К оформленнию претензий нет, довольно быстро работают, но либо очень много стажеров, либо не очень то квалифицированный персонал. Была здесь раза 4, дважды операторы косячили. По крайней мере только здесь, Вас могут спросить сколько вы хотите снять денег в кассе, именно вслух, а потом ещё и громко переспросить....
Сбер как Сбер, но в целом - Сбер не ок. Их не интересует мнение клиента и его потребности. Вам могут сказать одно, а по факту получите другое. Особенно любят заморозить ваши деньги на длительное время (около месяца). И якобы никто-никто не может решить ваш вопрос. Регламенты, шмарламенты... а клиент иди лесом. Если бы не доминирующее положение на рынке по количеству филиалов - давно потерял бы всех клиентов наверняка - по крайней мере надеюсь на это.
Ужасное отношение к клиентам, хамство сплошное, никакого нормального отношения к людям, никому не посоветую идти в это отделение!!!! Женщина с чёрными волосами, Ольга зовут как помню, там вообще отдельный комментарий, такого отношения ещё не где не видела!!!
Не компетентные сотрудники, не владеют информацией, не умеют делать двухсторонний сканер листа бумаги. Не знают какие документы нужно предоставить, для страхового случая. Из-за их не компетентности, потерял 15 дней.
1. При оформлении карты менеджер зала сказала что нужно подключить тариф через терминал , иначе карта не будет работать. В результате все мои вопросы о том, что с молниеносной скоростью подключает специалист были проигнорированы. А был это платный пакет за 60 рублей. О чем меня не проинформировали, узнала только, позвонив в кол-центр.
2 В кол-центре сказали что переподключить на бесплатный можно только в отделении. В отделении сказали что бесплатных нет пакетов, минимум 30 руб. При повторном звонке спец кол-центра с легкостью подключила бесплатный.
3. В кассе со мной разговаривали криком и как с дрессированной собачкой исключительно в приказном тоне. От туда я узнала что должна, а что нет. И это при первом посещении банка спустя много лет, как я перестала пользоваться его услугами. С удовольствием снова уйду от вас.
4. При переводе 7900 руб. на карту подруги, мою операцию (через смс и интернет банк) 3 раза блокировали как мошенническую. Объяснить, если у меня шанс хоть один из тысячи, сделать это удаленно не смогли. Пришлось ехать на такси и отдавать наличные. Супер. Именно для этого видимо он и придуман.
Итог: ни одного позитивного посещения и контакта с банком. И это всё за 2 посещения.