СберБанк
283 отзыва
25 января
Приятно порадовала клиентоориентированность персонала. Не во многих отделениях такое встретишь. Особенно хочу поблагодарить Новикову Наталью, которая чутко и с пониманием приняла нас с бабушкой, внимательно выслушала, помогла во всем. Сотрудница проявила бдительность на предмет возможного мошенничества, но оставалась вежливой. Спасибо!
4 октября 2024
Последним посещением осталось очень довольна. Работа организована просто отлично ! Каждый на своём месте. Сотрудники быстро и более чем внимательно отнеслись к моим вопросам. Постарались их решить гораздо быстрее и эффективнее, чем ожидалось. Благодарю сердечно руководство СберБанка !
18 декабря 2024
Очень приятный коллектив, быстрое обслуживание, ожидание своей очереди даже в пиковые дни обычно не превышает 5-7 минут. И самое замечательное, что , если даже что-то и случится или произойдёт непреднамеренное с вашими документами, то будьте уверены администрация решит вопрос очень быстро. Понимающие и сопереживающие работники без намека на грубость.
20 августа 2024
Всегда приятное обслуживание, сотрудники отзывчивы и доброжелательны. Снизила один балл, т.к сама бывший сотрудник и система знакома изнутри. К сожалению, сотрудники пашут в офисах обслуживания, но все направленные или доки не всегда своевременно и качественно обрабатывает бэк-офис(если его ещё не заменили на ИИ), так что приходится обращаться несколько раз по одному и тому же вопросу, в этом плане система Сбера не меняет своей "стабильности". А сотрудникам, отдельное спасибо за понимание и компетентность
1
23 ноября 2024
Ставлю 5 баллов Татьяне Пинзул, видно, что девушка заслуженно занимает должность ст. менеджера. Очень компетентный, эмпатичный и отзывчивый сотрудник! Руководство, цените таких! Прям настроение поднялось от посещения. 3 операции в одном окне. С одной из них обращалась в московский офис на Новослободской в Москве, там сотрудница оказалась некомпетентной и не справилась с задачей- сделать оплату по реквизитам организации.
6 февраля
В сберпремьер несмотря на предварительную запись практически всегда приходиться ожидать приёма от 20-ти до 40 минут.
11 декабря 2024 года уговорили перевести денежные средства в Управляемый капитал купонный под предлогом получения повышенного процента выплачиваемого ежедневно, из расчёта 22% годовых на остаток на день начисления. Договор не показали, так вроде теперь принято, отправлять его на электронную почту. После периода охлаждения никаких процентов ежедневно не начислялось. В период новогодних каникул по номеру 900 связали со специалистом Софией. Она объяснила, что программа страхования Управляемый капитал купонный не начисляет проценты ежедневно, а раз в квартал исходя из 5% годовых, почему меня ввели в заблуждение она разберётся и мне перезвонит. Пока никто не перезвонил. Двадцать седьмого января меня пригласили в отделение банка для написания заявления на возврат денежных средств без потерь. Посидел, как всегда, в ожидании, с грехом пополам отправили заявление, по громкой связи куратор нашего отделения Анастасия заверила что денежные средства будут возвращены в течении 2-3-х дней. Двадцать восьмого января пришло СМС сообщение, что заявление будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней. Сегодня пришло сообщение о том что моё заявление рассмотрено, и мне будет направлено индивидуальное предложение Почтой России. Дозвонился до очередного специалиста Григория по номеру 900. Хотел узнать что же индивидуальное предложение. Оказалось что мне ещё надо представить справку из налоговой инспекции о том что я не получил налоговый вычет в 2025 году. Интересно, есть такие люди кто уже получил? Справку из налоговой можно получить в течении месяца. Итого индивидуальное предложение направленной через Почту России будет идти пару недель, справку из налоговой ждать месяц, потом опять ждать в отделении банка пока примут, консилиум 2-3 человека будут пытаться под руководством неведомого куратора отправить моё заявление, причём каждый (вероятно по инструкции) хватает паспорт, вроде бы делает идентификацию личности. Потом ждать ещё 10 рабочих дней пока моё заявление опять рассмотрят. Два вопроса: сколько денег я потеряю за эти три или четыре месяца, сможет ли сбербанк возместить мне эти потери во внесудебном порядке. На третий вопрос: "Почему так рьяно мне навязывали этот продукт, может менеджер премию получает от привлечённых средств в данную программу страхования?" Мне уже ответил руководитель сберпремьера в отделении Заира: "Такого не может быть, у нас все менеджеры на фиксированной зарплате" Надеюсь хоть здесь меня не обманули.
