Отличная клиника, побывал в разных платных учреждениях нашего города, есть с чем сравнить. Немного огорчает разве что эргономика главного холла, в плане что уличная дверь ведет сразу в зону ожидания, зимой это не очень здорово, впрочем, даже не смотря на это в холле всегда чисто, за этим следят.
Отдельно хотелось бы выразить благодарность терапевту Гулиной Ольге Петровне, и гастроэнтерологу Евсеевой Инне Владимировне, отличные специалисты, чуткие и доброжелательные, помимо чисто профессиональной помощи, получил еще и нормальное человеческое отношение, не просто лишь бы выпроводить побыстрее, после таких врачей чувствуешь себя лучше просто в моральном плане даже еще не начав лечение, просто человеческое отношение и поддержка тоже очень решает, особенно когда болеешь.
Первые впечатления о клинике были отличными: чисто, прибрано, аккуратно, приветливые девушки на ресепшене. Пришел я в эту клинику к специалисту ЛОР Смирновой Наталии Евгеньевне. В целом прием прошел неплохо, если опустить то, что она решила сразу обращаться ко мне на "ты", хотя я был к ней на "вы". Но тут мы решили промыть мне уши. С правым ухом все прошло хорошо, но с левым все пошло не так: проводя эту процедуру, в один момент я испытал резкую боль, и у меня начала кружиться голова. Она сказала, что все в порядке, и я не придал этому значения. Сказала, что если будут проблемы с ухом, приходи на следующий день и скажи на ресепшене, что ты на процедуры.По пути домой я решил продуть уши и понял, что когда я дую в себя через мое левое ухо, выходит воздух. По возвращению домой у меня заложило левое ухо, появилась пульсирующая боль и выделение, и с каждым часом эта боль нарастала. Выпив две таблетки обезболивающего, удалось уснуть. На утро я понял, что уровень слуха левого уха сильно упал, и решил после работы заехать в клинику и показаться этому же врачу.Приехав в клинику, приема этого "специалиста" я прождал 2,5 часа. Она меня осмотрела, сделала назначения, выписала кучу лекарств для лечения того, в чем она была виновата. А в конце добавила, что сейчас мы пойдем оплачивать мои услуги. На мой вопрос "почему я должен платить за вашу ошибку?" она начала психовать и сказала, что я могу не платить, начала грубить, сказала "будешь мне тут еще кино устраивать". На мое замечание, что "я вам не тыкал", она ответила, что "да, ты мне не тыкал, а я буду". После этого она изменила свои назначения в программе, и мы пошли с ней на оплату, видимо, она выбрала самую дешевую услугу из своего списка и оплатила ее своей картой.Вот такой врач попался мне в клинике "Семейная", к самой клинике претензий нет. Ниже вы видите фотографии ее назначений в первый и второй день (первый день, в котором меньше таблеток), соответственно, получается, что пришел я с небольшой болью в правом ухе, которая уже прошла, а ушел с неслышащим левым ухом и получается, что теперь я должен оплачивать дорогостоящее лечение. Слово "извините" этот специалист не знает и оправдывает свою ошибку тем что у меня узкие слуховые каналы, я не первый раз промывал уши но такое в первый раз. Всем добра, не болейте и по меньше на вашем пути таких "специалистов"!)
Хорошая клиника для всей семьи. Была сама, и ребенка водила, и папу на обследование. Широкий спектр врачей и услуг. Вежливое обслуживание, качественный ремонт - там приятно находиться. И прайс относительно ниже, чем в некоторых других клиниках.
Не нашла сейчас в списке Иванову Светлану Александровну. Но отзыв хочется оставить.
Клиника понравилась. Врач понравилась. Ухоженная красивейшие девушка. Огорчило,что задержали приём на 20 минут. Но врач извинилась, объяснила, что был сложный пациент срочный. Поэтому так случилось. Приёмом я довольна. Были жалобы на боль в спине. Врач осмотрела, провела тесты, меня выслушала, не ограничивала во времени. Сколько необходимо мне было, столько я и находилась на приёме. Дала рекомендации, назначила лечение. Я все сделала по назначениям, на повторный прием не пошла, тк больше ничего не беспокоило. Спина прошла и не болит. Спасибо большое! Здоровья вам, доктор, и чтобы каждый день приносил позитив! Очень благодарна. Зарядкой занимаюсь, вес снижаю по чуть-чуть. Все как вы и сказали.
