МФЦ Мои документы
433 отзыва
28 ноября 2022
Уважаемые руководители организации "Мои Документы", прошу обратить внимание на организацию системы работы! Сотрудники замечательные, внимательные,есть но, обратившись в организацию мои документы на Сибиряков - Гвардейцев, талон был по предварительной записи на 10часов, которую ждёшь обычно две - три недели. Подъехала раньше назначенного времени в 8,20 уже была сдесь т.к не люблю опаздывать, народу было не много (из-за морозов), все кто пришёл после и взяли талон по живой очереди прошли намного раньше, хотя я по приезду сразу обратилась на стойку информации о том что клиент с предварительной записью на 10.00 прибыл и ожидает. Прождала я даже немного больше чем указано в талоне, меня приняли в 10,07
Вопрос, эффективна ли запись которую выдают? Возможно ли в программу обслуживания вносить корректировку по отметившимся прибывшим клиентам? Был почти пустой хол и некоторые сотрудники были свободны в ожидании клиентов которые не пришли к назначенному времени. Настоятельно рекомендую оказать содействие сотрудникам по организации в работе!
2
2
30 июня 2024
Редко работают кондеры, иногда задохнуться можно
Хорошие и толковые специалисты.
3
1
20 июля 2024
1 раз в год посещаю офис темный очень душно долго ждать в этом здании 3 этажа отдано под торговлю лучше было бы расширить МФЦ и открыть отделение пенсионное чтобы мы пенсионеры получали все справки в одном месте почему лучшие места отдают торгошам
1
1
29 августа 2024
Супер спасибо большое за качество
4 февраля 2024
Когда после обеда берёшь талон , то говорят ожидание может составить более 2 часов , я несколько раз с этим соглашалась , брала талон и ждала очереди не больше 30 минут.
11 ноября 2023
Была там недавно правда пробыла очень. Долго около двух часов
Но я считаю что там мало задейственно окошек но сотрудники вежливые и наверно не в силах быстро
13 января
Народищу всегда тьма, талонов не всегда хватает, огромные очереди что к администратору что так к операторам. Ужас какой то просто, можно спокойно два часа просидеть прождать
14 сентября 2023
Сотрудники не профессионалы! На стойке не могут ничего ответить, сразу говорят что записи нет. Идите в администрацию... В администрации говорят мы не принимаем - идите в МФЦ... Издевательство!!! Оказалось просто не умеют принимать...
3
4 августа 2023
Быстро и качественно, сотрудники вежливы, всё понятно и чётко объяснили. В помещении чисто
18 января 2024
Мне казалось что МФЦ существует для того чтобы помогать решать проблемы с документами быстро эээ нет, по уверен паспорта отфудболили по месту прописки
3
1
14 октября 2023
Долгие очереди, так как не все сотрудники бывают на местах, не все сотрудники доброжелательные, особенно на ресепшене, да и на приёме бывают раздражительными
2
2
11 апреля 2024
Неквалифицированный персонал, из-за их ошибок приходится ждать месяцами, отношение к мигрантам лояльнее чем к коренным жителям
3
17 октября 2023
Самое ужасное отделение начиная с ресепшена! Даже если мало людей, талон не добьёшься. Пришлось к ним обратиться по замене документов. Операторы ничего не знаю, хамят. Отправляют на Зыряновскую.
2
2
17 августа 2024
Самое ужасное МфЦ, много дают ожиданий, по факту 0.
1
27 декабря 2024
Ужаснана очередь. Талонов вечно нет, записи тоже.
4 августа 2024
Неплохое мфц.Пкрсонал вежливый и отзывчивый!
6 февраля 2024
Если хотите талончик на что угодно, то только к открытию приходить. В 16:00 их уже нет. А 14:00 талончиков опять нет. И сегодня в 9:30 кончились)
1
1 мая 2024
Хорошо организован процесс приёма граждан, по времени, по записи, в зале ожидания много удобных диванов. Операторы отвечают на всё вопросы, молодцы.
8 октября 2023
Хорошо что рядом не надо мчаться к черту на кулички. Плохо одно что там очень много посетителей с ближнего зарубежья из за них очередь и сидишь по три часа.
3
1
16 октября 2023
Чтобы заехать праворукой машине без пассажира,надо выйти из машины и взять карточку для проезда через шлагбаум,также и выезда,. Хуже парковки я еще не встречала
26 августа 2024
Долго,администраторы кто в лес кто по дрова
1
21 июня 2023
Была с братом инвалидом и в другой раз с мамой инвалидом оба на колясках но администраторам всё равно не чем не помогают то на завтра отправляют то ну сидите ждите может быть будет талон просто ужас
1
6 сентября 2023
Что можно сказать, ничего хорошего я там не увидел, очередь занимают с шести утра чтобы поймать хоть какой нибудь шанс пообщаться с оператором, такое ощущение что попал в Среднею Азию.
8 октября 2023
Неприветливые администраторы, недовольные , нет желания обращаться.Посетителей в зале мало, но талон дают на другие дни. Не очень обЪясняют почему. нет доски информации
1
16 сентября 2023
Не смогли прописаться, мол нету записей, ехали долго, через большие пробки и ради каких то слов "Приезжайте в понедельник" жаль потраченного времени и денег.
1
10 октября 2023
Очень понравилось. Зона ожидания, быстрое обслуживание. Хорошая парковка
1
27 мая 2023
Делал очное подтверждение аккаунта на госуслугах. Очередь прошла быстро, специалисты вежливые, вся процедура с ожиданием заняла около 15 минут. Для мфц нереально быстро
2
24 марта 2023
Пришла в пятницу в 10 утра, говорят талонов нет, записывайтесь по предварительной записи, и работаем мы до 15-00, народу мало, один персонал, что за бред? Срочно справку нужно и не получишь, отвратительное МФЦ, поехала в другой район, 15 минут и всё готово!!!! И ждать записи не надо, страна дураков!!!!!