1
27 февраля
Ужасное место, сегодня тут что-то случилось с выдачей талонов. Обратились к консультанту за помощью, описали ситуацию, что нам нужно купить евро. Консультант куда-то ушел и сказал что евро есть, и нам нужно встать в живую очередь возле окна обмена. Простояли мы час, дошли до девушки, а она нам говорит что у нее в кассе евро нет. Возникает вопрос, зачем здесь столько консультантов если они элементарно друг у друга не могут уточнить информацию и заставляют клиентов ждать! Это ужас какой-то, час в никуда 🤦♀️
24 октября 2024
Хороший банк в хорошем месте. Все сделали быстро и качественно. Приятно, что работники не скупятся на разъяснения. Так держать!
3
9 декабря 2024
Приятное впечатление о работе банка оставила обслуживавшая меня сотрудница Виктория. Профессионально, компетентно ответила она на все мои вопросы и помогла оформить все документы. Спасибо огромное Виктории!
15 сентября 2024
Прекрасное отделение! Спасибо старшему менеджеру Наталье и заместителю начальника отделения Саиду за их отзывчивость, понимание и желание помочь клиенту! Обязательно вернусь еще раз!
1
26 января
Буду краток. У моей мамы скопились деньги , металлические, у меня отказались их принимать. Деньги эти принадлежат Банку России, Банк России выдал лицензию Сбербанку, конкретно этому отделению, на ведение операций с деньгами. Деньги , по непонятной причине не приняли. Требую куратора этого отделения разобраться в ситуации и наказать виновных. Добавлю. Генри Форд говорил-" если население до конца разберётся, как работает финансовая система- революция начнётся раньше , чем завтра. "
24 июля 2024
В общем и целом приличное отделение банка , минимум очередей . Квалифицированные специалисты . Уютно и комфортно ожидать очередь , которая проходит довольно быстро .
1
4 октября 2024
Банк удобный персонал выше всех похвал. Обслуживают быстро,допуслуги предлагают но ненавязывают.
13 октября 2024
Очень хорошие специалисты, всё быстро и чётко объяснят и всегда подскажут, что и как.
14 октября 2024
Ремонт сделали очень даже ничего, все красиво, операторов порядка 20 окон что-ли и все равно ОЧЕРЕДЬ, как не приду (со стандартными операциями) все равно сижу жду... И смех и грех.
1
24 сентября 2024
Самое отстойное отделение в городе с кучей ничего не знающих сотрудников. Отправляют к руководителю, руководитель отправляет на горячую линию. Обслуживание «на высоте»!
21 сентября 2024
Ужасный график работы! В будни до 18:30, как попасть людям которые работают непонятно, в субботу отделение работает до 16, приходится идти в выходной день и сидеть в очереди несколько часов!
16 февраля
Очень приятно наблюдать клиентоориентированность. Стояла не в ту очередь с талоном, а девушка перенесла меня в другое окно без потери очереди. Приятно.
1
9 февраля
Отказывают в сдаче биометрии без объяснения причины, чего быть не должно! Просьба разобраться с сотрудниками данного отделения и научить выполнять их свои должностные обязанности!!!!!
26 марта 2024
Сотрудники не компитенты во многих вопросах,сами не понимают свою работу,притензия конкретно о 4 окне,зовут девушку Любовь,я 2 дня потратила на беготню в отделение,а все потому что не знают сами как мне заполнить бланк-заявление,к чему привело,что вопрос по прежнему не закрыт и мне звонят с 900 и просят объяснить,почему у меня для кредитных каникул указано 2 номера кредита,хотя по фатку у меня 1,а все потому что девушка сказала написать номер договора в 2 строки,потому что в одну не помещается.И вместо того,чтобы закрыть мой вопрос,мы сидим и помогаем 5-му окну параллельно и решаем чужие вопросы.Так же сотрудником не узналась причина каникул,пока я не спросила «не хотите причину узнать?»В итоге бланк напечатали не тот,закатывая глаза его порвали и сказали «сейчас новый напечатаю».Любовь так же не доброжелательна в разговоре и не охотно пытается помочь людям.Чем закончится моя история,неизвестно,так я потратила 2 дня своих и 1,5ч времени проведя там.
