SimpleWine
118 отзывов
22 октября 2024
Всегда внимательные и компетентные сотрудники винотеки всегда помогут с выбором достойного напитка для любого повода. Спасибо, любимому Симплу за помощь в организации корпоративных мероприятий.
1
31 декабря 2024
Большой ассортимент, чисто, залы просторные
Искали с сестрой аналог "Пьяной сливы" (белое вино). Чтобы не блуждать по залу и не терять время, подошли к консультанту для уточнения наличия белого полусладкого вина на сливе. На что получили максимально пренебрежительный ответ с нотками омерзения, что здесь вообще-то продаются вина, а такого они даже не знают.
Задерживаться не стали. Имя, к сожалению, разглядывать не стала (если есть на бейдже). Дата и время посещения: 29.12 в промежутке 18:50-19:00
2
26 декабря 2024
Отличная винотека. Выбирала бокалы. Спасибо менеджеру Анастасии за оказанную помощь в выборе . Очень все подробно расскзала, с терпением и пониманием. Спасибо!
А вот менеджер, не помню имя, девушка с темными волосами и в очках вела себя очень надменно и совсем не разбирается в посуде , либо делает вид.
1
26 октября 2024
Новый магазин. Удачное местоположение. Большой выбор. Компетентные сотрудники. Бонусная программа.
А если к этому добавить возможность купить качественное вино по акции по очень привлекательной цене. То получиться просто сказочно !!!
Рекомендую.
1
27 января
26 января 2025 года, около 19:50–20:00, я зашла в магазин Simple Wine, рассчитывая приобрести интересный экземпляр виски. Будучи готовой потратить свыше 15 000 рублей на качественный алкоголь, я ожидала соответствующего сервиса и профессионального подхода. Однако всё сложилось иначе.
За кассой находилась девушка, которая, казалось, не была заинтересована в общении. Инициативу пришлось брать на себя: я рассказала о своих предпочтениях, упомянув японский виски, такой как Kamiki, Nikka, Tenjaku Pure Malt Sherry Cask. В ответ она просто показала рукой на полку с виски, которая находилась за ее спиной, ничего не объясняя.
Во взгляде сотрудницы читалась не готовность помочь, а скорее вопрос: «Что ты от меня хочешь?» или «Зачем ты сюда пришла?». Я ощущала явное пренебрежение.
Когда я упомянула, что предпочитаю односолодовый виски, такой как Oban 14-летний, сотрудница многозначительно повторила за мной слово «Oban» и больше ничего не ответила. Сложилось впечатление, что либо я сказала что-то глупое, либо она просто не знает, о чём идет речь. Это окончательно убило всякую надежду на профессиональное взаимодействие и желание продолжать диалог.
Я предпочитаю виски таких марок, как Glen Scotia, Balvenie, Macallan — напитки, которые уже говорят сами за себя и не требуют лишних пояснений. Очевидно, что я пришла не за бутылкой за тысячу рублей и рассчитывала на качественный алкоголь премиального сегмента. Я прекрасно понимала, куда иду, и на какой уровень сервиса могу надеяться, но реальность оказалась совсем иной.
Я сама человек бизнеса и прекрасно понимаю, что это просто ваши упущенные возможности. В этот же вечер я купила алкоголь в «Азбуке Вкуса», как и всегда, где сомелье знает мои предпочтения и понимает, как подойти к клиенту, даже не дожидаясь первого вопроса.
Simple Wine потерял клиента. Такой сервис — это не только разочарование для клиента, но и огромный минус для вашего бренда. Убедительно рекомендую обратить внимание на обучение персонала и уровень внимания к клиентам, особенно в премиальном сегменте.
20 ноября 2024
На днях совершил покупку в магазине SimpleWine на Покровке и остался доволен как покупкой, так и магазином! Широкий ассортимент продукции, прекрасное обслуживание) Рекомендую! Точно себе что-нибудь да подберете и по цене, и по качеству!)
