СПб ГКУ Организатор перевозок
438 отзывов
15 декабря 2024
Оформлял в декабре 2025 года льготный проездной сыну. Все четко, по существу и очень быстро. Специалист Климова Светлана Юрьевна помогла подготовить необходимые документы и очень оперативно оформила проездной. От посещения только положительное впечатление.
4
1
24 января
Добрый день сегодня 24.01.2025 хочу выразить благодарность работникам на Рубенштейна 32 за быстрый и квалифицированный подход к людям. И в частности спасибо большое специалисту Климова Светлане все чётко и быстро восстановила моим детям проездной билет обслуживания на вышем классе.
1
15 января
Сегодня ехала в автобусе 191. Оплатила за себя банковской картой. Со мной был ребенок. За ребенка оплатить не получилось, т.к. всегда ездила одна, и нет такого опыта. Никакой инструкции как пользоваться валидатором нет. Написано только использовать кнопку сбоку. Сделала, выбрала, а что ее нужно удерживать, не знала. Вошли контролеры, и естественно начались претензии почему не оплатили за ребенка? Я не отказываюсь платить. И на мой вопрос как это сделать мне было сказано, что это не мои обязанности. Простите, а чьи? После моей настоятельной просьбы мне, конечно, ответили, но и составили акт о нарушении. Может стоит начать с себя? Стоит разместить инструкцию по использованию.
15
1
9 ноября 2024
Две звезды ставлю за то, что трамваи в городе вообще ходят, в остальном эта оценка сильно завышена. Я ежедневно пользуюсь трамваем 7 маршрута Проспект Солидарности - Малая Охта. Оповещение горожан об изменении маршрутов - ниже нуля. О том, что трамваи летом не будут пересекать Неву, и о том, что в половину октября не будут доезжать до въезда в Кудрово, никогда не сообщали в самом трамвае, где едут потребители транспортных услуг. В конце рабочего дня, в 17:00, трамвай ходит с интервалом 20 минут, нарушая расписание. Пишу не для того, чтобы пассажиры перестали пользоваться трамваями, а чтобы городские власти обратили внимание на проблему. На мою жалобу в данную организацию получил шаблонную отписку.
12
4
2 октября 2024
Обращалась сегодня на Рубинштейна,32 для продления проездного одному ребенку и оформления дубликата другому( категория МС). Только положительные эмоции! Вся процедура заняла буквально 3 минуты. Девушки -специалисты очень внимательные, приветливые и доброжелательные. Прекрасное обслуживание и организация работы! Спасибо большое!
11
1
27 сентября 2024
Здравствуйте. Новый район Цветной город. Автобусы идут по Муринской дороге и сворачивают на Васнецовский проспект. Очень тяжело идти до уже сданых домов, далеко. Мне идти целый км. Стоят указатели у дома номер 10, что здесь остановка автобуса, но 193-й, 124-й, 61-й не идут сюдаа. Почему и когда нас будут забирать на автобусы?! Светлана Караваева.
5
1
27 ноября 2024
.Беда у нас с трамваем 9, автобусами 199,143. Начинаем с беды 9 трамвая проспект Мечникова-станция метро Удельная. Он едет просто Редко! Его можно ждать от 10 до 30 минут! Вторая беда с автобусом 143 маршрута Толубеевский проезд-улица Жени Егоровой. Он прекрасно ходил по поэтическому бульвару. А теперь не от нас, спасибо за недоразумение! Исправьте это недоразумение! Беда 199 автобуса станция Ручьи-толубеевский проезд. Его ждать можно в субботу от 10 до 1 часа! Что за издевательство?!
3
17 декабря 2024
17 декабря 86 автобус вернулся на прежний маршрут. Хотелось бы знать, где об этом была информация? Утром при 10 градусах мороза на остановке стоит 8 человек, в том числе с ребенком! Стояли на остановке у метро «Финляндский вокзал», где до сегодняшнего дня была первая остановка после кольца. Ждали 30 минут. И только после того, как случайно увидели, что автобус пошел по старому маршруту, побежали на прежнюю остановку. Кто отвечает за распространение информации о смене движения маршрута? Кто ответит за то, что люди в десятиградусный мороз замерзли и теперь часть этих людей точно уйдет на больничный? Почему такое отношение к пассажирам? Прошу ответить письменно , где находится информация о смене маршрута и почему ее нет на конечной остановке?
3
12 февраля
Добрый день, хочу оставить жалобу.