Посетила данную клинику в конце июня, нужно была срочно сделать УЗИ для определения беременности. Клинику выбрала случайно, к врачу записали к кому было место. Не посчастливилось попасть в доктору Рождественской Е.И. После посещения данного доктора вышла вся в слезах, сказала что у меня анэмбриония, дала вероятность что пару дней и 80-90% будет прерывание, назначила сдавать кучу анализов на гормоны, предположила диагноз, потому что глаза ей мои не понравились, хотя осенью проходила полностью медкомиссию и никто ничего не говорил такого из врачей. В итоге переделала УЗИ у своего врача и нашла она эмбрионе. Причем показала, что если неправильно повернуть руку с датчиком, то ничего не видно. Просто если не уверена в своем заключение, зачем так пугать человека, либо это специально пугают, чтобы сразу бежать сдавать анализы и больше денег в клинике у них оставить. После такого в клинику «Семейная» больше желания нет обращаться. А данного доктора за километр точно обходить.
Ходили на рентген легких. Позвонили и сразу записали же в этот день. Очень удобно. Парковка есть. Место ожидания довольно просторное. За вами спускается врач и сам сопровождает до кабинета и обратно до ресепшен. Все чисто, аккуратно, культурно.
Хорошая клиника. Удобный подъезд, стоянка. Просторный хол. Внимательный персонал. Гардеробщик помог раздеться. Была у невролога. Доктор внимательно осмотрела. Дала рекомендации. Клиника понравилась.
К самой клинике претензий нет, специалисты хорошие, чисто, уютно, большая игровая зона для детей. Но вот как театр начинается с вешалки, так же и любое учреждение с зоны ресепшена. Крайне не приветливые девушки, так ещё и требования выставляют, толи от себя, толи с потолка…
Получается привезти на забор крови или на физио процедуру, кроме родителей ребенка не может ни кто! Бабушка и дедушка не в счет… Требуют письменное разрешение от нотариуса, о том что ребенка доверяют. Я извиняюсь, получается если ребенка привела бабушка, соответсвенно ей уже доверяют ребенка! Хорошо конечно когда спрашивают паспорт и свидетельство о рождении, чтобы удостовериться в личности. Но просить нотариальную доверенность, сославшись на то, что вдруг ребенку станет плохо… И что? Если он будет с бабушкой, то вы ему не окажете первую мед помощь, а если будет с одним из родителей, то без проблем?! Пересмотрите пожалуйста свои критерии приема и оформления пациентов. Ни в одном другом мед учреждении города подобных случаев не возникало
17 ноября 2024 мне в этой клинике была сделана КТ . При записи на обследование,была предупреждена,что описание будет готово через 2 дня. Хорошо! Мне было сделано все удачно,рентгенолог все объяснил,все рассказал, это добрый души человек!!! В среду,20 ноября звоню в клинику, чтобы узнать результат, так как прошло два дня, оператор говорит,что не видит результата моего КТ. Сказала ,что передаст мою просьбу администратору и со мной свяжутся, Подождав до 14-30,я вновь звоню,и опять ничего не находят и все повторяется по второму кругу, обещав перезвонить через 10 минут. Звонка так и не было,звоню третий раз, на что мне оператор отвечает,что результат КТ она видит и видит мою почту. Обещала передать администратору,чтобы та отослала мне на почту. Время 21 час, а результат так и не пришел! Я была про эту клинику очень хорошего мнения, мне очень понравились врачи Введенская, Маслов С.М, но отношения операторов и администратора все перечеркнуло!!! За такое отношение, я буду жаловаться в прокуратуру! записи звонков у вас есть!!! Прошу главного врача разобраться в этой ситуации!
