Сегодня - 5.11.2024 в ≈12:20 была в отделении в 17 окне с операцией получения перевыпущенной карты. Программа зависла, молодой человек не сориентировал по времени ожидания и сказал, что я могу позвонить на горячую линию и заказать себе эту перевыпущенную карту домой. О том, что у меня нет доступа в приложение и личный кабинет, он был проинформирован. Конечно же, такой возможности у операторов горячей линии нет. Сотрудник просто обманул, чтобы побыстрее от меня отвязаться, через 10 минут я вернулась уточнить, не отвисла ли программа, на что он мне ответил отрицательно. Сам все время сидел в планшете с выключенным монитором.
Хорошее отделение, расположено на первом этаже торгового центра. Добраться очень просто, метро и остановки наземного транспорта близко. Отделение чистое. Обслуживание корректное. Много банкоматов. Наилучшие рекомендации.
Чтобы сделать простейшее действие для юр лица, создать ЭП, пришлось ездить 4 раза! Сотрудники не разбираются в вопросе, отфутболивают. Начальник отделения Ольга Владимировна сказала можно приехать в субботу завершить процедуру. Но по приезду оказалось в субботу юр лиц не принимают, хотя дали талон и посадили в очередь, потратили 40 минут впустую.
В итоге не помогли, процедур не знают, дают неверную информацию. Впечатления остались самые плохие.