Сегодня я стояла на остановке, ждала 15 троллейбус. Тройллебус приехал, но водитель тройллебуса, высказалась неэтично, на повышенном тоне в мой адрес, якобы я иду прогулочным шагом, я сделала всего два шага от остановки до тройллебуса, тк на самой остановке стоял автобус. На что водитель троллейбуса 15 , борт 1271, начала орать, что я иду прогулочным шагом и цитирую назвала меня «МРАЗЬЮ», это не входит ни в какие рамки, прошу принять меры по сотруднику, прилагаю фото. Так же водитель троллейбуса очень громко материлась, слышали все пассажиры в салоне, так же материлась на других водителей транспортных средств, при этом пассажиры слышали ее маты, что тоже неэтично. ЭСКТРЕМАЛЬНО ВОДИЛА!!! Подрезая, и обгоняя другие транспортные средства, нарушая правила ПДД.
1
20 января
Оформила дубликат проездного утерянного детьми в отделении на рубинштейна. Чудесная сотрудница Климова Светлана Юрьевна спокойно и вежливо рассказала какой перечень документов нужен. Прекрасно когда человек на своем месте.
12 декабря 2024
Ужасно!
Мой подорожник почему-то постоянно попадает в стоп-лист. Я регулярно уже раз 5 приезжала и разблокировала его. На все про все уходило 5 минут. Сегодня просто класс! Оказывается на Рубинштейна этого не делают. Меня просто послали. И я, по их мнению, все 5 раз приезжала куда-то ещё.
Ещё и странного администратора пригласили, которая почему-то стала говорить, что они этого никогда не делали, а меня она видеть впервые. Это вообще к чему?
Спрашиваешь об одном, а ответ получаешь на непонятно чей вопрос.
Говоришь приезжала 5 раз, а в ответ я вас вижу впервые. И что? Странная организация
2
20 сентября 2024
Очень давно хотелось написать отзыв о компании, которая сама о себе ничего не знает. На протяжении последнего года только расстраивают, хотя я думаю, что там так было всегда. У них вечно меняются условия продления и оформления проездных документов, они не собираются их вывешивать, половина сотрудников говорит на абсолютно хамском, возвышенном языке. Место абсолютно неприятное. Также полгода назад переоформлял проездной всвязи с утратой на нем информации, вместо нормальной услуги, работники попросту отключили от пользования льготным проездным документом.
8
1
15 декабря 2024
Хочу поблагодарить водителя 155 маршрута (номер 38164). Очень внимательный, аккуратно ездит. Спасибо Вам огромное!!! С Вами приятно ездить!👍
3
2 октября 2024
Водитель маршрута 179 за 2 остановки до Ленсоветовского сообщил ,что он поедет по Софийской выехал из Пушкина в 18 часов 15 минут 02 10 2024 Мы заключили договор поездки ,оплатили проезд. Нарушил договор .Так как я из больницы в тяжёлом состоянии не могу прыгать по остановкам и без денег .Кто же меня дальше повезёт? Об изменении маршрута надо предупреждать заблаговременно. Мы живём не в ауле ,а в Санкт Петербурге! Просим принять строгие меры! Борт 6587 фамилия водителя на фотографии бейджа
1
6 ноября 2024
Просто бордак! Проблема с маршрутом автобуса 93, то не дождаться, то идут один за другим!!! На остановках расписание вывешены, но ни один автобус не совпадает с расписанием!!! Маршрут 40 автобуса, создалось такое впечатление, что на маршруте всего 2-3 машины, чтобы его дождаться, это вообще катастрофа!!!! С Удельный ст.метро до Гражданского пр. раньше ходили маршрутки, очень удобно было, а как сделали транспортную реформу, так вообще ужас! Но всё же делается для людей, для их удобства!!! Как то маршруты распределили вообще не удобно!!!!!!!!!!!
1
1
12 сентября 2024
Даже одной звезды много.
