Подключение сделали быстро, качественно, мастера вежливые, компетентные, проконсультировали по всем вопросам. Подключено пять устройств, все работает быстро, без конфликтов и проблем.
Эту компанию я знаю около 5 лет. Раньше было всё хорошо. Но последнее время . Ближе к вечеру просаживается интернет очень сильно просаживается. Пытаюсь дозвониться до оператора никто не берёт трубку. Просьба разобраться с вашей техподдержкой
Отличный провайдер. Интернет работает стабильно. Персонал ко всем вопросам относится внимательно и оказывает квалифицированную помощь. И кстати, у компании 3 офиса в городе, можно обратиться не только по телефону но и лично. Работает, судя во всему, несколько операторов, девушки разные. Ни разу никто не нахамил, даже наоборот прикладывались максимум усилий, чтобы дать исчерпывающий ответ на все вопросы. И ещё очень радует возможность управления через личный кабинет. Очень удобно и оплатить, и тариф сменить, и подключить пакет каналов для тв. И ещё открыла для себя паузу, уехав на пару месяцев, не пришлось оплачивать полностью тариф, которым не пользовалась. Экономит и время и деньги)
Ну начну- знакомство произошло с данной компанией 2008 году! Это была не такая как сегодня компания! Пришло все ко мне с витой парой(медный провод)мы вместе проживали и взлёты связи и все падения.... после чего я успел приложить свои усилия как абонент и помочь в развитии сети по своей улице- уже бывшей! Но сегодня пользуюсь данным провайдером!- и знаю проблем не будет! Этот провайдер самый надёжный из всех возможных в частном секторе!
пишу про сам новый интернет в моём случае это единственный провайдер и за пользование 4 года впечатления хорошие на данный момент цена как ни странно упала то есть подешевела на 170 р. а скорость наоборот добавилась на 20 мг. за всё время сбои были ну пару раз и надо отдать должное техническая служба работает нормально было критическоское падение скорости и оказалось всё дело в неисправности выделенного мне порта и после пары визитов техников и выделения другого порта всё вылечилось кстати приходили оперативно не ждал неделями как пишут вообщем реагировали быстро на данный момент всё решаю в личном кабинете и оплату и тариф смотрю и т.д удобно . роутер купил свой кто то пишет дорогая аренда ну купите себе и всё . вообщем мой опыт положительный и даже учитывая что это единственный провайдер на шесхарисе рекомендую его . единственное пожелание хотелось бы Многоквартирные
дома PON технологии пусть там тарифы и подороже но и скорость 200 и 300мгб. есть как то так
Нет круглосуточной тех поддержки
Ужасное качество интернета
Если вам от интернета нужно только поскролить соц сети ваш выбор, на что-то большее этот провайдер не способен
Отдельное спасибо хотела бы выразить ребятам монтажникам, которые работали в Звёздном 28 июня! Быстро, чётко, по делу! Спасибо большое!!! Отличный сервис!
Очень плохо обслуживают клиентов. 9 раз соединять с техподдержкой и ни разу не соединить. Через 2 часа перезвонили, проблему не решили, просили сделать как просят и перезвонить. Сделано как просят, проблему не решило, техники сбрасывают. С руководством не соединяют, мол езжайте на личный прием. Альтернативного провайдера в районе нет. Так что страдаем и терпим.
Пользуюсь услугами уже несколько лет в частном доме,проблем ноль,тех поддержка на высоте,соединение стабильное,никаких отключений никогда нет!!!Крайне рекомендую!!!Ценники за тарифы очень лояльные!!!
Поменял три фирмы и самая лучшая из них это новый интернет. Не жалею что подключился к нему . И советую что лучше него нет. По каким не будь вопросам менеджер очень вежливо и быстро подсказывает по всем вопросом которые задаются. Спасибо большое за качество.
Хочу оставить положительный отзыв об интернет провайдера Новый интернет. За время пользования услугами данного интернет провайдера нареканий нет, бывали сбои в связи с интернетом но все решали в короткие сроки. Девочки операторы всегда вежливые. Очень хороший провайдер рекомендую.
Хочу выразить благодарность компании Новый интернет!Спасибо за ваш труд качественное обслуживание и грамотный индивидуальный подход! 17 лет сотрудничаем с Новым интернетом и остаемся довольными! Отдельное спасибо операторам,которые квалифицированны,вежливы и компетентны!Спасибо!
Пользуемся с 2012 года. Никаких нареканий нет. Случались поломки из за грозы, сразу всё устраняли. Не всегда легко дозвониться, но служба поддержки всегда грамотно всё расскажет и проконсультирует. Спасибо ребятам за работу.
Отличный
интернет! Работает без сбоев. Так же есть телевидение. В частной застройке это идеальный вариант для подключения. Оптику провели прям в дом и всё настроили!
Здравствуйте!
