Мособлгаз
236 отзывов
26 сентября
25.09.24г. были на приеме по поводу соц.газификации. Очень приветливые, терпиливые девушки. В окошках обслуживали две Валерии. Очень понравилось, особенно Лукашина Валерия-грамотный специалист. Сама работа Мособлгаза оставляет желать лучшего: все подразделиния работают разрозненно, сроки не исполняют, куратор Осипова А. А. вообще не владеет ситуацией. Год с ней работали , только через жалобы, можно было достучаться. На все вопросы отвечают именно девушки в окошках и пытаются сгладить всë недовольство работой всех остальных подразделений.
2 октября
Посетила данное учреждение и на удивление осталась очень довольна организацией приёма и работой специалиста в частности.
Милая девушка очень компетентно всё оформила, при этом дала разъяснения по всем вопросам (ранее я жила в другом регионе, где газом жители не пользуются - ХМАО-ЮГРА, поэтому для меня всё сложно и непонятно).
Благодарю 🙌 🙌 🙌
25 октября
23.10.24 было назначено ТО в частном доме ,для этого специально ездила в офис и через специалиста записалась ,уточнила время (с 09:00-12:00),знала ФИО мастера .Но…в 16:00 начала звонить в контору ,обратная связь просто караул ,дозвониться нереально ,проще в Кремль.Чудесным образом про меня забыли !!!!!!Оказывается,девушка ,которая принимала заявку ,заболела и некому проконтролировать ,это мне ответили по телефону .ПОЗОРИЩЕ!!!!Логистика никакая ,уже за деньгами не едут .Вынуждена обращаться ,так как договор в практически принудительном порядке ,а так никогда не обратилась бы .Бардак полный .04 января вызывала аварийную службу на запах газа ,не приехали ,а отписка была ,что якобы не было допуска в дом ,по камерам было видно ,что никого не было .Опять забыли .Если бы можно в приложении поставить «0»,то я его и поставила .Главное ,что смотрят по приезду ,счетчик описан или нет 🤣,а то вдруг газ воруют.Нулевой сервис за свои же деньги
24 сентября
Неожиданно быстро помогли с проблемным участком для прокладки коммуникаций. Чисто, уютно, сотрудники вежливые, даже улыбаются, работают с огоньком.
3 ноября
Была в офисе 1.11.2024 г. По вопросу замены газовой трубы в квартире , подписывала договор на оказвние услуг по замене трубы. Срок оказания услуг меня мягко сказано шокировал до 70 календарных дней. Со мной работала Лукашина Валерия, хочу выразить ей благодарность за ее профессионализм ,приветливость ,терпение и отзывчевость, я была агрессивна после того как узнала сроки выполнения заявки, Валерия меня успокоила, предложила вариант сокращения срока , отправить документы оплаты услуг сразу в отдел мастеров. Валерия огромная молодец, при такой работе( Работа Мособлгаза оставляет желать лучьшего, сроки долгие, цены завышенные на услуги, изначально заявку подала 12.10.2024 , оказалось ее потеряли, подала новую 16.10.2024г , о том что договор на оказании услуг готов позвонили 31.10.2024г. На телефоны указанные на сайтах дозвониться вообще не возможно , и это очень не удобно, по каждому вопросу нужно ехать в офис). Валерии приходится выслушивать немало негативных высказываний от клиентов по работе Мособлгаза, при всем при этом она остается спокойной и профессионально находит способ успокоить клиентов и предложить варианты решения проблемы. Валерия, спасибо вам огромное за ваш професионализм терпение, отзывчивость , доброту !
20 октября 2023
Очень грамотный доброжелательный персонал. От общения один позитив(говорю за себя!), правда иногда бывает много народа и приходится посидеть, но например с поликлиникой никакого сравнения, в поликлинике и здоровый заболеет от ожидания. Ставлю четыре звезды по причине крайне убогой папковки. И без того маленькую ее еще урезали. Не понятно какая "умная голова" додумалась сделать проход для пешеходов за счет парковки для инвалидов! Ведь можно было просто отгородить тот проход у края шлагбаума, где собственно и ходили все, этим же заборчиком только внутри ограды, и уверяю вас было бы дешевле и удобнее. Атак вот лично мне не хотелось бы, чтобы меня поминали теми словами, которыми в душе поминает каждый водитель автора этого творения. С уважением - Сергей Кузнецов.
