Много лет проживала в этом районе и посещала это отделение Сбербанка. Сотрудники здесь очень внимательные и отзывчивые, многие очень давно работают. Любой вопрос решают профессионально.
Сбербанк заявляет, что «клиенты — их основа», но мой опыт доказывает: для них важнее прибыль, чем человеческие жизни. История, как 30-тысячный вклад стал причиной потерь на 100 000 рублей, пока я боролся за жизнь 97-летнего деда-ветерана ВОВ (Орден Отечественной войны II степени). Его состояние критическое: отказ от еды/воды, почернение пальцев ног — признаки скорой смерти, подтвержденные врачами. Но банку плевать.
Я просил отключить автопродление вклада — отказ. Банк «сам решает», когда распоряжаться моими деньгами. Закрыть сейчас — потерять проценты. Дождаться автопродления — потерять больше из-за внешних обязательств (вклад должен быть закрыт 28 февраля, а не 1 марта). Но Сбербанк не спросил, почему это критично. Их ответ на обращение №250211-7000-926569: «Договор есть договор». Перевод: «Ваши трагедии — не наша забота».
Предлагал компромисс: автопродление по умолчанию, но с выбором. Ноль реакции. Зато в рекламе кричат: «Мы превосходим ожидания!». Да — в умении разрушать доверие.
Их «миссия» vs реальность:
«Делаем жизнь лучше» — выжимаем деньги, пока клиенты хоронят близких.
«Клиенты — наша основа» — клиенты — инструмент для наживы.
«Помогаем мечтам» — ваши мечты умирают вместе с вашими родными.
Как блогер, сделаю эту историю публичной. А пока — закрываю вклад, теряя деньги и веру в человечность. Спасибо, Сбербанк, за «помощь» в обмен на мою боль!
Хороший отдел Сбербанка. Всегда профессионально и вежливо оказывают услуги сотрудницы банка. Отвечают на любой заданный вопрос спокойно и компитентно. Всем рекомендую
Очень плохо что сократили филиалы сбера, приходиться приходить сюда и долго сидеть ожидая своей очереди, благодаря девушкам консультантам бывает быстрее все получается
К офису, возможно, претензий нет.
Есть недовольства по поводу самой банковской системы, принципов работы с клиентами, выжимания из них денег и ничем не обоснованная закрытость. Нет ни одного прямого телефона. В колцентрах наверняка полно народа работает, но у всех шаблонные ответы. Ни денег заказать, ни обсудить что-то в живом общении, понимая, что разговариваешь с человеком своей территории, применительно к нахождению банка. Могли бы просто одного консультанта посадить непосредственно в банке, в который намереваешься прийти.
Постоянные подписки и навязывание каких-то страховок и проч., откровенно грабительские проценты, что по кредитам, что по вкладам.
Работник дал один талон вместо двух, потом нам сказали данного брать второй. Долгое обслуживание. И старший менеджер которая нас обслуживала была не в настроении, всем видом показывая как ей все надоело и как мы ей не нравится.
Быстрое комфортное обслуживание и консультации по любым вопросам связанным с банковским продуктом, получаю карты, справки по счетам. Предпочитаю именно это отделение. Приятная современная обстановка.
Бываю редко в этом отделении. Сегодня очень огорчилась ситуацией. Необходимо было закрыть старый счёт окончательно (по вине банка числился открытым с 2004 года), взяла талон "вклады, счета". Больше 10 минут простояла в одной очереди. Затем сотрудник сообщил, что этот вопрос надо решать с обычными операционистами и перенаправил с этим же талоном в другое окно. В итоге, мне пришлось опять долго стоять в очереди заново. Странно, что при работе столь большого количества окон, собираются такие очередь.
Удобно, что много банкоматов, почти всегда свободно. Доступны максимальные функции, пришел, сделал, что необходимо. И зимой здесь даже в мороз тепло и уютно.
Отделение хорошее, много окон по обслуживанию клиентов, но вот есть два минуса: при оплате услуг нельзя использовать карты сторонних банков, только сбер; и очень маленькая парковка.