Добрый вечер,я Николенко Таисия,12 .11.24 года мне б ыла сделана операция по замене тазобедренного сустава,в больнице Семейная. Я бы хотела выразить благодарность вам Турков Пётр Сергеевич,который сделал мне операцию. А также лечащему врачу - хирург Абдурахманову Абдурахман Магомедович, благодарность.Турков Пётр Сергеевич вы поставили меня на ноги здоровья и удачи в ваших делах.Так же всему медицинскому персоналу,которые несут там свою работу. Санитарочки тоже следят за чистотой. Питание очень хорошее.Всем вам здоровья и счастья в жизни.Спасибо всем за всё.
Хорошая и действительно семейная клиника. Большое количество специалистов. Мы ходим на прогревание (физиопроцедуры) приветливый персонал, индивидуальный подход к ребенку.
Отличная клиника. Обращался по поводу удаления папилом и родинок. Быстро приняли, на первичный прием. Записали на удобное для меня время. Особенно большое спасибо доктору Ахмедову. Провел процедуру быстро и безболезненно.
В течении 3х месяца после травмы ноги проходила лечение у хирурга Абдурахманова А. М. Хочу выразить ему огромную благодарность за профессиональную помощь, чуткое и доброжелательное отношение, не просто лишь бы выпроводить побыстрее. Еще хочется поблагодарить Введенскую Ю. О. которая делала мне перевязки во время отпуска лечащего врача. Спасибо Вам!!
Отличный медцентр. Много места, хорошая логистика. Много специалистов. Прекрасный стационар и палаты. Работают так же столичные специалисты. Всем рекомендую.
Отличная клиника для всей семьи. Хороший персонал, отзывчие врачи, которые всё подскажут и помогут. Хочу выразить благодарность хирургу Абдурахманову А., который сделал операцию по удалению вросшего ногтя моему сыну. Всё было стерильно, вдобавок обработали всё лазером и даже открыли ему больничный, так как он работает.
Одна показуха (врач идёт за тобой лично и ведёт в кабинет). После этого ты им не интересен.
Могу сказать только о гинекологе-ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Навязывание дорогих и ненужных услуг! Ещё и каждое слово "платное" - из 30 мин приёма врач разговаривала со мной максимум 5 мин! Прописала витамин Д без анализов, со словами ну это всем нужно пить!
Дала список с анализами, которые необходимо сдать, говорю, что они сданы в том году, а она сразу настаивает на том, чтобы я сдала снова, не поинтересовавшись, когда в том году, может им только пол года, при действии год.
И ещё есть моменты, которые не могу сюда написать..
Ужасная клиника. Пришли с ребенком взять справку от окулиста. Сын носил очки, 2 года как сняли очки, но врачи рекомедовали сидеть не дальше 3 парты. Каждый год приходили в поликлиннику и нам без проблем выдавали нужные справки. В этом году в нашем медучреждении нет второй смены и пришлось идти в клинику "Семейную", заранее спросила имеет ли учреждерие право выдавать такие справк.Ответили очень уклончиво. Четкого ответа да или нет не последовало,ответ был очень расплывчатый. Решили сходить. На приеме врач сразу дала понять, что справки мы не получим. Идет вытягивание денег. То, что в других клиниках входит в цену общейконсульнации специалиса, там за каждую манипуляцию заставляют платить отдельно. В результате набегает немаленькая сумма. По итогу за 3500 тысячи нам просто проверили зрение, глпзное давление. В других медучреждериях Тулы это стоит гораздо дешевле.
Ужасная клиника. Нужно было в срочном порядке сдать анализ для общежития. До даты подачи заявления для общежития было 5 дней. По телефону специально уточняли сколько будут делаться анализы. Оператор сказала до 4 дней максимум. День Х, звоню, ближе к концу дня,спрашиваю,когда придут анализы на почту.Девушка говорит "анализы будут готовы только 6 августа", те через неделю от нужной даты. На вопрос,а почему вы сказали,что анализы будут максимум через 4 дня - ответили,что мы такого не говорили,вы что то перепутали. Пришлось в срочном порядке договариваться с другой клиникой и быстро делать ещё раз анализы.