1
1
26 февраля
Доброго времени суток! Хотелось бы поблагодарить личный состав данной организации за предоставление информации и компетентность! Все сотрудники отзывчивые, доброжелательные! Добрая энергия и харизма просто зашкаливает! Спасибо персоналу за профессионализм и своеобразный поход к разным клиентам, которые бывают (в неимоверном количестве) за день. Пошёл за справкой, а узнал много познавательного для себя!
2
24 сентября
Пришел, как и многие, по вопросам газификации участка. Помогли решить вопрос и полностью проконсультировали в весьма короткий срок. Благодарю!
14 июня
Помещение великолепное, много окошек где сидят работники, посетителей нет. По вопросу, относительно посещения специалистов по использованию газа, дали бумажку с кучей телефонов, которые не отвечают . После многочисленных попыток смогла дозвониться. Для чего тогда этот многочисленный штат. Я там давно не была, помню было всего 2 окошка и все вопросы можно было решитб
2
1
1 марта
Претензия по работе данной компания. У нашего СНТ заключён договор на техническое обслуживание газопровода среднего давления с АО Мособлгаз, подписан договор, оплачиваются счета, но до сих пор мы не получили основной документ, который является неотъемлемой частью этого договора. А именно: Акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности. Приехала лично. Но документ, который я подписывала дважды, найти не смогли!!! Обращалась по электронной почте, тишина! Сказали, чтобы ещё раз написала заявление, может быть найдут! Я так понимаю, что видимо через Арбитражный суд нам надо документ истребовать? И это не единичный случай! Я трижды отправляла им свой Договор на То домового оборудования, до сих пор висит, что у меня отсутствует данный договор. А у меня ежегодно оборудование обслуживается! Потом сказали, что они не могут его распечатать, видимо бумаги нет!
2
30 сентября
Достойные сотрудники солидной организации. Может быть мне повезло, может просто день был удачный, но обслуживание было организовано со знаком плюс.
22 сентября 2022
Хотелось бы выразить огромную благодарность всему коллективу офиса обслуживания клиентов г. Коломна!
Очень хороший и современный офис, качественный и грамотный подход к работе у специалистов филиала. Видно, что люди работают на своем месте! При каждом визите- все доброжелательны, заинтересованы в помощи клиенту, даже помогут оплатить за газ в терминале , хотя в других организациях к тебе даже никто не подойдёт. Очень удобное разработали приложение «личный кабинет», теперь можно оплачивать за услуги из дома. Обращались в Мособлгаз и по вопросу замены котла и прогазифицировали новый дом! Нареканий никаких! Молодцы!
3
3
6 января
Холод неимоверный,сломалось АОГВ и.... подождала пока приехали это правда: в таком холоде полетело у многих оборудование и обнажило слабые места,но прекрасный коллектив справился несмотря на шквал заявок и мороз очень крепкий и нестандартный. Хорошие адекватные специалисты профессионально подошли к делу и справились с тем,что мне было не под силу и опасно лезть. ОЧЕНЬ ПРОШУ ИХ ОТМЕТИТЬ ПРЕМИЕЙ!.Они добросовестные и отнеслись с пониманием к проблеме! Побольше бы таких!
1
1
30 июля 2023
Всё на вышшем уровне. Адекватный, грамотный персонал. Всё рассказали, помогли оформить документы. Очередей нет. Работает кондиционер. Есть свой магазин. Отличное отделение. Персоналу огромное спасибо.
2
7 мая
Приветливый охранник, который всегда рад помочь у терминала. Сотрудники доброжелательные, все подробно обьясняют.
10 ноября 2023
Выражаю благодарность продавцу Самородному Илье Сергеевича за высокий профессионализм, внимательное отношение к покупателям и заботу о них. Спасибо руководству за таких работников. Желаю Всему коллективу здоровья и дальнейших успехов.
2
1
13 мая
Очень уютное место. Удивительно для госструктуры. Решили проблему с газификации участка в кратчайшие сроки, недели не прошло. Доволен очень.
1
1
1 февраля
Персонал вежливый, вопрос решить помогают без нервов.Но такая себе контора,в свое время навпаривали непойми каких счётчиков за хз какие деньги,щас толку от них никакого,компенсировать ничего не хотят,капитально обсчитывают клиентов,завирая данные.То в июне люди оказывается котлами дома топят,без газовых плит,причем в таких объемах что квартал содержать можно,по месяцам отчёты в приложениях вообще путаница полная.Вообщем надзорных органов у них давно небыло.