Положила на подорожник 520 р. ( единый трое суток) На Ладожском вокзале, вошла в метро вышла пересела на автобус 105 и красный крестик. Оплатила со Сбера 65 р. Доехала до Охтинской, поехала обратно разбираться с картой опять+ 65 р. До ближайшего метро Новочеркасская, кассир говорит у вас о - баланс карты, езжайте на Ладожская где покупали, поехала + 70 р. Метро. Ладожское кассиры мне говорят карта слетела на неземном транспорте езжайте на Достоевского разбирайтесь. Что за отношение!!!!!! Чек на руках. Вычеты в Сбернлайн есть. Ничем мне никто не помог, это ужас.....сказали покажите чек и карту и вам разрешать ехать, это не нарушение, я так и сделала когда ехала на Порошинское кладбище с ПАРНАСа на 148 автобусе. На меня составили акт и явно через госуслуги а штрафуют. Приехала на кладбище к племяннику. Ужасное отношение. Было бы время жалобу бы на всех написала. Этим и пользуются перевозчики... 1200 + 65х 4 + 2х70 прекрасная поездка на подорожнике. 👎👎👎👎👎👎💯
8
1
21 декабря 2024
Я хочу написать о маршруте автобуса номер 4.Более отвратительного обслуживания не встречал давно.В выходной день в 11.00 простоял на конечной остановке Товарищеский пр .не менее 40 минут.Хотя заявленный интервал движения 12 минут.Но апогеем какого то идиотизма стало то,что через сорок минут с кольца выехали к остановке на посадку сразу два автобуса.Кому такая работа нужна!?Особенно в часы пик!Может быть перевозчику или Организатору перевозок стоит следить как то за такими вещами!?
1
17 февраля
Маршрут 18 это вообще летучий голландец.на остановке зины портновой простояла 4 часа принципиально .звонила на горячую линию спрашивала почему автобуса нет ни в 12.00 ни в 12.35 ни в 13.00 мне на том конце провода диспетчер отвечает по карте маршрута он проехал минуту назад вашу остановку вы наверно его не увидели я ответила наверно 25 человек все слепые на остановке а ваш автобус с водителем дэвидом Копперфильд невидимка .или у вас автобус черная жемчужина а водитель капитан джек воробей!!!на что мне ответили что с лицами нецензурно выражающимися оператор имеет право не говорить
2
21 сентября 2024
Здравствуйте! Уважаемые господа руководители помогите людям добраться до дома после работы .Автобус 476 от ст.м.Ломоносовсеая ;;еду когда хочу;;.Пропускают рейсы.едут по 2 автобуса подряд.потом приходится ждать на остановке по 30-40 мин.На остановках следующих после метро люди не могут войти в автобус т.к. он заподнен и пропускают 2-3 рейса.В автобусе давка,кондиционер не включают,сиденья часто с утра мокрые(сама ехала с мокроц ж...)Можетможно кской-пор,док уже навести?,
1
1
27 сентября 2024
Добрый вечер! И снова про 61-й маршрут автобуса. Это становится невыносимо! Сегодня опять ждали 45 минут автобус на Академической. При этом, 2 машины привезли народ и уехали в парк.
Почему нельзя градуировать начало рабочего дня для водителей? Понятно, что те, кто начал работу в 8 утра, в 20 часов ее заканчивают. Но интервал движения как- то надо соблюдать?
1
19 декабря 2024
Маршрут 155 от этого перевозчика это просто кошмар!!! Не дождаться!!! Расписание которое висит на остановках можно выкинуть. Добавить сюда часто отключенные печки при минусе, плюс водители проезжающие со свистом остановки, да ещё имеющие наглость выкидывать пассажиров за пару остановок до кольца, заявляют якобы автобус сломался..короче ужас а не перевозчик
28 ноября 2024
Бесполезная организация, которая занимается не понятно чем, дармоеды, так же как и министерство по транспорту, проблемы с городским общественным транспортом не решаются от слова совсем, перекидывают друг другу обращения, результата ноль. Осталось обратиться в Прокуратуру СПБ и Следственный комитет, чтобы это болото взбодрить.
1
29 сентября 2023
Приходила сюда неоднократно то по оформлению льготного пооезлного школьнику, то по утере. Специалисты доброжелательные, всё хорошо объяснят.
Всем рекомендую максимально стараться через учебное заведение продлевать и оформлять льготные проездные. Ну и стараться ехать не в сентябре, так как тут такооой ажиотаж. Или хотя бы в первой половине дня в будни.
Если продлеваете проездной (или приходите по утере пооезлного) , то нести фото не надо. У них в базе данных всё есть.
Если ребенок получил паспорт, то приходить надо с копией паспорта.
Замена проездного стоит 150 р. Лучше принести наличкой, так проще.
27
4
17 ноября 2023
Оформляли проезд для школьников из многодетной семьи в ноябре. Приехала к 12. Очереди не было. Все очень быстро, внимательный персонал, все чётко "разжевал".
Будьте внимательны!!!!! Если у вас есть действующий льготный проездной у школьника, вам проездной многодетной семьи не оформят!!!!!! Надо приезжать максимум за неделю до его окончания!!!!!!! (Двойная льгота)
6
2
16 декабря 2024
Здравствуйте.прошу принять меры по работе транспорта в городе Кудрово 596 б в 07.50 ч не остановился проехал на остановке .
Как быть в такой ситуации людям после операции .