Удобное месторасположение офиса. Отличный персонал! Большое количество операторов, 4 терминала. На втором этаже проходят Ипотечные сделки. Хорошее отделение Сбербанка 👍👌
Хорошая места. На выходных тоже работает это нам удобно. Сегодня там был с друзьями оформление для карту Мир нам помогал Юрий быстро и удобно. Спасибо на помощь Юрий. Желаю у него счастье и удачи. Хорошая коллектив
Очень хорошее место для отделения банка. Сотрудники молодчина и умницы. Несмотря на то, что работают очень напряжённо, всегда вежливые и профессиональные. Банкомат в отделении всегда исправные.
Рекомендую к посещению
Сильно много посетителей , и постоянные очереди. Обращался как частное лицо все хорошо. Обращался как юр лицо, столкнулся с полным некомпетентным специалистом. Но в целом отношение хорошие. Для такого большого района в центре этот отдел маловат.
Здравствуйте. Из многих филиалов в которых был, этот лучший. Много окон, персонал больше компетентный, вежливый. Часто бываю здесь. Очень хорошая локация.
Отличное отделение Сбербанка. Удачное расположение в центре. Всегда вежливы и всё разъяснят и помогут. Отдельное спасибо специалисту Епихиной Ольге, всегда вежлива и помогает с операциями, она знает свое дело на отлично.
Обслуживание и отношение к клиентам максимально вежливые и быстрое. Парковка не очень удобная, т.к. много клиентов ещё и в мед клинику. Зал с банкоматами просторный, консультант всегда рад помочь и искать его не надо.
Я всегда когда получаю зарплату после работы, еду именно в этот сбербанк. В этом сбербанке я всегда откладываю определённую сумму денег на сохранение и самое главное на жизнь! Я даже после работы иногда заезжаю сюда что бы взять немножко денег чтобы дотянуть до зарплаты! Спасибо этому сбербанку ! Это самый ближайший сбербанк от моей работы! Хочу пожелать всем сотрудникам этого сбербанка успехов, здоровья, счастья и всего наилучшего!!!
3
гость
Знаток города 6 уровня
6 февраля
В Сбербанке есть карта зарплатного проекта,и была карта обыкновенная делали мне ее пока ожидала золотую карту потом попросила ,чтобы мне ее закрыли,но систематически они пытаются сня ть с меня какие то деньги,карта закрыта давно счетом не пользуюсь ,но систематически прилетают смс оповещения о списании каких то денег,за воздух все нервы уже вымотали.
Да, народу очень много приходит в это отделение, но не смотря на это в очереди долго не сидишь. Работают быстро, качественно и с большим пониманием чего хочет клиент. И наверное единственное отделение которое работает в выходные.
Удобно что график с 8:00. Персонал очень приветливый. Мне много раз попутно помогали по др вопросам, пока я оформляла услугу. В очередь ни попадала ни разу.
Отлично организована работа с клиентами, удобные места для ожидания, бодренько продвигалась очередь, специалисты вежливые, расторопные свое дело знают. Хотелось бы поблагодарить персонал за их улыбки и понимание!
Чисто.
Уютно.
Быстро, если постараемся приходить не в те дни, когда очень много народу.
Заботливый персонал - в объявление- предупреждает, когда это можно сделать.
СПАСИБО!
Как и во всех отделениях сотрудники компетентны, объясняют всё понятно, всегда решаю свои вопросы, дополнительно узнаю о новых предложениях удобных для меня.так что мне нравится
Отличное отделение Сбербанка очень большой Холл банкоматы всегда работают долго в очереди не находишься сразу ну буквально какое-то время любой вопрос объясняют стараются помочь вникать и даже нисколько Ну не нервничает какой бы был какой бы ни был вопрос Ну старайся помочь оператор
Хорошее отделение. До последнего клиента которые пришли даже в 18.59
Лариса Кениг
Знаток города 15 уровня
24 августа 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику, менеджеру по ипотеке, Оськиной Марине. В. За её внимательность, корректность, вежливость. Марина. В. Знающий специалист, всегда учтива к своим клиентам. С уважением клиент Лариса С.
Обслуживаюсь у личного менеджера. Сами позвали, предложили, дали кучу плюшек банковских . В целом я довольна. Хотя иногда приходится какие-то документы запрашивать в основном рабочем зале, но это нормально
Была в феврале 2023 с запросом переустановить приложение в телефоне за 20 минут до закрытия офиса. Не стали переустанавливать, сказали времени не хватит. Нужно было срочно, поэтому очень неприятно, что не помогли.