1
2
3 мая
Все хорошо. Все понравилось. Чисто уютно. Даже удивительно для гос учреждения . Приду еще.
1
12 января
Обращался за помощью в абонентский отдел сотрудники добрые и вежливые. Чисто, уютно и приятно находиться.
1
22 июля 2023
Ну как сказать🤔 монополисты. Цены завышены. А работать по итогу не очень хотят. Неделю ждала,чтоб отпилили часть газовой трубы в квартире. Заплатила 14 000🤦♀️ отрезали, а газ людям не запустили обратно. Позвонила напомнила. Приехали запустили и зачем то сняли наш счётчик на газ. Позвонила,чтоб вернули все как было,а они бесплатно уже не приходят🤦♀️ Что? 😱 А зачем сняли то????
Пошла поругалась. Сказали придем поставим на место когда оплатите установку газовой плиты! Ок. Пришла оплатила. Звонят- оказывается плита у вас новая и установка ее стоит ещё дороже🤦♀️🤦♀️🤦♀️ вы издеваетесь??? В общем месяц мне мозга делали. Все действия делают минимум через неделю после оплаты ещё🤦♀️🤦♀️ а мы вообще в соседнем доме от них🤦♀️🤦♀️🤦♀️ в итоге пришли поставили обратно мой счётчик бесплатно, неужели!!! Свой косяк же через месяц исправили. Спасибо👍
3
2
5 августа 2023
Обращался за помощью. Очень вежливые сотрулники. Всем доволен. Отдельное спасибо кураторам. Все дозодчиво объяснили и помогли в решении вопросов газификации. Но прошу снизить цены. Уже просто "зашкаливают". Разориться можно....
2
13 мая
Прекрасное место. Уютно и комфортно. Персонал отзывчивый. Все решили в два счета.
1
1
21 ноября 2023
Очередь по талончикам, обращались вежливо, ответили на все вопросы, помогли разобраться и зарегистрироваться в приложении, единственное маловата парковка возле организации.
16 февраля
Всё понравилось, всем доволен. Ожидал неработающих окон, грязи и мрака, а получил по факту быстрое обслуживание, помощь с решением проблем, да ещё и улыбку на выходе. Остался очень рад.
22 августа
Сложности с вызовом мастера на проверку оборудования. Дали телефоны мастеров, ни один не отвечает. Гоняет автоответчик по кругу. Звонок перевелся на девушку оператора, записались на проверку через месяц. В назначенный день так никто не пришел. Телефоны снова не отвечают.
9 сентября
Все очень понравилось, обслуживание, персонал отзывчивый, быстро помогли с моей проблемой.
17 января
Всегда помогают разобраться в любой ситуации. Сотрудники хорошие, добрые. В помещениях всегда чистота.
2
1
12 августа 2022
Просто отличное обслуживание! Девчонки на приеме молодцы! Из всего коллектива кураторов филиала про льготы смогла проконсультировать только Петухова Анна! Замечательный работник! знает свою работу. Не отправила никуда. а на месте помогла оформить заявку через МОСРЕГ. МОЛОДЕЦ!Внимательна очень! потратила на меня 40 минут. Руководство филиала обратите внимание на данного работника!
3
1
13 июня
В воскресенске по ул Докторова д 16 отключён газ более 7 дней пришли, уже на 4 день, мазали кран и больше никого. Вопрос,, когда будет включён газ в доме!,,
1
3 мая
Все хорошо, все понравилось, чисто и уютно, приду еще раз
1
1
31 января
Благодарность за профессиональную работу по адресу Гагарина д66б кв44: Зам.нач. службы Обозину Д.Б.,ИвановуВ.В.Муж отдельно еще напишет руководству.
2
2
12 января
Все очень понравилось, персонал вежливый, чисто уютно и комфортно
3
1
11 августа 2023
Персонал - просто супер! Мне нужен был газ и я понятия не имел с чего начать, мне все подготовили и помогли со всем разобраться. Сейчас уже есть договор и ведутся тех. работы. Так что молодцы!
2
9 марта
Быстро проконсультировали, составили заявку, все сделали оперативно. Рекомендую.
8 мая 2023
Здание находится во дворах. Парковка есть только во дворе жилых домов. Внутри есть система электронной очереди, есть диванчики для ожидания. Когда я там был, очередей не было, вызвали сразу. Сотрудники все делают быстро, знают свою работу.
