Раньше то можно было с трудом дозвониться, звонишь несколько дней, сейчас это вообще невозможно, неделю звоню, то никто трубку не берут, то занято. Зачем тогда указывать телефон для контактов, написали бы телефона нет, приходите и ждите возле дверей, может кто появится в коридоре.
Не раз обращался помогали всегда даже без записи особенно если только консультация если вопрос на большее время то конечно лучше записаться и не надо будет ждать очереди.