СберБанк
542 отзыва
8 марта
Большое отделение, большие очереди. Персонал не совсем профессиональный. У меня возникла проблема с клиент-банком, проблему решали 2 часа, не решили. Гоняли с первого на второй этаж, звонили в службу поддержки. И в итоге из-за того что менеджер не знала как провести услугу по замене токена, решила списать деньги как за новый, хотя в техподдержке ей сказали что замена должна производиться бесплатно. Пришлось писать претензию, баго в главном офисе люди грамотнее и отзывчевей. Деньги вернули. Обидно, что не хотят идти на встречу и хоть что-то узнать для своих клиентов. Как умею так и сделаю.
1
14 октября 2024
Всегда хорошо относилась к этому отделению, пока не пришлось обратиться по сложному вопросу. Во-первых, есть темы, которые неприятно обсуждать в условиях операционного зала, где в полуметре от тебя находятся другие люди. Тем более, когда операционист вообще не стремится сохранить приватность клиента. Мы пришли, чтобы узнать, как решить вопрос, а получили разговор "через губу" и взгляд, как на г.... от дамочки, которая разлеглась на столе половиной тела и была очень недовольна нашей непонятливостью: вместо того, чтобы объяснить, как надо, она рассказывала как у нас не получится. Вопрос выплат бойцам СВО сейчас актуальный для многих. Но банковский работник не может дать адекватный ответ, по этому вопросу.
14.10,2024, окно 25, Александра (разобрать бейдж крайне сложно - мелко и бледно)
4
25 декабря 2024
Могу оценить только Сбербанк Премье р. Очень нравится индивидуальный подход клиентских менеджеров к финансовому профилю клиента. Грамотно подбирают предложения на которых можно заработать, чего нет в массовом секторе.
2
9 января
Отличн ое отделение, прекрасное обслуживание! Всё на высочайшем профессиональном уровне! Отдельная благодарность Елене Соловьевой!
1
31 января
С удовольствием прихожу в это отделение. Сотрудники всегда готовы ответить на все вопросы, помочь в проведении операций, всегда тактичны,вежливы и профессиональны
12 декабря 2024
Не п онравились сотрудники. Прождала двадцать мину. Кто был после меня все прошли. Спросила сколько у них ожидание. Толком ничего не ответили. Сказали что у вас загружать документы каско и с моими документами долго возиться. . А сами брали людей сделки по счетам. Открытие счетов. Спросила жалобную книжку, женщина мне сказала пусть жалуется если. Подошла моя очередь. И вы не представляете. Через пять минут меня отпустили. А говорили что мои документы долго загружать.
1
30 марта 2024
Замечательные сотрудники и персонал! Клиентоориентированы на 100% . Несмотря на большое количество людей, решается все быстро и с улыбкой. Чувствуется забота о каждом клиенте. И встречают и кулер тебе с водичкой! Вот это сервис! Случайно оказалась в этом городе и работа Сбера в этом отделении очень порадовала, многим стоит у них поучится! Так держать, благодарю ☺️ 👌
3
2
7 августа 2024
Здравствуйте, сегодня пришла с грудничком на руках в данное отделение,для получения карт для моих двух других деток. Приняли без ожидания и очереди,за это конечно пять баллов!!! Но.... Когда мне пришло смс о готовности карт,для моих детей там было сказано,что с собой возьмите паспорт и свидетельство о рождении детей,что я и сделала больше никаких документов указанно не было. По итогу девушка , которая меня принимала, фамилию к сожалению не рассмотрела на бейджике. Но видимо, она просто очередная жертва сбербанка с планшетном в руках, которая выслуживает на входе. Начала требовать от меня свидетельство о браке, так как фамилии у нас с детьми разные. Его естественно,у меня не было. Так,как я четко брала документы указанные в списке по смс от сбербанка. Я предложила открыть страницу в госуслугах и показать ,что дети мои. И карту я им заказывала со своего сбербанка онлайн...а не кто то другой. Она сказала,что не подходит. Далее я предложила ей посмотреть детей в паспорте,так как они там записаны. На что она тоже сказала нет!!! Я предложила показать ей фото с телефона свидетельства о браке,и она так же сказала нет!!! Только оригинал. Так мало того,на свидетельство о рождении моей старшей дочери она Сказала,что это ксерокопия!!! Хотя это был оригинал,но просто получен повторно. Носите очки ,и будьте внимательны мой вам совет!!! В общем карты мне так и не отдали!!!!..... только мне больше всего интересного совсем другое, а как вы тогда без оригиналов документов просто по их фото,проводите онлайн сделки??? ....то есть дать кредит мне в размере 4000000 миллиона вы можете, без оригиналов документов....а выдать детские пустые пластиковые карты нет???!!!! Это просто смешно.....Научитесь работать слаженно!!! Дурдом какой то просто!!!!
