Плюсов не увидел
минусов не знаю, слава богу не довелось воспользоваться их услугами.
24.08.2020 мною был взят потребительский кредит в ПАО ВТБ24, с оформление страховки (индивидуального страхования жизни и здоровья заёмщика), на период 60 месяцев, стоимость страховки была включена в тело кредита и стоимость была списана сразу.
Закрыл кредит досрочно, но оказалось меня наглым образом менеджер банка ПАО ВТБ24 обманул ввёл в заблуждение, лишь бы выполнить план продаж своего компаньона по сотрудничеству страховой компании АО СОГАЗ, в результате чего мне было сказано, что при полном досрочном гашении кредита, я смогу вернуть часть страховой суммы за неиспользованное время.
По итогу выяснилось, что АО СОГАЗ не возвращает неиспользованную страховую сумму, при полном досрочном гашении кредита, по договорам заключенным до 1 сентября 2020 года, в связи с чем, считаю, что менеджер банка ПАО ВТБ24 наглым образом меня обманул, компания АО СОГАЗ, не заслуживает доверия в качестве страховой компании.
Хотя переспрашивал могу ли я вернуть средства, мне менеджер ответила да такая возможность есть при полном досрочном гашении кредита.
Вся имеющиеся информация была предоставлена представителям АО СОГАЗ на электронный адрес, по их запросу.
На данный момент, до сих пор ожидаю обратной связи от представителей АО СОГАЗ, они даже не могут найти договор который заключен с ними был через их посредников банка ПАО ВТБ24.
По итогу Банк оплатил за мой счет эту страховку, за которую я не могу вернуть деньги сейчас.
Будьте осторожны при подписании договоров с данной организацией, читайте внимательно каждый пункт.
Второй или третий год делаю тут страхование по ипотеке.Все устраивает, долго в очереди сидеть не приходится.
Но недолго длилась радость. Оказывается при оформлении полиса по ипотеке сотрудник не все пункты учла.
Пришлось звонить в страховую оставить заявку что со мной свяжутся. День близится к концу а звонка так и нет.
И на минуту у меня сегодня последний день уплаты по полису страхования.
Больше сюда ни ногой наверное после такого халатного отношения сотрудников
Это даже не про клиентоориентированность, а про отношение к своим клиентам. После ДТП хотел записаться в отдел по урегулированию убытков. В личном кабинете запись возможна только через 2 недели. Решил позвонить, чтобы попробовать уменьшить период ожидания. По телефону, указанному на сайте с соответствующим добавочным номером не дозвониться, просто не отвечают. Дай, думаю, попробую через оператора - ответили через 15 минут (как говорил голос в трубке - специалист уже "спешит" к Вам), ответила девушка-оператор, вопрос мой естественно не решила, перевела звонок на соответствующий отдел, еще 15 минут ожидания (но уже голоса в трубке не было, видимо никто даже и не думал спешить) и звонок просто сбрасывается. Причин не знаю - все сотрудники уволились, все сотрудники на выезде, все пьют утренний чай и никого нет в кабинете, либо просто не хотят поднимать трубку, т.к. звонит "очередной клиент" и нужно будет что-то ему объяснить. Случай с СОГАЗом не первый, написал им еще обращение через личный кабинет, возможно что-то изменится в лучшую сторону, но уверенности в этом нет (рассмотрение обращения по качеству сервиса занимает 15 рабочих дней, я давно такого не встречал - либо все вопросы решали по телефону, либо это занимало максимум сутки)
Персонал приветливый и быстро решили мой вопрос...только почему-то из-за сбоя в системе ,мою страховку по ипотеке онлайн не видно. Подняли процент,в банке ,тоже подтвердили,что у меня всё риски оплачены...но ставка не ...уменьшилась...веду уже неделю переписку с бототом! Вот и где искать виноватого?
Обратилась для оформления договора страхования по ипотеке банка ВТБ, сотрудники все оформили оперативно, проконсультировали. Со мной работала менеджер Юлия, очень доброжелательная и приятная, профессионал
Ни чего хорошего. Деньги за страховку отдай, а выплата,даже если ты не виновен в дтп,копейки! При ущербе,как согаз насчитал,49000,в мастерской мне обьявили ценник 60000р. Дешевле ни как. И что делать?
