Сильвер Сервис
90 отзывов
3 июля
Всем офисом были шокированы работой данного сервиса, так как впервые столкнулись с таким за всю историю работы с многими организациями. Суть:
вызвали мастера в связи с тем, что начал подтекать кулер. Кулер забрали, починили, привезли. И тут начался ад. Кулер начал подтекать снова, пищать. До менеджеров не дозвониться не дописаться. В итоге забирают снова. Сроки не оговорили. Когда мы спрашиваем, сколько ждать кулер, то мастер не в ресурсе, то у него много работы. Привозят снова. Теперь кулер перестал греть воду и начал течь из другого места. Снова приезжает мастер. Мы просим его задержаться и проверить, чтобы все работало нормально, чтобы не нужно было вызывать их снова. Мастер в грубой форме говорит, что все вокруг виноваты в поломках: и мы, и перевозчики. А он все сделал, у него много дел и он уезжает. Пришлось вызванивать менеджера, чтобы задержать мастера хотя бы до тех пор, пока не нагрелась вода. Надеемся, этот отзыв убережет кого-то, либо поможет компании провести работу над ошибками
28 мая
Высокий уровень сервиса, отличная и быстрая обратная связь от компании. Оперативный выезд мастера, в обговоренное время, а также быстрая и качественная работа. Очень рекомендуем, обращается не первый раз!
2
22 июня
Добрый день. Чисили курьер в офисе вчера. Считаю ,что недопустимо такая чистка. Кулер зачем -то отнесли в общий офисный туалет для того чтоб осуществить промывку. Это недопустимо . В туалете каких только нет бактерий . Первый раз обратились в вашу компанию и были очень удивлены ,мягко говоря ,такому обслуживанию .... В офисе был один сотрудни который не особо задумался об этом . Но сейчас узнав об этом мы задумались ,а можно ли теперь вообще пользоваться кулером который промывали в офисом туалете ,который далеко не идеально обоабатывают.
6 июня
Проводили чистку кулеров, а так же чистку и диагностику кофемашин. Чистку специалист провел быстро и качественно. Кофемашинам потребовался ремонт. Долго им не могли поставить "диагноз" и подобрать правильное "лечение". Но итог порадовал. Машины работают как новые. Снимаю звезду за плохую обратную связь. Компанию рекомендую!
4 мая
Обратилась в компанию Сильвер Сервис. Почистили и заправили кондиционеры качественно, быстро и за приемлемые деньги. Обслуживание на высшем уровне! Отзывчивый персонал! Однозначно рекомендую эту фирму, буду обращаться ещё!
2
20 июня
По существу.. Позвонил, объяснил что мне необходимо, менеджер Кристина варианты и цены услуг ина следующее утро мастер выполнил поставленную задачу чисто и быстро. Спасибо за Ваш профессиональный подход к работе.
1
29 мая
Молодцы ребята!Все делают оперативно!доступно по цене!обращаемся во второй раз-по разным вопросам дают Понятную консультацию!спасибо!рекомендую!
1
23 марта
Хочу выразить свою благодарность и удовлетворение работой мастера, который приехал почистить кулер для воды. Он выполнил работу очень аккуратно, все сделал профессионально и быстро. Спасибо за отличный сервис, я осталась очень довольна и обязательно буду рекомендовать вашу компанию друзьям и знакомым.
18 апреля
Хочу поблагодарить сотрудников компании и мастера за четкую и слаженную работу . Мастер очень внимательный, вежливый, всё выполнил профессионально, дал необходимые советы на будущее.Так держать
1
16 июля
Быстро и качественно почистили кулер прямо у нас в офисе. Дали оценку по состоянию кулера и его составных частей. Провели тест на чистоту воды после обработки.
Для нас это было важно, потому что мы об этом кулере ничего и не знали.
19 апреля
Хочу поблагодарить сотрудников компании Сильвер,за быстрое реагирование на заказ.В течении суток пришел мастер.Приятный молодой человек,знающий свою работу.Без лишних слов сделал качественно и быстро.Обьяснил все волнующие меня вопросы по пользованию и уходу за кулером.Спасибо!Осталась довольна всем.Очень приятно иметь дело с вашей компанией.
2
25 марта
От момента оформления заказа, до приезда мастера прошел всего день. Мастер Валерий все сделал очень профессионально, вообще не придраться. Кулер почищен идеально, ни накипи, ни других поломок не было. И это при том, что кулер не чистил 1,5-2 года. Проходимость у кулера большая, поэтому было важно, что очистка была на 10 из 10. В принципе, так работу и проделали. Будем обращаться еще
2
20 июня
Обратились в эту компанию по поводу очистки кулера. Уже на следующий день мастер с утра приехал, все быстро и качественно сделал. Рекомендую эту компанию.