1
18 января
Добрый день. Зашли в магазин в пятницу, 17.01.2025 г., компанией из четверых человек, нас интересовало конкретное вино со стоимостью 1300 руб. Мы показали фото интересующего нас вина сотруднику, на фото была указана стоимость в интернет-магазине конкурента. Сотрудник с пренебрежением ответил: «Это вне нашего ценового сегмента». На просьбу показать похожие варианты отвел к винам с ценами от 2500 руб., 5000 руб. и т.д., варианты нам не подошли.
При этом в магазине есть варианты вин и за 1000 руб. (не конкретно подобного, а других). Потому, почему конкретно сотрудник решил сказать именно с таким посылом эту фразу, - для меня неочевидно.
Более пренебрежительного отношения к себе не ощущала, унизительно, низко. Осталось неприятное дешевое послевкусие!
Надеюсь, у сотрудника просто день не задался и такое поведение носит не систематический характер.
Инцидент отбил желание в дальнейшем заходить в любой из магазинов вашей сети.
1
2
17 января
Сотрудники очень приятные, свою работу знают, место прекрасное. Были на дегустации в этой винотеке, сомелье Екатерина провела ее прекрасно, мы и наши друзья остались довольны💫
1
3 декабря 2024
Отличное место, прекрасно посидели поиграли в винное казино, сотруднице Юлии огромное спасибо за отличное проведенное время и рассказ о винах)
1
5 декабря 2024
Хороший магазин. Персонал всегда готов помочь. Выбор большой, постоянно скидки. Бонусная программа у компании одна из самых понятных и выгодных
1
4 ноября 2024
Елизавета отличный консультант!) 10 из 10
Всё подобрала, обстоятельно объяснила. Подарок подобран с первого раза, отлично!
Благодарю!)
1
20 января
Забирал интернет-заказ (2383466). Простейшая операция, но и тут ребята продемонстрировали навыки. Вежливость, культурность, сеточка для бутылки, точно озвученная стоимость заказа и её слагаемые.
Очень приятное впечатление.
11 декабря 2024
Когда так много позади
Всего, особенно обмана,
В судах поддержки не ищи: найди булавку Симпл Вайна.
И Бахуса лучась лукавством, протянет помощь консультант:
Вот Шардоне под вашу сумку. Или Нуар: ал и нуарт!
10 апреля 2024
Отличные напитки! Приветливый персонал знающий свой ассортимент и умеющий предложить нужные напитки по вкусу клиента! Порадовали акции. Большой выбор разных напитков на любой вкус!
1
19 октября 2024
Очень помогла в выборе вежливая профессиональная сотрудница. Дома попробовали, вино абсолютно совпало с нашими ожиданиями, купим ещё.
2 января
В последнее время выбор увеличился, заказы обрабатываются быстро - в течение 10-15 минут. Сотрудницы милы и приятны в общении. Заслуженные 5 баллов.
2 февраля
отличная винотека! забирала отсюда онлайн-заказ. приветливый персонал, удобная планировка зала
30 ноября 2024
29 ноября была дегустация игристого
Кавист немытый каплеуловитель одевает на бутылку.такимиже не чистыми руками
.и вся грязь выливается в бокал.нужно соблюдать правила элементарной гигиены,,,Люди не свиньи
2 февраля
Отличное обслуживание, не смотря на вечер воскресенья)))
Рассказали, показали, ребята молодцы 👍
20 ноября 2024
Ходили на дегустацию «Винное казино», было очень интересно и весело, рекомендую.
26 октября 2024
Отличный магазин. Расскажут, посоветуют, купишь ровно то, за чем пришёл. Консультанты - профессионалы!
1 августа 2023
Большой выбор вина, на разный вкус и бюджет. Сомелье помог с выбором, исходя из наших пожеланий. Рассказал про акции и помог зарегистрироваться в программе лояльности. Отличный магазин, рекомендую
28 декабря 2023
Всегда приятно заходить в магазины. Хороший выбор вина. Компетентный персонал не раз помогал мне определиться с выбором. Искренне рекомендую компанию ❤️
1
3 марта 2024
Винное казино на Покровке- это супер! Получили огромное удовольствие! Выбор вин великолепен! Соотношение цена/ качество- устраивает!