6
6 июля 2024
Хорошоее обсживание,приветливые опероцианисты,всё зополняли сами,довльно быстрополучила свой доумент,быстрое обслуживание,мне буквально всё понравилось😊😊😚😊😊😊😃😃😃😃😃😃🙃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😄😄😄😄😄😄😄😄😄 пожалуй этовсё
1
28 мая 2024
Самый лучший и быстрый Сбербанк в городе, всегда еду сюда где бы я ни была, сотрудницы и сотрудники компитентны, вежливы и самое главное очень быстро обслуживают. Никогда не осталась я с не решенным вопросом, спасибо огромное всем ❤
1
3
22 февраля 2024
Побывала дважды в отделении Сбербанка по Маркса 46 г. Обнинска дважды в этом году. Что сказать по поводу сервиса?
Была приятно удивлена.
Дуфлот Наталья Александровна, которая работала со мной, быстро разобралась в ситуации, разрешила ее, ответила на все мои вопросы. Ее компетентность меня поразила. Кроме того, очень терпелива с клиентом, доброжелательна, улыбчива. Я вышла из банка с прекрасным настроением. Еще раз спасибо, Наталья Александровна!
Второй раз мой визит в банк тоже порадовал меня, хотя, честно говоря, в начале визита меня немного смутила молодость сотрудника, появилась неуверенность, что он сможет помочь мне решить мои вопросы, но очень быстро мои сомнения развеялись, как только сотрудник банка Андреев А.Ф.начал работать со мной. Очень компетентный, уверенный, доброжелательный, тактичный.
Приятно было наблюдать, как он работает , как общается со мной, с коллегами. Результат его работы превзошел мои ожидания! Спасибо!
С позиции человека с огромным опытом работы менеджером, могу сказать, оба сотрудника банка Дуфлот Н.А.
и АндреевА.Ф - бесценные кадры банка!
Их объединяет одно общее качество - профессионализм высокого уровня!!!
Большое спасибо руководству отделения банка за отличную работу по подбору кадров.
С уважением Плотникова Е. Г.
3
25 января
На общей недружелюбности системы банка в нём есть очень порядочные и профессиональные специалисты. Большое спасибо им
14 февраля 2024
Отличное обслуживание. Особенно хочется отметить Армине. Доходчиво объясняет преимущества любой операции. Решает любой вопрос, возникшей у посетителя. Еслиб так все работали с клиентами в любой сфере, то никогда бы люди не сравнивали нашу страну с другими странами! Так держать
3
25 сентября 2024
Это что-то с чем то ,сотрудники как роботы и спят находу ,вообще не понимают и не разбираются в своих обязанностях (Д. Наталья и ваша управляющая Валентина вам на пенсию досрочно пора а не сидеть штаны протирать просто так) вы не работаете по стандартам банка,к клиентам отношение ужасное лишь бы на отвали быстро сделать и всё, не помогаете клиентам,А клиенты это ваше всё.!!!!Чисто моё мнение ,если вы не готовы улыбаться,помогать и быть клиентоориентированным то сидите дома и пеките пирожки а работать в банке это явно не ваша привелегия
1
9 ноября 2024
Пришли в банк, взяли талон, ждали минут 40 подошли к окну оплатить госпошлину, а нам сказали этой картой нельзя оплатить, переведите на другую, или снимите наличные. Просто потратили время из за Сбербанка.
1
29 октября 2024
Хорошее отделение Сбера, но всегда много народа. Надо открывать опцию Новый Сбер Премьер.
