Мне понравилось. Оператор не только быстро и вежливо оформила полис путешественника, но и дала полезный "житейский" совет по пересечению ребёнком границы - отдельное спасибо за такое неравнодушие.
Согаз в Мурманске- одна из самых дорогих страховых компаний .но это никак не отражается на сервисе. По каско предлагают сто, к которым есть вопросы по качеству и компетенции персонала для ремонта определенных марок авто. Интересуют только оплата за полис. Кто и как будет ремонтировать ваше авто, с.к. не волнует совсем. Проходите стороной данную страховую . В других будет точно не дороже.Не рекомендую
Хамство, невежество, профнепригодность.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С СОГАЗ, ниже подробное объяснение почему. Точное описание сотрудницы данного филиала далее. Посетили его с простым вопросом, об изменении персональных данных в ОСАГО. Отдел на первом этаже, сразу справа.
1. Разговаривает с клиентами так, будто бы мы её от важных дел отвлекаем и параллельно денег в долг просим.
2. Всё за ней нужно перепроверять.
3. Противоречит своим же изречениям (то "я вам говорила", то "я вам не говорила".
4. С трудом выполняет свои обязанности, этого сделать не могу, это вам надо потом приехать, это у нас не отправляется и т.д и т.п.
5. Вместо работы и заинтересованности в клиенте, сидит ВКонтакте, в то время, как за ней проверяют её же работу.
6. Поразила фраза "слишком много нужно вам информации изменить".
7. Не изменила данные по одному из пунктов (заметили позже), на вопрос почему, ответ весьма интересный "вы же меня об этом не спросили, я же вам давала проверять".
8. Максимально недовольное выражение лица при работе с клиентом.
9. Как только пришли, не успев даже договорить, перебила и отправила в другой офис на Пушкинской, в итоге наш вопрос к Пушкинской не имеет никакого отношения.
10. Выходя из офиса я, видимо, на эмоциях от великолепного общения с сотрудницей, открыл дверь чуть сильнее нужного, она ударилась ручкой об стену в общем. Уходя услышал в спину "по голове себе постучи", достойно, сказать нечего.
В общем резюмирую: жаль, что такие люди работают в сфере обслуживания населения, так же жаль, что никакой ответственности за это не предусмотрено, и она будет дальше хамить людям и выполнять некачественное и безобразное обслуживание. Время потеряно, хорошо хоть настроение не испорчено, т.к. чести будет многовато.
Просто супер! Выражаю огромную благодарность Наталье Львовне, профессиональному, вежливому и понимающему сотруднику. В течении часа она решила все мои проблемы, как по взмаху волшебной палочки! Я Мрт ждала с сентября 2021 года, УЗИ ждала три месяца, рентген 1,5 месяца.,и теперь наконец то благодаря опытному и быстро работающему сотруднику я смогу пройти все обследования
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Мурманского филиала СОГАЗ Надежде Дмитриевне за оказанную помощь в решении вопроса записи на приём к кардиологу моему мужу. Он, после перенесённого инфаркта, не мог попасть на приём в течении 3х месяцев, т.к. в поликлинике его поставили в плановую очередь на приём к кардиологу. А это означало, что ждать пришлось бы более полугода. А после обращения к Надежде Дмитриевне этот вопрос решился в течении нескольких дней. Спасибо большое за заботу!
Хочу поблагодарить сотрудников данной компании за помощь! Была поставлена на очередь на МРТ коленного сустава, больше месяца мне не звонили и не назначали обследование. Я позвонила в СОГАЗ, обрисовала ситуацию, и на следующий день, утром, мне перезвонили и дали (на послезавтра) "талон" на МРТ. От расстерянности не уточнила, как зовут сотрудницу, которая так быстро решила мой вопрос, поэтому благодарю организацию в целом. Уверена, что все сотрудники у вас профессионалы своего дела.
Режим работы такой, что люди которые работают на пятидневка - просто не попадут к ним.
В отделе на 1 этаже по работе с клиентами находилось 2 девушки. Из которых неспешно работает только одна, вторая сидит и втыкает в монитор.
Работаю на пятидневка, Отпросилась с работы. Приехала за час до закрытия оформить спортивную страховку. Страховка должна уже быть на следующий день, на соревнованиях. В очереди уже 3 человека, а четвёртый оформлялся. Я была пятая. За это всё время, девушка без бейджика (на столе стояла визитка Коровина Анна Алексеевна) оформила 3 человек. А её коллега за 5 минут до закрытия, решила все таки помочь своей нарарнице и оформить ещё одного человека. Меня никто обслуживать не стал сказав - "приходите в понедельник, ведь я вам ничего не обещала".
На фразу - "где у вас книга предложений? " Анна ответила-"на втором этаже? " после прогулок по второму этажу выяснилось, что книга отзывов находится, в кабинете под носом у этой Анны на 1ом этаже. И всё бы ничего, но книга отзывов была- не настоящая, а только для плохих отзывов. им нужно было просто выпроводить меня на время из кабинета, что бы найти и поменять на "фейковую". Её подсовывают только для жалоб. В ней были только жалобы и благодарности написанные самими сотрудниками. И жалобы от 2015 года, от 2018 годов но руководство этой страховой компании ни на одну запись ни ответила. В книге заполнено 10 листов. Серьёзно? С 2015 года всего 10 записей и ни одного ответа руководства =)))??? Уже совсем людей за дураков держите?! Сейчас все предложения и жалобы по электонке пишутся.