3
1 мая 2023
Быстрое обслуживание. Тихо, комфортно, прохладно. Подскажу, посоветуют, подберут. Покупал коллекционный коньяк в подарок на юбилей. Помогли выбрать, красиво упаковали. Все быстро
3
4 декабря 2024
Как всегда прекрасный сервис, ассортимент и цены, в том числе и по акции!
12 февраля 2024
Очень нравится именно эта винотека.
Достаточно широкий ассортимент и замечательный персонал делают визиты приятными.
Часто попадаю на бесплатные дегустации в чт-пт.
В общем, рекомендую эту винотеку!
22 октября 2024
отличное место, хорошие отзывчивые продавцы )
17 августа 2024
Благодарю за профессионализм и душевность Елизавету!
5 июня 2023
Совершенно некомпетентный сотрудник, женщина блондинка в очках с челкой.
Во-первых, общается надменно , чувствуешь себя виноватым, что вообще пришел.
Во-вторых, показали фото этикетки Chateau Font Barriele, 2018.
Спросили, есть ли такое вино , если нет, то что-то похожее.
Ее ответ: «Это вообще что?»
Мы немного растерялись от такого вопроса)
Далее отсутствие компетенции, а главное желания в поиске похожего вина и рекомендации.
В итоге ничего не купили, нет желания покупать у такого человека. Первый раз такого сотрудника вижу в симпл вайн.
2
2
23 декабря 2023
Супер гуд!
- Обслуживание топ. Оч нравится что помогают с выбором
- Ассортимент очень нравится
3 декабря 2024
Вежливые сотрудники, отличная винотека
4 февраля 2024
Отличный выбор и хороший кавист
Брали сакэ и с рекомендации сотрудника настойку, все понравилось
1
9 марта 2023
Винотека очень нравится. Сотрудники всегда отлично подбирают вино, еще ни разу не было такого чтобы нам не угодили )))) Обслуживание на высоте)))) Смело рекомендую всем)))
3
22 ноября 2024
Приятные продавцы ! Симпатичное место!
4 октября 2023
Большой выбор вин и других напитков, а также аксессуаров для разных алкогольных напитков, приветливый персонал.
1
10 ноября 2024
Всегда всё отлично! Так держать!
2 марта 2023
Очень нравится винотека! Отличное расположение, большой выбор, очень вежливые и грамотные консультанты. Всем рекомендую.
3
13 ноября 2023
Были на дегустации ристлинга, все прошло великолепно, жаль что вы в пафосные бутылки syoss льете обычную воду😂, можно было бы и графином обойтись
1
30 мая 2023
Отличная, винотека! На покровке покупаю только там с 2014 года! Приветливый персонал, все есть, очень чисто.
3
21 мая 2023
Шикарный магазин с прекрасном и обширным выбором посуды и самое главное хорошего вина
Всем рекомендую
21 января
Дорого , консультанты не разбираются в джине
19 октября 2024
Очень качественное топливо
1 февраля 2023
Очень приятное место, с приятными кавистами. Их винное казино - огонь идея и реализация. Не хватило некоторой камерности. Но выбор вин, в том числе российских- интересный
30 июля 2023
Заходил в пятницу за бутылочкой гевюрцтраминера Густава Лоренца. И хотя этого вина не нашел, но приобрел тот же сорт с соседнего виноградника. Респект молоденькой продавщице)
3 декабря 2024
Замечательная винотека.
27 апреля 2023
Поставил 3 звёзды. Не знаю, хорошо или плохо, но мне в 32 года не продали по фото паспорта вино за 2,5 тысячи бутылку.
Молодцы, что соблюдают закон, но у меня даже ДПС не просят оригинал документа
2
22 декабря 2022
Обширный ассортимент алкоголя на любой изысканный вкус! Приветливый, профессиональный персонал!
2
6 июля 2024
Удобно, быстрое обслуживание
4 июля 2023
Реально утомили рассинхроном цен на сайте и винотеках и программы лояльности в мобильном приложении с опять же винотеками, онлайн баллы есть, офлайн нет, спецпредложение онлайн есть, офлайн - нет. В итоге разница в стоимости покупки в 50% совсем не радует. Мелочь, а неприятно.
1