12 ноября
Месяц не возвращают кофемашину под разными предлогами, теперь обещают привезти еще через два дня… На вопросы отвечают уклончиво, что с машиной делали месяц непонятно. Лучше бы я новую купила, неизвестно за что насчитали 15000, из документов какой-то акт на диагностику без адреса фирмы.
1 марта
Очень рада что нашла данную компанию . Заказали механическую чистку 3х кулеров на производство и небольшой ремонт. Все на месте приехали сделали ,красота ) Спасибо вам ! Довольных клиентов и процветания )
1
12 апреля
Завысили цены на воду для кулера без предупреждения. После приостановки сотрудничества пустую тару забрали, а залог обратно так и не вернули спустя несколько недель игнора…До этого сослались на то, что воду привозят не сами, а через партнеров, с которыми бардак в отношених. По ремонту кулера очень долго делают, диагностика платная. Стоимость работ очень высокая по рынку.. По телефону говорят, что ремонт на месте, по факту забирают на 2 недели кулер..
23 июля
Спасибо большое, сделали всё быстро и качественно. Будем Ваш сервис рекомендовать
23 апреля
Мы предполагали что наш кулер загрязнился, но не думали что на столько! сотрудник Сильвера показал что там все трубки оранжевого цвета и внутри все зацвело. Сейчас кулер идеально чистый, как новенький, все быстро, четко, теперь будем вызывать на профилактику.
19 октября 2023
Вообще-то хочется поставить 0. Но, к сожалению, нельзя. Итак.
Казалось бы нужно было задуматься уже на этапе получения информации о том, что диагностика платная… Ок, после поступило пояснение, что она платная в случае отказа от ремонта. Далее пошло веселье. Диагностику делали неделю. Если бы я не была так загружена, вероятно я бы потребовала вернуть мой кулер и возместить финансово потерянное время, но я и вправду очень загружена, поэтому вспомнила о том, что прошла неделя, когда пришел отчет о диагностике. После диагностики прошла еще неделя и я наконец-то получила свой кулер обратно. 2 недели!!!!!!!! Это было бы бредом и я никогда бы никому не поверила, если бы это не случилось со мной. Далее меня пытались развести на «пожизненную» гарантию. Цена гарантии в год 7 тысяч рублей. Да, вы правильно читаете. В год за эту «гарантию» вы платите 7 тысяч рублей. Причем развод тупой. В сообщение они пишут, что гарантия 990 руб в год, а в договор прописывают, что я ОБЯЗУЮСЬ вызывать их мастера раз в 3 месяца на промывку кулера. Стоимость одного такого визита мастера 1,5 тысячи рублей. Кстати не удивлюсь, если бы потом выяснилось, что выезд мастера тоже что-нибудь стоит. Резюме. То, за что я платила весной 3700, обратившись в другую компанию (и почему я контакт не сохранила….) и что было сделано за 2,5 часа в моем присутствии, в моем доме, в этот раз мне обошлось в 7 тысяч 200 рублей, 2 недели ожидания и попутку тупого развода. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в эту компанию. Завышенные цены, бесконечно долгое ожидание, такой себе сервис. Честный правдивый отзыв.
2
20 сентября 2023
Добрый день !
Уже второй раз Ваша компания не даёт выплеснуть весть тот негатив и гнев (кулер вернули в пятнах ) который накопился от испорченного кулера посылая такого очаровательного сотрудника 😻коммуникабельного , обходительного , специалиста в своём деле 💪🏼оперативно решает проблемы .
Хочется высказать и подчеркнуть работу Евгения т. к видно человек со всей душой относится к работе ! И всей душой болеет за Вашу компанию !
Честный , отзывчивый , специалист в своём деле …
После его появления все плохие моменты забылись ! Проблема устранена ! Кулер почти как новый ) Обратимся к Вам ещё если пришлёте нам сотрудника Евгения !
Считаем что сотрудник достоин премии !)
И Благодарим Вашу компанию за ремонт и устранения проблемы после ремонта !
14 февраля
заказывал в этой компании услуги по чистке кулера.
Мастер приехал в назначенное время.
Провел все работы быстро.
Сам организовал себе рабочее места и оставил после себя порядок.
Работа выполнена точно, в срок и без навязывания дополнительных услуг- это радует
5 февраля
Заказали в первый раз услугу очистки кофемашины (все в предоплату) - мастер ехал вместо 3х - 5 дней (почистил плохо), ждали еще второго мастера, чтобы исправил работу первого. Позднее, заказали услугу во второй раз (дали шанс исправиться) мастер "заболел" приехал через 5 дней (вместо 2х), забрали кофемашину на очистку и вернули аж через неделю! вместо 3х дней. В общем, обслуживание и качество на нуле. Не рекомендуем.
