цене 500 рублей с Петровичем.А проблем на неделю.При доставке сломали лист гипсокартона.Оставили на лестнице и решить проблему в течении дня не смогли.Банально,забрать сломанный сотрудником и привезти новый.На это им требуется три дня!!! ТРИ!!!Заявка ушла на рассмотрение руководству,со слов кучи менеджеров с которыми успели пообщаться.На просьбу соединить с руководством отказ конечно.Ждите,в течении трёх дней.Сервис ваш днище.Это был первый и последний раз покупки стройматериалов в данной организации.К грузчику претензий нет.Всякое бывает.А вот организация клиентсоко обслуживания ниже плинтуса.Три дня на замену одного листа гипсокартона...что тут ещё сказать.Это прямо очень клиентоориентированно.Продолжайте в том же духе.
Материалы есть. Качество как у среднестатистического магазина. У них купил пенобетон, хотя в других гипермаркета х не было. Но крайне клиентонеориентирован. Работает по не удобному графику, интуитивно что, где и как не всегда понятно. Для розничного покупателя не удобно. Больше подходит для оптовиков.
Если бы можно было поставить ноль я бы поставил ноль. Ужасный магазин.
Нужно было купить сухую строганую доску на откосы и по мелочи саморезы антисептик . В браузере выдал первой строчкой сатурн цена дешевле чем у того же петровича (где всегда всё покупаю) на 5%. Недолго думая оформил заказ , перезвонил менежер подтвердил. Приехал забирать с утра . Сказать что организации процесса нет это ничего не сказать. Вот пару фактов:
1. захожу в магазин на стойке информации спрашиваю где оплатить заказа - отвечают мы не знаем ищите сами. ЧТО!?!?!
2. Нашёл к кому подойти - узнал у посетителя!!!! - чтобы оплатить заказ подойти к одному мендежеру потом на кассу (на кассе ждал минут 10 пока она разобралась как отпускать итернет заказ) потом опять к менеджеру, часть товаров в зале (2 позиции) - ждал 15 мин. Чтобы доски забрать нужно на склад - это ещё к одному менеджеру.
3. С горем попалам въехал на склад через мат рабочих которые крайне недовольны, что им вдвоём надо грузить гипсокартон да ещё и меня ориентировать. Недовольный на складе посмотрев на меня буд то я ему всю жизнь испортил вынес не мой заказ, потом вынесли мой.на всё это ещё где то полчаса - сорок минут.
4. Доски просто кошмар хотя по факту надо использовать другое слово, все вертолётом, ни одной из 20ти штук нормальной ровной , сучков много.
Из-за того что уже 1.5 часа потратил на оплату получение, не стал заморачиваться с возвратом - решил что использую их на что то другое, например на помойку.
Итог ни ногой сюда больше - гиблое место, яркий пример того что собственнику абсолютно по барабану на свой бизнес, скоро эта забегаловка умрёт. Петрович по соседству намного лучше, быстрее и качественне обслуживает своих клиентов. Жаль фото не сделал так бы приложил.
Отличный магазин) Прекрасные сотрудники) Всегда помогают со всеми вопросами. Когда делал ремонт, почти все материалы закупал здесь. Буду всем советовать 👍