СберБанк
142 отзыва
9 января
Вчера, примерно в 13:47 зашли( приходила с пожилым родственником) в данное отделение Сбербанка для пополнения транспортных карт( так же для осуществления других услуг).
Людей в банке было просто необъятное количество.Взяв талончик, направились к 9-му окну, принимала нас девушка( имени не знаю/не запомнила, извините) и вроде бы все было не плохо до того момента, пока я не поинтересовалась, а можно ли пополнить проездную карту студента, на свой вопрос я получила ответ-да. Отдавая карту, я заранее сказала, что у меня «безлимитный» тариф и что мне нужен именно он, и девушка обслуживающая нас вроде бы все услышала и поняла. Далее, она спросила на какую сумму хотим пополнить баланс(уже с этого момента появились какие то сомнения), опять же ответили что 1060₽ и тариф «безлимитный», вроде бы по итогу все пополнили.
После, я уточнила у данного сотрудника, а точно ли она оформила тариф «безлимитный»? Даже объяснила разницу между тарифами, и то что деньги должны списаться за раз и оставшийся месяц я должна ездить, так сказать, «бесплатно». Девушка просто послушала, посмотрела, и по итогу сказала что все пополнила.
Подвожу итог выше высказанного:
- Сотрудники/ или именно эта сотрудница походу даже не в курсе, что у других транспортных карт( помимо социальных) есть какие то тарифы, и что на карту НЕ ПРОСТО НУЖНО ЗАКИНУТЬ ДЕНЬГИ!
- Сотрудники(сотрудница ?) данного банка даже не понимают разницы между социальной картой и картой студента
- тариф «безлимитный» мне НЕ подключили!
- Мне пришлось объехать пол города для того,чтобы выяснить, а смогу ли я оформить возврат средств?
- Обращение на возврат средств составили( хоть на этом спасибо, и отдельное спасибо девушке которая нас принимала, имени не помню, но помню рыжий цвет волос)
- Мне все равно придется второй раз платить и подключать именно тариф «безлимитный»
И пожалуй, самое важное из всей этой ситуации, что сотрудники банка походу сами не понимают и не разбираются в транспортных картах, которые перевели на новую систему «СберТройка», просто складывается впечатление,что они просто все вместе дружно взятые не компетентны в этой сфере. Конкретно данная сотрудница могла бы мне отказать в пополнении карты, если просто не понимает/не знает как подключить тариф «безлимитный»
И если скажут, что нужно обращаться в места ( которые указаны на сайте сбер тройки ИМЕННО ДЛЯ СТУДЕНЧЕСКИХ КАРТ) то смысла нет, на той же самой лазурной,17 очередь в три километра и занимаются они вопросами ТЕХНИЧЕСКИХ проблем с картами.
Я просто нахожусь в надежде, что хоть какие то деньги мне вернут.
Не совершайте такую же ошибку, внимательно смотрите когда оплачиваете периоды проезда на студенческой карте!
19 сентября 2024
Я была 2024 году 18 сентября около в15:00 там стоял молодой человек сказал много клиентов заходите на другой Сбербанк мне надо было скачать новую приложение он сам смог показать потом узнала что это совсем не трудно и не возмет много времени сотрудники очень ленивые
3
16 сентября 2024
Отвратительные молодые сотрудники! Хамят, дерзят, ведут себя так, как будто клиент им обязан. Раньше такого безобразия не было. Пришла перевыпустить карту, а что, через приложение нельзя что ли?? Руководство, вы считаете, так нормально разговаривать с клиентами? Только одна женщина явно старше по возрасту производит приятное впечатление.
Кстати, о приложении. Самое неудобное из всех банков.
2
30 мая 2024
После посещения данного отделения остались только положительный эмоции.Отличное обслуживание,вежливое и быстрое. К сожалению,не запомнила имени сотрудницы банка...Единственная информация о ней,это время начала обслуживания 14:23 мск.Большое спасибо.