4
6 марта 2024
Большое спасибо за отличную работу сотрудников , очередей нет ! Сотрудники грамотные , внешний вид очень опрятен !! Надеюсь , будет приятно почитать хороший отзыв !))
1
25 апреля 2024
Сбербанк мне долго предлагал оформить свою кредитную сберкарту, я долго не решался и вот я её оформил и выбрал на свою голову это отделение банка рядом со своим домом и пожалел. Карта готова уже третий день, но я прихожу после работы в 18:00 ( банк работает до 18:30) мне консультант говорит вы не успеете много клиентов, приходите в другой день. Вы что серьезно так относитесь к клиентам, другие банки эти кредитки до квартиры привозят когда им назначишь, а здесь что за отношение!!! Сбербанк так нельзя берите лучшее у конкурентов, а то застряли в прошлом.
11 декабря 2024
Стали быстро обслуживать по сравнению с прошлым годами всегда очень много посетителей
1
20 декабря 2023
Огромное человеческое спасибо сотруднице банка девушке Валерии,помогла с перевыпуском карты, всё быстро на профессиональном уровне,добрая отзывчивая!!! С благодарностью Сергей
1
26 января
Как клиент Я довно использую услуги этого баанка.в Сбере все окуратно и чисто.Сфера услуга у них Очень Отличьно💯👍👍
1 августа 2024
Вежливые сотрудники, всегда помогут в решении вопроса. Электронная очередь очень удобна, на табло видно к какому окошку подходить.
22 мая 2024
Просто суперское отделение, я была с ребёнком и нас так быстро приняли,учитывая большое количество народу! Спасибо большое персоналу, чёткая работа
3
24 августа 2023
обслуживание хорошее, отношение к клиентам только, персонал на мой взгляд прекрасный, время ожидания маленькое, банкоматы хорошие, расположение отличное, недалеко от центра города.
1
1
21 июня 2024
Не тратьте свое время !!! Работают некомпетентные сотрудники!!!!! Мне ответили , что не работает программа на языке школьника по простой операции : перевод с одного расчетного счета на другой . Видимо девушку напугала генеральная доверенность слово . Абсолютный непрофессионализм!!!!!!!
11 ноября 2023
Сотрудники отзывчивые, постоянные, нет текучки кадров. Бывают очереди, есть отдел ипотеки и электронной регистрации сделок, что хорошо, сотрудники там работают уже с колоссальным опытом. Видео пару раз, что сотрудники выдавали товар из маркета, это позор для банка, банк ПВХ пункт выдачи заказов, как на почте ещё консервы бы расставили вокруг)))
1
16 сентября 2022
Остался доволен после посещения отделения СберБанка, персонал очень отзывчивый и приветливый, удобно расположен в центре города, есть парковочные места. Установлены уличные банкоматы, что делает доступными все операции в любое время суток.
1 нравится Ответить
1
2
26 декабря 2024
Плохо что не всегда у аппарата для талонов есть консультант, по вопросам не к кому обратиться.
1
26 февраля 2024
Удобный офис. Много окон, редко приходится долго ждать. Сотрудники доброжелательные, всегда подскажут и объяснят куда и как правильно сделать.
1
2 октября 2023
Пришел оплачивать пошлину для искового заявления на развод, сотрудник сказал что нужно оплатить двоим, оплатили, 2 чека все ок.. приходим в судебный участок, нам говорят зачем вы 2 раза оплатили.... ну я обратно с тем вторым чеком пришел, мне естественно сказали что не могут вернуть сейчас потому что платеж уже у них за 20 то минут прошел...)))) ну и мол через сутки писать заявление, а где писать одна не знает, один говорит в отделении банка, ну а другой говорит в ЗАГСе....
Психанул я и ушел от туда злой.... сотрудники не образованные люди незнают ровным счётом ничего что от них требуется!!!