И решить премий шоферов за не профессиональную развозку.
3 марта
Просто отвратительно, 220 автобус с Василеостровского намыва не дождаться интервал 40 минут. Он пока доедет с Крестовского острова, можно себе все части тела заморозить. Так еще и водители на этом маршруте гонят не знаю как. Добавьте больше автобусов на этот рейс, на остановке в такой мороз неприятно сидеть.
20 ноября 2024
Маршрут 55-номер вагона 5235.В 16:10 Угол испытателей и маршала Новикова ,на остановке закрыл двери перед самым носом,хотя он только подъехал на остановку .В середине вагона было много народу ,побежала в переднюю дверь,но он ее закрыл!Травмай ждали 25 минут,приехал с опазданием!
9 сентября 2024
Я была с ребенком у меня м... Было. и голова и спину невозможно было и ребенок Капризничаль. Я смотрела сумку там денги, карта не видела .и не хотела искать. думала если придет кондуктор деньги дам, пришла женщина и не брала денги начила акт писать. Я начала карта искать . Я тогда платила но она серовно написала акт. она мне не понравилась если у неё есть дети понимала бы. Я всегда помогла другим я каждый день автобусе, теперь я жду звонка и смс каждый день. Мне сказали , что если протокол смотирит у меня будет проблемы я не гражданка
3
15
28 ноября 2024
147 автобус не дождался раз через раз ходят в сторону звёздной из ново Горелово я с 5 часов вечера ждал до половина 7го , на расписание каждые 20 минут ходят а на деле раз в полтора часа, это бред какой-то
6 декабря 2024
Чтобы восстановить карту взамен размагнитившегося подорожника, нужно ехать на Рубинштейна. Почему этого нельзя сделать по метсу в кассе - если они видят балан и могут на другой подорожник перекинуть средства???
29 февраля 2024
Вы бы вначале научили ваших водителей быть вежливыми как на дороге, так и при общении с пассажирами. Сегодня попросил то всего водителя 207 автобуса в 17:20 номер в салоне 32524 включить USB розетки в салоне, зарядить телефон. В ответ услышал только хамство и хлопок двери в кабину. Я конечно не националист, но мне кажется у данного персонажа явное не уважение к гражданам России. А учитывая, что и президент и правительство Санкт-Петербурга вкладывают огромные средства в восстановление Кронштадта и приглашают сюда туристов, то данные водители ни как не украшают ни вашу организацию, ни город и район в целом. У вас очень много хороших и отзывчивых водителей, но такой тип просто портит все отношение позитивное к данной профессии.
23
5
2 октября 2024
Очень странная организация. За что отвечает и что организовывает не известно. Если жалуешься на нерегулярность движения общественного транспорта отправляют к транспортным компаниям, если не проходит электронная оплата "Подорожника", то виноват только банк, а не их оборудование.
1
9 января
Верните маршрутки! Транспорта не хватает. 242 автобус то ждать долго, то забит и на второй остановке уже не сесть. 20-ая маршрутка из жк солнечный город ходила на нарвскую, и ее никак не заменили, теперь с пересадками кататься.
2
12 сентября 2024
Сидеть в очереди для восстановления подорожника час. Из 5 окон, для восстановления только 1 и 2, туда же идут инвалиды (ДИ), они без очереди. Карта не восстанавливается, деньги переносят на другую карту.
26 января
Еду сейчас по Ивановской на 239 автобусе, настолько грязном, что в окно еле видно очертания домов. Хорошо хоть лобовое чистое - водитель видит, слава богу, куда едет
27 октября 2024
Взял проездной на 3 суток за 520 рублей. Поехал на двух автобусах- надпись на валидаторе, что карта не годна. Поехал на метро- "ресурс исчерпан". Хотя в системе видно, что я вчера пополнял. В итоге я должен тратить время и деньги, чтобы разобраться с ситуацией
3
25 октября 2024
Крайне весёлая организация. Сажают этих контролёров, которым надо доказывать, что оплата по карте прошла. Приборы ничего не показывают. И информирование об актуальных изменениях "на высоте"
1
13 января
Транспорт работает с отключёнными транспондерами, те не отражается а карте. Сложно спланировать поездку. В результате ждала транспорт более 20 минут
14 октября 2024
Пользуюсь льготным проездным билетом , прикреплен к карте петербуржца. Переодически приходят сис « с вашей карты не списана плпта за проезд « просят погасить задолженность . Куда обратиться за решением этой проблемы
24 октября 2024
Очень доброжелательный персонал , все быстро оформили , проинформировали
1
20 августа 2024
Ровно 28 дней ждала ответа. Ну,как ,ответа- отписки где copy/past изменили номер обращения и ФИО :"мы вам ничегошеньки не должны, проблемы ваши.Подпись: господа Крылова и Маркина".