В итоге на дворе 19 августа анализы на почту до сих пор от них не пришли...
Ужасное обслуживание именно на ресепшене. Сдавали анализы и нужно было получить результат именно на почту, что и уточнили на респешнене. На что нам ответили, что в ручную отправят наши анализы на почту, но в результате имеем то, что 3 раза звонила в данную клинику, с просьбой отправить анализы, на что мне отвечали что все отправили, но так ничего и не пришло. Спам и входящие проверила, интернет хороший, с любыми другими клиниками в этом плане проблем не было, но тут трепят нервы и так больным людям. По опыту общения с другими пациентами, могу сказать, что я не первая и не последняя. Теперь пользоваться услугами в этой клинике я больше не буду и свою семью тоже не пущу.
Хочу поблагодарить Матвеенкову Светлану Александровну за хорошую работу и чуткое отношение .Так же спасибо Каблуковой Юлие Сергеевне .Очень хорошие специалисты !
Очень хороший медцентр !!! Доктора настоящие профессионалы ! Чистота , уют , приветливое отношение всех сотрудников этого центра ! Спасибо за всё ! Дай вам Бог удачи , терпения и , конечно , крепкого здоровья !!!
К сожалению, хотелось написать плохой отзыв, ибо команда администраторов, изучая программу на компьютерах, сработала непрофессионально. Даже не хочется о них говорить. А вот мед.персонал великолепный! Очень тёплые слова хочется адресовать офтальмологу Людмиле Ивановне. Клинику рекомендую. Мы же идём к доктору на приём.
Отвратительная консультация! Позвонила 12.10.2024 в клинику с целью записаться на удаление паппилом. Специалист не мог назвать цену по прайсу, настаивая на том, что она будет озвучена на приеме у врача. Спросила, во сколько -же мне обойдется сей сюрприз? Специалист контакт центра сказал, что услуга не из дешевых(!) от 5,500 руб и выше. Окончательную стоимость озвучит врач на приеме (!!!!)
Люди, не посещайте те места, где вам не готовы изначально озвучить стоимость услуги!
Отвратительное обслуживание!
Пришел на удаление пробок из ушей, на регистратуре уточнили, нужно ли мне только промывание-ответил что да.
По итогу, после процедуры на оба уха стоимостью 900 рублей, на кассе объявили стоимость 3450,якобы на прием врача ещё 2550, о чем на регистратуре не было ни слова. По телефону указанному на сайте, был ответ на претензию такой:" Ну значит вас плохо прокнсутльтировали, от нас то вы что сейчас хотите? "
Ни ногой в эту контору больше.
искал эндокринолога по медцентрам...везде ожидание не менее недели, здесь записали на след день...начитался отрицательных отзывов и шел заряженный негативно. негатив начал уходить уже на рецепшене...симпатичные девчонки быстро оформили необходимые документы, пришла доктор и проводила в кабинет. Не менее 45 минут длился прием, расспросила обо всем и всё рассказала и объяснила до мелочей. очень профессионально!!!
прекрасный специалист Седова Татьяна Борисовна, красивая женщина с великолепным чувством юмора.
Уролог Вайсалов Азис А.квалифицированный специалист,очень внимательный отзывчивый ответственный .Встречает в фое и профессионально располагает пациента ,назначает необходимое дообследование,МРТ,анализы точно устанавливает диагноз.Всех вам благ и карьерного роста.Побольше в Туле таких докторов профессионалов ! Очень удобная парковка.Уютная атмосфера в клинике.РЕКОМЕНДУЮ
Мне нравится эта клиника. Приезжали туда не раз. Пока впечатления только положительные. И взрослые и детские специалисты отличные. Внимательные. Теперь если что, то только сюда
Хочу выразить благодарность очень чуткому,доброму и отзывчивому доктору детскому гастроэнтерологу Шкуриной Дарье Владимировне!!!!!Доктор от Бога,выслушала,осмотрела нашу девочку ,предложила несколько вариантов лечения!!!!Спасибо что есть такие доктора как Дарья Владимировна!!!