Там даже их начальница бегала типа искала книгу отзывов, но думаю что как раз она и занималась подменой .
Наблюдая такие спектакли и шоу,видя такое отношение к клиентам... понимаю что вся страховая контора - гнилая.
Случись что, не дай Бог, то от такой страховой точно ничего хорошего не жди. Ни какой помощи не будет.
Один парень у этой Анны минут 35 сидел и он уже до этого вчера приходил. Получается что бы оформить что-то, то нужно ни один раз приходить.
В колл центре по телефону не могут помочь с расчетом страховки и подробной информации. Они говорят лишь фразу "эту информацию можно получить при обращении в офис." Обращаешься в офис там: куча сотрудников, но очереди,с которой работает одна не торопливая Анна,которая за дураков людей держит держит и с остальным коллективом просто открыто издеваются над людьми.
В страховую компанию "СОГАЗ-Мед"обратилась с просьбой о помощи в записи на прохождение диагностического обследования, т.к. сроки перед оперативным вмешательством очень сжаты. Хочется выразить свою благодарность и признательность Наталье Львовне Головиной за чуткость и огромный профессионализм. Благодаря ей чувствуешь себя не один на один с проблемой, т.к. Наталья Львовна всегда на связи, подробно разбирается в вопросе выясняя все нюансы. Она смогла за несколько дней решить мой вопрос с записью на обследования, хотя я "обивала пороги" с мая месяца. Огромное спасибо за оперативность и отзывчивость, побольше бы таких сотрудников, может и порядок был бы.
Хотелось бы выразить искреннюю благодарность сотруднику мурманского офиса Наталье Михайловне за быстрое решение моего вопроса относительно прохождения МРТ и Узи. Наталья Михайловна проявила чуткость и участие, ответила на все интересующие вопросы и максимально оперативно решила мой вопрос. Большое спасибо!
Отвратительная работа мобильного приложения!
Для продления ОСАГО нужно каждый раз вбивать все данные по собственнику и авто, и это зайдя в личку через госуслуги🤦♀️
При этом не пройдя проверку, даже загрузить скан паспорта, на горячей линии получить ответ: "ну так бывает🤷♀️, а вы через компьютер попробуйте!" 🤬
Год от года ничего не меняется!
Увольте к чертям ваших программистов, наймите наконец адекватных сотрудников!📢📢📢
Обратилась в страховую,т.к. уже пять месяцев ждала конкретного обследование.Про болячки тут писать не буду…У всех своих хватает.Сработали очень быстро,оперативно!!!И вот уже на 02.02 мне назначили обследование!!!Если честно,не ожидала такой оперативности.Приятно удивлена!!!Большое Человеческое Спасибо !!!Всем Здоровья и Добра.
Стояла на очередь на МРТ с июня месяца 2021 года.Сегодня позвонила в СОГАЗ в течение 2х часов мне перезвонили и назначили дату.Так же ребёнок стоял на очередь на операцию с августа месяца 2019 года!В январе 2021 года позвонили в СОГАЗ жаловаться что это слишком долго.И опять же нам помог СОГАЗ.А врачи данной больнице забыли про ребёнка.
Выражаю свою благодарность СОГАЗ МЕДУ,ЗА ТО ЧТО ТАМ РАБОТАЮТ ШИКАРНЫЕ ЛЮДИ!!!!!!!СПАСИБО ВАМ!!!!
Обслуживание на высшем уровне..)) проблемы с зависанием программ … (((. Ставлю 5 из 5 ..))) Отдельно спасибо специалисту по страхованию который меня страховал )))
Хотелось бы выразить искреннюю благодарность сотруднику мурманского офиса Наталье Михайловне за быстрое решение моего вопроса ,в течении 10 минут спасибо вам огромное
Был по страховке ,по аварии,девушка приняла меня а молодой человек не хотел ,записывайся и жди пару недель ,платят копейки при таких ценах это кошмар ,но зделал свое авто , рекомендую страховую
Отвратительное!!!! общение с клиентами!!! Мало того, что ничего толком не подсказала, а в конце разговора вообще сказала: "Не нравится, обращайтесь в вышестоящие органы!" Капец!!!
Только из за компетентности сотрудников. Обращалась за возвратом страховки по кредиту. Кредит - онлайн. Затребовали пакет документов, хотя по номеру договора в системе СОГАЗ все можно увидеть.
Не знаю у кого как, а мне видно повезло. Пришел в 12.10, ушел в 12.25, без очередей, проволочек и т.д. Быстро оформил ОСАГО на авто и был таков! Кстати, корпоративный и отдел для физ.лиц объединили, может поэтому очередей стало меньше?
Самый убогий калькулятор ОСАГО на просторах сети! Регулярные ошибки проверки данных в БД РСА. Медлительные менеджеры в офисе, за день проходит до 10 человек. Не рекомендую
Не получила от страховой компании реальной помощи. Обращалась в согаз потому что не могу попасть на Узи больше месяца. Головина Н Л не смогла решить проблему.
Огромное спасибо специалисту Марине!Очень быстро помогла решить вопрос с записью на МРТ! Мама ждала очередь год. А Марина решила вопрос за два дня! Ещё раз спасибо!
Некомпетентные и не тактичные сотрудники работают в Отделе обслуживания клиентов на первом этаже. Конкретно не понравилась работа девушки Тамилы Ш. Если хотите разобраться с проблемой-к ней не обращайтесь. Услугу не оказала, на вопросы разводит руками и ухмыляется другой сотруднице .