1
25 июля
Заказали проф чистку на предприятие, приехали и почистили в срок. Теперь можно не беспокоиться о поломке и качестве воды. 👍🏻
8 февраля
Была заказана услуга чистка кулера. Приехали четко к назначенному времени. Но.....после ухода мастера обнаружили, что весь белый пластик кулера в коричневых подтеках, который не отмывался ничем. Спасти удалось только димексидом, после которого пропал глянец на пластике и появилась шершавость панелей. Печаль........
21 марта
Прекрасное обслуживание. Вежливый мастер. Всё сделал аккуратно и быстро. Будем обращаться снова. Спасибо!
3 февраля
Мне всё понравилось. Понравилось и как быстро приехали,и как оперативно отремонтировали.
Теперь пользуемся)
Качество ремонта устроило,а если что ,то есть гарантия.
22 июня 2023
Нам они сами себя навязали настойчивыми звонками по профилактической обработке куллеров в офисе. В результате мы согласились принять их услуги и сильно об этом пожалели. Сначала менеджер переносила время приезда мастера два раза, а когда третий раз попросили перенести мы - начались претензии и недовольство с их стороны. В итоге приехал к нам непонятного вида молодой человек, кое-как почистил 2 куллера, оставив на них следы реагента, которые мы потом сами смывали, но хуже всего то, что он этим кислотным реагентом испортил в приемной дорогой диван. Этот парень был на столько некомпетентен вообще в том, что делает, какие реагенты использвует, что "благодаря" его последующим действиям по замытию втихоря пятна ситуация только усугубилась. Стоимость дивана на момент покупки составляла более ста тысяч рублей. сейчас диван этой модели стоит 240 000р. при разговоре по телефону о сложившейся ситуации мастер заявил, что он вообще не оформлен в этой конторе и может "слиться" в любой момет, что он и сделал. Его тел недоступен, а менеджеры этой конторы постоянно отвечают, что руководство то недоступно, то обедает, то нет на месте. Пошла уже вторая неделя, как мы не можем добиться ответа на нашу устную претензию, какие действия будет предпринимать компания, чтобы исправить ситуацию. По итогу мы получили: огромное пятно на диване, вонь от испорченного кислотой кожзама в офисе и ужасное впечатлпение от данной конторы. Искренне не рекомендуем с ними связываться, а если уж вы связались с ними, контролируйте работу приехавшего "мастера" и обязательно берите его паспортные данные, чтобы было потом с кого спросить за нанесенный ущерб. P.S.компания сегодня нам заявила, что за действия мастера такого характера она ответсвенность не несет.
22 апреля 2023
Здравствуйте. Заказала чистку трех кондиционеров! Все прошло на отлично.. Приехал вежливый специалист, все проверил, рассказал, показал. Достаточно быстро и четко. Проверил работу. Остались довольны. Рекомендую.
1
27 февраля
Ужасная работа. Полное не соблюдение сроков и договоренностей со стороны компании. Не могут решить проблемы которые создают сами. Проводили диагностику кулера вместо 4 дней, 3 недели. Выставили счет за ремонт в 3 раза превышающею стоимость кулера
19 апреля 2023
Обращаемся второй раз, очень нравится качество обслуживания и сама работа компании. В этот раз чистили кондиционер и кофемашину, от компании был мастер Сергей. Очень понравилось что Сергей выполнил свою работу быстро и качественно! Все объяснил, все рассказывал пока делал чистку. Будем обращаться еще!
1
12 марта
Сделал заказ по телефону. Мастер предварительно позвонил, приехал вовремя. Качество работ по обслуживанию кулера выше всяких похвал. Работает и выглядит как новый.
15 апреля
Заказывали в офис чистку куллера и кондиционеров. Мастера приехали быстро , никаких проблем не возникало, после чистки все работает хорошо.
24 апреля 2023
Не смог воспользоваться услугами компании, два дня прождал выезд специалиста, сначала он попал в ДТП, потом он заболел, как мне сообщили.
Качество работ может быть как хорошее, так и плохое, не удалось проверить, но сервис по работе с клиентами ужасный.
Мне даже не сообщили об отмене заказа, самостоятельно дозвониться до них просто невозможно.
Лучше найдите других специалистов.
2
12 ноября 2022
Огромное спасибо сервису и всем работникам, с кем пришлось общаться. Кулер не стандартный, подтекал. По телефону все обьяснили, быстро забрали и быстро починили заменив кран и почистили. Заменили поддон, который от постоянно капающей воды был облезлый, хотя в чистку кулера эта услуга не входит. Вообщем вместо старого кулера стал кулер как новый. Когда привезли кулер поставили бутыль в него и все еще раз проверили. Всегда буду пользоваться только этим сервисом.
