Посетив намедни по мере необходимости несколько отделений других банков, хочется отметить отличную атмосферу и дружественно ориентированный персонал отделения Сбербанка в г. Ростове-на-Дону на пересечении Пушкинской и Ворошиловского проспекта! Особенно на контрасте с отделением Газпромбанка (достаточно почитать отзывы об их художествах на публичных ресурсах). Хорошо выстроенный процессинг, доброжелательные сотрудники, хорошо организованная работа отделения! Ряд банкоматов самообслуживания оборудованы в обособленной зоне и не мешают ожидающим своей электронной очереди посетителям. Сам процесс обслуживания выстроен грамотно. Практически нет никаких допотопных бумажных заявлений и подписей на чеках и расходных документах. Операции можно подтверждать с помощью своей карты Сбера! Администратор оперативно сглаживает все намечающиеся кризисные ситуации с посетителями (а посетители бывают разные). В общем, не ожидал, что это скажу в отношении именно Сбера, но ребята молодцы! Постепенно поменять имидж советского еще наследия и сделать его современным, прередовым и комфортным для пользователей банком - это многого стоит! Отличная работа!
К чистоте, интерьеру и прохладе придираться не буду, это единственная приятная деталь здесь. Но обслуживание никакое. Чтоб вы понимали, я тут сижу уже больше часа!!! Больше часа, чёрт возьми!!! Сначала ждала 40 минут пока примут по талону, теперь сижу жду пока "освободятся специалисты". Ну конечно, на других у них почему-то время есть, а у меня как раз таки нету!!!! Я устала ждать, я просто пришла за своим чертовым образовательным кредитом!!!! Почему так трудно побыстрее шевелиться?!!??!!!!
В центре города банк с очень небольшим штатом сотрудников фронт-офиса - это, как минимум, нерационально. Большая проходимость обеспечивает большие очереди, а отведенная для приема клиентов площадь безумно маленькая. В «час-пик», когда люди заходят около 18 вечера после работы, лучше не приходить.