Самая худшая страховая, обходите за километр, не всдумайте тут страховаться никогда, Если наступает страховой случай, то всем тут плевать, вас просто динамят, им не интересны клиенты у которых что то случилось. Нужны только те кто деньги платит и проблем не доставляет со своими выплатами
По итогам работы отдела урегулирования увеличил на 2 звёзды, документы приняли быстро, сразу на месте сделали фото повреждений и сразу составили перечень повреждений. Расчет провели примерно за неделю, после подписания документов выплата пришла буквально через 3-4 дня.
Персонал отличный, но некоторые страховки , это просто ужас, например страховка " мужское и женское", но их продает банк ВТБ, не ставя в известность клиента.
Уважаемые сотрудники СОГАЗ, у вас вообще есть что нибудь святое, 40тыс взяли за штраховку , при оформлении кредита 150тыс, у человека инвалидность первая группы по онкологии и вы его гоняете, то одну справку то другую и это продолжается с апреля . задумайтесь у нас терпения кончается, придётся обращаться в суд. Не вздумайте ❗ кто-нибудь штрафовать свою жизнь в Согазе самая ужасная компания. Не до кого не дозвониться., нечего не узнать.
Сегодня были в офисе Согаз на Фрунзе 230/1 вписывали человека в страховку, все прошло быстро и четко, спасибо менеджеру Наталье Владимировне, отличный специалист!!! Будем с вами сотрудничать и дальше!!!
Несмотря на то, что иногда приходится вступать в дискуссию с некоторыми менеджерами, в итоге удаётся прийти к взаимовыгодному консенсусу. Сейчас редко можно встретить заинтересованность в клиенте даже в более мелких и частных компаниях. Речь не о поддельной лести, что лишнее. Но увидеть интерес к своему делу и клиенту — это главное, за что в основном и благодарен. Отзыв абсолютно бескорыстный и исключительно по собственной инициативе.)
Не знаю где написать отзыв о медицинском страхование, пусть будет здесь. Не задумывалась никогда о том к какой страховой относимся, пока не пришлось обратиться. Зато узнала, что наша страховая СОГАЗ. И узнала какие не отзывчивые и совершенно не заинтересованные в проблемах своих клиентах сотрудники. Хотя говорят, что если обратиться в страховую, то вам обязательно помогут, так как они заинтересованы в отстаивание прав пациентов.
Теперь о ситуации. Мужа экстренно отправили на госпитализацию, самочувствие его было плачевным, он еле стоял на ногах. Терапевт выдала направлее и сказала вызвать скорую и они увезут на госпитализацию. Скорая приехала (через 7 часов кстати, но это другая история), осмотрели, естественно оценили его состояние, госпитализация была необходима. Увезли. Но в 34 больницы, врач в приемном отделении отказал в госпитализации, просто написал, что не нуждается и отправил наблюдаться по месту жительства (здесь ещё конечно будут тоже будем писать жалобы в Минздрав). Мужу пришлось ночью возвращаться домой. С утра я позвонила в страховую, объяснила ситуацию на что получила ответ: " Ну раз врач отказал в госпитализации, значит посчитал так(неважно, что до этого несколько врачей считали иначе), и вот если бы вы были сейчас там, мы могли бы попросить его посмотреть вас повнимательнее, а сейчас вы дома, соответственно помочь ничем не сможем. Идите опять к врачу, который выдал направление, пусть ещё раз вас осмотрит" И что потом только не подсказали, опять ждать пол дня скорую? А потом прокатиться туда-сюда? Правда предложили позвонить им, когда будем в стационаре, но уточнили, что работают до 17:00. Однозначно сменю страховую всей семье! Зачем вы нужны? Ходить туда-сюда по врачам и без вас можно. Никому ни до кого нет дела.
Самая ужасная страховая, что мне попадалась. Отсутствие парковки для осмотра автомобиля, не работают по выходным, в кол центре абсолютно не знают где они работают и с чем. 90 процентов, что введут в заблуждение и всё равно придётся ехать в офис. Радует, что хотя бы в офисе люди с опытом работают, за это три звезды.
Отличный персонал,всегда делаю у них ОСАГО, большая благодарность специалисту Юлианна, всё подробно расскажет подскажет и объяснит.👍Всего Вам самого Доброго.
ТОЛЬКО ПЯТЬ ЗВЁЗД 👍👍👍👍👍
Жадины, пока ты им должен выплачивать, они милашки. А вот ипотеку я загасил раньше, мне за страховку вернули копейки.
По ОСАГО постоянно приходится спорить.
Так себе вариант.
Но я и не знаю хорошей страховой!
Если знаете, пишите в комментариях.