1
30 ноября 2022
Работаем с компанией "Сильвер" больше года, всем довольны. Обслуживают наши пурифаеры-сан.обработка и замена фильтров. Отзывчивые менеджеры и грамотные мастера. Нареканий по качеству и срокам выполнения работ нет, очень гибкие по графику обслуживания
1
8 июня 2023
Ужасная компания, сначала ошибки в договоре и счете, долго отвечают, потом мастер опоздал на 3 часа, потом нас пытались развести якобы ни один из кондиционеров не работает хотя все они и греют и охлаждаю.
Менеджер вообще не понимает о чем говорит, ждали неделю бухгалтера для возврата денежных средств, никогда больше не обратимся в эту компанию.
1
14 августа 2023
Ужастно!!!
Три недели ни чего не делали,потом позвонили и сказали,что потеряли кофемашину…еще дня три ее искали…после диагностики выставили такой счет…нашел другого мастера,и он все сделал,как нужно,то что мне написали в жтой фирме,даже менять не пришлось!!!
Обходите стороной,тут делитанты!
23 апреля 2023
Все очень понравилось. Хочется отметить высокое качество обслуживания и профессионализм работника. Рекомендуем всем, будем обязательно обращаться снова.
1
27 июня 2023
Ужасный поставщик услуг. Больше двух месяцев не могут выполнить работу, которую мы оплатили. Приходится вечно звонить и напоминать о себе. Больше 5ти раз выезжал мастер/ курьер. От курьера вообще в шоке, матом орал на весь офис, мол один он наш груз не потащит, и это все при наших клиентах. Позор
1
11 ноября 2023
Заказал в этой компании пурифайер.
Всё, как обещали, вовремя привезли.
Подключили.
Полностью доволен как товаром, так и сервисом.
Спасибо.
8 апреля 2023
Отдавал кофемашину на механическую чистку. Сделали отлично, по просьба сделали видео и фото до и после работ (за это отдельное спасибо), но после читски машина потекла. Без проблем приняли и устранили проблему по гарантии. Претензий не имею, рекомендую.
1 марта 2023
Быстрая доставка это единственный плюс. Брали кулер для парикмахерской. Менеджер не провел консультацию и не рассказал, что дешевый кулер не подходит нам. Возврат не делают и не меняют на более функциональный и по параментам действительео подходящий для салона.
1
6 апреля 2023
Не советую обращаться в данную организацию. Никакой ОС от сотрудников не ждите, работу свою выполнять будут долго, постоянно нужно контролировать и спрашивать "когда сделаете?", "где курьер?", "когда привезете кулер?". Вообще не советую обращаться туда, только нервы потратите!!! В итоге привезли кулер сломанным (а делали его около 2-х недель).
2
2 сентября 2022
Заказали услугу чистки кулера в квартиру (2400 рублей за чистку 1 кулера). Вся чистка заняла 2 минуты, после чего мне пришлось вымывать ванную комнату, так как специалист содержимое кулера со всей грязью вылил мимо унитаза на пол и сказал, чтобы я потом сама все вытирала. Все бы ничего, если бы кулер почистили нормально, но и кулер пришлось перемывать, так как после нанесения химии, специалист даже не промыл его водой. На мою просьбу о том, что после химии надо бы спустить с него воду, чтобы убрать стойкий запах химии, специалист ответил, что если нужно, сами спустите. Пришлось самой ополаскивать детали кулера и спускать воду и это все, после уборки всей ванной комнаты.
Обходите стороной эту компанию, сделали Медвежью услугу.
1
5 марта
Ответственная компания. Готовая к нестандартным решениям. Проводят ежемесячно комплексную чистку семи штук кулеров, результатом всегда остаюсь доволен. С предоставлением документов у них всё на высшем уровне.
21 января 2023
Приерал специалист быстро. На месте починить кофемашину не удалось и её забрали в сервис. Починили и почистили быстро! Менеджер отзывчивый и быстро разруливал все ситуации! И в добавок предоставили пожизненную гарантию на реионт!
19 апреля 2023
Вовремя приехал быстро аккуратно тихо и незаметно для окружающих сделал свою работу.Все работает спасибо.С вами комфорн работать
1
30 марта 2023
Заказали санитарную обработку кулера, мастер приехал на следующий день, всё сделал быстро и качественно. Будем ещё обращаться именно к вам, спасибо =)
1
16 апреля
Хороший сервис, быстро все сделали. И гарантию дают на работы!
28 февраля 2023
Обратились в эту компанию, потому что начал течь кулер из крана горячей воды. Нам оперативно подменили кулер на время ремонта. Все отремонтировали и привезли обратно в офис. Мы остались очень довольны)
1