Девушки администраторы очень вежливы и доброжелательны, что создает хорошее впечатление о клинике в целом. Были у двух специалистов, впечатления только положительные.
Мама прошла 29.11.2024 колоноскопию со взятием полипов на биопсию. Результаты должны быть были готовы через 10 дней. И каждый день наше утро теперь начинается со звонка в клинику. Результаты не готовы, результаты не готовы. 13.12.2024 опять не готовы. Несут бред о том, что у лаборатории технический сбой. Телефон лаборатории не дают. На качество и правильность уже не надеемся.
Удобная парковка, хорошие врачи, дешевле чем в Консультанте. Врач встречает в фае и провожает в кабинет. Все основные анализы делают. Вежливо,красиво. Для детей отдельный зал ожидания с мультиками и раскраски.
Хочу поблагодарить врача-гастроэнтеролога Евсееву И.В. Мы долго работали над моей проблемой, лечение помогло, доктор очень внимательная , тактичная. На любые вопросы ответит. Рекомендую !
Так же хочу поблагодарить врача-эндоскописта Чурикова А.С. Тактичный , грамотный, на все мои вопросы ответил. Исследования очень помогли доктору в оценке эффективности лечения.
В общем , я очень благодарна врачам за их профессионализм и неравнодушие.
Так же большое спасибо клинике, что есть все самое современное и передовое, неприятные исследования были достаточно комфортными 👍
Хочу искренне от всего сердца поблагодарить гастроэнтеролога Евсееву Инну Владимировну за Вашу работу. Вы талантливый врач от Бога с золотыми руками и горячим сердцем. Быть врачом — это Ваше призвание. Но Вы еще и замечательный человек, добрый, отзывчивый и умеющий сострадать людям. Вы прекрасный специалист, хорошо знающий свое дело. Вы уверенный и решительный. Это хорошие качества для врача. Желаю Вам здоровья, благополучия и успехов в Вашем нелегком и благородном деле. Желаю множество благодарных пациентов. Назначенное вами лечение мне помогает выздороветь. Спасибо Вам, Инна Владимировна, что ваш профессилнализм и человечность помогают мне жить полноценной жизнью. Низкий Вам поклон. Берегите себя!
Клиника понравилась, девушки на ресепшен приветливые, вежливые, да и сама клиника видно что новая, все чисто, аккуратно. Не понравилось в клинике, что ждешь врача в холле на диване, и когда заходили люди в клинику из двери очень дуло и сидеть было холодно, я даже пересела подальше, но не помогло.
Супруга обращалась по необходимости несколько раз. Приёмом довольна. По записи четко приняли, рекомендации предоставили.
Очередей практически нет, поскольку приём по записи.
Накануне предупредят о явке.
Помещение чистое. Персонал вежлив.
Рядом парковка, где найдется местечко для автомобиля пациента.
Хочу выразить слова благодарности врачу Дорофеевой Юлии Валериевне! Восхищает нестандартный подход к пациенту. Клиентоцентричность и высокий профессионализм - это основа работы данного специалиста. Поразило умение комплексно подходить к лечению, что дало свои результаты. Юлия Валериевна проявила индивидуальный подход, умение открыто и доступно доносить важную пациенту информацию. Это образец современного врача, не заточенного на поточность пациентов, а эффективно применяющего личностно-ориентированные методы. Плюс образованность и интересная жизненная позиция Юлии Валериевны стали приятным открытием для меня! Желаю успехов!
Очень хорошая клиника, врач невролог Маслов Максим это, что-то особенное. Были с дочкой, рассмотрел всю, выслушал . Назначил даже старшему сыну таблетки, хотя сын у нему не был записан. Рекомендую
Была в сентябре на приёме у Лора. Клиника понравилась, чисто, очередей нет, принимают по времени без задержек. Доктор понравилась, доброжелательная. Лечение помогло, воспаление прошло
Делали рентген в этой клинике,очень понравился врач который делал сам рентген,вежливый,заботливый,даже помогал поднятся и добратся до рентген стола. Благодарим за проффесиализм врача и его отношение.Клиника супер,всем рекомендую
Сниму звезду за администраторов. Всегда надменные, всегда правее правых. Никогда не извинятся и не попробуют разобраться в вопросе. Удивительно как это допускает руководство. Даже если клиент расстроен, взвинчен или растерян, именно администратор первый должен прийти на помощь. А тут полное безразличие и надменность.
