Работаем с организацией более 10 лет. Большую роль в любой организации играет именно человеческий фактор. Нашей организации повезло мы работаем с менеджером по продажам Оксаной Погорецкой, которой премного благодарны за ее высокий уровень профессионализма, индивидуальный подход к клиентам, умение выслушать проблему и найти быстрое ее решение, доброжелательность и человечность. И там не мало таких сотрудников, с которыми приходилось сталкиваться, в том числе по техническим вопросам. Ребята всегда вежливы и готовы помочь решить различные вопросы, даже самые неожиданные. Большое СПАСИБО за совместную работу!
С каждым годом все хуже и хуже, до менеджера не дозвонишься, потому что он занимается продажами и обзвонами, я уже 4 дня не могу допроситься у менеджера, чтобы мне выставили счет на EDI. В том году дошло до того, что я начала угрожать отрицательными отзывами на всех ресурсах и только после этого мой вопрос чудесным образом решился, хотя до этого я неделю переписывалась с менеджером и меня просто игнорировали.
Это какой то кошмар. Два дня пытаюсь решить вопрос с крипто ключём. Всё время говорят, что перезвонят и ни разу этого не было. Звоню сам и каждый раз что-то не так. Уже оплатил, отправил платежку, но она видети ли не поступила на мыло, ладно. Второй день звоню, оплата поступила, должны чего то проверить и эти проверяющие проснутся в др регионе не скоро. Капец! А у нас уже рабочий день начался... Как вам такое?
Наш менеджер Хоботкина Анна, всегда к ней возвращаюсь, даже если кто то пытается меня от нее оторвать... техподдержка на высоте, не всегда можно дозвониться, но всегда можно найти ответ на вопрос что побудило меня написать отзыв. Новая фишка от СФР, хотела внести новый номер в базу, а хоба, он уже там есть!
Это просто ужас. В октябре приобрели оборудование и программу через менеджера Ирину. Заплатили не малые деньги. На этапе пока не оплатили менеджер названивала и сказочно, красиво все рассказывала. Как только оплатили оплатили сказка закончилась!!!!! Программа бесспорно хорошая. Но как в ней работать полноценно только Ирина видимо знает....... Вранье на каждом шагу. Обучение 0% Но наряд по обучению закрыт..... Звонили неоднократно, нам обещали что с нами свяжется руководство. Но видимо дальше Ирины в этой компании нельзя достучатся. В феврале решили поставить на кухню принтер чеков! Ирина подобрала для нас принтер подороже но с вай фаем..... Ждали месяц. Пришел за эти деньги принтер но как оказалось именно в нашем нет вай фая. Ирина нам предложила 2 варианта. Первый протянуть до принтера самостоятельно кабель, второй доплатить 9000 к тем 11700 за новый принтер!!! Супер менеджер. Инженер как истинный мистер икс никогда не отвечает на звонки. Он сам решает когда он придет... Конечно зачем с нами согласовывать время?! Ни дай Бог кому то приобрести программу ПРЕСТО...... Она то может и хорошая. Но то как работаю ваши сотрудники. Это г.......но!!!!!!!!!!!!!!!!
Ужасное место, учтите вам распишут кассу дорогую продадут, и потом вы сами по себе, никто не поможет, если сломается, потом окажется касса самая ужасная, никакой поддержки в обслуживании. Очень жалею, что с ними связалась
Из года в год одно и то же. Менеджеры постоянно отсутствуют на рабочем месте, связаться с ними трудно, ни за один вопрос не отвечают, тулят свой типовой договор и свой 100% аванс. Текст договора местами с пунктуационными ошибками. За любую запятую неделями согласовывают со своим юристом. В итоге запятые так ими и не проставлены, в ответ нахамлено о новом недельном согласовании. Время поджимало, заключились, из-за всего этого разночтения при отсутствии запятых УФК не согласовало бюджетное обязательсто, пришлось разбить БО на 30% аванс и 70% потом. Это опять время и задержка. И да, на половине документов отсутствовали печати, наш курьер забрал, а сотруднику пришлось второй раз ехать.
Благодарю СБИС за все ваши услуги! Являюсь вашим клиентом более 5 лет. Всегда отзывчивые сотрудники: помогут в решении всех возникающих проблем день в день, консультируют, напомнят. Тех. поддержка просто супер. Сегодня в очередной раз спасли от моей же невнимательности! Менеджер Ирина Рогожина просто выручила. Спасибо Вам, Ирина, и всем вашим сотрудникам!
Работаем с компанией Тензор с 2017 года. Заказывали электронную подпись для торгов. Всегда адекватное отношение, своевременное напоминание о продлении. В случае технических проблем с нашей стороны всегда помогали. В этом году помогли вовремя продлить подписи для кадастровых инженеров - до этого заказывали в другой компании, но они почему то проигнорировали наш запрос на продление.
Особенно хотелось бы отметить нашего менеджера - Логинову Ю.С.
Очень постараюсь быть объективной и непредвзятой.
Выпустили у них ключ для торговой площадки, ключ необходимо прописать в ЕИС. 08.04.2022 отправили на экспертизу им необходимые документы. После рабочего дня в 18:41 пришел ответ: "пришлите документы архивом, а то мы их не можем разместить на экспертизу". Ребят, вы серьезно??? Вы там за счетами сидите или на калькуляторах? Вы неспособны заархивировать документы на свою же экспертизу, за которую мы уже заплатили? Или у вас количество нажатий на мышку ограничено? В общем более нелепейшей просьбы от компании занимающейся цифровыми технологиями представить мы не могли. Ладно заархивировали + сутки к экспертизе, на следующий день, в конце дня: "вот тут один лист плохо видно, переделайте. " + сутки к их экспертизе, через день: "доверенность вот тут еще допишите", + сутки к экспертизе. Итого 4 рабочих дня они "изучают документы" сегодня 13 число в ЕИС ЭЦП не прописана до сих пор. Результат - торги ради которой мы делали подпись пройдут без нас.
А теперь эмоции - вы издеваетесь??? Ладно, я допускаю, что документы изначально могли быть поданы с недочетами, но то, что вы раз в сутки выдаете замечания по отдельности, а не к пакету это объяснить как?? Просьба заархивировать и переслать документы ребята "высший пилотаж". Вдобавок ко всему, трубки не берут, а если берут, то нужный специалист не перезванивает. В общем для наших компаний это последнее с вами сотрудничество. Более непрофессионально подхода и отношения найти трудно. Удачи вам! Будем вас всем "рекомендовать"
Переоформляли цифровую подпись. Записались заблаговременно. Очереди не было. Оформили оперативно. Надо было чуть подождать. Условия есть. Все четко и быстро!
Очень хамское отношение сотрудницы Оксаны погорецкой . Не уместные высказывания и халатнаЯ работа. Жаль ,что агрессивные продажи и по»отношение у сотрудника в привилегии. Пользуемся услугами давно и очень много компаний которым советуем обращаться в тензор , но при таком отношении стоит задуматься и уйти с обслуживания. Очень жаль что качество услуг обесценилось
Не было случая, чтобы не помогли решить проблему. Менеджеры встречаются разные. Одни сами пытаются помочь, другие переключают на тех.поддержку и там уже помогают. Если надо подключаются к компьютеру и сами все делают.
по отчетности все устраивает, а вот техника у них вся плохая. приобрели 4 онлайн кассы, 2 из них постоянно ломаются. служба сервиса отказывается менять