2
1
6 мая 2024
Приехали получить денежные средства 6.05.24 ориентировочно в 12:00. На входе возле терминала были две сотрудницы. Девушка с темными волосами -вершина вежливости и добродетели и к ней ни каких претензий. Вторая же сотрудница - худощавая, высокая блондинка в фиолетовой футболке и джинсах- просто олицетворение некомпетентного сотрудника. Ни здравствуйте, ни до свидания, на любой вопрос отвечает с рыком. Пока мы решали вопрос при помощи второй девушки, супруга осталась возле терминала и запечатлела печальную сцену - данная сотрудница грубила всем и каждому и на каждый второй вопрос давала ответ „не знаю“. Я достаточно давно являюсь клиентом вашего банка и бывал в разных отделениях, но такого отношения еще никогда не видел. Прошу принять меры по отношению к данной сотруднице, консультанты должны помогать, а не вызывать желание писать негативный отзыв.
4
15 августа 2023
После ремонта это отделение стало стильным и современным. По обслуживанию тоже все отлично. Переоформляла карту, сделали все быстро и с улыбкой, мелочь а приятно, что персонал на позитиве👌
3
5 сентября 2023
Мне этот офис банка очень нравиться. Здесь работают самые толковые сотрудники (с чем сталкивалась не раз). Очень быстро и качественно отвечают на все вопросы. Это большой плюс, помещение внутри стильное, даже кофе можно попить. Персонал вежливый, внимательный.
4
9 апреля 2024
Отличный вокал , много мест для парковки, внутри просторно и скамеек много где можно ждать рейс.
2
24 марта 2024
Сбербанк! Отделение это отлично! Нооооо, ползёшь к лестнице, как на катке, палок лыжных не хватает, эта ярмарка, вот совсем она там не нужна. Хоть лёд бы убирали, проценты берут за всё, а дворника нормального нанять не могут.
2
13 апреля 2024
Простояла в очереди, но «специалист» ничего не знает как помочь, даже не поинтересовалась у коллег, по итогу пошла в другой банк. Прям безобразие, ни разу в Сбербанке с таким не сталкивалась
3
19 августа 2024
Вежливый персонал. Круглосуточно банкомат.
3
18 декабря 2024
После ремонта оставили 1 банкомат, конечно очереди километровые, сменила банк.
4 октября 2024
Хорошо принимают, пытаются разобраться в ситуации и помочь
1
23 августа 2023
Отличный Филиал, рабочая атмосфера, помогли в решении вопроса быстро. Единственное, большая очередь. Ну что поделать если сокращены отделения.
4
20 июля 2023
Крутой сбер, чаще всего была именно в этом офисе, очень приятные люди там работают, и в принцпе место комфортное
4
25 февраля 2024
все вопрсы решил быстро, объяснили всё доходчиво, чисто и уютно
2
21 августа 2024
Больше понтов чем дела! С других карт платежи не принимают 😢
2
19 июня 2024
Отличный банк, вежливые сотрудники, всегда ответят на любой вопрос 👍
2
14 июля 2022
Хорошее отделение. Грамотный и вежливый персонал, созданы условия для сокращения времени ожидания. Стараются применить новинки в обслуживании,большой минус это малый зал для клиентов. Расширяться не куда. Удачи желаю данному отделению.
4
30 августа 2024
Сделали все быстро, вежливые
2
1 июля 2024
Очень не ответственный молодой человек работают рассуживает отварателно я его не раз попала
3
18 января 2023
Офис изменили просто до неузнаваемости. Просто есть все что можно, ремонт делали за всю мою жизнь там раза 4, щас просто идеально все. Банкоматы новые поставили 4 штуки, есть где просто посидеть погреться и кофе сделать. Сотрудники все вежливые, всегда рады помочь, хороший банк - Сбербанк!
5
23 октября 2022
В этом отделении Сбера всегда встречаешь грамотных, доброжелательных специалистов. Просторный, удобный офис, приятная атмосфера. Рекомендую!
7
1
12 февраля 2024
Супер современный офис. Отсутствие очередей. Крутые консультанты.