Вначале даже нехотел что-то писать , поскольку за неделю решил все вопросы подключения с Билайном, но увидел отзыв Виталия Чернов ниже и не только с ним согласен, но хочу от себя еще добавить. С этой самой женщиной на ресепшене, общалась вся наша семья. Такое чувство, что эта дама постоянно чем-то раздражена. Манера общения такова, что возникает ощущение, что не ты Клиент, а она, и тебе надо уговорить ее на контакт, чтобы сия особа снизошла до общения с тобой и ответила на все вопросы. Очевидно, чья та близкая роодственница или подруга из ТОПов этого провайдера. Потому что в клиентоориентированной компании, уже бы заменили такого юродивого сотрудника на респешене на вменяемого операциониста колл-центра. Я прождал подключение 44 дня, все сроки уже вышли, за это время мне ни разу не позвонила ни эта эта странная женщина, ни представитель компании. 30 РАБОЧИХ дней обещанных в начале подписания, были просрочены, хотя все та же представитель на ресепшене утверждала , что все в плрядке, очевидно не умеет пользоваться калькулятором. В общем и в целом по опыту хочу сделать вывод. Если провайдер в самом начале так относится к своим будущим клиентам, то предстаьте на минутку, как эта компания будет относиться к вам, как к потребителю ее услуг в дальнейшем. Техническая поддержка, вопросы взаимодействия, решение не штатных проблем, все это будет за бортом вашего внимания и понимания. Поэтому подал заявку в Билайн. Сразу же ответили, проконсультировали, сказали, что через неделю, через неделю пришел мастер с утра, подключил, привязали все к кабинету мобильного номера и вуаля, все работает отлично, без всяких ожиданий, нервов и расстройств. По сему, Новый Интернет пожалуйста обратите внимание на отзывы, и не скатывайтесь туда, где уже давно были, когда был Старый Интернет.
Уже 10 лет пользуюсь интернетом данного провайдера. Качество и скорость интернета отличные. За всё время пользования, никаких проблем не возникало. Пополнять баланс могу, не выходя из дома, что очень удобно. Техподдержка работает на отлично. В офисах компании всегда встречают приветливые операторы, отвечают на всё вопросы с удовольствием. Спасибо огромное всем сотрудникам за их работу.
Про данную интернет компанию хочу оставить отзыв. Такого обслуживания я ещё не встречал нигде! На ресепшене сидит женщина хамоватого поведения. При заключении договора срок подключения интернета в квартиру 30 рабочих дней! Вы можете это представить! 30 рабочтх дней надо ждать, чтобы провели интернет в квартиру! Но перед этим надо ещё 3000 заплатить. Я такого ещё нигде не встречал! Цены тарифов не маленькие. Самый минимальный 560 р в месяц. В Москве заключаешь договор дома, в тот момент когда тебя тянут кабель. И никаких проблем. Днём позвонил, оставил заявку, на следующий день уже мастер приехал и всё сделал. Всё, что заплатил, всё уже на счёте и обслуживание 200 р в месяц. Никому не рекомендую этот Новый Иниернет. Заплати 3000 и жди ещё 30 рабочих дней! Атракцион невиданной щедрости! Господа, развивайтесь, становитесь лучше не будьте совком! Я клиент плачу деньги и хочу получить услугу в кратчайшие сроки. Ни кому не рекомендую связываться с данной компанией!
Шлак полный. На телефоне хамло сидит как будто я ей что то должен. На поставленные вопросы не отвечает. Тыкапт в договор а сами его не соблюдают. Интернет 60мб по факту 10. Каждые 30минт обрыв связи на 2-3минуты. Постоянные оьрывы линии. Более худшего сервиса я не видел даже в Африке
Заказал подключение. Жду 3 неделю, по договору вообще сказали ждать 30 рабочих дней. Заплатил 10к за подключение и столько ждать. Жаль нет альтернативы в моем случае.
Самый худший интернет !!!!!!! Постоянно у них что-то ломается , а деньги почему-то оплачивать должен абонент …. Придумали хитрую схему ( 3 дня ждите мастера , не прийдет , вернём вам деньги ) суть в том , что мастер целенаправленно не приходит 2 дня , а только на 3-й , и без всего понятно, зачем они так делают . Постоянно какие-то поломки на линии …. Полное “разочарование” !!!!!
Платить нужно даже при отрицательном балансе, просто за то что кабель и оборудование у вас в квартире.... Причем за все это подключение вы еще заплатите немалую сумму.
Самый худший интернет.Постоянно сбои и поломки,при этом взымается оплата за использование интернета,а по сути он не работает.меняют данные лицевого счета без уведомления абонента.Скорость отличается от заявленой в тарифе.Не советую.Обслуживание желает лучшего.
Если бы можно было ставить меньше одной звезды я бы поставил, так как интернета нет уже вторые сутки оставлял заявку еще днем перезвонили за пару минут до закрытия и попытались решить проблему по телефону но увы ничего не вышло обещали что приедут на следующий день но никого не было ни звонков смс уведомлений а денюжки то списываются, соглашусь с другими пользователями что цены за тарифы высокие обслуживание очень плохое ужасное
Полное разочарование. Буду менять провайдера. Интернет медленный очень, платишь за 60 Мбит, по факту 20 Мбит или 10 Мбит. Это полный трэш. Он просто не работает. Бесконечные перебои плюсом🤦🏼♀️ Качество на нуле.