1
1
28 ноября 2022
Пишу отзыв о работнике Мособлгаза Александре Мешковиче.Прекрасный специалист!!!Пока проводила газ,постоянно был на связи.Если не мог ответить на мой звонок,обязательно перезванивал.Постоянно помогал советом и делом.Я провела газ только благодаря ему.Он человек слова.Сказал -сделал.Такие работники очень ценны.Можете мне в этом верить.Спасибо Мособлгазу за такого прекрасного специалиста!Спасибо Вам,Александр (Сашенька)за Вашу нелегкую работу.Желаю Вам успехов,удачи и всего самого хорошего!Очень Вам благодарна!Вы прекрасный человек!Спасибо от всей души!!!
3
21 ноября 2023
Удивлен чистотой и отсутствием очередей. Контракт на газификацию заключён в минуту. Всем доволен. Просто замечательно.
1
2
12 сентября 2023
Весь мособлгаз не ориентирован на работу с физическими лицами. Зачем существует приложение не понятно, видимо дань моде. Монополисты на своем рынке - ничего не стесняются и никуда не торопятся. Типичная госконтора без контроля.
2
1
25 июня 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Горгаз, Александру!!! К сожалению не знаю фамилию. Замечательный молодой человек, помог разобраться с моим вопросом. Побольше таких сотрудников 👍👍👍
1
1
21 декабря 2023
Вот это заведение в свое время было нормальное, что с ним стало сейчас не понятно , все электро , объяснять не хотят , для чего тогда там нужны сотрудники 🤔
27 сентября 2023
Очень хорошо чисто уютно персонал вежливый все объяснят и помогут молодцы
2
1 декабря 2023
все очень здорово. обращался в абонентский отдел, помогли быстро. спасибо за ваш труд.
1
24 августа 2022
Очень грамотный, отзывчивый и знающий свое дело специалист Уткина Надежда! Спасибо большое!
Обращалась по вопросу газификации, мой вопрос был решен очень быстро!
Руководству просьба отметить данного специалиста!
3
2
26 апреля
Отличный коллектив, всегда помогут, приветливые
1
15 октября 2023
Доброе время суток. Оказываю небольшую помощ знакомой пенсионерке в газификации дома, уже второй год как газовая служба имитирует ввод и пуск газового оборудование. Я не вникал в обязанности куратора Борисовой Елены но ее бездействие заставляет больную пенсионерку за каждой запитой ездить в горгаз, вопросы которые можно решить по телефону. Обслуживаемому персоналу лишний раз поднять задницу и подсказать дальнейшие действие желание нету. Всем добра.
4
12 июля 2023
Долгое ожидание очереди. И решение вопроса затянуто и дорого. Всё это результат монополизма. Была бы возможность выбора - не обращалась бы в данную организацию.
3
1
15 декабря 2022
При входе написано- берите один талон вам ответят на все вопросы. По факту мне сказали - на 1 чел 15 мин. Не успел-твои проблемы.??? Девочки прири ающие людей не знают 80% инфо. Пытаются отделаться от посетителей. Мне сказали писать обращения на директора через приложение. Зачем тогда они? Произносить эту фразу? Пришлось долго доставать из них нужную мне инфо. Не приятно.
4
26 мая 2022
Если бы этой конторе можно было бы поставить меньше 0, то ушла бы в минус. Думаю, что хорошие отзывы только от жителей квартир, как житель частного дома могу без преувеличения сказать, что цена на услуги космическая!! Ребята нашли способ зарабатывать денежку, поставив, мягко говоря, неадекватную цену на обслуживание. Условия договора не объясняются, только после конкретных вопросов и нажимов на сотрудников,утверждающих, что условия должны были сказать в прошлый раз. Нет! Не сказали!
Позвонили, предупредили, что придут проводить техническое обслуживание, но не предупредили, что за это надо отдать более 6 тысяч! Ни у кого там ничего не треснет в вашем замечательном мособлгазе? Ой, простите, мособлгаз-сервисе.... (ведь от разделения единой структуры на составляющие качество обслуживания улучшится....или всё ж таки это для того, чтоб простым рабочим зп поменьше сделать, а простым пользователям ещё проблематичнее было пользоваться вашими космическими услугами?)
8
1
17 марта 2023
Добрый и отзывчивый персонал. Все вопросы решили с минимальными затратами времени. За что им огромное спасибо. Во всех государственных организациях так бы работали.
2
2