7
3 октября 2022
МФЦ Кировского района, вроде бы как моего района, пару раз обращался к ним. Последний раз консультанты прокололись, отправили меня. А мне требовалось прописать несовершеннолетнего ребенка. Сказали, что без жены невозможно. У консультантов видать знаний не хватает. Суда я перестал ездить.
Несколько раз я обращался в МФЦ на Зыряновской 63, теперь я всегда обращаюсь туда. Консультанты там грамотные. Всё делают без проблем.
3
19 декабря 2023
Хорошее отделение МФЦ, быстро, удобно, персонал работает на 5+!
1
30 июля 2023
Удобно когда рядом МФЦ госуслуг! Электронная очередь достаточно быстро продвигается
1
4 февраля
Очень длительно и утомительно. Терминал по выдаче очереди не работает. Настроить госуслуги сидела 2часа не мыслим...
5 августа 2022
Не чего хорошего не могу сказать про этот МФЦ ,всегда очереди грубые сотрудники не приветливые хамят вообще работать не хотят дни проводят лишь бы до зарплаты, при этом не грамотный мало встретишь по доску объявлений их набирают что ли ,терминал для талоны должен быть нету, сами бонкуют по настроении. Уважение к людям ноль, три раза был не попал ,госуслуги не у всех и записаться не каждый можеть вообще полный бордак . Такое ощущение что слуги народа каждый и себя строить большого начальника и власть так посмотреть одни даярки .где начальство???где порядок 21 век.
8
8 октября 2024
Умные, тактические операторы.
29 августа 2022
Хорошо, что открыли в районе этот филиал. Плохо, что записаться сложно. Объясняют, что персонала мало. Но извините, если у вас такой большой поток людей, неужели нельзя направить сюда ещё специалистов, помимо трёх рабочих окон. Район действительно большой и работы здесь много. Не губите прогресс и качество госуслугах, нехваткой кадров. Надеюсь пожелания будут услышаны.
4
25 июня 2023
Хорошее отделение, но очень очень долго ждать , персонал очень вежливый, все помогли оформить, объяснили .
1
24 июля 2024
Огромные очереди, мало персонала
Можно зайти утром и выйти вечером
1
1
31 октября 2022
Прочитал предыдущие отрицательные отзывы, насторожился. Реальность оказалась иной. Чистое помещение, хорошо организованный процесс работы с документами. Спасибо специалисту Ятайкиной Ю.В. за профессионализм, доброжелательность.
2
9 марта 2023
Сижу в очереди больше часа с новорожденным ребенком, чтоб просто получить СНИЛС, так как на гос услуги автоматом он не пришел( Россия же), работают 6 окон из 17, вопрос к руководству, вы там совсем зажрались, гос структура недоделанная
4
1 ноября 2022
Ужасный МФЦ. Всегда огромная очередь. Душно, кондиционеров нет. Окон для обращения много, сотрудников много, а работают ооочень медленно. Программа у них зависает, об этом людям никто не сообщает. Человеческое отношение никакое. Номер одного и того же талона по 10 раз объявляют. В очереди сидим минимум 1 час. Ну сейчас же век прогресса, как нам говорят, а судя по работе бумаговолокитчиков такого не скажешь!
6
21 февраля 2023
МФЦ на Сибиряков- Гвардейцев, жду уже больше часа, пришла забрать готовые документы, просто в зале сидят и ждут люди, окон 16, а работает всего 2 а окна, т е. 2 а сотрудника, с такой работой Вы бы закрылись уже и не работали совсем.
4
23 марта 2023
Ждал 1.5 часа номера которые после меня должны были быть оказались как то раньше обслужены, не понимаю или сотрудников не хватает или что какая проблема то что люди просто по 2 часа находятся в этих документах а народа в зале не много впринципи
3
3 ноября 2024
Персонал очень грубый ждать долго
1
18 мая 2022
Были 5 мая 2022 года с беременной дочерью на прописке и я попросила записать дочь на день, когда забирать паспорт с пропиской, мне отказали, что паспорт отдают быстро.Больше ни чем не проконсультировали. Сегодня 18 мая, дочь пришла за паспортом, было много народу. попросили вызвать раньше , т.к . на 9 месяце. Сотрудницы начали просить обменную карту, справку о беременности.... Это просто не выносимо на сколько не квалифицированные сотрудники работают. Во первых результат на лицо (женщина стоит с животом) во вторых почему сразу мне не сказали, что нужны эти документы. Безобразное отношение, и это только один случай описываю. Был еще один и еще более отвратительный. Спасибо начальнице отделения. она быстро решает все вопросы......А специалисты разговаривать вообще не умеют грубые все и глупые
6
1
21 ноября 2022
Хороший МФЦ. Хорошие специалисты, доброжелательные, все быстро оформили, рассказали. Была у Анастасии, очень довольна!
3
5 февраля 2023
Был приятно удивлен когда оформлял документы очередь несколько человек сдал всё быстро по готовности также быстро забрал общее мнение о работе МФЦ положительное
1
1
17 апреля 2024
Все хорошо, но что бы сделать все свои дела нужно с раннего утра отстать очередь)
1
8 июня 2024
Всё не плохо,а если вспомнить ,как было лет 10 назад так вообще отлично!
2
9 июля 2023
Хорошие девушки работают в мфц, помогли, рассказали всё замечательно. Спасибо
3
1 ноября 2022
Благодарю за отличную работу, вежливое и грамотное обслуживание, внимательное отношение. С уважением, Сидорова Л.В.
0!.!!.2022
1
1