Не когда, не рекомендую, страховаться в этом банке, после смерти отца, должны были 1 минимум кридит снять, потому что страхово случай, но они сказали что это не страховой случай и отправили куда подальше, поэтому не кто не страхуйтесь в этом банке
На протяжении 2 недель звоню, что бы записаться в офис на подачу документов после ДТП. Специалисты регистрируют обращение и обещают что со мной свяжутся в течение суток. Итог: звонков нет. В офис моего города не дозвониться. Что делать ? За 15 лет страхований машин в разных компаниях, данная компания "Согаз" оказалась самой ужасной.
Замечательная страховая компания.Пока ни разу не подвела.Страхуем по КАСКО свой автомобиль.Несколько раз делали ремонт за счёт компании.Ни разу не подвели.
чтобы подать документы для выплаты по ОСАГО нужно ждать месяц!!! МЕСЯЦ
в других страховых люди деньги получают на пятый день, и все у них вопросы решаются по телефону/почте или онлайн, а тут у них очередь с записью, ЦИРК
p.s.
Персонал не грубит, отвечает (посылает) вежливо.
Продлевать страховку тут не буду 100% и другим не советую.
Страхую третий год, но: через личный кабинет оформить нельзя-идет сбой, в офисе оформляет только одна дама, остальные 4-5 занимаются своими делами, очередь из четырех клиентов тянет на час ожидания. Буду смотреть другого страховщика.
Сделал глупость застраховал авто в данной компании . Телефон не берут приехал на место записали на осмотр через две недели. Ждал спеца для оценки пол дня. Заплатил за каско 90000 тыс. Цена ремонта 5000. Рекомендую не пользлваться данной компанией . Деньги берут быстро . Отдают долго
Купила страховку неделю не могут поменять букву в страховке техподдержка не отвечает горячая линия не компетентные работники которые нечего не знают, не умеют и знать не хотят просто бросают трубку решение вопроса непонятно будет ли вообще штраф я уже должна заплатить так как не успеваю по их вене поставить машину на учет выбирайте любую компанию кроме СОГАЗ. Они не в состояние просто поменять букву согласно паспорту представьте как вы будете выхаживать с них страховку.
Время работы нужного отдела узнаешь по факту, приехав в другой конец города! На сайте ничего про время не написано: по какому вопросу до какого времени принимают! Направить документы можно только посетив офис или Почтой России. Электронная почта не работает, письма не принимает! В век технологий и интернета какой-то беспредел доисторический! Придётся опять ехать в другой конец города и опять поцеловать закрытые двери, так как, может быть, изменится вдруг сказочным образом время приёма!
Кроме красивого фасада .. Очень чуткие сотрудники. Общался с четверыми и все доброжелательные и отзывчивые люди. Сейчас страхуюсь полностью в этой компании. Машина , квартира. Сервис замечательный. Никакой волокиты при оформлении и возврат денег. Очень рекомендую обратить внимание на эту замечательную компанию.
Давно страхую автомобили в Согазе. И свой и сына. У сына новый авто, поэтому оформили каско, тоже в СОГАЗЕ. И вот,как всегда, неожиданно попали в ДТП (мы пострадавшая сторона). Вызвали аваркома, оформили европротокол через госуслуги. Дальше я ожидала, что у меня начнутся мучения в страховой (начиталась отзывов). Сразу позвонила в страховую, заявила о страховом случае. Выслушали, посоветовали, что делать, какие документы нужны. Все очень корректно, вежливо и терпеливо. Приехала подавать документы о страховом возмещении, приняли без задержек, даже чуть раньше, сразу как освободился специалист. Опять все очень вежливо, корректно. Попросила направить в официалам, где обслуживаем машину, туда и дали направление, направили на осмотр машину. Машину осмотрели очень внимательно, заметили дефекты, которых мы сразу не увидели. Через два дня позвонили из автосалона и попросили приехать, чтобы им заказать детали для ремонта. Не смотря на новогодние каникулы, через неделю после праздников детали уже пришли ( калькуляция уже была согласована со страховой). Нас пригласили на ремонт ( замена фары, бампера и противотуманки). О страховой компании самые положительные впечатления. Конечно, я бы предпочла не встречаться с Вами по таким случаям (все равно это нервы). Но мне в данной компании встретились только вежливые и компетентные сотрудники. Я и дальше буду стаховаться только в СОГАЗ
3
6
Вячеслав Молодченко
Знаток города 2 уровня
29 января
Подавал документы по страховому случаю, быстро связались по расчету, сумма устроила, подписал документы так же через пару дней пришла выплата. Очень приятные сотрудницы, спасибо большое!
