Очень доброжелательные сотрудники!
Всегда помогут, подскажут, выслушают и направят куда надо.
Рядом с домом есть Сбербанк, клиентоориентированность на нуле!
Поэтому езжу только в этот Сбербанк тк за все визиты ни разу не разочаровался в отношении к себе!
Заказали золотую карту с большим депозитом и вложили в нее огромные деньги с квартиры, надежды на эти деньги были большими, но банк, несмотря на слова сотрудника о том, что карта будет готовиться 2-3 дня, не собирается отдавать карту уже больше месяца и каждый день откладывает выдачу карты на 2-3 дня. Сегодня собирались идти в банк, так как четыре дня назад было заверено, что карта точно готова, но они позвонили нам и сообщили, что отправят вечером курьером. Что вы думаете? В 20-21 часа вечера они звонят и сообщают, что у них произошла ошибка, курьер приехать не сможет и останется только ждать того единственного волшебного сотрудника, который может решить эту проблему. Больше сил ждать нет. На эти деньги, повторяюсь, было рассчитано многое, но сбер это, конечно же, не волнует. Прошу офис обратить внимание на мой отзыв.
Обычный сбер с банкоматами и залом с клиентской зоной. В зале чисто и комфортно! Очереди не было и поэтому быстро обслужили! Рекомендовать для решения вопросов
Большое спасибо сотрудникам этого отделения Сбербанка за помощь со всеми моими вопросами, а у меня их было немало. Всё без исключения девушки, меня обслуживавшие (была по разным поводам у шести из них в течение пары недель), были знающими, спокойными и доброжелательными. Спасибо за вашу помощь, профессионализм и неравнодушное отношение!
Хотите потратить свои нервы, время и испортить себе настроение, вам сюда. Клиентоориентированность на нуле, сотрудники некомпетентны, складывается впечатление, что умеют выполнять только простые рутинные операции такие, как выдача талончиков, выдача карт, открытие счетов, прием платежей и т.п. На более сложных операциях теряются или вовсе ищут повод, чтобы их не проводить, хотя запрос был элементарный - сформировать заявку в свободной форме для получения разъяснений от банка, т.к. сотрудники не обладали полной информацией, а только высказывали свои догадки и предположения. Дольше пререкались, хотя оказалось, никаких сложностей в оформлении запроса нет, задача оказалась на 5-7 минут. В других местах подобных проблем не возникало. Очень бы хотелось, чтобы сотрудники внимательнее относились к запросам клиентов и меньше «косячили», тогда не придется ни вам свои нервы тратить, ни клиентам мотать нервы.
12.05.2024 Пришла за посылкой, в зале сидел только один очень молодой парнишка. Взяла талон на получение посылки. Тут же сидела менеджер - Маргарита Васильева с клиентом, узнала что мы за посылкой. А дальше песня. Оператор за 5 окном поинтересовалась о наших проблемах и тут вызывают мой талон в окно 5, на что этот оператор отмахивается и говорит, что она не выдаёт посылки. Очевидно сбой в системе. А люди уже набежали в Сбербанк. Освобождается место у менеджера - Васильевой, я к ней, а она от меня и берёт клиента, который за несколько человек за мной. И говорит "Минуту подождите".эта минута растянулась на 30 минут. Моему возмущению не было предела. Равнодушие просто захлебывает эту смену. Пока сидели ждали, смотрю этот парнишка как сидел так и сидит. Спросила. А он оказывается и не знал, что надо взять талон. "Спасибо" за "чуткое" отношение работников этой смены. Такое изумительное равнодушие радует.
Хотел бы оставить положительный отзыв по поводу сотрудника Ирины, почти всегда попадаю к ней)
И всегда остаюсь доволен ее работой. К сожалению, не смог оставить отзыв самом Сбербанке. Спасибо еще раз ей ⭐⭐⭐⭐⭐
Сотрудники некомпетентные, никак не хотят помочь разобраться с проблемой.
Им проще отправить человека в другое отделение банка, чем хотя-бы предложить позвонить в службу поддержки.
Руководитель отделения также не может ничем помочь, ходит из стороны в сторону и ничего не делает.
Кассовое окно 8 принимает одного человека, после его выхода 5-10 минут стоит пустое и только потом зовет следующего. Был третьим в очереди, потратил более получаса. Две сотрудницы в телефоне, одна болтает, одна в интернете. Еще две сплетничают через окошко
Обратилась в Сбербанк первого февраля и получила огромное удовольствие от общения с сотрудником банка. Сергей Каутер знающий специалист, объясняет понятно, доступно, прекрасный психолог. Побольше бы таких специалистов! Огромное ему спасибо !
Выражаю глубокую благодарность сотрудникам Сбербанка Санкт-Петербург, пр.Просвещения 87, за профессиональный подход к решению моего вопроса по кредиту!
Не смотря на выходной день 04.02.24 воскресенье, честно говоря, не было особой надежды, что мое обращение будет рассмотрено, но слаженная работа, чуткое отношение сотрудников банка помогли мне решить все вопросы.
Еще раз Спасибо!
Супер профессиональный сотрудник попался , женщина. Все любезно объяснила , понятно , вежливо и весело. Зашёл через две недели , по другому вопросу , а приняли как родного , узнали ! Был в ауте !