По указанному номеру не дозвониться ни в 10.00,ни в 11.00 и так далее во всё рабочее время. Чудесная работа! Наверное,не покладая рта и чресел трудятся на благо пользователей СПб ГКУ ОП . От всей души желаю, чтобы вас и ваших родственников учили-лечили -ремонтировали клозет-меняли проводку- так же как вы "работаете"-для галочки, с имитацией бурной деятельности.
6
2
22 февраля 2024
Я под впечатлением! Приехала оформлять льготные проездные для детей. Нет очередей, комфортная обстановка, доброжелательные и компетентные сотрудники. Быстро и четко объяснили по документам и заполнению заявлений. Через 20 минут я вышла с готовыми проездными. Спасибо!
4
2
18 августа 2024
Третьего августа списали 540 рублей за одну поездку на автобусе 198 маршрута . Что-то выяснить нереально, до одних не дозвониться, а другие-езжай к чёрту на рога, становись в очередь, если выживешь будет тебе счастье, но это не точно. Писала на сайте, оставляла электронный адрес,никто ничего не ответил. Жаль, нельзя поставить 0,потому что даже 1 это слишком жирно. Вы очень плохо организовали свои перевозки. Слишком дорого платить пятьсот с лишним рублей за одну поездку на автобусе. Лучше бы на такси поехала.
8
1
25 февраля
Не хватило 5 секунд добежать до 82э, как он поехал. Попросила водителя на светофоре (100 секунд) открыть дверь, на что он только посмеялся и сказал ждать следующий.
6 сентября 2024
Сегодня была для оформления проездного для ребенка, все четко и быстро, сотрудник все объяснила и сделала все быстро время посещения 8-20 утра.
22 октября 2024
Офигенно. Из-за ошибки внесли подорожник в стоп лист, а срок рассмотрения обращений по этому поводу 30 дней. А на нем 1000 рублей висит, которые никак не вернуть теперь. Браво просто.
2
5 апреля 2024
Здравствуйте, давно хотела написать отзыв по поводу кнопок открывания дверей самостоятельно в троллейбусе. Это очень не удобно, у нас 9 месяцев грязь, и приходится прикасаться к грязной кнопке, что бы двери открылись. Многие вообще не могут сообразить, что делать!!!!
Какая трудность открывать двери водителю!!! Мы пачкаем руки ,и вообще это не гигиенично.Понятно,что в транспорте поручни грязные, но...
Вот каждый раз наблюдаю картину, люди не могут выйти и зайти , тыкая эту кнопку.А кондуктору приходится 100000000 раз говорит ,что надо делать с этой кнопкой !!!!!
Очень плохая выдумка .
Прошу отключить эту " удобность"
23
3
5 июля 2024
Маршрут 690. Не принимает карты Подорожник!!!
Пользуюсь маршрутом часто, езжу на дачу от Пр. Просвещения до Лемболовской твердыни. Не единожды, а уже систематически, в разных транспортных средствах на этом маршруте моя карта подорожник "не читается валидатором" ( со слов водителя).
Картой пользуюсь часто, она всегда и везде служит мне исправно, кроме именно этого маршрута.
Не хочу наговаривать, но, возникает ощущение, что водители данного маршрута пытаются таким образом нажиться на пассажирах. Проезд стоит не дешево, 140рублей.
Надеюсь парк примет меры!!!!!
1
24 сентября 2024
От остановки Кузьмоловское кладбище невозможно уехать: три 205 и 619 проехали без остановки, хотя втолкнутся было можно! Безобразие!
20 марта 2024
Положил деньги на подорожник, карта заблокировалась, направили с кассы метрополитена на Рубинштейна 32, простоял в очереди специалист обрадовал ,ну заблокировалась, купите новую 80 р, ладно говорю у меня на данной карте деньги рублей 800- 900, можно их перевести как то ?
Ответ обескуражил, напишите заявление, и недели через две или три вам их переведут..... ... Что же так долго?? В ответ никакой информации.... то есть карта метрополитена зависла, восстановлению не подлежит, деньги которые на ней зависли ждать почти три недели, 😮😱, деньги получается плати а коснись что случится никто ни за что не отвечает, и жди три недели 😡😡а что не год???? Потрясающее отношение к клиентам..... Я в шоке.... Всё через одно место в данной организации, никому не посоветую туда обращаться....
17
2