12 октября 2024
Обычное отделение Сбера, которое представлено некомпетентными сотрудниками, отвратительной логистикой процессов внутри, дикими очередями (ожидание достигает до 40-50 минут). В общем, Сбер деградирует повсеместно
1
22 июня 2024
Значит дело вот в чем, решили придти в банк сделать аккредитив и были уверенны в компетенции сотрудников но убедились в обратном! Обслуживала нас Бессонова Лада Кирилловна по вине которой денежные средства были щамарожены на счёте покупателя и я своевременно не смог провести сделку по недвижемости так как не хватало данный денежных средств!!! В итоге оформляя документы покупателем было не однократно озвучено что покупатель два и должно быть указанной в бумаге по 1/2 на что данный сотрудник сказал мы списываем с договора и всё знаем! Так же мы оформили автоматическое разблокирование денежных средств так как ограничены во времени и не удобно ездить в банк!!! Но в итоге нам даже не принесли изменений! На вопрос когда зачислять средства ответ 5 рабочих дней рассматривается! Не рекомендую данный банк если хотите провести данную операцию! Особенно не рекомендую отделение по адресу город Обнинск пр Маркса д 46! Если вам дороги ваши нервы и время то лучше воспользоваться другими предложения других банков!
Номер аккредитива 244000018857
3
23 марта 2024
Прекрасный в обслуживании банк! И начинается все с фасада: от входа одна разруха осталась, со сломанных ступенек навернуться на раз-два, пандус завален снегом. Внутри атмосфера соответствующая: ожидание от 40 минут. Прождал, дождался очереди. Автомат направил в 24 окно. Пока искал окно (навигации именно на 24,25,26,27 отсутствует) моё место занял следующий клиент. На мой вопрос как так, хамка за рабочим местом бросила: ваши 40 секунд закончились, ждите может потом приму. И в последствии при общении всячески давала понять, что это мне нужно, а не банку. К слову, пришел сюда чтобы закрыть кредитную карту. И вот парадокс: открывать её и продлять можно онлайн, а вот закрыть - топать сюда самому лично. Хотел рефинансировать почти выплаченные кредиты в один для удобства, так они такой процент насчитали, что проще было в другом банке взять.
4
19 февраля 2024
Хочется отметить квалифицированную и компетентную работу менеджера по ипотечному кредитованию - Мосичкину Светлану Евгеньевну. Это профессионал своего дела с очень доброжелательным отношением к своим клиентам и готовностью пойти на встречу в некоторых вопросах, как это было в нашем случае. Успехов и процветания!
3
2 марта
Это грабитель с большой дороги. Собственные деньги забрать не могу. И ладно, если бы сумма была большая, а тут копейки не отдают.
22 ноября 2023
Хочу поблагода рить менеджера по ипотечному кредитованию Светлану Мосичкину. Всегда приветлива и готова помочь, несмотря на большую загруженность. Настоящий профессионал своего дела! Мы спокойны за то, как пройдет сделка у наших клиентов, если ее проводит Светлана. Спасибо за приятное сотрудничество!
3
29 сентября 2023
Хорошее отделение, удачное расположение , в самом центре. На входе несколько банкоматов. Оформляла там покупку квартиры. Очень спокойные сотрудники, всё грамотно объясняют. Можно решить любые банковские вопросы
1
18 июля 2024
Обращалась несколько раз. Все понравилось. Уютно, есть места для отдыха. И расположен удобно.
7 января
Отделение располжено на 2х этажах: внизу - обслуживание физлиц, наверху - юрлиц. После того как закрыли отделение на пересечении Ленина/Маркса этот отдел стал самых популярным. Но самое важное - здесь теперь бОльшая часть банкоматов города размещена, причем к ним есть круглосуточный доступ. Это очень сильно выручает.
30 сентября 2023
Приятно обращаться в этот Сбербанк. Очень грамотные, внимательные и чуткие менеджеры! Всегда выслушают и помогут во всех операциях. Спасибо огромное руководству и коллективу Сбербанка!
3
28 ноября 2024
Отличное обслуживание: быстро,вн имательно и качественно.
17 декабря 2024
Сбербанк. Банкоматов много, но даже их бывает мало) нет больших очередей как в соседнем банке с тремя синими буквами
7 декабря 2023
Нормальный банк. Обычный банк. Мы привыкли считать, что Сбер уникален. В таком случае логично было бы ожидать, что он будет лучшим во всем. Но Сбер начал портиться - чего стоит уже одно то, что его банкоматы теперь найти совсем не просто. Даже в центре города приходится пройти через весь квартал, чтобы добраться до них. Банковские предложения Сбера сейчас тоже не из лучших. Офис на Маркса 46 внешне соответствует всем стандартам, но только это не может держать банк на должном уровне.
4
2
31 октября 2024
Много р азнообразных специалистов в одном месте. Это здорово!!!