3
29 мая 2023
Сегодня обратились в отделение на ул. Ленина! И были не приятно удивленны отношением к людям!!! Сотрудник банка Валерия (29.05.2023) работающая в окошке №20, вызывала людей из живой очереди по талонам, на вопрос об очередности ответы давала в грубой форме(((( После замечания стала иронично улыбаться, пряча за улыбкой грубость и хамство! В итоге услугу нам так и не оказали ((((( испортили настроение и впечатление! Но на этом история не закончилась!!!! Мы вернулись с необходимым пакетом документов, взяли талон на повторный прием и чтооооо….. нас не принял ни руководитель к которому нас по очереди вызвали((((( ни сотрудник Валерия т.к. не изъявила желания…… нас просто гоняли по отделению банка(((((( Так и хочется крикнуть: Люди!!!!!!! АУУУУУ!!!! Вы вообще люди?((((( Спасибо большое двум девушкам 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 которые смогли нам помочь!!! Вывод!!!!! Просто нет слов
4
29 июня 2023
Персонал просто 🔥👍💪 работают в любых условиях и всегда подскажет, пример для подражания многим городским отделениям, в нашем отделении остались сотрудники, которые работают не просто как роботы, а именно с душой👍
2
2
24 декабря 2023
Мало народу это плюс. Практически не работают кондиционеры. Туалет только в соседнем Вкусаилле, при совершении покупки или в соседней администрации. При длинных ипотечных сделках, это неудобно
1
30 марта 2024
Ужасное обслуживание. Сотрудники не компетентны совсем. Жуткое не понимание работы с людьми. Единственный совет который мы получили звоните на 900. Зачем так работать?
1
17 июля 2024
Отвратительное отделение!Всегда очереди,туалетов нет и….работают до 18.30!!!!Ребят,вы серьезно???До 18.30….хорошо устроились в этом отделении
3
26 ноября 2024
Грубое отношение к клиентам, наплевательское, только в лицо не матерятся
9 августа 2024
Деньги не возвращают уже месяц. Сняли ошибочно за 1 день. Но чтобы вернуть. Надо на госуслугах 2 заявления написать, сходить за 3 моря и т.д.
15 декабря 2022
Хорошее отделение Сбера. Обращался не один раз, всегда помогут по всем вопросам, вежливый персонал , быстрое обслуживание, единственный минус: побольше бы банкоматов вечером всегда большие очереди!
3
17 февраля
Ленина 19 лобня, пришел в обменник, что обменять валюту, мне ответили, что ваша валюта нам не подходит, я им говорю это ваша валюта, я у вас брал, нет там корондашек начерчено, на этой залом и так далее, вышел старший со словами досвидание с вашей валютой. Какой банк, такой и греф с правительством
30 октября 2023
Одни плюсы), сделка началась вовремя и завершили тоже четко по времени, на следующий день наши документы были зарегистрированы в Росреестре через электронную регистрацию и наши продавцы в течение 8 часов получили свои деньги. Благодарю сотрудников Сбербанка, в лице Екатерины Оганесян.
7 сентября 2023
Была проблема с картой ,обратились в отделение в Лобне.Выяснилось ,что б её разрешить надо ехать в город, в котором выдавали карту.Старший клиентский менеджер Виктория быстро нашла выход и помогла разрешить ситуацию. Больше таких сотрудников Сберу!
3
1
3 августа 2022
посещение оставило приятное впечатление, прохладно, чисто, комфортно, очереди небольшие, работает персонал оперативно. все сотрудники на местах. Провела не более 25 минут по своему вопросу.
2
15 июня 2024
Полный Зал клиентов и никто не хочет работать, прошу решить вопрос, а именно контроль рабочего времени сотрудников, они или кушаю или писают или что-то еще…
15 ноября 2024
Закрылся сегодня 15.11.24 на 2 часа раньше срока без объяснения причин
2
2 марта 2023
Всё на должном уровне! Быстро, качественно и без проволочек! Грамотное обслуживание! Новую карту оформили за несколько минут. В помещении чистота, тишина и комфортная температура!
2
9 декабря 2023
Ипотечный отдел удивил. Сидишь не в отдельном кабинете , а как в коридоре . Все вокруг ходят проходной двор. Такие серьёзные судбвносные переговоры и решения проводить в коридоре. Это по моему мнению ужас.
1