Не поверите. Была там первый раз. Скажу вам честно, я такого еще не видела чтоб сами врачи выходили за пациентами. Все просто превосходно. Отношение изумительные. Мне очень все понравилось и теперь я ездию туда.
Уже посещала данную клинику(гастроэнтеролога), осталась довольна, отличный врач
Пару дней назад посещала гинеколога (Боровикову) , отношение к пациентам отвратительное, все время с начала приема была не в настроении.
На проблемы которые были из за приема антибиотиков по типо «тошнота,рвота,острая боль в животе», отвечала что это нормально и ни чем помочь не может, таким тоном как будто я знала , что это нормально, для этого я и пришла к ней , чтобы узнать
Уточнив про возможность соблюдения какой либо диеты, получила ответ «даже не знаю, что вам сказать»
Осмотр сделала на отвали, чтоб было за что деньги брать , прибиотики для антибиотиков сидела искала в интернете и говорила выбрать самой
За такое отношение к пациентам, не понятно за что платишь 2 тысячи? Если нечего сказать, то и платить не за что .
Не понравилась клиника, так как прямо со входа на тебя неодобрительно смотрит гардеробщик. На ресепшене суеты много, а дела мало. Очень рассеянный персонал на ресепшене. Просьба включаться в работу по активнее, а то работают молодые, а по характеру работы и по отношению к посетителям как в 90-е бабки в регистратуре.
По телефону говорят не чётко, путают фамилию специалистов, к которым записывали, раза 3 называли не ту фамилию.
На приёме у педиатра не понравилось, выглядит вульгарно, с разрезом как в порнофильмах. Не понравилось, что не смотря на предоставленные анализы по просьбе специалиста в спортивную секцию начали навязывать дополнительные анализы. Нужно было записаться ещё раз. В общем, из понравившиеся специалистов отличная гастроэнтеролог детский. Жаль, что хорошим специалистам приходится работать в таком неорганизованном месте, если данный специалист будет работать в другом месте к нему пойду, а теперь туда не хочется идти.
Долго ждали заключения в регистратуре, не посмотрели, что нам дали уже на руки, заставили ждать сами не знали чего... очень не грамотный персонал на ресепшене.
Быстро записали , в течении 15 минут прошел нужные мне анализы , не очень дорого, на почту прислали результаты ,но можно и на диск записать у них , Вежливый персонал,
Потребовалось сдать ребенку общий анализ крови, железо и ферритин. Пригласили в кабинет, сказали, что будут брать кровь из вены. Ребенку 1 год. Я уточнила и спросила, можно ли таким детям так рано сдавать кровь из вены и можно ли из пальца. На что было отвечено, что из пальца не информативно и возможно придется приехать еще раз. Посоветовавшись с мужем, доверились и решили сдать кровь из вены. Ребенок очень сильно плакал, врач, которая держала руку, попросила помощи у медсестры (в кабинете их было двое). Они вдвоем в течении 5 минут мучали ребенка, кровь пошла, в итоге сказали, что у нас не получилось. Давайте возьмем из пальца. Конечно я больше не стала мучать ребенка и вышла как можно скорее из кабинета. При этом забинтовали и не дали никаких рекомендаций, что делать если вдруг не остановится. Заведующей к сожалению не было на тот момент. Серьезно? И это в платной клинике? Может не стоило брать кровь, если не можете. Сказали при этом, что денег не возьмут. За что??? За то, что повредили руку моему ребенку? Я была лучшего мнения об этой клинике. Самое неприятное, было когда начали предлагать взамен скидку на посещение врачей. Доказательное фото с рукой имеется.