Поиск

Сом

4,4

87 оценок

Открыто до 20:00

Добавить фото или видео

Новости

🎯 Поймали скидку в мае? Получите выгоду в июне! Весь июнь в магазинах строительных и отделочных материалов «СОМ» действует жаркое предложен...

2 июня, 05:59

Поймай скидку до 15% в СОМ! Сделай покупку от 5000р с 15 по 31 мая в розничной сети и получи купон на скидку в июне. Больше чек — больше вы...

14 мая, 19:00

🔥 Получите +5% кэшбэка при покупке Vetonit LR+! Планируете ремонт или завершаете внутреннюю отделку? У нас отличные новости! С 1 мая по 31 ...

13 мая, 07:05

Все новости (13)

Адрес

Камышин, 5-й микрорайон, 58/1

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Парковка

Инженерная доска

Амбарная доска

Планкен

Газобетон

Самовывоз

Доставка

Наливные полы

Минимальный заказ:10 ₽

Посещение с животными:разрешено с собаками до 35 см.

Строительные и отделочные материалы:искусственная трава, жидкие обои, монтажная пена, пропитки, шпатлевки, керамическая плитка, плинтус, морилки, строительные очистители, имитация бруса, подвесные потолки, клей для плитки, строительные краски, клей для обоев, арматура, мастики, брус, минеральная вата, профиль для плитки, герметики, потолочная плитка, гибкая черепица, комплектующие для плинтуса, линолеум, самоклеящаяся пленка, шурупы и саморезы, паркетная доска, клей для напольных покрытий, водостоки, заклепки строительные, поликарбонат, пенополистирол, пробковые настенные покрытия, песок, черепица, сетка, кладочные смеси, штучный паркет, ЛДСП панели, облицовочный кирпич, вагонка, декоративная лепнина, уголки, кронштейны, фасадные панели, гипсокартон, скотч, дюбели, болты, стяжки и наливные полы, антисептики для дерева, блок-хаус, пробковый пол, геотекстиль, цемент, керамогранит, гипс, тротуарная плитка, бордюр, строительные лаки, сайдинг, профиль штукатурный, мебельные щиты, обои, битумно-полимерные рулонные материалы, подложка под паркет и ламинат, плитка ПВХ, жидкие гвозди, грунтовка, ковролин, рубероид, звукоизоляционные материалы, пескобетон

Листовые материалы:ДСП, ориентировано-стружечная плита, древесноволокнистая плита, ЛДСП, фанера, гипсостружечная плита

Кнопка вызова персонала

Панорама

4,4

87 оценок

Оцените это место

SkorpioNext

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, для ремонта есть всё, и по очень приятным ценам. Очень вежливые сотрудники. На сервисе, при оформлении доставки, попросили по возможности доставить как можно скорее и уже через час, грузчики оперативно поднимали 20 листов ГКЛ, 18 мешков + по мелочи на 5 этаж. Супер!

Посмотреть ответ организации

Вера Мусатова

Знаток города 3 уровня

Очень хороший ассортимент, удобно расположен, прекрасная парковка. Была на открытии, скидки порадовали.

Посмотреть ответ организации

Алексей с.

Знаток города 2 уровня

В целом магазин производит положительное впечатление: ассортимент, цены и работа сотрудников в торговом зале вопросов не вызывают. Однако система доставки и начисления бонусов, к сожалению, полностью нивелируют это впечатление. 1. Доставка товара У столь крупной торговой сети отсутствует собственная служба доставки, что само по себе допустимо, однако привлечение сторонних перевозчиков не должно ухудшать качество услуги для клиента. Первая платная доставка была выполнена с существенным нарушением заявленных сроков — ожидание превысило обещанный интервал более чем на 2 часа. Дополнительно сотрудники доставки пытались потребовать двойную оплату, мотивируя это «переполненной машиной», при том что в кузове находился посторонний груз (чужая ванна), занимающий значительную часть пространства. Считаю подобные действия попыткой навязывания необоснованных дополнительных услуг, что противоречит ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Также обращаю внимание, что при разгрузке товара сотрудники доставки отказались выполнять выгрузку из автомобиля. Фактически покупателю пришлось самостоятельно забираться в кузов и передавать товар, что нарушает условия оказания услуги доставки и не соответствует обычной деловой практике. Услуга доставки предполагает передачу товара покупателю, а не создание опасных и неудобных условий для клиента. Вторая доставка оказалась не менее проблемной. Товар ожидался в нежилом помещении — мы специально прибыли ко времени доставки, однако машина не приехала. Доставку перенесли на вечер, но и в вечернее время ожидание составило более 2 часов без какого-либо результата. Клиентское время, к сожалению, оказалось полностью проигнорировано, что противоречит принципам добросовестного оказания услуг (ст. 4 и ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 2. Начисление бонусов Отдельно хотелось бы отметить ситуацию с бонусной программой «Бригадир». При оформлении документов было заявлено начисление 6% бонусов от суммы закупки при достижении порога от 70 000 рублей. Однако по факту было начислено лишь 3%, со ссылкой на некие «внутренние условия», о которых заранее не сообщалось. Считаю такие действия введением потребителя в заблуждение относительно условий программы лояльности, что нарушает ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». При закупке на значительную сумму разница в процентах выражается в тысячах рублей, и подобные расхождения недопустимы. Вывод Магазин как торговая площадка оставляет положительное впечатление, однако организация доставки и прозрачность бонусной системы требуют срочного пересмотра. В текущем виде клиент сталкивается с: нарушением сроков оказания услуг, навязыванием дополнительных оплат, отсутствием надлежащей разгрузки товара, несоответствием заявленных и фактических условий бонусной программы. Надеюсь, руководство обратит внимание на данные проблемы и примет меры для улучшения сервиса, соответствующего уровню крупной федеральной сети и требованиям законодательства РФ.

Посмотреть ответ организации

Сом

Добавить фото или видео

Новости

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

47 отзывов