На удивление не было очереди, быстро и грамотно решили вопрос. Спасибо, рекомендую данное отделение.
И
Инкогнито 5113
Знаток города 6 уровня
8 августа
К сожалению, мой опыт общения с менеджером банка Светлана оказался крайне неудовлетворительным. Сегодня при открытии счета в банке вместо того ,чтобы предоставить профессиональную помощь, она вела себя как настоящая хамка, не только по отношению к нашей семье , но и по отношению к другим клиентам (бедная бабушка которой досталось) Весь процесс общения был наполнен некорректными замечаниями и пренебрежительным отношением. Особенно мне понравилось как она в пренебрежительной манере общения стала делать замечание моему сыну, хотя перед её носом сидели два родителя и по всем правилам воспитания ей следовало сказать родителям, если ее величеству что то не понравилось
В итоге, я остался крайне недоволен услугами этого менеджера и не рекомендую обращаться к нему другим. Надеюсь, что банк примет меры для улучшения качества обслуживания своих клиентов.
Каждый раз, когда посещаю банк, обращаюсь именно к работнику банка Сергею Коутеру. Приятный молодой человек, объясняет всё понятно и доходчиво. Очень вежливый. Когда общаешься с ним, чувствуешь себя спокойно, нет никакой суеты и нервозности. Хотелось бы, чтоб в сфере обслуживания было как можно больше таких работников.
Жаль, что нельзя поставить оценку с минусом, отвратительное отношение и обслуживание, включая жадный подход банка, который берёт проценты за все операции. Больше нет желания иметь дела с этой организацией.
Настораживает поведение Яндекса в этой ситуации, который не пропускает негативные отзывы
этот офис находиться в проходном месте, для меня всегда по пути ),
персонал компетентен и внимателен, стараются помоч даже с вопросами вне их компетенции, что приятно, один минус здесь почти всегда много посетителей, приходится ждать, иногда дрстаточно долго.
Работает, как везде. В очереди сидишь не очень долго, так как специалистов достаточно. Есть 24/7 отделение с банкоматами. Удобно, что на входе есть менеджер, который может подсказать по вашему вопросу, куда брать талончик.
Самый лучший филиал Сбербанка. Очень хорошее качество обслуживания. Очень милые и отзывчивые сотрудники, особенно девушки. Я очень доволен. Наш Сбербанк.
Хороший филиал.Персонал вежливый,выполняет даже не свою работу.У меня был вопрос о страховке при досрочном погашении кредита.Вопрос решился не в мою пользу,но девушка искренне хотела мне помочь
Были в банке 5.11 в 14:53, интересовала операция обмена валюты и обмена железной мелочи на более крупные деньги.
Сотрудница в окошке не клиентоориентирована, разговаривает грубо, ответы односложные не информативные. С порога заявила что долларов нет и тишина, на вопрос как узнать где есть, ответила почему-то ехидно "ходить по отделениям и узнавать", также возникло недопонимание по обмену монет, ответы на вопросы пришлось буквально вытягивать.
Худшее отделение.
2 раза приходил сидел в очереди по полчаса ,чтобы установить приложение.
Работало 2 окно из 9,что в первый раз ,что и во второй.
Брали окна с легковыполнимыми задачи , поэтому люди которые приходили позже меня на минут 15 шли вперед.
По -поводу банка , меня давно уже нет доверия , разочаровалась , постоянно какие-то происходят проблемы , которые мне не нужны , хорошо есть другие банки где можно воспользоваться услугами , что еще написать , да ничего , благодарю
Пришла закрыть кредитную карту
Девушка на выдаче талонов:
Ой, не берите талон, пройдите со мной
Сказала мне, что кредитку может закрыть оператор по телефону
Звоню оператору- отвечает : закрыть может только оператор в офисе
В этом отделении вы набрали одних " пионеров", так ОБУЧИТЕ !!! их
Поехала в отделение Сбер на Просвещения 67 вот где работают профессионалы! Спасибо сегодняшней всей смене!!!
Хорошее отделение. Компетентные сотрудники. Мало посетителей. Быстрое обслуживание. Аккредитив открывают за пол-часа. Есть банкоматы в предбаннике. Был там несколько раз и на буднях и в выходные и каждый раз после взятия номера вызывали сразу.
Забирал сбер посылку оч красивые девушки прям модели . качественно обслужила девушка с внешностью модели и широкой улыбкой . Бал рад обслуживанию и быстроте получения посалке . Спасибо
Мне ошибочно перевели зарплату на карту, которую я решил закрыть.
В этом отделении без проблем снял деньги с заблокированной карты. В соседнем (Гражданский 117) мне в этом отказали, мотивируя тем, что надо дождаться закрытия карты, это почти месяц ещё, ага...
Если у вас похожая ситуация, берите талончик не "Решение проблем", а сразу к кассиру. По паспорту деньги выдадут.
В Сбербанке всегда приятно обслуживаться, вежливые, улыбка у некоторых до ушей))) пртветлевые, гостеприимные, красивые, умные, профессиональная работа, одна девушка мне понравилась)
По вопросам Сбер НПФ обращаться можно только к администратору. Она работает не каждый день. Поэтому тут как повезет. Большая вероятность съездить не один раз.