Поведаю вам свою историю взаимодействия с банком. приобретал авто в кредит. Брал у банка внушительную сумму (75000 рублей). На самом начальном этапе начались приколы. Необходимо было открыть счет в юанях, чтобы сделать перевод денег в Китай. Сказали заплатить 15р за открытие счета. Ну, окей, подумал я. Мелочь, по сравнению с суммой кредита. Потом еще 200$ за конвертацию валюты. Хм, уже неприятно. А потом банк проявил инициативу и решил самостоятельно оплатить авто в Китай на счет дилера в Китае, хотя изначально планировался перевод денежных средств на счет белорусского дилера. И, понеслась. Деньги до Китая не дошли. Санкции, говорили мне. Допустим, подумал я. Прошла неделя, 2... денег у дилера в Китае нет. Подсказали, что нужно сделать расследование пути денежных средств. Окей, подумал я, пришел в банк, где меня огорошили: Заплати, мол, 135р, мы и сделаем. На мой резонный вопрос, почему я должен платить за косяки банка, мне ответили - такие правила, так у всех. Выбора особо не было, я и заплатил. Прошел еще месяц - ничего не изменилось, где деньги - непонятно. Прихожу в банк, пишу заявление на возврат денежных средств, плачу за это еще 135р (прикиньте, реально каждый шаг в банке нужно оплачивать), выхожу из банка и, о чудо, звонит белорусский дилер и говорит, что китайские коллеги увидели денежные средства на своем счету. Я уж обрадовался, вернулся в банк, забрал заявление на возврат (вернули оплаченные 135р, спасибо). Но, это не счастливый конец истории. Оказалось, деньги на счету китайского дилера заморожены и расследование продолжается. Еще 1,5 месяца ожидания и, о чудо, все закончилось, китайский дилер смог оплатить авто китайскому заводу. Что в итоге. Вместо 2 месяцев, я ждал авто 5,5 месяцев. Все пролонгации договоров я делал сам, банк не пошевелился ни на грамм. Все это время я исправно платил кредит большими суммами, чем мне выставлял банк и проявлял себя как порядочный клиент. Авто планировалось к рождению сына, а в итоге сыну уже 3 месяца исполнилось, как я его получил. Клиентоориентированность банка - 0. Участие в их же косяке - 0. Сопереживание рядового персонала - 10 (только толку от этого, увы, мало). По итогам расчета за сей кредит еще раз обращаться в данный банк желания нет никакого. Такие дела.
Оформил СберКарту специально из-за программы Спасибо. Очень удобно переводить деньги с зарплатной карты бесплатно через ЕРИП и сразу начинать копить баллы. Покупаю там, где привык, и получаю часть денег обратно
Максимально странный и непонятный клиентский сервис. Приложение ужасное, работающее с божьей помощью. В процентах 20% всегда черный, либо белый экран без какой-либо прогрузки. Интерфейс из 90-ых. Вечные проблемы с переводом денежных средств на счет, занимает более суток.
Политика банка просто отвратительна и унизительна для клиента. Открыть счет/карту дают удаленно, а закрыть нет! Только чеши к ним в офис с документами и трать свое время, потому что ваше время для них пустое место, особенно если вы пытаетесь с ними расстаться. Почему тогда открыть удаленно даете, в чем разница? А пока вы туда идете, платите денежку за ваш счет которым вы не пользуетесь, потому что вы им не пользуетесь))) Отделений при этом по городу мало. Больше никогда
Специалисты в онлайне-чате некомпетентные: не могут решить простой вопрос, отправляют в техподдержку со сроком рассмотрения до 5 дней, а вопрос касался валютных операций и уже не акутаален через 5 дней. Приложение кривое, оформлено таким образом что за собственные деньги нельзя купить валюты. Вам не новый офис надо открывать а с людьми разобраться. 2 балла поставил только за то, что через 4 дня мне из техподдержки сообщили верную причину отмены операций... Сам за полчаса разобрался...Причиной оказался плохой функционал приложения.
Работают с электросилой, но не могут обеспечить заявленные условия по рассрочкам. Простой телевизор за 2 к рублей и отказ. Слабый банк, отметает клиентов. На месте крупных магазинов задумался бы о целесообразности дальнейшей совместной работы
Шикарный современный офис по всем канонам открытого офисного пространства с достаточным количеством переговорок и мест для уединения.
Не увидел только кафе и столовых, но может плохо искал..
Офис получился вполне современным. Стильное место получилось. В обед можно прогуляться по набережной ( кстати со стороны банка ее очень красиво и современно сделали) или по паркам