Приняли по времени, через 15 минут уже уехал, всё сделали очень быстро
Ксения Рыбакова
Знаток города 12 уровня
2 февраля 2024
Все бы ничего. Работают довольно быстро. Персонал доброжелательный. Но вот найти место для парковки - вот где надо иметь талант!!!! Особенно сейчас - зимой - не чищено, скользит, колеи! Есть обед - 12:00-12:45. Принимают по записи.
Очень понравился персонал. Работу с клиентами вёл один специалист, клиентов много, на одного клиента уходит много времени. Очередь... Два специалистама для работы с клиентами-самый раз.
Одна контора сделала откровенный ляп, вторая "Согаз", этот ляп подтвердила и дала ему ход, считай узаконила. Пришлось больше месяца прыгать вокруг обоих контор и РСА в том числе, доказывая что ты ни при чем, и просто дома сидел и вообще никого не трогал. При разбирательстве текучка кадров, оставшиес тебе с наглым видом бумажку в нос суют, не удосужившись даже и в тот самый момент её внимательно, просто, прочитать. Ибо там всё написано, кто был и кто участвовал. А кого там вообще не было. Дело о ДТП и Осаго. В итоге, устав ждать, после обращения в Банк России , вернули все на место. Мои переплаты по страховкам вернули . Но нервы потрепали. И сказали, пиши заявление, после первого обращения, но не зарегистрировали его, я же потом только понял, что тогда это была просто бумажка и всё. Ещё раз, не профессионально работают.
Два дня не могу внести изменения в страховой полис в связи с изменением гос. номера. На горячей линии вопрос решить не могут, говорят писать в тех поддержку. Тех поддержкв молчит. Не рекомендую.
Попал в дтп в июле 2022 дали направление на дефектовку в фит сервис на Кропоткина, там дали заключение замена накладки на бампер, в страховой предложили компенсацию в 8 т.р(при стоимости у дилера такой же запчасти в 30 т.р) или ремонт на их СТО, выбрал сначала ремонт, приехал на СТО в районе автогенной, там осмотрели сказали что покупка запчасти не укладывается в страховой бюджет, и остаётся только получить мизерную компетенцию.Автоэксперт пока ему не заплатишь за беседу с ним не говорит сумму предполагаемой компенсации, но сказал что на бОльшую сумму не нужно рассчитывать т.к у них одна база на РСА и там такие расценки..Вроде и сумма небольшая но кинули больше чем в 3 раза.Предствляю если попасть на серьезный ремонт, то можно и вообще без штанов остаться.
Оценка страховой ЕДИНИЦА! Для чего существует эта страховая компания согаз дмс? Для того, чтобы довынести мозг человеку, у которого наступает страховой случай! Никогда не обращайтесь в данную компанию! У этой компании нет технической связи с застрахованым предприятием. В результате работникам приходится ходить с какими-то бумажками, протоколами и пр., что то присылать, высылать, звонить, подтверждать... А вся эта суета вообще не в тему в экстреных ситуациях. Итог: страховая согаз не для того, чтоб помочь, а для того чтоб усложнить страховой случай.
Очень очень плохая компания. Одна из худших. Не кому не рекомендую. Менеджеры не компетентны, не образованы, хамят.
В других компаниях все делается за час и выплата пришла в тот же день.
Сидят не хотят работать, что за бред по записи?!
О чём кстати тоже не предупредили, приехал потратив своё время и бензин, а мне говорят у нас по записи и все это было сказано в грубой форме. Поход к начальству помог Чудесным образом найти место.
Чтобы вы понимали процесс подачи документов занял 23 минуты!
Просто все растягиыают и оттягивают. Сказали на осмотр только в январе. Поехал сам туда где делают осмотр, парни без всяких проблем сказали заезжай и сделали осмотр.
Связь с горячей линией бесполезна, жалобу на сайте не могу оставить потому что просто не показывает проверочные символы ни с одного ни с другого телефона, ни с компьютера, на горячей линии говорят технические работы. Вот и делайте выводы.
Потерпел приличные убытки из за того что все растягивают , по работе должен быть в другом город но по их лени работать, вынужден терять свои деньги снимать квартиру посуточночно, так как живу в другом городе, а работаю на два и ждать когда же они скажут приехать в офис, но им видимо очень трудно сделать расчёт, понятно дело уже по их манере общения, что они все там не образованные, вот и видимо так трудно посчитать.
Ребята не кому не рекомендую данную компанию. Восемь тысяч раз подумайте прежде чем сюда идти!!!