3
1
18 ноября 2022
Сбербанк, самый основнойию и главный банк нашей страны, и как следствие, самый загруженный банк, всегда очень много народа, очереди, если что-то надо решить в офисе банка, то запасайтесь терпением, ждать возможно придется долго, вроде и отделений много и мальчиков с девочками набрали, а эффекта уменьшения очередей не наблюдается. Плохо!
4
1
18 января 2023
Сбербанк, и этим всё сказано. Удобно, рядом с домом. При необходимости снять наличные, всегда есть в банкоматах. Приветливый персонал.
6
14 декабря 2022
Удобное расположение, много специалистов.Не понравились банкоматы самообслуживания. Зачем эти огромные экраны? Стоишь и вся информация что на твоей карте как на витрине магазина. Конфиденциальности ноль. Может быть это только моё мнение
5
11 апреля 2024
Иногда много народу. Но всё быстро решается
2
30 сентября 2023
Всегда очередь, направление не на клиентов а на зарабатывание денег , всегда готовы предложить выгодные предложения для банка.
1
29 сентября 2023
Больше не пойду,сменили банкоматы,он карту долго не уозращал,номера на банкомате нет куда звонить.А был выходной и сам банк не работал
2
2
16 марта 2022
Хочется сказать тёплые слова в адрес Казанцевой Юлии, которая всегда проявляет в работе профессионализм и компетентность. Всегда доброжелательна, улыбчива и спокойна. Для решения своих вопросов обращаюсь всегда к Юле. Она умничка! Успехов!
3
5 июня 2022
Хорошее отделение .современное оборудование.есть лифт для колясок.сотрудники внимательные и компетентные.работает круглосуточный банкомат.
3
4 августа 2022
Огромная благодарность Минякиной Ольге,за неравнодушное отношение к посетителям,очень вежливая и внимательная.Здоровья Вам Ольга и благополучия.
6
15 июля 2022
После ремонта банк просто не узнать. Терминалы для снятия и вкладов современные, на сенсоре. Консультанты всегда на старте. Не успел зайти, тебе уже желают помочь решить любой вопрос. Играет музыка, кофе можно приготовить. Всё для клиентов банка. Мне нравиться данный офис.
5
27 ноября 2023
Персонал доброжелательный ,все отлично.
3
15 сентября 2022
Отличный офис, вежливые манагеры, большой и чистый, простите, туалет! Вход необычен, но терпим.
6
26 декабря 2023
Есть несколько банкоматов, но иногда все равно очере6
1
1
18 февраля 2024
После ремонта, все стало очень современно
1
16 января 2023
После ремонта это отделение неузнать в хорошем смысле! Молодцы не стоят на месте, а развиваются в направлении лицом к посетителям.
5
30 мая 2023
Вполне приличный филиал, после ремонта очень уютно.
5
17 июля 2023
Вежливый персонал,ожидание по минимуму,удобные банкоматы.
4
6 февраля 2022
Отделение открылось после ремонта, отношение уважительное, время ожидания 5-10 минут. Новые современные банкоматы. Встречают и провожают клиентов, спрашивают, какой вопрос нужно решить. Все по-современным технологиям.
3
21 декабря 2023
Бываю здесь часто, все устраивает
4
10 марта 2024
Удобно и все устраивает
2
19 мая 2023
Очень хороший банк девочки всегда приветливые
6
29 августа 2022
На клиентов абсолютно по барабану. Поверхностное обслуживание, безучастие. Даже приглашённый руководитель не проявил клиентоориентированности. А ведь клиенты - это ваша зарплата.
6
8 февраля 2022
Удобное расположение, много банкоматов. Сотрудники вежливые, всё расскажут, покажут, помогут.
3
28 августа 2021
Неплохое отделение, есть пандус, правда в некоторых местах немного поднялся. Консультанты вежливые. На днях забирали посылку от сбермегамаркета, консультант принёс лично.
3
23 июня 2021
23.06 с утра из 8 касс работала только одна, на вопрос когда будут работать ещё кассы, сказали сейчас будет работать ещё одна касса, простояли мин15 никого.Народа было не мало, и в основном уходили не дождавшись открытия касс. Просто безобразие для такого большого отделения.
2
1 апреля 2024
Нормальный офис.
3