23 сентября 2024
Все бы ничего, но очереди и ожидание в данном отделении-это кошмар! К некоторым специалистам тоже есть вопросы, порой ведут себя и разговаривают с клиентами дерзко!
28 января
Можно прийти и попасть в большую очередь и потерять много времени. Любители отнять время у человека.
4 марта
Очень удобно и просто можно получить обслуживание и получить услугу в банке
17 июня 2024
Доброг о времени суток) Неделю назад проходила региональная ипотечная сделка в этом банке. Конечно электронная регистрация это прорыв, очень удобно. Менеджер банка решила все мои вопросы .
3
21 марта
Имею сотрудничество, персонал оперативный и отзывчивый!
14 мая 2024
Сотрудники вежливые, понимающие, а главное компетентные в любых вопросах, даже косвенно касающихся банка. Бывают перегружены дни, когда получают пенсию. Даже тогда сотрудники готовы подсказать как ждать меньше, какой офис ближе.
2
26 января
Терпимо. Всегда очереди. Но двигаются быстро. В рабочее время 30-35 мин.ожидания.
17 февраля 2024
Ужасно! Мало того что заблокировали карту и личный кабинет без какой либо причины и предупреждения, так еще и все нервы вымотали. Отстояла огромную очередь, чтобы получить карту, а когда я попросила разблокировать мне личный кабинет, мне заявили, что я должна взять еще один талон и также отстоять очередь , ожидание в этой очереди, как мне поведали- час! Я крайне возмущена таким отношением, не смотря на то, что являюсь клиентом Сбербанка уже очень много лет, буду оформлять карту в другом банке, где ценят и уважают своих клиентов, а не издеваются над ними.
3
26 сентября 2023
Удобное расположение, но очень много народа. Вопрос решили быстро, сотрудники готовы помочь, что и сделали. Быстро. В помещении чисто, но были в сухую погоду.
3
2
4 октября 2024
Здравствуйте.пришли в Сбербанк , чтоб закрыть расчетный счет , просидели 50 минут .Работали , только 3 сотрудника , остальные разгуливали по залу !!!
1
10 июля 2024
Бесит подьез ели честно, ступени, и не желание помочь! Но очень интересуются зачем вам счет, а когда вы приедите деньги забрать и время укажите!
Впихнули дочери и мужу кредитки, когда пришла с ними возвращать их сделали вид, что не при чём - это не мы!
Короче жесть, туалета нет! Иногда столько народа, что сесть негде!
2
1
12 мая 2024
Отличное место! Есть очень опытные сотрудники, посещал несколько раз, посещениями доволен!
1
29 апреля 2024
Вроде бы центральный банк,а очереди огромные-как "в мавщолей!"-раньше,чем через час,полтора-не попадешь по талону! Соужащие банка не всегда могут ответить на интересующие мне вопросы и что то подсказать в плане грамотного ответа. Разочарована(((
3
1
16 марта
Хороший о фис, много операционистов. Которые к тому же хорошо помогают.
22 ноября 2023
Просто ужа с какой-то, 2раза оформляли карты и ждали, первый раз на Маркса 79 не правильно оформили по этому пошли на Маркса 46,тут все оформили как нужно но одну карту случайно потеряли и просили перевипуск делать... Потратили 1,5недели, 4раза поход в банк и тоже своё время потеряли что не возмешается.... Можно было бы минус написать написал бы!
3
7 апреля 2024
Объ ективно скажу, хорошее заведение, но все же маловат для Обнинска, пора бы , чтоб в городе появилось достойное учереждение Сбербанка
1 февраля
Решение вопросов с несколькими специалистами.
Вопросы решены не в полном объёме
Просторно. Удобно.
23 февраля 2024
Хорошее отделение, специалисты грамотные, работают четко, очередей особо нет, помогают с банковскими операциями тому кто самостоятельно не может справиться, в помещении чисто и уютно
2
26 июля 2023
Хочу выразить огромную благодарность ипотечному менеджеру Мосичкиной Светлане. Работаю с данным менеджером не один год. Она сокровище ипотечного центра. Находит выход в любой ситуации. Клиенты остаются очарованы. Спасала и спасает не одну сделку.
1
1
7 ноября 2023
Большой сбер + в нем МФЦ очень удобно можно убить двух зайцев , чисто , убрано , вежливый персонал , я осталась довольна, очереди не было
1